-El servicio de Otrium, en mi caso fue, excelente, quiero decir con ello que opiniones hay para todo, pero en la mía solo puedo decir lo dicho; todo perfecto en forma y tiempo. Saludos
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Si se hace una compra y tenéis que hacer luego una devolución. Va a ser imposible. Se necesita una etiqueta de devolución que la página nunca emite y si te pones en contacto por correo te contestan... Se mer
En general amplia gama, entorno web amigable y buen servicio. Buena gestión de los pedidos con información on line del estado de envío y entrega (este último con DHO). Para mejorar, echo de menos Ted... Se mer
I am a regular client of Otrium for over a year. Never had any problems with them until now and always finding my favorite brand with discounts even over 50%. The one problem I had is that DHL lost... Se mer
Företagsinformation
Om Otrium
Skrivet av företaget
Wear over waste
Queremos que toda la ropa producida se use. Nada de ropa nueva en los vertederos. Nos asociamos con marcas de moda para vender colecciones de archivo o antiguas a precios irresistibles. Pero Otrium es más que increíbles ofertas de moda. Somos más inteligentes para tu armario, para tu cartera y para tu mundo. Hasta un 75% de descuento en las marcas de moda que más te gustan, todos los días.
Kontaktuppgifter
Spanien
- otrium.es
3,3
Medel
1 tn omdömen
Har besvarat 68 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Otrium
¡Hola Eva!
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que todo estuvo perfecto 👌🏽.
¡Esperamos seguir ofreciéndote una experiencia tan satisfactoria en tus próximas compras!
Un cordial saludo,
El equipo de Otrium
Todo perfecto
Todo perfecto! Buenas rebajas y precios … prendas originales. Envíos rápidos.
Me llegó enseguida el pedido.
5 oktober 2025
Espectacular.
Variedad y calidad de productos de gran factura, de la misma manera que los precios he recibido que son imbatibles. La plataforma de compra funciona excepcionalmente bien, el embalaje, la eficiencia en la entrega y la puntualidad. En resumen: espectacular.
6 oktober 2025
Todo bien y correcto
5 oktober 2025
No puedo buscar mi pedido porque el…
No puedo buscar mi pedido porque el punto de entrega no abre!
2 oktober 2025
Svar från Otrium
Hola Mariana,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos escuchar esto y queremos resolverlo contigo lo antes posible. Nos hemos puesto en contacto contigo y estamos a la espera de tu respuesta. Esperamos saber de ti pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Otrium
Ahun estoy esperando el paquete.
1 oktober 2025
Svar från Otrium
Hola Nikolay,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentablemente, tras una revisión más detallada, podemos ver que tu paquete nunca fue entregado (según la información de DHL), con la última actualización de estado el 6 de octubre. Por lo tanto, hemos procedido a reembolsarte tu pedido. Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo,
El equipo de Otrium
Precio de envio excesivio
Me gustan los productos y la variedad pero el precio fijo de 11€ para enviar me parece demasiado. No hace falta una entrega en casa. Preferiría pagar menos y recogerlo de un punto de recogido o en Correos pagando mucho menos.
26 september 2025
Otrium envia productos usados.
Realicé un pedido hace dos semanas, dos pares de zapatos. Bien, pues estos dos pares llegaron con la caja dañada y cinta autoadhesiva como parche de arreglo, los zapatos completamente con señales de uso y con la ausencia de sus accesorios, unos parches y sus cordones extras correspondiente.
Otrium me lleva ignorando una semana entera desde que me queje del estado de esto recibido y no emiten una solucion.
Cualquier persona que vaya a comprar en esta plataforma realice el pago con PAYPAL por si suceden estos mismos problemas que conmigo no tengan que esperar para reclamar.
23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Otrium
Estimada MJ,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Hemos respondido a su mensaje anterior y estamos a la espera de su respuesta para poder asistirle de manera adecuada.
Por favor, revise su bandeja de entrada y háganos saber a la mayor brevedad posible para poder resolver este asunto lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de Otrium
Buen precio y rápido.
4 september 2025
Penoso
Penoso, parece que tengan buenos precios, pero luego el paquete nunca llega y lo de siempre. Es totalmente imposible poder contactar con ellos. Si te sale bien el pedido, has triunfado, pero como se retrase, quieras cambiarlo o llegue defectuoso, preparate para un viaje lleno de cabreos, injusticias y perdida de dinero y mucho, muchisimo tiempo
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Otrium
Hola Jorge,
Gracias por tu opinión. Lamentamos mucho que la entrega de tu pedido haya tardado más tiempo de lo habitual, y sentimos cualquier molestia que esto te haya podido ocasionar.
