VIA-T by Pagatelia Omdömen 

Ante una perdida llevo 2 meses intentado que me envíen un nuevo dispositivo. Misión imposible y que me devuelvan el dinero de risa.
Me he puesto en contacto 17 veces y siguen sin solucionarme lo.

Ha funcionado por una ida y vuelta a Francia y nunca más. Pidieton dinero cuando ya había dinero. No contestaron y no devolvieron el dinero. Muy muy malo sistema y incompetentes

SON UNOS LADRONES.. LLEVO MAS DE UN MES INTENTANDO QUE ME DEVUELVAN MI SALDO... LARGAS Y MAS LARGAS

Una verdadera pena. Aena me hace un cobro indebido, reclamo, al momento me solicitan los datos de pago, se los solicito a Pagatelia (que me lo tome tranquilo) Aena me lo vuelve a solicitar para podérmelo devolver, Pagatelia ni caso. Aena me vuelve a reclamar que cuando tenga los datos se lo vuelva a reclamar y empiece de nuevo. Sinvergüenzas sin más. Lo del mando roto lo sufri el año pasado durante más de medio año. No entiendo cómo un banco como ING trabaja con estos incompetentes.

Son lo peor, un auténtico desastre que te deja sin dispositivo cuando les da la gana. El dispositivo no me funciona, los llamo y sigo sus indicaciones solicitando uno nuevo en la web. Lo envío en sobre certificado conociendo la empresa, y al llegarles me dan de baja sin más. No puedo ni entrar en la web como cliente pues ya no tengo acceso y sin saber el salgo que tenía. Son unos sinvergüenzas incompetentes.

He perdido mi equipo y he solicitado un par de veces uno nuevo. Pasan de mi. No contestan a los correos. Servicio nefasto. Para quedarse con el saldo que queda en cuenta unos cracks.

El 09/01/2025 caducaba mi dispositivo, así que el día 19/12/2024 me cobraron la renovación. Hoy es 17/01/2025 y aún no he recibido el nuevo dispositivo. Llevo desde el 09/01/2025 sin poder usar un servicio (Via-T) que he pagado. He reclamado vía web varias veces y con decir que lo lamentan asunto arreglado. No dan fecha prevista de entrega ni método de envío ni nada, lo típico en cualquier estafa de internet.
Por la misma web he solicitado que me devuelvan el dinero si no recibo el dispositivo el 20/01/2025. Veremos.

2ª PARTE
He pedido que anulen la renovación y lo han hecho rápidamente. Ahora quiero darme de baja y recuperar el dinero que queda en mi cuenta de Pagatelia y no dan señales de vida, ni por email, ni en la web, ni teléfono...

DESASTRE TOTAL DE EMPRESA!!!!
Llevo mas de dos meses reclamando un cargo erroneo de 100€ y sin respuesta por su parte.
Estoy esperando un dispositivo desde hace mas de un mes. Ya lo han cobrado y no lo he recibido.
Todas las reclamaciones sin respuesta.

Renové el receptor con Pagatelia (y ya veo que ha sido un error). Recibí un correo diciendo que se había enviado y a día de hoy no lo he recibido y no sé dónde está. Eso sí, ya lo han cobrado.
He escrito dos reclamaciones por la web, recibiendo sendos correos automáticos pero sigo sin repuesta. He llamado al teléfono de contacto y ha respondido una chica a la que no entendía nada y que por supuesto no ha podido ayudarme a saber dónde está el aparato.
¿Hay alguien real en esta empresa?

Un desastre. Les he enviado el dispositivo, pagando yo el envio. Y nada, no dan señales de vida y mucho menos envían uno nuevo. Llamo y la respuesta es de risa, que hasta final de mes no empezarán a ponerse al día en los envíos y luego, en algún momento después harán el mío. Y mientras siguen cobrando x un servicio q no tengo. Decido darme de baja y tengo que mandar un formulario, pero ya me dicen que dos semanas para que se haga efectivo y 9 para que me devuelvan mi saldo. No doy crédito. Es una vergüenza, una estafa y un abuso.

