Ik vind dat online shoppen makkelijker is ! Ik ben naar de winkel in de stad geweest, maar kon de artikelen die ik online had gezien daar niet echt vinden. Uiteindelijk heb ik alles wat ik nodig had g... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Prima service en de customer support reageert snel op vragen. Je moet er alleen rekening mee houden dat het niet zoals bij de meeste online shops vandaag bestellen morgen ontvangen is. Het duurt echt... Se mer
Företaget har svarat
Jullie webshop heeft veel goede producten om uit te kiezen, met volop informatie erbij, wat ik erg waardeer. Als ik meer informatie nodig heb, vraag ik ernaar en krijg ik die altijd vriendelijk en sne... Se mer
Företaget har svarat
Hold dig langt fra at købe produkter her. Falske beskrivelser. Dyrere priser end de de varer de øjensynligt kopierer. Kundeservice ser ud til at befinde sig i Kina. Ingen hjælp at hente her. Reklame... Se mer
Företaget har svarat
3,2
Medel
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
De verzending duurt super lang
De verzending duurt super lang. 1 pakje ontvangen inmiddels, de 2e laat helaas nog steeds op zich wachten.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste Anna,
Dank u wel voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat de verzending langer duurt dan verwacht en dat u nog wacht op uw tweede pakket.
Fijn dat het eerste pakket inmiddels is aangekomen. We begrijpen dat het vervelend is dat de rest nog op zich laat wachten. We kijken dit graag voor u na en zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk duidelijkheid krijgt over de status van uw tweede zending.
Neem gerust contact met ons op, dan helpen we u direct verder.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Bestellingen niet geleverd
Bestellingen worden aangegeven als geleverd terwijl ze niet geleverd werden. Wij wachten nog altijd op een reactie.
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste Paul,
Dank u wel voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat er onduidelijkheid is over de levering van uw bestelling.
Wij hebben uw bestelling nagekeken in ons systeem en zien dat wij u op 13 maart hebben geïnformeerd dat uw pakket klaar lag op de afhaallocatie. We willen u vriendelijk vragen om ook uw spam- of archiefmap in uw e-mail te controleren, aangezien onze berichten soms daar terechtkomen.
Daarnaast zien wij dat het pakket inmiddels als geleverd aan de ontvanger in de winkel (afhaallocatie) is geregistreerd.
Mocht u het pakket niet hebben opgehaald of verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag om dit verder op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Jeg var ikke glad for at vente så længe…
Jeg var ikke glad for at vente så længe som jeg skulle inden produktet kom (flera uger). Sen var skoen for små og det kunde inle betale sig at få de byttet, fordi jeg skulle betale frakten til Kina. Så jeg fik en rabatkod at købe nye. Jeg købte en storlek større, men jeg syns ikke skoene er særligt gode. Kvaliten er ikke super og de føles ikke rare at gå i. Det hele har varit et fiasko. 😨
21 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Kære Rickard,
Mange tak for din ærlige feedback. Det gør os oprigtigt kede af at høre, at din oplevelse har været skuffende fra start til slut.
Vi forstår din frustration over den lange leveringstid, størrelsen der ikke passede, samt udfordringerne med ombytning og returfragt. Det er heller ikke acceptabelt, at kvaliteten og komforten ikke lever op til dine forventninger.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og finde en løsning, der er fair for dig. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan se nærmere på din sag og gøre vores bedste for at rette op på oplevelsen.
Tak fordi du deler din oplevelse, det hjælper os med at forbedre os.
Med venlig hilsen,
Team Outdoorhaven
Product goed
Product goed. Levertijd wel lang doordat deze vanuit China komt.
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het product.
We begrijpen dat de levertijd als lang kan worden ervaren. Zoals vermeld op onze website worden sommige bestellingen verzonden vanuit ons centrale magazijn, wat invloed kan hebben op de levertijd.
We waarderen uw feedback en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Geen betrouwbaar bedrijf.
Je krijgt vaak e-mails dat ze met je bestelling bezig zijn en dat het wat langer kan duren. Vervolgens krijg je track en trace link die weinig info geeft.
Ik heb meerder mails gedaan met welk vervoer bedrijf het pakket komt. Ze zeggen dan dat ze dat niet kunnen zien. Je wordt constant aan het lijntje gehouden door ene Zoë die hele standaard mails stuurt en niet echt antwoord geeft op je vraag.
Na ruim 30 dagen heb ik het bedrijf in gebreke gesteld omdat ik mijn pakket nog steeds niet had ontvangen. Uiteindelijk heb ik het pakket gekregen, maar raadt het zeker niet aan.
