Out at Home Omdömen 168

zeer tevreden. onmiddelijk door de eigenaar geholpen. 500% top

Heb op 17/06/2025 een nieuw zwembad besteld, geleverd 19/06/2025 Prima werk, dezelfde avond opgesteld en beginnen vullen. 's morgens zag ik dat er water rond het bad was en zag een piep klein gaat waar het water uit kwam. heb mail gestuurd naar de firma "out at home" om het kort te maken is het mijn schuld, je heb een repartiekit en zelfs de kit is niet volledig. Als dat de servies is ???? en als je de meeste reviews lees zie ik overal een gaatje kan bij opstellen gebeuren, toch zot deze simple antwoord. Alles is zelfs nogniet uitgepakt. NU op 25/06/2025 een oplossing gekregen NIET VIA OUT AT HOME, Maar van INTEX zelf deze kan een duidelijke oplossing geven prima ITEX goede raad koop liever bij topy, ea maar niet bij deze firma helpen u niet zoals het moet.
NU 12/07/2025, heb gisteren tel gehad van "volgens deze persoon" de big boss alles eens goed vermeld, gaf toe de mail die worden opgestuurd dat deze niet echt correct zijn en deze gaan veranderen. Eerlijk gesprek gehad en ik moet zeggen deze persoon heeft mij een mooi gebaar gedaan. en heeft mij ook vermeld dat de overeenkomst van Intex blijft geleden. Nu niet omdat ik een mooi gebaar van de persoon heb gekregen maar wel omdat deze mij privee en persoonlijk heedft opgebeld een tijd heeft genomen om naar mij te luisteren wat mijn probleem was. Heb wel ook de vraag gesteld waarom plots, zijn antwoord was voormij heel correct. Dus mensen geef het nooit te vlug op stuur alle documenten op en ik hoop dat julluie zoals ik terug een tevreden klant word.

Laagste prijs, laagste service bij dit bedrijf !
Nieuw zwembad van intex gekocht bij dit bedrijf
Veel vreemde stukken plastic in de liner en direct een gaatje erin bij het opzetten. Dit is normaal volgens out at home ??? Na wat over en weer mailen besef je dat er geen hulp zal komen van hun kant.
Gelukkig heb je nog een prima service van intex zelf. Case direct aanvaardt. Laat u niet vangen aan hun lage prijs en ga voor een deftige site zoals toppy of zwembad.eu want indien problemen sta je er alleen voor...

Commandé le mardi soir et arrivé le vendredi. Top!

Vorig jaar een spa besteld. Type Helsinki. Zeer tevreden van. Nu enkele filters en andere atributen besteld. Wederom vlekkeloze service.

Besteld op 02 mei 2024 en geen levering. Verloren bij Post NL?
Na herhaaldelijke vragen voor info en of creditering geen reactie.
Waardeloze service, gelukkig ging het over een klein pakket ter waarde van 21 Euro.
Stel dat het een een SPA gaat ...

Goed contact bij levering, gemaakte afspraken worden nagekomen. Keurig verpakt en op de gewenste tijd geleverd door een uiterst vriendelijke bezorger!

Goed product en eerder geleverd dan verwacht, altijd een geluksmomentje als je pakketje een dag eerder bezorgd wordt.
Er zat alleen al een klein scheutje in de onderkap dit zal de werking niet beïnvloeden dus neem ik voor lief.

Vertrouw ze niet bij een defect traineren ze in de hoop dat je het opgeeft en nemen ze geen verantwoordelijkheid. Ik ben wken bezig en ik heb middels video duidelijk aangetoond dat de pomp niet werkt, hij heeft het maar 5 maanden gedaan

Niet te bereiken per telefoon. Heel jammer! Pomp al na een jaar kapot... vervolgens moet je tig filmpjes maken om te laten zien wat het precies om het te bewijzen. Heel ingewikkeld.... erg jammer. Ik zal hier geen spa meer kopen...

In Mijn layzspa jacuzzi van 1250 euro zit in de binnenwand water. Hoe het komt geen idee. Contact gehad en te horen gekregen dat garantie weg is (was serieus week te laat) en dat ze niets kunnen. Ze wensten mij nog wel veel plezier. …. Koop hier nooit meer en ook nooit meer een layzspa.

Op 15-juni2023 Intex zandfilterpomp gekocht.

Bij plaatsen blijkt de pomp zeer veel lawaai te maken.
Contact gezocht met outofhome in eerste instantie krijg ik de mededeling dat een gebruikt artikel niet terug gestuurd kan worden.
Maar hoe kan je weten dat iets niet goed werkt als je het niet in gebruik neemt
Daarna meerdere onzinnige redenen gekregen over wat de oorzaak zou kunnen zijn.
Vervolgens mij proberen te beroepen op het consumenten recht dat je binnen 14dagen na levering
je aankoop kan ontbinden ook dit wordt afgewezen onder het mom van dat dit niet is voor een DEFECT artikel en dat ik mijn probleem maar bij intex moet neerleggen. Dit is de eerste en voor LAATSTE keer dat ik wat bij deze web winkel koop. WAARDELOOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

jacuzzi besteld bij Out at home. Levering was heel snel en heb hem ook snel geïnstalleerd en gevuld.
Volgende dag tref ik een lege spa aan dus duidelijk een lek bij levering.

mailtje naar de winkel gestuurd om te kijken hoe we dat kunnen oplossen. Ik kreeg als andwoord op mijn bericht dat ik op zoek moest naar het gaatje met een sopje. Dat heb ik gedaan maar kon het in eerste instantie niet vinden heb dat weer aangegeven in een mailtje maar er werd er toch op aangedrongen dat ik toch verder moest zoeken.

