Oxyfish Omdömen 54

Comande non reçu et facturer et d autre commande reçu avec énormément de poison mort de plus les livraison de oxyfish se font via chonopost je vous laisse imaginer comment il traite les colis et dans le contrat il et interdit de livrer des animaux via chronopost

Première commande et suis très déçu
Je commande des scalaires, vous en recevez d autres disparates
Vs commandez un corydoras vs en recevez un autre
Vs commandez des xyphos mâles et vous ne recevez que des femelles
Bref zéro sur tte la ligne
Le fournisseur vient de répondre indigne pensant avoir répondu à mes attentes et que je n ai aucune raison de ne pas être content je lui répond sur ce courrier
Que j attend de lui est l envoi d un corydoras conforme à ma commande et d un scalaire nez rouge ou gold a sa discrétion et là je mettrais à jour ma réclamation

Un magasin horrible !

J’arrive dans le but d’acheter 100€ de poissons, je me retrouve avec tout les poissons mort, pourtant mon aquarium est filtrer avec la BIOBOX 2 j’ai ajouté des bactérie aquadisio

J’appelle ce fameux Éric mais il rejettent la faute sur les autres vendeurs de poissons en précisant «  faut pas mélanger des génération »

ET le comble c’est qu’il parle de qualité des poissons d’autre magasin quand ceux qui sont encore en vie ne sont pas les siens ( aller à Animalis c’est mieux Éric est un clown )

Commande arrivée très rapidement. parfaitement emballée (2 chaufferettes, boite polystyrène, couverture de survie), les poissons sont magnifiques et en excellente forme.

Commandé début novembre 2025 non livré en décembre. Ce commerçant met en ligne des espèces qu'il n'a pas ! et vous ordonne d'accepter d'autres variétés sinon il ne livre pas !
Commande n°27288 du 03/11/2025

Rapide et efficace,les poissons sont magnifiques, arrivés en 24h et en pleine forme dans un sac oxygéné et réchauffé... toujours un excellent service

Parfait pour moi, au moment de l’envoi,on m’à appelé pour remplacer un produit manquant, livraison en 24h00, les poissons étaient tous en forme, tarif de livraison correcte par rapport à d’autres sites.
Je suis satisfaite de mes achats chez Oxyfish.

Équipe très réactive et à l'écoute des attentes de leurs clients. Poissons magnifiques et en parfaite santé. Livraison dans les délais impartis. Je recommande vivement cette boutique.

J'ai commandé 85 Hemigrammus rhodostomus, arrivé très rapidement, très bien emballé, sans aucun décès.
Le seul problème, je pense peu venir de la livraison si elle n'est pas effectuée le plus rapidement possible, car ce n'est pas une livraison spécialisée "animaux vivants".
Je recommande Oxyfish.

Je ne note qu'uniquement Oxyfish car si je devais noté le service de livraison, la note serai bien plus base!
Eric est une vrai crème, j'ai eu beaucoup de problèmes lors de la livraison, il a toujours été
TRES réactif aux messages et de très bon conseils.
Mes Kuhli sont tous arrivés en forme et vivant! Malgré la grosse canicule au sud, l'intérieur du colis été frais !

Concernant Chronopost- sans commentaires mais ça vaux qu'une étoile. L'étoile étant pour la gentille femme à l'accueil du dépôt.

Une HONTE !
Oxyfish, c’est l’exemple parfait de comment transformer une commande en fiasco total.
– Guppy mâles dumbo purple mosaïque ? Faux ! Reçus des ear blue à la place.
– 8 crevettes bleu rili commandées ? Seulement 2 dans le colis ! Les 8 autres étaient d’espèces différentes que je n’avais jamais demandées.
– Et pour couronner le tout : 1 femelle guppy déjà à l’agonie à l’ouverture du sac, morte une demi-heure plus tard… et 48h après, une deuxième était décédée également.

Cela fait plus de dix ans que je fais de l’aquariophilie et je n’ai jamais rien vu de tel !

Et la réponse ? Un avoir. Pas de remboursement, pas de vraie solution, juste un bon d’achat… comme si j’allais me précipiter pour recommander après ça.

Quand on vend du vivant, on se doit d’être irréprochable. Ici, c’est du mépris pour le client et pour les animaux. Première et dernière fois, et je déconseille fortement à quiconque de tenter l’expérience.

