-El servicio de Otrium, en mi caso fue, excelente, quiero decir con ello que opiniones hay para todo, pero en la mía solo puedo decir lo dicho; todo perfecto en forma y tiempo. Saludos
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Si se hace una compra y tenéis que hacer luego una devolución. Va a ser imposible. Se necesita una etiqueta de devolución que la página nunca emite y si te pones en contacto por correo te contestan... Se mer
En general amplia gama, entorno web amigable y buen servicio. Buena gestión de los pedidos con información on line del estado de envío y entrega (este último con DHO). Para mejorar, echo de menos Ted... Se mer
I am a regular client of Otrium for over a year. Never had any problems with them until now and always finding my favorite brand with discounts even over 50%. The one problem I had is that DHL lost... Se mer
Företagsinformation
Om Otrium
Skrivet av företaget
Wear over waste
Queremos que toda la ropa producida se use. Nada de ropa nueva en los vertederos. Nos asociamos con marcas de moda para vender colecciones de archivo o antiguas a precios irresistibles. Pero Otrium es más que increíbles ofertas de moda. Somos más inteligentes para tu armario, para tu cartera y para tu mundo. Hasta un 75% de descuento en las marcas de moda que más te gustan, todos los días.
Kontaktuppgifter
Spanien
- otrium.es
3,3
Medel
1 tn omdömen
Har besvarat 68 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
el paquete venia abierto y faltaba un…
el paquete venia abierto y faltaba un producto, un pantalón Levis talla w34/l32 mucho mas pequeña, cuando en esta marca con la talla nunca he tenido problemas dudo que sea original, dinero a la basura no volveré a comprar aquí
25 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Profesionalidad.
-El servicio de Otrium, en mi caso fue, excelente, quiero decir con ello que opiniones hay para todo, pero en la mía solo puedo decir lo dicho; todo perfecto en forma y tiempo. Saludos
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Be very careful when ordering from…
Be very careful when ordering from Otrium. If something goes wrong, their customer service is practically nonexistent.
I placed an order on April 8th and was charged immediately, but since April 10th there have been no updates on the shipment. The package is with DHL, but they informed me that only the sender (Otrium) can open an investigation.
I have been trying to contact Otrium for several days through their contact form (which is the only option available), and I have received no response at all.
At this point, I have no information about my order and no support from the company. This is very disappointing and unprofessional.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Imposible hacer devoluciones!!!
Si se hace una compra y tenéis que hacer luego una devolución. Va a ser imposible.
Se necesita una etiqueta de devolución que la página nunca emite y si te pones en contacto por correo te contestan automáticamente enviándote siempre al mismo enlace donde no te resuelve el problema.
Al final te comes el artículo.
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Es una pagina de estafadores hice dos…
Es una pagina de estafadores hice dos pedidos en deciembre el dia 14 donde rechase los pedidos estamos en dia 14 de enere ni reembolso ni contestan nadie a mi emeil no tienen telefono de contacto para reclamar
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Hice un pedido confirmado a mi mail
Hice un pedido confirmado a mi mail. El pedido ha sido enviado a una localidad errónea. Intento contactar con OTRIUM y me indica que mi correo, al que confirmaron la orden de pedido, no aparece registrado. Ahora observo que el pedido está en devolución al remitente. Me es imposible contactar y aclarar la situación.
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Great discounts and customer service
I am a regular client of Otrium for over a year. Never had any problems with them until now and always finding my favorite brand with discounts even over 50%. The one problem I had is that DHL lost my package and Otrium customer service was brilliant. They issued the refund acknowledging DHL's negligence. The only bad thing is that their customer service chat only operates from 14.00 to 16.00 CET. Besides that, I LOVE OTRIUM!
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Ya muchos dias sin recibir mi primer…
Ya muchos dias sin recibir mi primer pedido. Y sigo sin información. Aun confio en recibirlo y recibir una respuesta de seguimiento veraz.
Pedido levis VERDES OES-O31786
ESPERO RESPUESTA O REINTEGRO.
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Otrium
Hi Ramon,
Thank you for bringing this to our attention. And apologies for the inconvenience. We have refunded you OES-031786. You can expect the amount to be visible in 1-3 days.
Warm regards,
The Otrium Team
Buena atención y calidad
Buena atención al cliente y calidad de las prendas recibidas
26 november 2025
Svar från Otrium
Hola Roberto,
Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado. Podemos confirmar que tu pedido fue reembolsado el 16/12/2025. Además, acabamos de reembolsarte los costos de envío.
Lamentamos cualquier molestia que esto haya podido causar y agradecemos tu paciencia.
