Ehrlich gesagt weiß ich gar nicht mehr genau, was ich bestellt hatte, aber das Paket kam so schnell und gut verpackt an, dass ich trotzdem volle 5 Sterne geben muss! Der Shop ist übersichtlich, die L... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zeer goede service. Op de website kon ik met mijn vragen terecht in de chat, met een echt persoon, die gericht mijn vragen kon beantwoorden. Op vele andere websites chat je met een robot, wat meest... Se mer
Per toeval bij deze mensen terecht gekomen Met oog om een jacuzzi aan te kopen hebben wij onze voorkeuren kunnen uitleggen en op basis daarvan ons een hele goeie keuze aangeboden Inmiddel... Se mer
Zon noppenfolie blauw zwembad Direct verstuurd, 2 dagen later afgeleverd door Post.nl Product ok, enigzins asymmetrisch rond, en geen gaatjes voor afwatering. Blijft dan ook lucht onder zitten bi... Se mer
Företagsinformation
- Poolutrustning och tillbehör
- Försäljare av campingutrustning
- E-handel
- Jacuzzi-försäljare
- Friluftsbutik
- Leksaksbutik
Om Out at Home
Skrivet av företaget
Bij Out at Home vind je uiteenlopende producten die het leven thuis een plezier maken! Van zwembaden, jacuzzi's en toebehoren, tot barbecues en vuurschalen. Snel geleverd in België en Nederland. Onze klantenservice adviseert en helpt je graag per email of de live chat.
Chez Out at Home, vous trouverez une grande variété de produits pour un séjour agréable à la maison ! Piscines, jacuzzis, accessoires, barbecues et braseros. Livraison rapide en Belgique et aux Pays-Bas. Notre service client se fera un plaisir de vous conseiller et de vous aider par e-mail ou chat en direct.
Chez Out at Home, vous trouverez une grande variété de produits pour un séjour agréable à la maison ! Piscines, jacuzzis, accessoires, barbecues et braseros. Livraison rapide en Belgique et aux Pays-Bas. Notre service client se fera un plaisir de vous conseiller et de vous aider par e-mail ou chat en direct.
Betaalbaar Buitenplezier Thuis
Skrivet av företaget
- Wie zijn wij?
- Out at Home is een op en top Belgisch bedrijf met bijna 100.000 klanten. We hebben 20 jaar ervaring in online verkoop van ondermeer bovengrondse zwembaden en spa’s.
- Kwaliteit en snelheid!
- Het draait allemaal om kwaliteit en snelheid, elke levering trachten we zo snel mogelijk bij u te krijgen. Alle bestellingen worden in ons eigen magazijn meestal binnen een werkdag verzendklaar gemaakt. Kleine pakketten verzenden we met PostNL. Voor grote verzendingen via pallet transport werken we met gespecialiseerde koeriers.
Onze bezorgingsbelofte
Snel thuisbezorgd
Is de bestelling op een werkdag voor 15:00 uur geplaatst, dan wordt deze vaak nog dezelfde dag verzonden. Bij grote drukte kan dit iets langer duren.
Je kunt ervan verzekerd zijn dat we alles in het werk stellen om de bestelling zo snel als mogelijk te leveren.
Postbestellingen (tot 30 kg): Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket verzendklaar is gemaakt. Het pakket moet dan nog wel aan PostNL worden overdragen. PostNL bezorgt na ontvangst bij het sorteercentrum meestal binnen 24 uur van maandag t/m zaterdag in België en Nederland.
Speciale koeriersdiensten (meer dan 30 kg): Bestellingen boven de 30 kg worden door een speciale koerier bezorgd. Levering binnen België is vaak al de volgende werkdag. Levering naar Nederland is meestal binnen 2 werkdagen.
Je kunt ervan verzekerd zijn dat we alles in het werk stellen om de bestelling zo snel als mogelijk te leveren.
Postbestellingen (tot 30 kg): Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket verzendklaar is gemaakt. Het pakket moet dan nog wel aan PostNL worden overdragen. PostNL bezorgt na ontvangst bij het sorteercentrum meestal binnen 24 uur van maandag t/m zaterdag in België en Nederland.