Une commande de 6 poissons. Un poisson hors stock malgré ce qui etait indiqué sur le site, ça peut arriver. On me propose d'attendre, ils essaient d'en avoir un, on saura dans 2 semaines si c'est faisable. Déçue mais jaccepte. Je demande de retirer 2 des autres poissons de ma commande en attendant le (potentiel!) arrivage, j'aimerais les acheter ailleurs du coup. Le ton change : "On annule pas ici, vous prenez autre chose à la place". Mon aquarium est réfléchi, je ne peut pas mettre n'importe quel poisson dedans sous prétexte qu'un vendeur est fâché de ne pas avoir su gérer son stock... Ne pouvant pas en placer une sans être coupée par le ton moqueur du vendeur, j'ai laissé tombé.

Points positifs :
Les poissons sont arrivés dans les délais , emballés avec soin et tous vivants.
Des réponses rapides par email.

Points négatifs :
Les photos du site ne sont pas contractuelles , cela n'est pas précisé clairement et il y a des erreurs de concordance entre les poissons présentés sur le site et le nom.
Et là , forcément c'est la grosse déception quand vous recevez des poissons qui ne ressemblent pas du tout à ce que vous commandez en vous référent aux images du site. Bien-sûr je ne m'attendais pas à avoir des poissons qui correspondent à la tâche près à ceux de la photo mais pas non plus à des couleurs totalement différentes.
Réponse du site : l'une des images ne correspondait effectivement pas aux poissons décrits (ils m'ont donc proposé un avoir pour ces poissons) quant aux autres poissons que j'attendais bleus, ce serait lié à la lumière sur la photo (je comprends pour la couleur, ce que je ne comprends pas en revanche, c'est que je n'ai pas un seul poisson qui ressemblerait de près ou de loin au niveau du pattern ou du motif à ceux commandés). Faites donc attention lorsque vous commandez.

J'ai également commandé des plantes et je rejoins les commentaires pour certaines , à 3e80 la cryptocoryne, je m'attendais à ce qu'elle dépasse la taille de la dernière phalange de mon pouce, pas à 3-4 petites feuilles. J'ai là aussi reçu des plantes qui ne ressemblent pas toutes à ce que j'ai commandé, je ne comprends pas du tout ce qu'il s'est passé. Je suppose qu'elles n'ont pas trop aimé le transport vu la tête qu'elles font. Cela dit, la vallisneria géante est vraiment belle il faut le reconnaitre.
Nb : après explications du vendeur, il a remplacé les plantes que j'avais commandé par d'autres car elles n'étaient pas disponibles. L'intention est louable mais il serait peut-être préférable de prévenir le client quand ca arrive.

Au vu de la déception , du prix des frais de port et malgré la réactivité d'Oxyfish qui me propose un bon d'achat de 5e (cela correspond à une partie de ce que j'ai reçu et qui ne correspond pas), je ne passerai plus commande. Je n'utiliserai même pas le bon parce que malheureusement je n'ai pas l'assurance de recevoir ce que je vois sur le site et de toute façon les frais de port me reviendraient plus chers. Pour le coup ils pourraient au moins offrir les frais de port sur la prochaine commande même si c'est hors vivant (pour rappel ils ont reconnu que l'erreur venait d'eux).

Bonjour, bien reçu mes poissons ( en pleine forme ) super bien l'emballage, livraison respectée, merci beaucoup

j'ai commandé 9 poissons. Ils sont arrivés en moins de 48h. J'ai pu suivre ma livraison en directe. les poissons sont en forme et super mignon. Tout va bien.

Au top !!!
Les Prix sont corrects. L'envoi est très rapide pour ma part.
Poissons arrivé en pleine forme, moins de 24h entre l'envoi et la réception.
En ce qui concerne l'emballage, je pense pas qu'on puisse faire mieux. Poissons dans leur poche d'eau, bien caller avec d'autres poches, emballé dans du journal, mis dans un sac recouvert d'une couverture de survie, emballé dans du journal, le tout mis dans une caisse en polystyrène enroulé de cellophane et mis dans un carton avec des chaufferettes

J'ai commandé des poissons d'eau douce froide, Notropis. Ils sont arrivés très en forme, ils vont bien. Le paquet était vraiment bien fait et Chronopost à été parfait (ce qui n'est pas toujours le cas)
J'ai envoyé un mail pour remercier et informer de la bonne réception et j'ai eu une réponse le jour même.
Donc pour moi une bonne expérience.
Les Notropis sont dans un habitat provisoire donc je vais les surveiller de près mais je pense que je ferai a nouveau appel à cette entreprise si j'ai besoin.

Très bonne expérience chez Oxyfish, de superbe conseil qui mon permis d'avoir un très belle aquarium à la maison. De très bon conseils sur les choix de matériels et de poissons.

Je recommande vivement ce magasin :)

Super accueil
Merci à Charlotte

Super expérience, des gens soucieux du bien être des poissons et de bon conseils en magasin, bien que connaisseur j'en ai encore appris, je recommande.