VIA-T by Pagatelia Omdömen 

Un auténtico desastre. Falla el dispositivo continuamente y no te dan soluciones, te dejan sin él el tiempo que consideran y culpa tuya. Fatal el servicio y dispositivo.
Me han respondido pidiendo disculpas en esta página y llevo 15 días sin dispositivo. Se lo envié porque fallaba y me dijeron que en cinco días máximo lo tendría. Llevo varios correos pidiendo explicaciones y nada. Sus operadores (todos fuera de España), lo peor. Una vergüenza absoluta

Dejo de funcionar hace un mes, hace más de 2 semanas que lo envié y ni recibo nada, ni se si van a enviar algo. Es curioso también que deja de funcionar y tienes que pagar tu el envío del aparato.

Llevo tres semanas sin Via-T, no funciona. La atención telefónica aunque correcta es nula, con respuestas ambiguas que lo siente mucho, a la mayor brevedad posible, que tenga paciencia, etc. Pero ninguna solución Las contestaciones a los mail son teletipos ofreciendo información de las distintas tarifas ( es insultante ). La incidencia abierta en su aplicación solo genera un número pero sin contestación alguna desde la fecha. Voy a solicitar la baja.

El hecho de realizar el pago mediante recargas es pagar por adelantado algo que no sabes cuánto te va a costar, y ahí está, en mi opinión, el mayor problema. Cuando viajo no sé cuánto me van a cobrar en los peajes, ni de España, ni de Portugal ni de Francia, y no sé cuánto saldo he de recargar. Y si viajando te quedas sin saldo y por si fuera poco fuera de España, el dispositivo ya no vale para nada porque ya no abre las barreras. Se recarga mediante transferencia (que tarda varios días) o por tarjeta que, en cualquier caso, no es inmediato. Así que significa colas y pitidos en la entrada a la autopista, cuando esto es para evitar todo esto. Esto me ocurrió en Francia. Este sistema no funciona, debería ser cobro a mes vencido como otros proveedores del mismo servicio. Si no me vale para evitar estos problemas, no me vale para nada. Se supone que es comodidad.

Después de 11 años con ellos, una decepción... renové y no me llego el dispositivo me di cuenta cuando ya no podía acceder..., les digo que me quiero dar de baja y no me contestan...

Cargos fraudulentos, reclamados hace más de un mes y ni contestan, van 6 reclamaciones y nada, decenas de llamadas al supuesto servicio de atención al cliente y nada, te dicen que eso lo reclames a la concesionaria, que ni ponen cual es ni ellos dicen que tienen acceso. Cargos en otros países cuando nunca salimos de España. Empresa fantasma, supongo que ya en quiebra e intenta acabar de estafar lo que puede. Denunciaré está semana en la Guardia Civil y en Consumo, que verguenza. Que a nadie se le ocurra contratar, ni regalado, estafa total....ESTAFADORES!
PD: Llevo reclamando desde Enero del 2025 señores de pagatelia, solo me contesta una maquina.(6 reclamaciones para ser exacto). Llamo todas las semanas y me dicen que no es cosa suya. Envié unos 80 emails a esa dirección, y aún soy capaces de decir que no es una empresa fraudulenta?. Un poquito de por favor, hagan su trabajo o cierren ya.

Pido por email que me den de baja para que no me sigan cobrando y me responden que la única forma es reenviarles de vuelta el dispositivo. Les respondo que no lo tengo y que me confirmen la baja, aunque sea cobrándome el dispositivo. Pero ahora extrañamente su email da error y así me tienen de alta toda la vida cobrándome. Ladrones

Varios meses sin funcionar el mobe, tenia que quitarlo del parabrisas y meterlo en un cajetín según instrucciones del servicio en peajes, lo registran y me dan paso, Me dicen que no tiene pila y no funciona y pida uno nuevo. Reclamado a la compañía muchas veces y respuestas sin soluciones. Eso si, recargan en la cta. después de pasar el peaje. Hoy ya arto les escribo que o me mandan uno nuevo o me den de baja del servicio. Me dan de baja del servicio, aunque parezca increible. Que así sea contesto.

Mi dispositivo VIA-T ha dejado de funcionar, abrí una incidencia hace más de 12 días y todavía no he obtenido respuesta de ningún tipo por parte de la compañía.

Tras insistir por teléfono, lo único que me dijeron era que debía seguir esperando a que me contestasen por escrito, que esta persona de soporte telefónico no podía acceder a la incidencia que había abierto online ni darme ninguna otra solución.

Experiencia pésima. Lo mismo que otros muchos. Me caducaba mi Mobe el 18 de Enero de 2025 y se me cobró uno nuevo en Diciembre de 2024 que nunca ha llegado. Les escribí al soporte con el formulario de la web el 7 de Febrero y no he sabido nada de ellos. ¿Dónde hay que escribir para que te hagan caso?

