Tuve un problema grave el Viernes 31/8 por mi culpa dado que hice la compra si entrar en la cuenta cliente ni poner la dirección de envío del producto. El mismo dia me contactaba el servicio cliente... Se mer
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Det här tycker kunderna
En la app es mas caro que en la web, por eso el cupón de bienvenida es mayor. Los precios rebajados están muy bien en perfumes. Hice el pedido y no he recibido el email de confirmación y no me... Se mer
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Mi experiencia con el pedido 156386409 ha sido muy decepcionante. Tras contactar con atención al cliente, se me indicó que se procedería al reembolso del pedido. Sin embargo, posteriormente... Se mer
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El paquete no estaba bien protegido. Uno de los botes había perdido parte del contenido. Tampoco había ninguna muestra gratuita tal como prometían. Eso si, el precio era más económico que la web donde... Se mer
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Bienvenido a parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Aquí todo gira en torno a ti: tu look, tu estilo y tus momentos de autocuidado. Desde 2004, nuestra tienda online conecta a los amantes de la belleza en 15 países, llevando inspiración, tendencias y productos favoritos directamente hasta tu hogar. Y desde 2018, estamos orgullosos de formar parte de la familia DOUGLAS. Nuestra misión es clara: llevar la belleza a tu vida cotidiana. Porque sentirse bien y verse hermoso no debería ser un lujo ni un privilegio, sino un momento diario de cuidado personal que puedas disfrutar sin compromisos. Y como la belleza es tan única como las personas mismas, celebramos esa diversidad cada día. Quizás para ti la belleza sea un maquillaje natural o expresivo, una rutina de cuidado para tu piel y tu cabello, o un perfume que refleje tu personalidad. Sea como sea que definas la belleza, estamos aquí para acompañarte con pasión y experiencia. ¿Buscas inspiración para tu rutina de autocuidado, quieres descubrir nuevos productos de tendencia o simplemente reponer tus esenciales diarios de maquillaje, perfume y cuidado, asegurándote siempre el mejor precio? Entonces, parfumdreams es el lugar perfecto para ti. En nuestra tienda te esperan más de 600 marcas de belleza, como Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido y Yves Saint Laurent, con una amplia selección de productos: desde clásicos muy queridos y las últimas novedades hasta exclusivas fragancias de nicho. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para tu look y tu ritual de bienestar personal, a precios justos y con un servicio en el que puedes confiar. ¡Te deseamos mucha alegría descubriendo y comprando con nosotros!
Kontaktuppgifter
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Tyskland
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.es
3,4
Medel
2 tn omdömen
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Empresa desordenada
En la app es mas caro que en la web, por eso el cupón de bienvenida es mayor.
Los precios rebajados están muy bien en perfumes.
Hice el pedido y no he recibido el email de confirmación y no me han dicho cuando me mandan los perfumes. Tampoco puedo entrar en mi perfil.
Es una empresa desordenada.
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från parfumdreams
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que está satisfecho con nuestros precios y, en especial, con las ofertas en perfumes. Al mismo tiempo, agradecemos sus comentarios sobre la diferencia de precios entre la app y la web, así como sobre la variedad de muestras disponibles. Tomamos muy en serio sus sugerencias y las trasladaremos al equipo correspondiente.
Gracias por su confianza y por ayudarnos a mejorar.
Un cordial saludo
parfumdreams
Mi experiencia con el pedido 156386409…
Mi experiencia con el pedido 156386409 ha sido muy decepcionante.
Tras contactar con atención al cliente, se me indicó que se procedería al reembolso del pedido. Sin embargo, posteriormente mi cuenta fue bloqueada y, hasta el momento, sigo sin recibir una solución clara por parte de la empresa.
Ante esta situación, he tenido que iniciar una reclamación a través de mi banco para intentar recuperar el importe. Aun así, espero que la empresa responda directamente y solucione el problema, ya que no esperaba encontrarme con un servicio de atención al cliente de este nivel.
Considero especialmente lamentable que, después de comunicarme que se realizaría el reembolso, la situación haya terminado con mi cuenta bloqueada y teniendo que recurrir al banco.
Si finalmente la empresa resuelve el problema y recibo el reembolso prometido, actualizaré esta reseña para reflejarlo.
24 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från parfumdreams
Muchas gracias por su valoración.
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido y, especialmente, la falta de claridad en la comunicación sobre el reembolso. Entendemos perfectamente su frustración al haber recibido información sobre una devolución del importe y encontrarse posteriormente con el bloqueo de su cuenta, teniendo que recurrir finalmente a su banco.
Nos gustaría revisar el caso y aclarar lo sucedido. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto de nuestra página web, indicando el número de pedido, para que podamos comprobar el estado del reembolso y ofrecerle una solución adecuada.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas y esperamos poder resolver su situación satisfactoriamente.