Ik krijg een naar en vreemd gevoel bij dit bedrijf.
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u onze service als onduidelijk en niet prettig heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling en niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer updates in de e-mails en trackinginformatie onvoldoende duidelijkheid geven, en dat u geen helder antwoord heeft gekregen op uw vragen over de verzending. Onze excuses dat dit zo is verlopen en dat u dit als frustrerend heeft ervaren.
Fijn om te horen dat u uw pakket uiteindelijk wel heeft ontvangen, maar we nemen uw feedback zeer serieus en gebruiken dit om onze communicatie en service te verbeteren.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan helpen we u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Fietsbroek is helemaal prima
Fietsbroek is helemaal prima.
Duurde helaas langer dan ik dacht voor ik het product kreeg.
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review en uw positieve feedback over de fietsbroek. Fijn om te horen dat het product helemaal naar wens is en goed bevalt!
Onze excuses dat de levering langer heeft geduurd dan u had verwacht. We begrijpen dat dit vervelend is en streven er altijd naar om bestellingen zo snel mogelijk te bezorgen.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan helpen we u graag verder. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Solcelle lamper
Ventet 21 dage på solcelle lamper gad vide om jeg er blevet snydt 😡
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Kære Erling,
Tak for din besked. Vi er kede af at høre, at ventetiden har givet dig bekymring.
Vi har tjekket din ordre i vores system, og vi kan se, at den blev leveret den 20-03-2026. Vi håber, at du har modtaget den, som den skal. Hvis du alligevel mangler noget eller har spørgsmål til din ordre, er du meget velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig med det samme.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse.
Med venlig hilsen,
Team Outdoorhaven
Levertijd te lang, service belabberd en niet klantgericht
Levertijd duurde veel langer dan was overeengekomen. Je krijgt wel om de twee dagen hele lange automatisch gegenereerde e-mails met zwakke teksten dat het allemaal goed komt. Uiteindelijk is het product veel te laat geleverd. Binnen 14 dagen heb ik per e-mail de koop geannuleerd maar daar reageren ze dan niet op. Vervolgens wil ik het product retourneren en zeggen ze zonder gekheid dat de retourkosten voor mij zijn terwijl het Outdoorhaven is die een wanprestatie levert in alle opzichten.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste Leendert,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en dat onze communicatie en service niet aan uw verwachtingen voldeden. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden.
We begrijpen uw frustratie over de late levering, het uitblijven van reactie op uw annulering en de onduidelijkheid rondom de retourkosten. Wij willen dit graag voor u oplossen. Neem alstublieft direct contact met ons op, zodat we uw situatie persoonlijk kunnen bekijken en een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Fusker firma
Fusker firma - hold jer væk fra det.
Har bestilt en fleece trøje for mange uger siden, som ikke er ankommet. Jeg har rykket for den mange gange og skriver med en robot som hedder Zoe. Jeg skrev, at jeg vil afbestille ordren, da det var en fødselsdagsgave, men det kunne de ikke fordi den var undervejs. 3 uger senere er den stadigvæk ikke modtaget. De har lovet flere gange, at den er på vej, og jeg modtager dagligt mails om at den nu pakkes. Fusk i lange baner. Hold jer fra dette firma hvor det er robotter der svarer.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Kære Maria,
Tak for din anmeldelse. Det er ærgerligt at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse med leveringen og kommunikationen.
Leveringstiden fremgår på vores produktsider, og i visse perioder kan der forekomme ekstra forsinkelser i transporten. Opdateringer om ordrestatus sendes automatisk fra systemet, hvilket kan være årsagen til de beskeder, du har modtaget.
Vi værdsætter din feedback og tager den med videre.
Med venlig hilsen,
Team Outdoorhaven
Reageerden snel op mijn antwoorden via…
Reageerden snel op mijn antwoorden via mail
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review en voor uw vriendelijke woorden over onze e-mailservice. Fijn om te horen dat u onze snelle reacties heeft ervaren.
We doen ons best om iedere klant zo snel en duidelijk mogelijk te helpen, dus het is erg prettig om te horen dat dit ook zo door u is ervaren. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Retour naar China?!
Ten eerste werd mijn slaapzak veel te laat geleverd. Ten tweede was ik niet tevreden over de kwaliteit van de slaapzak. Chinese troep. Ik wilde hem terugsturen maar dan kreeg ik als antwoord dat ik de slaapzak naar China moet terugsturen en dat de verzendkosten voor mij zijn!
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de levering en de kwaliteit van het product.
