Ik vind dat online shoppen makkelijker is ! Ik ben naar de winkel in de stad geweest, maar kon de artikelen die ik online had gezien daar niet echt vinden. Uiteindelijk heb ik alles wat ik nodig had g... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Prima service en de customer support reageert snel op vragen. Je moet er alleen rekening mee houden dat het niet zoals bij de meeste online shops vandaag bestellen morgen ontvangen is. Het duurt echt... Se mer
Företaget har svarat
Jullie webshop heeft veel goede producten om uit te kiezen, met volop informatie erbij, wat ik erg waardeer. Als ik meer informatie nodig heb, vraag ik ernaar en krijg ik die altijd vriendelijk en sne... Se mer
Företaget har svarat
Hold dig langt fra at købe produkter her. Falske beskrivelser. Dyrere priser end de de varer de øjensynligt kopierer. Kundeservice ser ud til at befinde sig i Kina. Ingen hjælp at hente her. Reklame... Se mer
Företaget har svarat
3,2
Medel
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Duurde lang. Verder prima.
Duurde erg lang. Ze schrijven zelf bij veel producten: "Door een logistieke overgang kunnen sommige bestellingen vertraagd zijn." Dat betekent vrij vertaald: wij kopen op Ali of Temu en laten hen rechtstreeks aan jouw adres bezorgen. Ik vind zelf het wachten niet zo'n ramp op zich, alleen is de prijs daar vast veel scherper nog, kun je misschien beter gewoon daar kopen ook, ik zie het voordeel niet van deze club. Aan de andere kant hebben ze wel een leuk product bezorgd, dat deed wat het beloofd (heel fel schijnen ;-)).
Je krijgt later een review email. Als je klikt op "MATIG" of "SLECHT" in de email, dan ga je naar een contact pagina van hen. Als je klikt op "GOED", dan ga je recht naar trustpilot. Ook niet heel erg vreemd of zo, zo'n trucje, maar toch: trucjes.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Dank voor uw bericht. We begrijpen uw punt over de levertijd. Door een logistieke overgang zijn sommige bestellingen vertraagd; dit is vooraf vermeld op onze productpagina’s.
We zien op dit moment geen eerder contact van u in ons systeem. Mocht u nog vragen of zorgen hebben, dan vragen we u vriendelijk om deze direct te mailen naar ons e-mailadres, zodat we u correct en snel kunnen helpen.
Fijn om te horen dat het product zelf goed bevalt.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Rigtig dårlig produkt og dårlig service
Rigtig dårlig produkt. Ikke mulighed for å sende produkter tilbage. Det skulle sendes til Kina på egen regning.
31 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Kære,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår din frustration over returprocessen, men vil gerne gøre opmærksom på, at information om retur samt returomkostninger allerede fremgår tydeligt på vores hjemmeside inden køb.
Hvis du stadig har spørgsmål eller behov for hjælp, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice direkte, så vi kan finde en passende løsning.
Med venlig hilsen
Team Outdoorhaven
Waar zal ik beginnen.
Waar zal ik beginnen.
- hele lange levertijd
- jas veel te klein. Maat L = S
- niet te bereiken.
- Temu spullen slechte kwaliteit!!!
- retourbeleid...nog nooit zo erg gezien.
- retourkosten naar China..30 euro!!!
- eerst voorstel van deel terugbetaling maar dan moest je daar weer een ander Temu artikel kopen😵
- erg klantonvriendelijk...
- klopt aan alle kanten niet.
- oplichters
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet positief was. We willen graag benadrukken dat informatie over levertijden, retourbeleid en eventuele retourkosten duidelijk op onze website wordt vermeld voordat een bestelling wordt geplaatst.
We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en adviseren u om uw specifieke vragen of problemen rechtstreeks aan onze klantenservice te mailen, zodat wij samen een passende oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Dropshipper
Gewoon chineese rommel! Komt rechtstreeks uit China, outdoorhaven.nl doe het niet!!
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Dank u voor het delen van uw mening. Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Op onze website vermelden wij transparant informatie over levering en ons centrale magazijn, zodat klanten vooraf weten waar ze aan toe zijn.
Mocht u vragen hebben over uw bestelling of ergens ontevreden over zijn, dan nodigen wij u graag uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice. We denken graag met u mee om tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Heel leuk en valt precies op maat
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw fijne review! Wat leuk om te horen dat het product goed bevalt en precies op maat valt. Dat is natuurlijk waar we naar streven.
We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Redelijke poncho
Ondanks dat het een niet Europees bedrijf is, toch binnen 2 weken geleverd. Zag eruit zoals op het plaatje, wel qua materiaal anders dan verwacht. Meer plasticachtige regenponcho.
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Dank u wel voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat de levering binnen de verwachte termijn was en dat de poncho overeenkwam met de afbeeldingen. We begrijpen uw opmerking over het materiaal en nemen deze feedback mee om onze productinformatie nog duidelijker te maken.
