Otrium Omdömen 1 415

Todo correcto, muchas gracias

Buenos productos y buena atención al cliente, por correo electrónico eso si. Les faltaría tener un chat o un teléfono para solucionar incidencias, por el resto perfecto.

Me llegó el bolso en una bolsa de plástico ni si quiera llevaba ni su funda protectora Zadig, como si el bolso me hubiera costado 5 euros, ahora me pregunto si es original o una falsificación

Gastos de envío excesivos independientemente del importe de la compra. Retraso en la entrega. El paquete llegó abierto el 8 de enero (era para un regalo de Reyes). Cambié la dirección de entrega porque no iba a estar en casa y a pesar de recibir el mail de confirmación no hicieron caso y no lo entregaron en la dirección indicada. Un absoluto desastre, una experiencia de compra nefasta.

Excelente como siempre. Rápidos y sin ningún tipo de problema. Web totalmente recomendable. Ya he pedido más de 7 veces y siempre perfecto y con unos precios….fantasticos en Belstaff, Closed o Herschel

he comprado 2 chaquetas y todo perfect, aún siendo fiestas de navidad han llegado rapido, bien empaquetadas, muy bien la verdad

Envios tremendamente lentos

Estupenda experiencia. Encontré un pantalón que era difícil de conseguir, a un precio excelente. Llegó bastante rápido y en perfecto estado.

Compré dos prendas muy bonitas para regalar en Navidad a dos personas diferentes y una de ellas es ¡2 tallas más de lo que pedí! A la persona en cuestión no le vale, naturalmente.
El pedido llegó a tiempo y en buen estado, eso sí. Gracias.

Todo perfecto, tuve un problema con el seguimiento del pedido pero enseguida lo resolvieron. Llegó en tiempo y sin problemas.

Todavía no he recibido el importe del artículo que devolví y ya han pasado más de 15 días.

Falta de Transparencia en el Reembolso de Compras:

1º Realicé un pedido por $594,50 + 11€ de gastos de envío
2º Me quedé un abrigo de 155€
3º Devolví todo lo demás, es decir 439,5€
4º 439,5€ menos los 6,95€ del envío = 432,55€
5ª Sólo me devuelven 421.55€ y no los 432,55€ que corresponden
6º Consulto y sólo responde su IA diciendo que es por los gastos de envío, cuando ya pagué 11€ de envío por la compra + 6,95€ de envío por la devolución.

Muyyyyy decepcionada...no he recibido mi pedido...que no sé dónde está

Hace más de 2 semanas que no encuentran mi paquete. Cuando hablo con Otrium me indican que mi pedido está en tránsito, cuando ni desde DHL saben dónde está el paquete.
Tampoco me dejan anular el pedido y tampoco me devuelven el dinero.
Son unos impresentables.
No se os ocurra comprar absolutamente nada en su web y menos para Navidades.

No he recibido mi pedido ni información por parte de la empresa. Llevo dos email pidiendo información sobre mi pedido.
Solicito w me digan algo al respecto

Empresa seria y profesional. Como bastante

Hice una compra en Otrium el pasado lunes 16/12. Se trata de unas zapatillas ASICS, concretamente un número 40,5.
A día de hoy, todo y haber rellenado tres formularios de contacto explicando la situación, aún no he recibido ningún email de confirmación, como tampoco una posible solución al caso.
Y hoy, aún sin email y consecuentemente sin número de pedido ni nada de nada, me han enviado las zapatillas, pero un número mayor de lo que pedí.
Ahora, sin número de pedido, tampoco puedo hacer la devolución y estoy bastante disgustada con ellos. Quería compartirlo con otros para evitar se encuentren como yo

Otrium antes funcionaba normal. Pero en el último pedido que he hecho, además que no ha llegado aún desde hace casi un mes (por culpa de DHL, me dicen que se encuentra en un bucle en su sistema y no pueden hacer nada), el servicio de atención al cliente no está atendiéndo a los formularios que les envío, cuando antes solucionaban cualquier problema rápidamente, y ahora ni contestan, servicio al cliente 0, te escribe como un bot que se llama Oliver y luego, nada, no vuelves tener contestación por más que le escribas. Tened cuidado, yo desde luego no volveré a hacer pedido, y eso que soy clienta desde hace años

Hice un pedido el 27 de noviembre, que no ha llegado. Me he quejado a Otrium a través del formulario de contacto y escribiendo a la cuenta oficial de Instagram y no he recibido respuesta. No volveré a comprarles y desde luego no se lo recomendaré a nadie. Me siento estafado.

Pedí un determinado modelo de zapatillas y se me entregó dicho modelo pero con distinto color al que pedí. Intento devolver el pedido y no me salen pedidos en mi cuenta.