Nos alegra ver que finalmente recibiste tu paquete. La demora fue causada por una incidencia puntual por parte de DHL, sobre la cual no teníamos control directo. De todas formas, tomamos muy en serio tu experiencia para mejorar nuestro servicio.
Quedamos a tu disposición si necesitas cualquier otra ayuda.
Un saludo,
El equipo de Otrium
No se resuelve
No se me a dado una respuesta a mi reclamacion, me llego el bikini incompleto, falta la parte de abajo
28 juni 2025
Svar från Otrium
Hola Iraia,
Gracias por compartir tu opinión. Sentimos mucho que hayas recibido tu bikini incompleto y te pedimos disculpas por este inconveniente.
Hemos revisado tu caso y vemos que respondimos a tu reclamación en menos de 24 horas. Por favor, comprueba tu correo electrónico (también la carpeta de spam o correo no deseado) para encontrar nuestra respuesta.
Si no logras encontrarla o tienes cualquier otra duda, no dudes en contactar de nuevo con nuestro equipo de Customer Experience. Estamos aquí para ayudarte.
Un saludo,
El equipo de Otrium
Me mandaron un artículo equivocado
Me mandaron un artículo equivocado, lo devovi hace ya unos días y todavía no se nada de la devolución y no me han devuelto el dinero
24 juni 2025
Svar från Otrium
Hola Ana,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos mucho que hayas recibido un artículo equivocado y que la devolución esté tardando más de lo esperado.
Actualmente estamos experimentando un leve retraso en los reembolsos. Hemos revisado tu caso y podemos confirmarte que tu paquete fue recibido correctamente el día 10 de julio, por lo que recibirás el reembolso en los próximos 1-2 días.
Te pedimos disculpas por las molestias y agradecemos tu paciencia. Si tienes cualquier duda adicional, nuestro equipo de Customer Experience estará encantado de ayudarte.
Un saludo,
El equipo de Otrium
Envíos muy lentos (a España tardan unos…
Envíos muy lentos (a España tardan unos diez días)
Y es igual lo que compres o la cuantía,ellos siempre lo enviarán en un sobre de papel.
Mi último envío fue un sombrero y vino debidamente aplastado como si fuese una carta
13 juni 2025
Svar från Otrium
Hola,
Gracias por tu opinión. Sentimos mucho que hayas tenido esta experiencia con el envío y la forma de embalaje de tu pedido.
Normalmente, nuestras entregas a España suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles. Además, la mayoría de nuestros pedidos son enviados en cajas o paquetes adecuados al tipo de producto, y no en sobres de papel. Lamentamos que esto no haya sido así en tu caso y entendemos completamente tu frustración.
Si necesitas asistencia adicional o deseas que revisemos lo ocurrido con más detalle, no dudes en contactar con nuestro equipo de Customer Experience. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo,
El equipo de Otrium
Ropa de marca a precios ra zonables
14 juni 2025
Los precios buenos
Los precios buenos, pero los gastos de envío son excesivos para lo lento que llega el paquete..... Y hay que abonar la devoluciones.... Está claro que parte del beneficio se lo llevan con los envíos y devoluciónes
25 maj 2025
Svar från Otrium
Hola Miguel,
Gracias por tu reseña. Lamentamos que tengas esa impresión sobre los gastos de envío y devolución.
Queremos aclarar que no obtenemos ningún beneficio con estos costes. Los gastos de envío y devolución se pagan directamente a nuestros socios logísticos, como DHL, por encargarse del transporte. A diferencia de muchas otras plataformas, en Otrium destinamos parte de los costes de devolución a reparar o limpiar productos devueltos, en lugar de desecharlos, con el objetivo de reducir el desperdicio en la industria de la moda.
En cuanto a la entrega: nuestro servicio de envío está entre los más rápidos dentro del comercio online. Sin embargo, hay que tener en cuenta que enviamos todos nuestros paquetes desde los Países Bajos, y a veces a zonas remotas de Europa, lo que puede llevar algo más de tiempo.
Si no hemos cumplido con el plazo de entrega prometido para tu país, lo lamentamos sinceramente.
Un saludo cordial,
El equipo de Otrium
Todo perfecto
19 maj 2025
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