Tuve un problema grave el Viernes 31/8 por mi culpa dado que hice la compra si entrar en la cuenta cliente ni poner la dirección de envío del producto. El mismo dia me contactaba el servicio cliente... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
En la app es mas caro que en la web, por eso el cupón de bienvenida es mayor. Los precios rebajados están muy bien en perfumes. Hice el pedido y no he recibido el email de confirmación y no me... Se mer
Företaget har svarat
Mi experiencia con el pedido 156386409 ha sido muy decepcionante. Tras contactar con atención al cliente, se me indicó que se procedería al reembolso del pedido. Sin embargo, posteriormente... Se mer
Företaget har svarat
El paquete no estaba bien protegido. Uno de los botes había perdido parte del contenido. Tampoco había ninguna muestra gratuita tal como prometían. Eso si, el precio era más económico que la web donde... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bienvenido a parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Aquí todo gira en torno a ti: tu look, tu estilo y tus momentos de autocuidado. Desde 2004, nuestra tienda online conecta a los amantes de la belleza en 15 países, llevando inspiración, tendencias y productos favoritos directamente hasta tu hogar. Y desde 2018, estamos orgullosos de formar parte de la familia DOUGLAS. Nuestra misión es clara: llevar la belleza a tu vida cotidiana. Porque sentirse bien y verse hermoso no debería ser un lujo ni un privilegio, sino un momento diario de cuidado personal que puedas disfrutar sin compromisos. Y como la belleza es tan única como las personas mismas, celebramos esa diversidad cada día. Quizás para ti la belleza sea un maquillaje natural o expresivo, una rutina de cuidado para tu piel y tu cabello, o un perfume que refleje tu personalidad. Sea como sea que definas la belleza, estamos aquí para acompañarte con pasión y experiencia. ¿Buscas inspiración para tu rutina de autocuidado, quieres descubrir nuevos productos de tendencia o simplemente reponer tus esenciales diarios de maquillaje, perfume y cuidado, asegurándote siempre el mejor precio? Entonces, parfumdreams es el lugar perfecto para ti. En nuestra tienda te esperan más de 600 marcas de belleza, como Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido y Yves Saint Laurent, con una amplia selección de productos: desde clásicos muy queridos y las últimas novedades hasta exclusivas fragancias de nicho. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para tu look y tu ritual de bienestar personal, a precios justos y con un servicio en el que puedes confiar. ¡Te deseamos mucha alegría descubriendo y comprando con nosotros!
Kontaktuppgifter
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Tyskland
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.es
3,4
Medel
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Estoy muy satisfecho con su tienda.
25 april 2025
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
No caigáis en esta web
No caigáis en esta web. No quieren devolver el dinero peso enviar captura del pago realizado.
16 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från parfumdreams
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no haya sido positiva. Le pedimos disculpas de todo corazón, ya que este no es el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Esperamos que su caso ya se haya resuelto satisfactoriamente. En caso contrario, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros nuevamente para poder ayudarle.
Esperamos tener la oportunidad de atenderle mejor en el futuro y le deseamos todo lo mejor hasta entonces.
El pedido llegó rápido y bien
14 april 2025
Great service…
Delivery took about a week but it was coming from Germany. Products were in perfect condition and I’m very happy with the service!
14 april 2025
Transparente
7 april 2025
aun no puedo valorar puesto que no me…
aun no puedo valorar puesto que no me ha llegado el producto
3 april 2025
Svar från parfumdreams
Gracias por tu comentario. Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. Por favor, contáctanos directamente con tu número de pedido para que podamos verificar el estado del envío y ayudarte lo antes posible.
Estamos aquí para ayudarte y esperamos que tu producto llegue pronto para que puedas disfrutarlo.
todo muy fácil y entrega muy rápida
28 mars 2025
Encontré elproducto que no localizaba por ningun sitio
Envío rápido y bien embalado. Encontré lo que no encontraba por ningún sitio
31 mars 2025
Contento
Llevo algún tiempo siendo cliente de esta empresa y estoy contento. Espero poder hacer más compras con ellos.