Speciale koeriersdiensten (meer dan 30 kg): Bestellingen boven de 30 kg worden door een speciale koerier bezorgd. Levering binnen België is vaak al de volgende werkdag. Levering naar Nederland is meestal binnen 2 werkdagen.
Kontaktuppgifter
Kwaplasstraat 67, 8820, Torhout, Belgien
- service@outathome.com
- outathome.com
4,5
Utmärkt
168 omdömen
Har besvarat 85 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
negatieve review aangepast na een deftige verontschuldiging
Door een leveringsprobleem met de verzenddienst kreeg ik een vervelende situatie met de klantendienst bij OutATHome. De klantendienst kon mij niet ten hulp staan en ik voelde me hierdoor genaaid. Ik heb hen meermaals mijn frustratie geuit per mail en ook telefonisch. Tenslotte heb ik een paar negatieve reviews geplaatst online: dit heeft hun ogen open getrokken omtrent de ernst van de negatieve koopervaring. Mijn negatieve reviews zijn niet bedoelt om de onderneming te boycotten, echter om hun fouten aan te wijzen en om andere klanten te verwittigen hiervan.
Gelukkig toont de onderneming de wil om zich positief te evolueren.
De zaakvoerder van OutatHome heeft me persoonlijk opgebeld met een rustige stem om zich te verontschuldigen voor de voorbije gebeurtenissen.
Ik ben hier ontzettend dankbaar voor en wil hierdoor mijn negatieve review aanpassen. Het gesprek verliep constructief en heeft mijn vertrouwen naar hun (webshop en fysieke) winkel doen herstellen!
Ook al werd het me aangeboden, wou ik geen extra cadeau als verontschuldiging aanvaarden. Dat was niet de reden van mijn beklag, maar ik apprecieer dit gebaar ten volle. Mijn doel was oprecht om hun gebrek in de klantendienst aan te wijzen en zo’n incidenten in de toekomst beter te laten aanpakken. De eigenaar heeft me beloofd dat zij uit dit incident geleerd hebben. Ik heb er absoluut vertrouwen in dat hij uit zijn hart spreekt als mens en als ondernemer.
Hij vroeg me niet om de negatieve reviews aan te passen, dat heb ik zelf gekozen. Hij wou zich voornamelijk excuseren voor de negatieve koopervaring en zou dit geen tweede keer meer laten gebeuren. Ik heb er vertrouwen in dat hij dat meent.
Ik durf nu ook een volgende aankoop te plaatsen bij OutAtHome, wetende dat het goed komt!
Ze zijn tenslotte vlot bereikbaar en met een groeiende ervaring zullen ze problemen beter gaan aanpakken.
20 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
zeer tevreden
Per toeval bij deze mensen terecht gekomen
Met oog om een jacuzzi aan te kopen hebben wij onze voorkeuren kunnen uitleggen en op basis daarvan ons een hele goeie keuze aangeboden
Inmiddels zijn we enkele weken verder en zijn enorm tevreden van onze aankopen.
Ook zeer snelle reacties op mails als je met vragen of twijfels zit
Zeer aanbevolen shop waar je zeker uw plezier in terug zal vinden met een goed team van mensen
10+
14 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Super bedankt voor de snelle service!
Wij hadden een defect aan de pomp van onze lay-z-spa. Na drie weken van de spa enorm te hebben genoten, kwam het defect. Gezien onze dochter ernstig ziek is, en zij enorm geniet van de spa was dit een enorme teleurstelling.Wij hebben echter een prima service ervaren, en binnen een week is er een nieuwe pomp verstuurd. Bedankt voor de snelle service. Fam.Bronkhorst Haarlem
12 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Out at Home
Beste Sandra, fijn om te horen dat de nieuwe pomp goed aangekomen is. We wensen u en uw dochter nog heel veel plezier van de Lay-Z-Spa toe.
Snelle goede levering
Groot zwembad besteld. Super tevreden, snelle service, binnen 2 dagen compleet geleverd in Brabant (Nederland). Goed op de hoogte gehouden van verzendstatus.
16 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.