Die Firma berechnet nicht bestellte Ware. Diese wird vermutlich im Bestellvorgang in den Warenkorb geschummelt. Unsere Rechnung hat sich dadurch von 67,- € auf 399,- € erhöht. Momentan sind wir im M... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Man fragt sich wie solch übelst erlebte Abzocke eines windigen Geschäftsmodells in der EU möglich ist? Zuerst wird suggeriert hochwertige Qualität bei einer deutschen Firma zu kaufen. Be... Se mer
Företaget har svarat
Die Auslieferung der Bestellung kam kurz vor Ablauf der Rechnungsfrist; die Verpackung ist gut. Dann gespanntes Aufladen. Nach dem vermeintlichen Aufladen funktioniert - NICHTS. Mal schauen, ob ein... Se mer
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Ein wirklich hervorragendes Produkt. Benötigt so gut wie keinen Platz zum Aufbewahren. Man kann es auf einfachste Weise aktivieren und dabei verschiedene Modi mit mehreren Level benutzen. Man merkt d... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Orthoback ist der offizielle und exklusive Anbieter des Orthoback Gua Vibrastone, einem innovativen Wellnessgerät, das entwickelt wurde, um Verspannungen zu lösen, die Durchblutung zu fördern und das allgemeine Wohlbefinden zu verbessern. Der Vibrastone kombiniert modernste Vibrations-, Wärme- und Lymphdrainage-Therapien, um gezielt Muskeln und Nerven zu stimulieren und so ein entspannendes und regenerierendes Erlebnis zu bieten. Durch die einfache Anwendung zuhause bietet der Orthoback Gua Vibrastone eine ganzheitliche Lösung, die speziell für diejenigen entwickelt wurde, die auf der Suche nach einer effektiven Möglichkeit sind, alltägliche Beschwerden zu lindern und die Mobilität zu fördern.
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NIE MEHR werde ich bei diesem…
NIE MEHR werde ich bei diesem Unternehmen bestellen . Gott sei Dank habe ich die Bezahlung mit Erlagschein veranlasst . Ich habe zwar schon 3X ein Schreiben per Mail zum bezahlen meiner Ware erhalten aber die Bestellte Ware ist auch 11 Tage nach der Bestellung noch NICHT bei mir eingetroffen . Da wird einem aber etwas anderes versprochen. Und dann die Ausrede , wegen aktuell erhöhter Nachfrage gibt es einen Lieferverzug. Warum ist es nicht möglich die Dauer von 2 - 3 Wochen zu definieren. Sicher , die Werbung für das Produkt muss so positiv wie möglich ausfallen ! Aber hat der ( Dumme ) Kunde so wie ich erst einmal bestellt und hoffentlich nicht gleich mit der Karte bezahlt ( dann wird es wahrscheinlich noch länger dauern ) , dann ist alles egal . Aber der Dumme Kunde wird sich bei der Bezahlung des Artikels ( falls er irgendwann kommt ) auch Zeit lassen . Fazit : NIE MEHR !
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber Herr Pfeffer,
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen – es ist frustrierend, wenn man eine Bestellung aufgibt, früh zur Zahlung aufgefordert wird, aber auch nach 11 Tagen keine Lieferung erfolgt und keinerlei verlässliche Kommunikation über den Verzug stattfindet.
Sie haben absolut recht: Wenn in der Werbung eine schnelle Lieferung suggeriert wird, sollte das auch eingehalten werden – oder zumindest transparent und realistisch kommuniziert werden, etwa mit dem Hinweis auf 2–3 Wochen, nicht erst auf Nachfrage oder bei Beschwerden.
Dass Sie vorsorglich mit Erlagschein statt direkter Zahlung bestellt haben, war in diesem Fall sehr umsichtig – denn kein Kunde sollte unter Druck geraten, zu zahlen, bevor er überhaupt Ware erhalten oder prüfen konnte.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die schlechte Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wenn Sie die Ware nicht mehr wünschen, können Sie die Zahlung selbstverständlich verweigern – oder uns unter hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Stornierung wegen Lieferverzug – Pfeffer Peter“ kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung auf Wunsch stornieren.
Vielen Dank für Ihre deutlichen Worte – sie helfen uns (und anderen Kunden), die Erwartungen und die Realität ehrlich zu betrachten.
Ihr Orthoback Team
Svar från orthoback.de
Lieber Herr Vonlanthen,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Sollten Sie Fragen zum Produkt oder zur Anwendung haben, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Orthoback Team
Rechnung mit Zahlungsfrist, aber keine Ware
Ware nicht geliefert, Rechnung aber schon am Tag nach der Bestellung! Noch dazu mit Zahlungsfrist von 8 anstelle von 14 Tagen. Sehr unlautere Methoden!
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Liebe Frau Köhler,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Eine Rechnung direkt nach der Bestellung zu erhalten, noch bevor die Ware geliefert wurde, ist bereits ärgerlich – wenn dann auch noch eine verkürzte Zahlungsfrist von nur 8 Tagen gesetzt wird, obwohl Sie die Lieferung nicht in Händen halten, ist das aus Kundensicht nicht hinnehmbar.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Rechnung ohne Lieferung – Andrea Köhler“, damit unser Support-Team den Status Ihrer Sendung umgehend prüft und, falls nötig, die Zahlungsfrist anpasst oder die Rechnung storniert.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und kümmern uns schnellstmöglich um eine Klärung.