Blijkt dus dat ze een defect product sturen en geen garantie willen toepassen?
Schandelijk hoe dit kan!

Slechte service en geen tegemoetkoming als er wat fout gaat met bestellen. Retourneren kost de klant zelf veel geld dus geen optie.

Ik heb een jacuzzi besteld bij Out at home. Levering was heel netjes na drie dagen al binnen. Kan me voorstellen dat het nu behoorlijk druk is.
Heb hem dezelfde avond nog uitgepakt en hem op een speciale ondergrond uitgevouwen en opgepompt. Tot zover alles prima. Ik heb hem gevuld en aangezet en dacht dan kunnen we er de volgende dag in.
De volgende ochtend voor ik naar mijn werk ga kijk ik even en schrik dat er geen lucht meer in de jacuzzi zit. Hij was lek. Gelijk foto's van gemaakt en een mailtje naar de winkel om te kijken hoe we dat kunnen oplossen. Wat ik niet gezien had maar eigenlijk wel op had moeten letten is dat ze alleen maar schriftelijk te bereiken zijn wat al bijzonder raar is. De live chat is niet live want ze gaan binnen 24 uur reageren per mail dus is niet live met iemand. Dat is natuurlijk al heel raar dat je het contact met je klanten zo moeilijk maakt maar achteraf wel begrijpelijk. Ik kreeg als andwoord op mijn bericht dat ik op zoek moest naar het gaatje met een sopje. Dat heb ik gedaan maar kon het in eerste instantie niet vinden heb dat weer aangegeven in een mailtje maar er werd er toch op aangedrongen dat ik toch verder moest zoeken. Normaal zou je als bedrijf zeggen we gaan er alles aan doen om het samen met u op te lossen maar niks in die vorm alleen dat ik moest gaan zoeken en dat er tevens ook plakkertjes bij zaten om het bad te plakken. Van die uitspraak werd ik helemaal witheet. En heb ze ook gezecht dat ik niet een bad wil gaan plakken die recht uit de doos lek is. Dat is absurd. Uiteindelijk heb ik het gat gevonden en heb een foto gestuurd. Dit is het exacte antwoord

"Wat fijn te horen dat u het gaatje heeft gevonden.
Heeft u de patch geplaatst?
U kunt eventueel opteren om dit reparatiesetje aan te schaffen.
Alvast vele uren spaplezier toegewenst.

Met vriendelijke groet,

Juanita
Out at Home"

Dat is toch helemaal bespottelijk dat je iemand een lek bad leverde en tevens in hun antwoord een link stuurd dat je bij hun een reparatie set kan bestellen voor je nieuwe bad.
Nergens is een telefoonnummer te vinden op de site en heb ook gevraagd mij te bellen omdat ik gek van dat mailen werd, maar dat doen ze niet.
Ik heb via een omweg het nummer gevonden Out at Home +3278079077 en héb ze gebeld maar zelfs dan zeggen ze het gaatje valt niet onder garantie bij de fabrikant en doen verder niks. Ze gaan niet eens overleggen met hum meerdere om het goed op te lossen niks. Toen ik woest zei dat ik het advies kreeg om een reparatie setje te kopen bij hun kreeg ik die wel van hun a 7euro......
Kortom als dit mijn les moet zijn deel ik hem graag want kijk goed bij wie je je bad koopt want hier kun je niks mee en mag je gewoon in elkaar zakken na je betaald hebt

Misleidende website. Tussen de foto’s staan niet kloppende afbeeldingen. Als je dit aangeeft en de jacuzzi 1 keer geprobeerd hebt is het volgens hun je eigen probleem. Kan niets meer terugsturen en totaal geen empathie . €500,- lichter en opgescheept met een jacuzzi waar ik ontevreden over ben.

Na mijn vorige review uiteindelijk contact gehad met de eigenaar en alles met hem overlopen. Hij heeft alles professioneel opgelost waarvoor dank. Dit getuigt van opvolging van zijn klanten en inzet voor zijn zaak. Respect en top 👍👍

Zeer positieve ervaring met de outathome webshop! Bestelling van tuinartikelen, bbq materiaal en badzout zeer snel en correct geleverd. Proper verpakt met het nodige beschermmateriaal in de doos. Zoals het hoort!
Ook heel content van de kwaliteit van het bbq materiaal. Nu nog wachten op mooi weer. Bedankt aan het outathome-team!

Ich kaufte ein Luftbett, 150 cm breit, 51 hoch mit Superausstattung. Pumpt automatisch nach, wenn es Luft lässt, das störte meine Gäste in der Nacht. Sie trennten es vom Strom und somit verlor es reichlich Luft. Ich reklamierte das Bett. In zig Mails von mehreren Bearbeitern wird mir lediglich suggeriert, dass das Bett nicht zurück genommen wird und ich mit Seifenlauge und dergleichen, den Fehler finden soll. An das Team: Packt so ein Bett mal aus und wieder ein in die viel zu kleinen Kartons, da wisst ihr was ihr gemacht habt. Ich bin über das Prozedere sehr enttäuscht, was ist eigentlich das Problem? Hätte ich nur bei Amazon bestellt…160 Euro für einen defekten Gegenstand.

Vollkommen zufrieden bis auf einen Punkt.

Super Kundensupport, da man direkt nach weniger als einem Tag Rückmeldung bekommen hat. Ich habe am Freitag oder Samstag letzte Woche nach Deutschland etwas bestellt und der whirlpool ist heute angekommen. Den einzigen Punkt der mir nicht so gefallen hat war, dass man nicht mit Visa oder Paypal zahlen konnte. Aber zum Schluss hat es trotzdem geklappt und ich bin super zufrieden mit dem Anbieter