Mocht u vragen hebben of advies wensen bij een volgende bestelling, dan helpen we u graag.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Inhoud pakket heel goed
Inhoud pakket heel goed , levering duurde wat langer dan gewild
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de inhoud van het pakket. Jammer dat de levering iets langer heeft geduurd dan gewenst; we blijven ons inzetten om dit zo goed mogelijk te verbeteren.
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat u ons als een betrouwbare site ervaart en tevreden bent over de levering. Dat waarderen we enorm.
We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Ze maken gewoon waar wat ze beloven.
Ze maken gewoon waar wat ze beloven. Simpel en duidelijk 👍
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat we waarmaken wat we beloven en dat u onze service als simpel en duidelijk ervaart
Graag tot een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Bestel nooit bij deze firma
Bestel nooit bij deze firma, retourzending kost 20 tot 40 euro omdat het naar Azië moet en mijn product was niet correct het frame past niet.
Klantenservice is niet echt service! Mijn miskoop van dit jaar
Na contact blijkt dat ik veel kracht nodig hebt om het erin te stoppen.
Na worsteling is het idd gelukt, nu aten we het zo staan in de hoop dat er wat rek in komt en het later beter gaat. Later kreeg ik een bericht dat 5 euro zou ontvangen om review te schrijven ….
Bestellen doe ik hier niet meer, ik weet het staar er idd die hoge kosten. Extra waarschuwing voor nieuwe klanten is wel op zijn plaats
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat het product niet correct paste en dat u ontevreden bent over de retourkosten. Onze retourvoorwaarden en het centrale magazijn in Azië staan duidelijk vermeld op onze website. We zien ook geen eerdere e-mails van u in onze klantenservice terug, daarom adviseren wij u om uw klacht direct per e-mail aan ons te sturen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Tevreden klant
De bestelde producten waren precies zoals ik hoopte. De kleur, de maten en de kwaliteit van de materialen.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw fijne review. We zijn blij om te horen dat de kleur, maten en kwaliteit precies aan uw verwachtingen voldoen. Graag staan we ook bij een volgende bestelling weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Maten niet juist, retour op eigen kosten China duur opgelet!
Ik heb een bestelling gedaan 4 stuks, 161 euro, 2 daarvan om als Kerstcadeau te geven, levering was veel te laat plus de maten klopten aan geen kanten met gevolg onbruikbaar , retour naar China voor je eigen rekening, ook al heb je niets fout doorgegeven. Kostprijs bijna even duur als aankoop, er werd na veel mails een restitutie van een deel aangeboden, maar is een pleister op de wonde,want eigenlijk wil je gewoon ook genieten van hetgeen je gekocht hebt! Ik koop niet meer via FB. Pos: kledij is wel mooi en klantenservice reageert altijd.
31 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Dank voor uw feedback. Het spijt ons dat de levering vertraagd was en dat de maten niet klopten. De retourvoorwaarden en kosten staan duidelijk vermeld op onze website. We begrijpen dat dit teleurstellend is en nemen uw opmerkingen mee ter verbetering. Dank ook voor uw positieve woorden over de kleding en onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Artikel komt overeen met de foto’s
Artikel komt overeen met de foto’s. Bevalt goed!
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat het artikel aan uw verwachtingen voldoet en dat u tevreden bent met uw aankoop.
We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Geen enkel probleem
Geen enkel probleem, alles zo als gemeld op de site, en in een degelijke verpakking ontvangen!
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat alles naar wens was en dat uw bestelling veilig en degelijk verpakt is aangekomen.
We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Omdat ik superblij met de sneeuwboots
Omdat ik superblij met het geleverde product en ze je continue op de hoogte houden over de levering. Ondanks dat mijn bescherming van mij computer nogal hoog is en dus niet mee wilde werken kreeg ik via e-mail netjes terugkoppeling vanuit de klantenservice.
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Dank u voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de sneeuwboots en dat u onze communicatie en klantenservice als prettig heeft ervaren. Daar doen we het voor.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
dropshipment zonder communicatie
Pas op dit is een dropshipment bedrijf met zeer lange levertijden dit wordt niet duidelijk aangegeven
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Dank u voor uw feedback. Onze levertijden worden altijd vooraf aangegeven op onze website, inclusief informatie over ons centrale magazijn. We streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren en begrijpen dat langere levertijden soms vervelend kunnen zijn.
Mocht u specifieke vragen hebben over een bestelling of de levering, neem dan gerust direct contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Mijn ervaring met outdoorhaven.nl is…
Mijn ervaring met outdoorhaven.nl is helaas erg slecht. De website wekt de indruk dat het een Nederlandse outdoorwinkel is, maar mijn bestelling bleek gewoon uit China te komen. Dat werd vooraf niet duidelijk vermeld.