Llevo desde el 2 de febrero esperando una solución. Tenía un mobe caducado de 2021, escribí para volver a darme de alta, me cobraron 36,45euros, recargué con 15, y al ir a pasar por telepeaje no se abre. Los del peaje me comentan que el antiguo no vale, que debian haberme enviado otro. Después de escribirles y llamarles varias veces (si tienes la suerte de que te lo cojan) y obtener diversas respuestas, unas veces me dicen que envíe el viejo, otras que al estar caducado que no tengo que enviar nada... Y aquí estamos a día 12, habiendo pagado y sin poder hacer uso diario del telepeaje. No he recibido ningún dispositivo, ni han hecho para que funciones el viejo, eso sí, para cobrar todo rapidísimo.

Hasta solicitar la baja del servicio, todo fue bien. Hace 6 dias solicite la baja del servicio, por el único canal que proponen, solicite información a su correo electrónico, y no han contestado.
En mi opinión es una mala praxis que usan muchas empresas. Deberian tener en su web o app, una via para dar de baja el servicio, sin complicar esta opción.
12/03/25 Despues de enviar correo como pagatelia indica "Trustpilot" en el asunto, y solicitando la baja, me responden ofreciendome las diferentes tarifas que tienen, aún así les respondo en otro correo, que muchas gracias pero quiero dar de baja el servicio, ustedes saben cual es la respuesta, pues si lo han acertado, LAS DIFERENTES TARIFAS otra vez.
Valoren ustedes mismo que el servicio de atención al cliente

He solicitado instrucciones para dar de baja mi cuenta de Pagatelia y poder devolver el dispositivo. El primer correo lo he enviado el 03/12/2024 sin respuestapor su parte. El segundo correo lo he enviado el 21/01/2025 y sigo sin respuesta.
Solamente estoy solicitando instrucciones para darme de baja y no las envían.
De no tener respuesta este mes, tendré que tomar otras medidas.

No me parece normal que tengamos que criticar públicamente el mal servicio de una empresa para que resuelvan las incidencias. No se si ha tenido algo que ver mi comentario pero el problema está resuelto. Después de enviar el dispositivo estropeado ya he recibido uno nuevo. Ahora solo me queda probarlo y esperar que funcione correctamente. Gracias

Ni se te ocurra contratar con esta empresa.... A los 4 días dejo de funcionar, no saben si es dispositivo o cuenta asociada, solución:

Mandar dispositivo y dejarte sin telepeaje 3 semanas...

Solicitas baja del servicio y devolucion de cantidades bajo ley de consumo y desestimiento de 14 días, solución:

No devuelven dinero anual dentro del periodo de desestimiento aunque el dispositivo este defectuoso y canceles contrato....

Por supuesto, gastos de devolución del via-t a tu cuenta.... Consumo los tienen que conocer bien

Lamentable. El dispositivo falla, intentas que te lo arreglen durante el viaje y no te dan solución. Intentas darte de baja y no lo hacen. No os deis de alta. A día de hoy aún no he sido capaz de darme de baja y me envían un nuevo dispositivo. Al final acabaré cancelando la tarjeta para que no puedan pasar cobros, es la única solución que veo.

Quiero mi dinero, cancelé la cuenta, devolví los aparatos por correo certificado, me confirmáis la recepción, ya no tengo acceso a mi cuenta y me dicen en un correo que tardaran de 8 semanas del hacerme la devolución de mi saldo… tenéis vergüenza? Y, encima me ponéis la tontería del SEPA, pero que cojines me contáis?, tomáis a los clientes por bobo!!!!
Quiero mi dinero, ya!!

Penoso el servicio, la atención inexistente y nunca hay nadie que resuelva el problema. Solo se habla con email y nadie responde. Cuando llamas te dicen que son orientadores y que no gestionan nada. No lo recomiendo en absoluto.

Después de reclamar durante meses Pagatelia me ha dado de baja y me ha devuelto mi saldo.

Horrendous, well, useless client service. I was charged toll fees in a country I have never visited. Pagatellia refused to help me even though they applied the charges to my account. I was told to contact the toll agency (Via Verde) within the country. After 16 days calling and emailing then without any decent response I've given up. It's a failure by design. Via Verde, eventually told me to talk to Via-T, who told me to talk to Via Verde. Be warned they'll steal your money and accept zero responsibility for doing so. Closing my account with them, utterly shameful behavior. Choose another provider.
Device returned April 11th 2025, received by pagatelia 14th April. Have they contacted me to refund my account? Have they contacted me to acknowledge receipt of the returned device? No and No. Scam company they tell everyone they're sorry, they're not, they're just feeding you BS. Fraudsters 30th June, they still haven't refunded my money and ignore ALL my emails. They say they are not thieves but make no effort to return my funds to me. not sure what you call that but to me, that's theft