Floraquatic Omdömen 557

Bonsoir je me permets d'envoyer ce message à tous car il faut fuir floraquatic vraiment... J'achète des plantes qui ne sont pas du tout les mêmes que dans mon achat donc le prix forcément et différent et la qualité et médiocre.. je ne recommande pas se site d'aquariophilie je vous en conseil bien d'autres et beaucoup intéressant...

J'ai commandé des escargots éléphants qui sont arrivés morts à la maison suite à un retard de chronopost ! Après réclamation sur le préjudice, le responsable invertébrés m'a téléphoné pour me signaler qu'il me renvoyait immédiatement de nouveaux escargots qui sont arrivés à bon port en excellente santé !
Merci à ce monsieur pour sa réactivité et son professionnalisme ! 👌👍

Devenu Flore aquatique désormais. Excellent contact, à l'écoute. Annonces précises, détaillées (taille par cm, commentaire sur chaque espèce), et utiles bien qu'une légère amélioration serait pertinente (stock disponible non précisé, et créer une alternative d'espèces à commander). Par ex le betta imbellis non disponible, j'ai reçu un appel pour m'en avertir, j'ai accepté de patienter une dizaine de jours et n'ai pas regretté (souhait respecté, qualité du poisson comme indiquée).
Spécialiste d'escargots (excellente protection d'emballage et qualité des espèces irréprochable (ce n'était pas ma 1ère commande d'escargots), choix limité d'espèces de poissons d'eau douce mais la qualité est au rendez vous.
Professionnel sérieux (ne peut être qu'un passionné)
Mon achat : betta imbellis, Moenk. costae, guppy endler, crevettes japonica et surtout d'escargots.
Frais de port standard : 30 € la livraison, et 15 € forfait poissons.
Mérite une visite régulière.

1ere comande passé: les crevettes sont arrivés en 2 jours toutes en pleine forme rien a dire

Une nymphéa lotus offerte pour toute commande le week-end d’ouverture….jamais reçue.
J’avais pourtant commandé dans les temps.
Première et dernière expérience avec ce site.

Site à fuir absolument !
Je me suis fait livrer 6 guppys dont 1 est mort quasiment chaque semaine, soit plus aucun guppy au bout d'à peine 2 mois.
Et lorsque j'ai partagé avec eux cette situation, Floraquatic m'a répondu qu'il aurait fallu les contacter sous 48h après réception des poissons...
Site pas du tout sérieux donc.

Niquel pour moi bien emballer et tout sauf il manquer une plante (Nesaea pedicellata golden) et un filet zeolite sachet 30g mais bon…

Commande de qualité, plantes magnifiques qui ont l'air de bien s'adapter et qui ont été livrées bien protégées.

Plantes manquantes et 1 poisson mort au déballage. Je constate des spécimens avec la maladie du néon (10 poissons morts depuis la livraison). Pas la peine de les contacter, le sav n'en a rien a cirer.
Pourtant, je les croyais plus professionnels que d'autres sites, mais ils sont tous pareils finalement. Des escrocs qui se fichent de l'état de leurs plantes et animaux. Achetez à votre marchand de proximité ou déplacez vous finalement, ça vous reviendra moins cher.

PS: ils prennent la peine de vous rembourser, oui, comme ils s'empressent bien de dire. Sauf que le poisson mort "pendant le voyage" a bel et bien contaminé tous les autres 20 néons du sac. Résultat ce matin, tous les néons ainsi que deux gobbies sont morts et les poissons et crevettes qui étaient dans mon aquarium et se portaient bien depuis des mois ont commencé à succomber aussi.
Franchement, non, vous avez remboursé le prix des plantes que vous avez vendu à même votre stock zéro, qui comme précisé est une pratique illégale, et 1 misérable poisson. Et oui, vos pratiques sont misérables. Je n'achèterai plus jamais chez vous. Et merci pour ce smiley de sav très professionnel, sinon mon aquarium est anéanti.