26 mars 2025
El producto no ha llegado
El producto no ha llegado, 5€ de gastos de envío para una colonia y sigo esperando. Era un regalo de cumpleaños pero el cumpleaños ya pasó...
22 mars 2025
Svar från parfumdreams
Lamentamos sinceramente que su pedido no haya llegado a tiempo, especialmente tratándose de un regalo de cumpleaños. Entendemos perfectamente su decepción y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando los datos de su pedido para que podamos revisar el caso y ofrecerle una solución lo antes posible.
Variedad de productos
El envío llegó muy rápido,muy bien embalado, web con variedad de productos recomendable.
20 mars 2025
La respuesta de parfumdreams demuestra…
La respuesta de parfumdreams demuestra la mala fe de esta empresa. Estoy en contacto semanal con sus servicios para que me devuelvan el importe de mi pedido que nunca he recibido, es decir son mas de 40 mails enviados con respuestas de parfumdreams que solo tienden a marear la perdiz pero nunca a zanjar el problema. Srtas de parfumdreams mi número de cliente es el 175108656 gracias por consultar la totalidad de mi correspondencia y aportar una solución.
28 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från parfumdreams
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha tenido con su pedido y comprendemos completamente su frustración. Esta no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Le agradecemos por señalar su número de cliente. Vamos a revisar inmediatamente todo su historial de correspondencia para poder encontrar una solución definitiva a su caso lo antes posible.
Apreciamos su paciencia y lamentamos sinceramente la demora. Esperamos poder resolver esto de manera satisfactoria y recuperar su confianza.
Hice el pedido (y pagué) hace 2…
Hice el pedido (y pagué) hace 2 semanas. Ni me han facilitado confirmación de este ni me contestan después de 3 quejas por email y numerosas llamadas.
Realmente bochornoso el servicio, o mejor dicho, un servicio no existente.
EVITAD ESTA EMPRESA. ESTAFADORES.
20 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från parfumdreams
Lamentamos profundamente lo ocurrido y entendemos perfectamente su frustración.
Sentimos mucho que no haya recibido confirmación ni respuesta a sus reclamaciones. Esta no es la experiencia que deseamos ofrecer. Su comentario será transmitido internamente para revisar el caso y mejorar nuestros procesos de atención y envío.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su paciencia.
Acabo de hacer una compra no he…
Acabo de hacer una compra no he recibido ningún mail de confirmación, y tampoco aparece un pedido en la página, pero si me han cobrado el pedido quiero saber que va a ocurrir,
que me hagan la devolución de inmediato.
17 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från parfumdreams
Lamentamos mucho la situación y entendemos tu preocupación. Es posible que haya habido un error en la confirmación del pedido.
Por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado y, si no has recibido ninguna confirmación, te pedimos que nos contactes con los detalles de tu compra (número de transacción o cualquier otro dato relevante) para que podamos revisar el estado de tu pedido lo antes posible.
Si el pedido no se ha registrado correctamente, procederemos con la devolución de tu dinero de inmediato. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea positiva.
Esperamos tu respuesta para resolver esto cuanto antes.
Aún no ha llegado el perfume
Aún no ha llegado el perfume, tardan mucho, hay webs con productos iguales o incluso más económico. No volveré a comprar, me piden opinión sin aún tener el producto.
7 mars 2025
Svar från parfumdreams
Lamentamos mucho la demora en la entrega de su pedido. Entendemos su frustración y nos esforzamos por mejorar nuestros tiempos de envío. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para brindarle más información sobre el estado de su pedido.
NO HE RECIBIDO EL PEDIDO¡¡¡¡¡¡¡¡
26 februari 2025
Svar från parfumdreams
Estimado cliente,
Lamentamos mucho saber que aún no ha recibido su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para solucionar el problema. Le pedimos disculpas por las molestias.
Atentamente,
parfumdreams-Team
NEFASTO SERVICIO DE CONTROL DE STOCK
Acabo de realizar pedido y una vez pagado con tarjeta bancaria me dicen que no hay stock suficiente. Eso si, han cargado en el banco el importe del mismo
22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.