Esto es de locos, les devolví el ViaT y en vez de darme de baja me cobran otra vez los 15€ anuales del dispositivo, ¡¡¡Si lo tienen ellos!!! ¿Qué me están cobrando? Si no lo puedo usar...Y les mandas correos, los llamas, les mandas notificaciones a través de la app...todo son largas.

No sólo no me han dado de baja (teniendo ellos el dispositivo), me cobran su mantenimiento.

Una solución por favor.

Son unos sinvergüenzas. Creo que se debería de hacer una denuncia en conjunto con todos los usuarios que se sienten estafados. Habría que acabar con esta gente. Crear una plataforma de afectados o algo similar mi caso. En diciembre de ,2024 solicite la devolución del aparato y la devolución del mismo. Pues hoy, enero de 2025 no solo no me han contestado sino que me han cobrado 15€ y además me han cargado dinero en la visa. Si estás pensando en contratar con ellos OLVIDALO!. Mi siguiente paso.... Denuncia por fraude y estafa.

Llevo ya más de 15 días intentando solucionar un problema a través de su formulario de soporte y sin éxito. También probé a crear una incidencia usando su número de teléfono pero ni caso.

No pondo un cero porque no se puede, llevo más de tres semanas reclamando mi Viat cobrado, con más de 80,00 € retenidos, nadie responde a los mensajes de soporte, su telefono no vale para nada ya que los dos chicos que cogen no dan ninguna solución. Cada día que pasa sin mi dispositivo son 20 € de gasto, ya que como muchos usuarios lo usamos frecuentemente y sin pasar viat no hay subvención.

La segunda vez que no funciona el mobe de Pagatelia. Para descubrir como devolverlo es todo una aventura, como esta empresa hace de todo para no contactar con sus clientes.
Una vez que lo devuelves, sin avisar ni preguntar envian un nuevo mobe a una dirección equivocada. Otra vez los he tenido que buscar yo. Otra vez muchos emails sin respuesta, llamadas con operadores muy bordes.

Pero lo peor es que todo eso parece ser mi problema, no el suyo. Pero de quien es el mobe que no funciona?

Cobrar a los clientes lo saben, dar servicio no. Una total vergüenza.

El problema es que no hay competencia: Pagatelia es la unica empresa no-banco que ofrece ViaT también en IT, FR, PT. Te pueden tratar como quieren, y te lo dejan entender claramente.

Hace dos meses que caducó el viaT, pero no envían uno nuevo ni devuelven el dinero que cobran por adelantado. Encima como tienen mi tarjeta siguen cobrando recargas y mantenimientos, unos estafadores en toda regla. El servicio de atención al cliente no es tal: es una empresa externa que sólo te ayuda si no sabes como funciona la web o app, para lo demás tienes que poner un ticket a los que no responden...

Soy cliente desde 2013 y recientemente se ha estropeado el mobe que tengo desde 2018 y es imposible que me envíen uno nuevo. Estoy perdiendo 8€ cada vez que cruzo el peaje porque no son capaces de enviar un dispositivo nuevo ni contestar correos ni nada. Es un desastre de empresa. Tengo más de 100€ retenidos en Pagatelia que no se si podré recuperar.

Devolví los dos dispositivos que tenía, hace casi 1 año, han tardado 10 meses en dar de baja unos de ellos, sin devolverme el importe que restaba en él y, para colmo, el otro todavía sigue activo y encima me cobran la cuota de mantenimiento... Decir que les he llamado en varias ocasiones y les he escrito 7 correos, sin conseguir absolutamente nada. Es una empresa de estafadores

De igual manera que me pasa a otros usuarios, el servicio al cliente es una basura. Creo que jamás en mi vida me he encontrado con una empresa de este calibre en cuanto a resolver problemas.

El sistema de tickets no sirve para nada, no contestan a pesar de pasar semanas y el servicio para que te llamen es una ilusión.

En fin, es increible que solo tengamos dos opciones para el VIA-T y esta empresa pueda seguir operando. Esperemos que la OCU meta mano de una vez.

fatal, he estado con ellos años y bien pero a la hora de dar de baja se quedan con tu dinero que tienes dentro del dispositivo, son unos ladrones. Pones quejas y no te dan mas que largas, nadie sabe nada