Toen ik het product wilde retourneren, moest ik het pakket op eigen kosten terugsturen naar China. De retourkosten waren maar liefst €35 — bijna net zoveel als het product zelf. Dat maakt retourneren eigenlijk zinloos.
Als ik dit had geweten, had ik net zo goed direct via Temu of Shein besteld, dan wist ik in ieder geval waar ik aan toe was en was het goedkoper geweest.
Voor mij nooit meer.
28 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Op onze website geven we duidelijk aan dat ons centrale magazijn zich in China bevindt en dat retourzendingen naar dat magazijn op eigen kosten zijn, zodat klanten vooraf een weloverwogen keuze kunnen maken.
We begrijpen dat de retourkosten hoog lijken en dat dit vervelend kan zijn. Voor vragen of ondersteuning bij een specifieke bestelling raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Betaald product niet in voorraad, geen terugbetaling
In juni '25 kocht en betaalde ik 2 fietsonderbroeken. Nadien kreeg ik mail dat 1 van de 2 niet in voorraad was maar dat ik het betaalde saldo later zou kunnen gebruiken. Ik ben sinds sinds 13 december '25 aan het mailen met de klantendienst en er is me uiteindelijk een terugbetaling beloofd binnen de 7 werkdagen. Ondertussen zijn we 10 werkdagen verder en nog steeds geen terugbetaling. Ook op mijn mail wordt niet meer gereageerd.
Reactie op het antwoord op mijn review:
En het gaat maar door. Na de review op dit platform word ik gevraagd om mijn ordernummer aan de klantendienst te communiceren. Hebben jullie de review niet gelezen? Ik ben sinds 13/12/2025 aan het mailen met uw collega van de klantendienst (of met u?) en er werd mij een terugbetaling beloofd. Hoeveel mails gaan er nog heen en weer gestuurd worden voor de terugbetaling van een product dat ik niet ontvangen heb in juni 2025?
Vandaag, 12 februari, weer een aantal mails naar de klantendienst later, waarop ik gewoonweg geen antwoord krijg. Ook nog steeds geen terugbetaling. Niet bepaald klantvriendelijk!
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat de terugbetaling langer op zich laat wachten dan beloofd en dat u hierover geen reactie meer heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Wij nemen dit zeer serieus en willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. We vragen u vriendelijk om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer, zodat we de status direct kunnen controleren en de terugbetaling kunnen afronden.
Onze excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
ORDINAIRE OPLICHTERS!!! DROPSHIPPING! NIETS BESTELLEN!! Slechte en goedkope Temu-achtige troep…
Slechte en goedkope Temu-achtige troep uit China voor ORDINAIR HOGE PRIJZEN!!
Frauduleus bedrijf waarbij service niet in het woordenboek voorkomt...
Bestelling retour doen is nl niet mogelijk naar een onmogelijk adres/ adressen in China waarvoor je €40/€50 verzendkosten moet betalen en vervolgens komt het of niet over of is het pakketje "kwijt geraakt"...
Klagen heeft geen zin want je wordt afgescheept met AI-gegenereerde mails waarmee ze je met een kluitje het riet in sturen ..
Bellen kan niet want telefoonnummer is niet in gebruik, geen KvK-nummer, Nederlands bedrijfsadres zijn ze niet op gevestigd....al met al rammelt het hier aan alle kanten....
Als je graag van je zuurverdiende centen af wilt dan moet je hier bestellen.... gegarandeerd dat je je geld kwijt bent en een hoop waardeloze troep rijker bent!!!
Ik wil graag mijn geld terug!!!!!!!!!
31 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Dank u voor uw bericht. Wij zien echter niet goed het doel van deze klacht, aangezien uw bestelling inmiddels correct is geleverd.
Daarnaast staan zowel onze retourkosten als de informatie over ons centrale magazijn duidelijk vermeld op onze website vóór het plaatsen van een bestelling.
Wij zien ook geen eerdere berichten van u terug in onze klantenservice. Mocht u een concreet probleem of verzoek hebben, dan adviseren wij u dit rechtstreeks per e-mail aan ons door te geven, zodat wij dit correct kunnen bekijken en waar mogelijk oplossen.
Om deze redenen vinden wij het niet terecht om ons als oplichters te bestempelen. Wij staan altijd open voor een inhoudelijke en directe communicatie.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
De levering was snel en precies
De levering was snel en precies op tijd zoals aangegeven. Producten waren goed verpakt (wel echt iets te veel plastic eigenlijk..), maar verder ben ik heel tevreden met online bestellen bij hen.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat de levering snel en op tijd was en dat u tevreden bent met uw bestelling. We waarderen uw feedback over de verpakking en nemen dit zeker mee om dit in de toekomst nog beter te doen.
We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.