Un cordial saludo
parfumdreams
Todo ha sido perfecto y así me gusta :-)
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från parfumdreams
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra mucho saber que todo ha salido perfectamente y que ha quedado satisfecho con su experiencia. Gracias por su confianza y por compartir su opinión.
¡Esperamos volver a atenderle pronto!
Un cordial saludo
parfumdreams
El servicio y la rapidez de gestión muy…
El servicio y la rapidez de gestión muy bien
Solo un pequeño pero el paquete lo dejaron en el portal y no llamaron
La empresa de paqueteria no ta bien
19 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från parfumdreams
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro servicio y la rapidez de la gestión. Lamentamos, sin embargo, que el paquete fuera dejado en el portal sin avisarle. Agradecemos mucho que nos lo haya comunicado, ya que sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de entrega.
Atentamente
parfumdreams
Facilidad y agilidad de compra
Facilidad y agilidad de compra. Envío rápido y prefecto embalaje. Incluyeron un par de detalles prácticos y de moda muy utilizables.
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från parfumdreams
¡Muchas gracias por su excelente reseña! 😊
Nos alegra saber que quedó satisfecho con la facilidad del proceso de compra, la rapidez del envío y el cuidado del embalaje. También nos complace que haya disfrutado de los pequeños detalles incluidos en su pedido.
Sus amables palabras son una gran motivación para todo nuestro equipo.
¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto!
Un cordial saludo
parfumdreams
Tuve un problema grave el Viernes 31/8…
Tuve un problema grave el Viernes 31/8 por mi culpa dado que hice la compra si entrar en la cuenta cliente ni poner la dirección de envío del producto. El mismo dia me contactaba el servicio cliente con grana amabilidad y resolviendo el problema immediato. Ya tengo el producto en casa! Muy conntenta, dado que el importe era elevado y pensaba que al ser compra Online tendría problemas en la reclamación y que quizás nunca recibiria la crema. Me han fidelizado! :)
31 juli 2026
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Svar från parfumdreams
Gracias por dedicar tiempo a compartir su experiencia.
Nos alegra mucho saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo ayudarle de forma rápida y amable a resolver el problema con su pedido, y que ya ha recibido su producto correctamente.
Es un placer saber que su experiencia le ha transmitido confianza, especialmente tratándose de una compra de importe elevado. Sus palabras y su fidelidad son una gran motivación para todo nuestro equipo.
Esperamos volver a atenderle en su próximo pedido.
Un cordial saludo,
parfumdreams
The best one
21 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från parfumdreams
Thank you for taking the time to leave us a review.
We’re delighted to hear that you consider us the best! Your kind words and support mean a great deal to us and are a wonderful motivation for our entire team.
We look forward to welcoming you back for your next order.
Kind regards,
parfumdreams
No se hacen cargo de un pedido que ha…
No se hacen cargo de un pedido que ha llegado roto. Copio y pego:
Para solicitar el reemplazo o reembolso de un producto dañado recibido en un paquete roto, debe acudir dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega a la oficina de correos local con el paquete, el material de embalaje y todos los artículos recibidos. Allí debe completar el formulario de daños y solicitar que lo sellen. Posteriormente, envíe el formulario sellado a través del formulario de contacto en línea. Una vez recibida la documentación, se gestionará su solicitud y se procederá con el reembolso o reemplazo correspondiente.
Liebste Grüße
Paulina vom parfumdreams Team
21 juli 2026
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Svar från parfumdreams
Gracias por dedicar tiempo a compartir su experiencia.
Lamentamos mucho que haya recibido su pedido dañado y las molestias que esta situación le haya ocasionado.
Tras revisar su caso, le informamos de que, para poder tramitar el reemplazo o el reembolso de un producto dañado durante el transporte, es necesario presentar una reclamación al transportista. Para ello, le rogamos que, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega, acuda a su oficina de correos con el paquete, el material de embalaje y todos los artículos recibidos. Allí deberán cumplimentar y sellar el formulario de daños. Una vez lo tenga, envíelo a través del formulario de contacto de nuestra página web para que podamos gestionar su solicitud lo antes posible.
Reciba un cordial saludo,
parfumdreams
El pedido ha tardado más de 10 días en…
El pedido ha tardado más de 10 días en llegar, he tenido que reclamarlo por la web, el estado del pedido no lo actualizan, 1 semana en el centro de actualización, no hay seguimiento del pedido y no informan de la agencia de transporte, tampoco te llaman antes ni te indican una franja horario, y para colmo el pedido ha llegado destrozado y 1 de los botes roto y vacío, otra reclamacion que tengo que hacer.