Avis mitigé, crevettes blue velvet commandées en début d'année arrivées sans dégats mais avec des parasites. Une de mes plantes avait des escargots aussi. J'ai commandé il y a 1 semaine 2 crabes ; un est arrivé avec 4 pattes en moins, et une patte cassée, (une seule patte se trouvait dans le sac) ce qui signifie qu'il a été envoyé avec 3 pattes en moins et une cassée... le service après vente m'a remboursé mon crabe à demi-mort. Cependant je suis déçu qu'ils ont osé envoyer un crabe avec 4 pattes en moins..

Livraison 21 jours au lieu des 5 jours ouvrés annoncés pour 56 € de frais de port

Insatisfaction suite à deux commandes et service après-vente défaillant

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant mes deux récentes commandes de plantes aquatiques, pour un montant total de 564,80 € et 554,69 € respectivement.

Lors de ma première commande, un grand nombre de plantes étaient manquantes. Après avoir contacté le service après-vente, on m'a promis l'envoi des plantes manquantes, promesse dont j'ai des preuves par email. Cependant, malgré mes relances répétées, deux mois se sont écoulés sans recevoir les plantes promises.

J'ai ensuite passé une deuxième commande, en espérant que l'entreprise rectifierait les erreurs précédentes, d'autant plus que M. Duvillier m'avait assuré qu'ils s'en occuperaient. Malheureusement, des oublis de plantes ont de nouveau eu lieu. Je m'attends à recevoir la quantité exacte de plantes pour laquelle j'ai payé.

En conclusion, après deux commandes, je constate des erreurs systématiques et un manque de réactivité du service après-vente. Je considère cette situation comme inacceptable et très préjudiciable. J'espère que des mesures correctives seront prises rapidement pour éviter de futurs désagréments.

Attention, une belle ARNAQUE! J'ai fait une commande pour près de 40€ et je n'ai jamais été livré. Le service client me dit qu'il ne feront rien car la Poste aurait soit disant livré la marchandise, ce qui est faux, le suivi colis indiquant qu'il n'est jamais arrivé à destination.

cde le 19 mars 2024 de 32.84€ ; erreur de livraison mais rien à ce jour et les escargots nettoyeurs sont morts depuis longtemps. Après plusieurs appels pour connaitre ce qui se passait, on m'avait affirmé que je recevrais vite ma commande avec 8.09€ à payer pour envoi. Ne me parlez plus de Floraquatic car c'est la 2e fois que j'ai un souci ! Sara Levier

J’ai commandé 50 plantes, toutes arrivées en bon état, de belles portions. Tout était là, malgré le fait que j’avais commandé plus de 60 articles. Je recommande grandement.

J'ai passé commande pour 14 plantes d'aquarium, j'ai reçu 8 fois la même plante,seules 5 correspondaient, aucun geste commercial, de plus on paie pour de belles plantes sur photos et on reçoit des plantes qui n'ont rien à voir.
Je ne recommande pas ce site

The first and the last time. The most important part of my order was canceled. Then the rest was sent without asking me whether I wanted to change or cancel my order. It was clear that without the canceled plant I would not have placed the order. The shipping was practically as expensive as the plants that were sent to me. Of course, there was no response to my complaint via their contact form. Deceptive business practices and poor customer service.

"Expérience décevante ! Commande de 6 crevettes reçue toutes décédées. Malgré mes tentatives de contact, aucune réponse. Espérons une résolution rapide."

Je trouve mon bonheur sur ce site
Plantes nickel livraison rapide
Je recommande ce sitec

4 plantes commandées le 12/01/2024 32,00 Euros. Commande arrivée en relais 4/5 jours après et retirée le jour même... Au déballage déjà g eu un doute. Les plantes étaient enfermées dans un emballage plastique ressemblant à un ballon complètement hermetique sans air et sans eau. Les feuilles etaient marrons, cassées, toutes molles !!! Les 2 grandes plantes irrécupérables. j'ai qd même planté les 2 plus petites qui sentaient la salade cuite... Les escargots et crevettes se sont rués dessus. Tout a été dévoré en - de 24 h.... Floraquatic PLUS JAMAIS !