Saludos,
El equipo de Otrium
Atención al cliente buena
Inmediatamente de mandar una duda por mail, me contestaron , dando una respuesta útil.
Nunca tengo problemas con ellos.
26 november 2025
Se ha perdido el paquete
Se ha perdido el paquete, aún esperando la devolución del dinero.
23 november 2025
Svar från Otrium
Hola, Angel
Gracias por informarnos de esto. Lamentamos no haber tomado medidas antes.
Desgraciadamente, tenemos que confirmar que tu pedido se ha perdido. Te reembolsaremos el importe íntegro. El reembolso se realizará en un plazo de 1 a 3 días.
Saludos cordiales,
El equipo de Otrium
La experiencia fatal
La experiencia fatal. Prinera compra y problemas, compre un vestido Guess la verdad que muy bien de precio, tuve que pagar casi 12 euros por el envío pero valia la pena por el precio de la prenda, empecé hacer seguimiento pedido y nada, troca de e-mails Otrium y DHL, de eso mas 1 mes, quejas trás queja, desde Otrium devuelven el dinero de la prenda pero los casi 12 euros de envío perdidos, no sé si el negocio es ése, el vestido es un enganché para quedárselo el dinero del envío, porque tengo que pagar 12 euros sinó recebi mi pedido? Quién se benefició de mi dinero? DHL o Otrium? Primera compra y la ultima, no compráis es un timó
6 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Otrium
Hola Cristina,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia tan frustrante, ya que eso no es en absoluto lo que queremos para nuestros clientes.
Nos hemos puesto en contacto contigo directamente para ofrecerte una solución tanto en lo que respecta al artículo como a los gastos de envío, y actualmente estamos esperando tu respuesta para poder finalizar todo el proceso.
Esperamos tener noticias suyas pronto para poder resolver esto por completo.
Atentamente,
El equipo de Otrium
En general buena pero…
En general buena pero…. Por qué los precios en ciertas ocasiones vuelven a subir considerablemente? Y por qué ahora los descuentos son solo para ciertas marcas?. No es cierto que es porque habeis bajado todos los precios regulares. Muchos han subido e incluso doblado el precio. En cuanto a los costes de devolución, creo que deberían ser a cuebta de Otrium. El cliente debe tener detecho de devolución porque no hay opcion de prueba previa.
16 november 2025
Top defectuoso
Tuvecun problema top que recibi y no me dieron solucion
Era para un evento y no podia devolverlo
Dije de darle solucion y me dijeron q lo devolviera
8 november 2025
Svar från Otrium
Hola María,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamento sinceramente que hasta ahora no hayas sentido el apoyo que necesitabas.
Nos pusimos en contacto contigo anteriormente para comentarte la opción de llevar la prenda dañada a la tintorería, y amablemente nos indicaste que nos mantendrías informados. Cuando estés lista, estaremos encantados de ayudarte con los siguientes pasos.
Con respecto a los descuentos que solicitaste, lamentablemente no podemos ofrecer descuentos individuales fuera de nuestras promociones habituales. Aun así, valoramos muchísimo tu fidelidad y estamos muy agradecidos de tenerte como cliente.
Por favor, háznos saber si hay algo más en lo que podamos ayudarte. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un cordial saludo,
El equipo de Otrium
Buena ropa pero gastos de envío y devolución caros
Buena ropa a buenos precios pero me parecen caras las devoluciones teniendo en cuenta el gasto de envío previo.
2 november 2025
Svar från Otrium
Hola Beatriz
¡Gracias por compartir tu opinión! Nos alegra saber que te gustan nuestras prendas y nuestros precios. Entendemos tu preocupación por los gastos de devolución, especialmente en relación con los gastos de envío originales.
Cobramos los gastos de envío y devolución para mantener los precios de nuestros productos bajos y transparentes. La gestión de los envíos y las devoluciones requiere tiempo y recursos, por lo que, al mostrar estos gastos por separado, los precios de nuestros artículos siguen siendo claros y sin cargos ocultos, y tú puedes ver exactamente lo que pagas por el transporte.
Atentamente,
El equipo de Otrium
EL PRODUCTO ERA EL QUE BUSCABA
EL PRODUCTO ERA EL QUE BUSCABA, A MENOR PRECIO QUE EN OTRAS WEBS Y LA ENTREGA FUE CORRECTA Y RÁPIDA
13 oktober 2025
Svar från Otrium
Hola Margarita,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que encontraste exactamente lo que buscabas a un gran precio y que la entrega fue rápida y eficiente.
¡Esperamos poder atenderte de nuevo pronto!
Un cordial saludo,
El equipo de Otrium
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