Tuve un problema grave el Viernes 31/8 por mi culpa dado que hice la compra si entrar en la cuenta cliente ni poner la dirección de envío del producto. El mismo dia me contactaba el servicio cliente... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
En la app es mas caro que en la web, por eso el cupón de bienvenida es mayor. Los precios rebajados están muy bien en perfumes. Hice el pedido y no he recibido el email de confirmación y no me... Se mer
Företaget har svarat
Mi experiencia con el pedido 156386409 ha sido muy decepcionante. Tras contactar con atención al cliente, se me indicó que se procedería al reembolso del pedido. Sin embargo, posteriormente... Se mer
Företaget har svarat
El paquete no estaba bien protegido. Uno de los botes había perdido parte del contenido. Tampoco había ninguna muestra gratuita tal como prometían. Eso si, el precio era más económico que la web donde... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bienvenido a parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Aquí todo gira en torno a ti: tu look, tu estilo y tus momentos de autocuidado. Desde 2004, nuestra tienda online conecta a los amantes de la belleza en 15 países, llevando inspiración, tendencias y productos favoritos directamente hasta tu hogar. Y desde 2018, estamos orgullosos de formar parte de la familia DOUGLAS. Nuestra misión es clara: llevar la belleza a tu vida cotidiana. Porque sentirse bien y verse hermoso no debería ser un lujo ni un privilegio, sino un momento diario de cuidado personal que puedas disfrutar sin compromisos. Y como la belleza es tan única como las personas mismas, celebramos esa diversidad cada día. Quizás para ti la belleza sea un maquillaje natural o expresivo, una rutina de cuidado para tu piel y tu cabello, o un perfume que refleje tu personalidad. Sea como sea que definas la belleza, estamos aquí para acompañarte con pasión y experiencia. ¿Buscas inspiración para tu rutina de autocuidado, quieres descubrir nuevos productos de tendencia o simplemente reponer tus esenciales diarios de maquillaje, perfume y cuidado, asegurándote siempre el mejor precio? Entonces, parfumdreams es el lugar perfecto para ti. En nuestra tienda te esperan más de 600 marcas de belleza, como Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido y Yves Saint Laurent, con una amplia selección de productos: desde clásicos muy queridos y las últimas novedades hasta exclusivas fragancias de nicho. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para tu look y tu ritual de bienestar personal, a precios justos y con un servicio en el que puedes confiar. ¡Te deseamos mucha alegría descubriendo y comprando con nosotros!
Kontaktuppgifter
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Tyskland
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.es
3,4
Medel
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
De momento ni me ha llegado el paquete
5 januari 2026
Svar från parfumdreams
Gracias por su mensaje.
Lamentamos que de momento no haya recibido su paquete. Para que podamos revisar el estado de su pedido y ayudarle lo antes posible, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.
Un saludo cordial parfumdreams
Muy rápidos
23 december 2025
PEDIDO EN MALAS CONDICIONES
Hola. es la segunda vez que el pedido llega en malas condiciones. Hice una protesta la primera vez porque varios champus habían llegado abiertos y se había salido el líquido del frasco ensuciando toda la caja. Mandé fotos y nadie me contestó. Esta segunda entrega me ha llegado un champú abierto y varios jabones fuera de sus cajas y sin el papel en los que vienen envueltos. Me voy a replantear hacer otro pedido. Espero que me contesten.
22 december 2025
Svar från parfumdreams
Lamentamos mucho que tu pedido haya llegado en malas condiciones, nuevamente. Esto no cumple con los estándares que queremos ofrecer a nuestros clientes. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario en nuestra web con tu número de pedido y fotos de los productos dañados, para que podamos solucionar la situación lo antes posible.
Tu equipo de parfumdreams
Todo bien!!
22 december 2025
Servicio rapido y con muestras!
22 december 2025
Sirvieron en tiempo lo que pedí
21 december 2025
El perfume llega en buenas condiciones
El perfume llega en buenas condiciones. El transportista no es muy serio, puede dejar el paquete en otro sitio sin avisar. Mejoraría mucho la atención post venta si se dirigieran al cliente en su idioma
17 december 2025
No es lo que pedí
No es exactamente lo que pedí. Yo compré un cofre de una colonia de 50ml y vendría otra de 10ml, en lugar de eso venía con una crema que no se va a usar. Lo pedí así, bastante más caro, por ese motivo. Por lo tanto lo que recibí no se corresponde con la compra realizada y además salgo perdiendo.
15 december 2025
Svar från parfumdreams
Lamentamos mucho que tu pedido no corresponda con lo que solicitaste. Para poder ayudarte de manera rápida y correcta, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario en nuestra web, indicando tu número de pedido y el detalle de lo recibido. Así podremos encontrar la mejor solución para ti.
Tu equipo de parfumdreams
Donde puedo reclamar mi paquete
Compré el regalo para navidad el día 5 de diciembre y estamos a 16 y no sé donde está mi paquete ni donde dirigirme a preguntar por el. Según el seguimiento del paquete lleva una semana en el almacén de reparto
5 december 2025
Svar från parfumdreams
Gracias por su mensaje.
Lamentamos mucho saber que aún no ha recibido su pedido realizado el 5 de diciembre, especialmente tratándose de un regalo de Navidad. Entendemos perfectamente su preocupación al no tener información clara sobre el estado del envío y ver que, según el seguimiento, el paquete lleva una semana en el almacén de reparto.
Para que podamos revisar el estado de su envío y ayudarle lo antes posible, le rogamos que contacte con nuestro centro de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.
Un cordial saludo
parfumdreams
Svar från parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre colis après 10 jours et que le suivi semble être bloqué en Allemagne depuis le 8 décembre. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre déception face à cette situation. Soyez assuré(e) qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque, mais nous regrettons sincèrement que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Afin que nous puissions vérifier l’état de votre envoi et vous apporter une solution rapidement, nous vous prions de bien vouloir contacter notre centre de service clientèle via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement
parfumdreams
No me ha llegado nada aun
4 december 2025
Svar från parfumdreams
Gracias por su mensaje.
Lamentamos saber que su pedido aún no ha llegado. Entendemos lo frustrante que puede resultar esta situación y queremos ayudarle a resolverla lo antes posible.
Para que podamos comprobar el estado de su envío y asistirle adecuadamente, le rogamos que contacte con nuestro centro de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.
Un cordial saludo
parfumdreams
No he recibido el pedido
10 december 2025
Svar från parfumdreams
Gracias por su mensaje.
Lamentamos mucho que aún no haya recibido su pedido. Entendemos perfectamente lo frustrante que resulta esta situación y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder revisar el estado de su pedido y ayudarle lo antes posible, le rogamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario disponible en nuestra página web. Nuestro equipo estará encantado de asistirle.
Atentamente,parfumdreams
Además de que me gusta el producto
Además de que me gusta el producto, lo recibo siempre en pocos días
10 december 2025
Experiencia satisfactoria
He recibido la compra, perfectamente, en el plazo estipulado. Era mi primera compra, y al quedar satisfechac he vuelto a comprar.
27 november 2025
Buena oferta y entrega dentro de los…
Buena oferta y entrega dentro de los plazos, incluso antes de la fecha.
2 december 2025
La entrega del pedido fué muy rápida
La entrega del pedido fué muy rápida.
Sí es cierto que los artículos pequeños deberían estar más protegidos en el interior, ya que al venir muy holgado en una caja muy superior a su tamaño, llegó con un pequeño deterioro. por lo demás, todo estupendo.
24 november 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.