21 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från parfumdreams
Gracias por dedicar tu tiempo a dejarnos una reseña.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos perfectamente tu frustración por el retraso en la entrega, la falta de información sobre el seguimiento del pedido y el estado de la entrega, así como por haber recibido el paquete dañado y uno de los productos roto y vacío. Te pedimos nuestras más sinceras disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto disponible en nuestra página web. Si es posible, adjunta también fotografías del producto y del embalaje. Estaremos encantados de revisar lo sucedido y encontrar una solución adecuada para ti.
Un cordial saludo,
parfumdreams
Precios bajos
Precios bajos, buen servicio y rapida entrega, te informan de tu pedido en cada etapa. Recomiendo
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från parfumdreams
muchas gracias por su comentario positivo.
Nos alegra saber que está satisfecho/a con nuestros precios, el servicio y la rapidez de la entrega, así como con la información proporcionada durante el proceso de su pedido.
Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro.
Atentamente,
parfumdreams
Empresa con unos buenos precios y con…
Empresa con unos buenos precios y con una excelente atención al cliente cua do hay algún problema. Una maravilla
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från parfumdreams
muchas gracias por su excelente valoración.
Nos alegra saber que está satisfecho/a con nuestros precios y con la atención de nuestro servicio al cliente, especialmente cuando surge algún problema.
Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
parfumdreams
Muy bien todo
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från parfumdreams
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra mucho saber que todo fue muy bien y que quedó satisfecho/a con su compra.
Esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto.
Un cordial saludo
parfumdreams
todo perfecto!
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från parfumdreams
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra mucho saber que todo fue perfecto y que quedó satisfecho/a con su experiencia.
Esperamos verle de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo
parfumdreams
El pedido llegó 3 días antes de lo…
El pedido llegó 3 días antes de lo esperado, pude adquirir dos muestras de prueba y los precios son similares a las de las tiendas.
16 januari 2026
Svar från parfumdreams
¡Muchas gracias por su excelente valoración!
Nos alegra saber que su pedido llegó incluso antes de lo esperado y que pudo disfrutar de las muestras de prueba. También nos complace que nuestros precios le hayan parecido competitivos.
Agradecemos mucho su confianza y esperamos atenderle nuevamente muy pronto.
Un cordial saludo
parfumdreams
Me envían una encuesta para valorar y…
Me envían una encuesta para valorar y aún no he recibido el pedido.
Estamos a 16 de enero y lo pedí el 10 de enero y no me ha llegado aún nada, ni aviso de envío ni nada.
¿Dónde está mi pedido?
16 januari 2026
Svar från parfumdreams
Gracias por su mensaje.
Lamentamos la confusión causada por el envío de la encuesta y que aún no haya recibido información sobre su pedido. Entendemos su preocupación y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para que podamos revisar el estado de su pedido lo antes posible, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web, indicando su número de pedido.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website an unseren Kundenservice.
Atentamente,
parfumdreams
Svar från parfumdreams
¡Muchas gracias por su fantástica valoración!
Nos alegra muchísimo saber que su experiencia es siempre perfecta y que disfruta de nuestros buenos precios y las muestritas.
Agradecemos su confianza y esperamos verle de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo
parfumdreams
Svar från parfumdreams
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra saber que su pedido fue rápido y sin incidencias. Ese es exactamente el servicio que queremos ofrecer siempre.
Esperamos atenderle nuevamente muy pronto.
Un cordial saludo
parfumdreams
Pedí la colonia de Rochas Fraiche y me…
Pedí la coloniade Rochas Fraiche y me ha llegado la clásica.
9 januari 2026
Svar från parfumdreams
sentimos mucho que haya recibido la colonia clásica en lugar de la Rochas Fraîche que pidió. Le pedimos disculpas por este error y por las molestias ocasionadas.
Por favor, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página web y, si es posible, adjunte una foto del producto recibido para que podamos revisar el caso y ofrecerle una solución lo antes posible.
Gracias por su comprensión.
Un saludo parfumdreams
Han sido rapidos en la entrega
7 januari 2026
Svar från parfumdreams
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que su experiencia fue positiva. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil y fiable.
Esperamos verle de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo
parfumdreams
Me han jodido el día de reyes
Me tenía que llegar hoy. Mañana son reyes y no voy a poder dar el regalo. Desastroso!!!
5 januari 2026
Svar från parfumdreams
Gracias por su mensaje.
Lamentamos mucho que su pedido no haya llegado hoy y entendemos perfectamente su frustración, especialmente siendo un regalo para Reyes. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas.
Para que podamos revisar el estado de su envío y ayudarle lo antes posible, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.
Un saludo cordial parfumdreams
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