Op onze website vermelden wij duidelijk dat onze centrale opslag zich in Azië bevindt en dat retourzendingen volgens ons retourbeleid voor rekening van de klant kunnen zijn. Deze informatie staat vooraf vermeld zodat klanten hiervan op de hoogte zijn voordat zij een bestelling plaatsen.
We waarderen uw feedback en nemen uw ervaring mee.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Jeg vil takke leveringspersonen
Jeg vil takke leveringspersonen, fordi produktet kom hurtigt og er af god kvalitet.
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Kære,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for de venlige ord. Vi er glade for at høre, at leveringen gik hurtigt, og at du er tilfreds med produktets kvalitet.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber at kunne hjælpe dig igen ved en kommende bestilling.
Med venlig hilsen,
Team Outdoorhaven
Fupfirma
Fupfirma, bestilte et par støvler d.19/1 og har 5 uger efter stadig ikke modtaget min varer, pengene hævede de med det samme da jeg bestilte.
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Kære,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår godt din frustration over den lange leveringstid.
Vi vil gerne gøre opmærksom på, at leveringstiden fremgår tydeligt på vores produktsider, så kunder er informeret inden bestilling. Betalingen trækkes ved bestilling for at kunne behandle og reservere ordren.
Vi sætter pris på din feedback og tager den med i vores videre arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.
Med venlig hilsen,
Team Outdoorhaven
Umulig kommunikaton ang. manglende pakke
Outdoorhaven DKs kundeservice bot Zoe er gået i ring med vores problem, og flere af vores henvendelser bliver direkte ignoreret, så derfor rækker vi ud her. Får vi ikke svar, vil vi gøre indsigelse i banken. Her er en detaljeret beskrivelse af forløbet:
Vi bestiller et parti regnjakker til medarbejder-julegaver. Ordren bekræftes som værende på vej d. 3/12 og vi bliver oplyst en leveringstid på 6-10 arbejdsdage, dvs. levering senest d. 17 (desuden leveres pakken med DAO, der kører alle dage og ikke kun hverdage, så vi føler egentlig, at der er super fin tid). Fordi vi skal på ferie d. 19., er vi opmærksomme på at reagere på eventuelle forsinkelser, der jf. Outdoorhaven DKs egne betingelser skal oplyses til kunden, hvor man vil få et valg om at annullere købet eller vente.
Vi hører dog ikke noget fra dem, og alligevel ankommer pakken med forsinkelse i vores ferie og bliver sendt retur grundet manglende afhentning. Havde der været taget kontakt til os som beskrevet i handelsbetingelserne, havde dette været undgået.
D. 5/1 aftaler vi med Outdoorhaven DKs kundeservice, at pakken gensendes. Super fint.
Vi hører dog ikke yderligere angående forsendelsen. D. 5/2 rykker vi for en opdatering. Vi modtager ikke svar.
Vi prøver så på kontaktformularen på hjemmesiden. Modtager ikke svar.
Vi rykker på mail igen d. 25/2, og denne gang får vi svar retur d. 26/2, at pakken ikke blev afhentet. Totalt ubrugeligt svar, når vi i vores henvendelse netop refererer til aftalen om genafsendelse, som fremgår af selvsamme mailtråd, der svares på. Vi vedhæfter dokumentation for aftalen og oplyser dem om, at vi fortsat ønsker leveringen gennemført. De lover at vende tilbage med et detaljeret svar indenfor 48 timer, men vi har igen ikke hørt tilbage.
Jeg tror ikke på, at der vil komme en løsning, men nu får de en chance for at vende tilbage her, før vi gør indsigelse mod transaktionen (som i øvrigt ulovligt blev trukket før afsendelse).
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Kære,
Tak fordi du deler din oplevelse så grundigt. Vi forstår godt, at situationen har været frustrerende – især når der er tale om en ordre, der skulle bruges som julegaver.
Det er naturligvis beklageligt, hvis kommunikationen ikke har været klar eller rettidig. Når en pakke ikke afhentes og returneres af fragtfirmaet, kræver det en manuel genafsendelse, og her kan der desværre opstå forsinkelser i behandlingen. Det ændrer dog ikke på, at du skal have en tydelig status på din sag.
Vi kan desværre ikke identificere ordren ud fra anmeldelsen alene. Derfor beder vi dig venligst sende os en direkte e-mail med dit ordrenummer og den tidligere korrespondance, så vi kan gennemgå forløbet konkret og give dig en samlet tilbagemelding.
Vi ønsker naturligvis at få afklaret sagen korrekt.
Med venlig hilsen
Team Outdoorhaven
Jeg kan ikke anbefale butikken.
Jeg kan ikke anbefale butikken . Ufattelig lang leveringstid hvor man imellemtiden modtager et utal af salgsorienterede mails samt ubrugelige oplysninger om ens levering. Der er ingen kundeservice kun en bot som hedder Zoe. Jeg har endnu ikke modtaget min ordre en måned efter at den blev placeret. Returneringen skal køber selv bekoste og returneringen skal sendes til Asien . Det er et kinesisk fubfirma. Desværre. Burde få 0 stjerner.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Kære,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.
Vi vil gerne understrege, at eventuelle leveringsforsinkelser tydeligt fremgår på vores produktsider, så kunderne er informeret inden køb. Oplysninger om returpolitik, returfragt samt at returnering sker til vores centrale lager i Asien, er ligeledes klart beskrevet på vores hjemmeside.
Heldigvis er vores leveringstider nu tilbage til normale forhold.
Hvis du fortsat mangler din ordre eller har konkrete spørgsmål, beder vi dig kontakte os direkte via e-mail med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå din sag.
Med venlig hilsen
Team Outdoorhaven
geen juiste afhandeling klacht
Batterij van oplaadbare zaklamp loopt leeg. Reactie in slecht Nederlands en totaal ondeskundig. Bieden alleen kortingen aan en gaan niet in op de klacht. Geven verder geen reactie en dwingen dus tot een juridische procedure.
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht en de batterij van de zaklamp.
Het is zeker niet onze bedoeling om uw melding niet serieus te nemen. Wij zien graag uw bestelgegevens en eerdere correspondentie tegemoet, zodat we uw situatie kunnen bekijken en inhoudelijk kunnen reageren.
U kunt ons rechtstreeks mailen met uw bestelnummer, zodat we uw bericht correct in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Misleiding zo jammer dit
Wat een oplichters! Weken wachten op iets wat gewoon troep is voor 80 euro en nog veel te klein ook. Retourneren is al helemaal te gek voor woorden. Nooit iets bestellen!
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent. We begrijpen dat een langere levertijd en een maat die niet goed past frustrerend zijn.
Onze levertijden, maatinformatie en retourvoorwaarden (inclusief retourkosten) staan vooraf duidelijk vermeld op onze website. Mocht u willen, dan kijken we graag met u mee naar een passende oplossing. Neem hiervoor gerust rechtstreeks contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Het is echt een hele fijne webshop.
Het is echt een hele fijne webshop. De prijs-kwaliteitverhouding is gewoon super, daar kan weinig tegenop. Vond dat ze wel even wat liefde verdienden, dus daarom deze review 😊
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Wat een ontzettend leuke review, dank u wel! Wat fijn om te horen dat u onze webshop als prettig ervaart en zo tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding. Dat is precies waar we elke dag ons best voor doen.
Extra bedankt dat u ons “wat liefde” wilde geven met deze review 😊 Dat waarderen we enorm.
We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
1 stjerne er FOR MEGET
1 stjerne er FOR MEGET. KINESISK BRAS, UBRUGELIGT, PENGE SPILDT, kan kun ADVARE mod AL HANDEL i dette FUP foretagende.LIGNER en dansk shop, til man HAR betalt , fanget i fælden, så står der via HOLLAND, og tager så 1 MÅNED så kommer UBRUGELIGT BRAS FRA KINA. FUP og FIDUS. ALDRIG IGEN.
10 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Kære,
Tak fordi du delte din oplevelse. Vi er kede af at læse, at du er utilfreds, men vi vil gerne præcisere et par ting.
Vi er ikke et fupforetagende, og på vores hjemmeside fremgår det tydeligt, at vores centrale lager ligger i Asien. Her står også vores returpolitik og de tilhørende omkostninger klart beskrevet, så der ikke opstår misforståelser.
Vi har desuden kontrolleret din ordre, og den blev leveret korrekt den 30. november. Derfor er vi usikre på, hvad årsagen til din negative anmeldelse er.
Hvis du stadig har konkrete spørgsmål eller problemer, vil vi meget gerne hjælpe dig. Kontakt venligst vores kundeservice direkte via e-mail, så vi kan håndtere din henvendelse korrekt og finde en løsning.
Med venlig hilsen
Team Outdoorhaven
Scam- dont buy anything from this site,
Scam- dont buy anything from this site,
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Dear,
Thank you for your review. We’re sorry to read your comment, however we do not see any record of previous contact or an order linked to your name in our system.
If you have a specific concern or issue, we kindly ask you to contact us directly via our customer service email so we can properly look into your case and assist you accordingly.
Kind regards,
Team Outdoorhaven
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.