Ihr Orthoback Team
Habe am 25.1.26 bestellt und gleich…
Habe am 25.1.26 bestellt und gleich widerrufen, nachdem ich gesehen habe was für Bewertungen zu lesen sind und vor allem wo ich gesehen habe wo es herkommt.
Ich hoffe doch sehr das der Widerruf auch berücksichtigt wird und in keinster Weise Ware an mich verschickt wird. Sollte doch etwas kommen verweigere ich die Annahme.
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber J.H.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Entscheidung und Ihre Bedenken – gerade wenn man erst nach der Bestellung auf kritische Bewertungen und die Herkunft der Ware aufmerksam wird.
Wenn Sie Ihren Widerruf direkt nach der Bestellung am 25.01.2026 erklärt haben, sollte dieser selbstverständlich berücksichtigt werden – insbesondere vor Versand der Ware.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Widerruf an hilfe@orthoback.de
gesendet wurde und folgende Angaben enthält:
Ihren vollständigen Namen
Ihre Bestellnummer
Eine klare Erklärung des Widerrufs
Falls Sie bereits widerrufen haben, müssen Sie keine Annahme erzwingen. Dennoch ist es wichtig zu wissen:
👉 Eine Annahmeverweigerung allein gilt rechtlich nicht als gültiger Widerruf. Der Widerruf muss in Textform erklärt werden, wie Sie es getan haben.
Sollten Sie trotz rechtzeitigem Widerruf eine Lieferung oder Rechnung erhalten, melden Sie sich bitte umgehend erneut unter hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Widerruf vom 25.01.26 – J.H.“, damit wir sicherstellen können, dass keine weitere Bearbeitung oder Forderung erfolgt.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit – wir hoffen, Ihr Anliegen wird korrekt abgeschlossen.
Ihr Orthoback Team
Ich bin sehr begeistert mit der…
Ich bin sehr begeistert mit der Wärmedecke hatte immer Verspannungen und seit ich die Wärmedecke benutze sind die Verspannungen wie weggeblasen und ich habe danach eine ruhige und schlafe sehr tief. Danke A. Wenghofer
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Liebe Frau Wenghofer,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Wärmedecke so gut hilft und Ihre Verspannungen deutlich gelindert sind – genau das ist unser Ziel.
Dass Sie dadurch auch wieder ruhiger und tiefer schlafen können, ist ein besonders schönes Feedback. Wenn Sie Fragen zur Anwendung oder weitere Unterstützung wünschen, sind wir jederzeit gerne für Sie da unter hilfe@orthoback.de.
Alles Gute und weiterhin viel Wohlbefinden!
Ihr Orthoback Team
Keinerlei Kundenservice
Ich habe am 26.10.2025 ein Claria CIC Pro Mini-Hörgerät erworben. Bereits am 15.01.2026 war ein Gerät defekt und zeigte keinerlei Aktivitäten mehr. Ich habe Kundensupport angeschrieben und erhielt die Information, dass sie Reklamationen lediglich innerhalb von 30 Tagen anerkennen. Mein Hinweis auf das gesetzliche Recht der Gewährleistung wurde abgelehnt. Mir wurde noch mitgeteilt, ich könne ja das noch funktionierende Teil benutzen.
Also Hände weg von dem Artikel, der Kundenservice ist eine Katastrophe !
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber Peter,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Claria CIC Pro Mini-Hörgerät bereits nach weniger als drei Monaten defekt war – und dass Ihre berechtigte Reklamation abgelehnt wurde.
Ihr Hinweis ist vollkommen korrekt: Die gesetzliche Gewährleistung in Deutschland beträgt 24 Monate. Dass Ihnen lediglich eine 30-tägige Reklamationsfrist genannt wurde, ist aus rechtlicher Sicht nicht zulässig, wenn es sich um einen Defekt handelt, der nicht durch Eigenverschulden entstanden ist.
Die Aussage, dass Sie das funktionierende Gerät „weiterverwenden können“, ist keinesfalls eine angemessene Lösung – vor allem bei einem Produkt, das paarweise gedacht ist und gerade im Gesundheitsbereich verwendet wird.
Wir empfehlen Ihnen, sich mit allen Unterlagen (Rechnung, bisheriger Schriftverkehr, Beschreibung des Defekts) an folgende Stellen zu wenden:
Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes
PayPal-Käuferschutz, falls Sie damit bezahlt haben
Rechtsberatung oder Rechtsschutzversicherung
Gern können Sie auch noch einmal eine E-Mail mit dem Betreff
„Gewährleistung ablehnt – Peter (Claria CIC Pro)“ an hilfe@orthoback.de
senden, damit wir Ihren Fall zur internen Prüfung weiterleiten – sollte sich zwischenzeitlich nichts geklärt haben.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für den bisherigen Umgang mit Ihrer Reklamation.
Ihr Orthoback Team
Bestellung reibungslos
Bestellung reibungslos, hoffentlich auch das Produkt
25 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber Herr Ehser,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung reibungslos verlaufen ist! Wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt ebenso zufrieden sein werden.
Sollten während der Anwendung Fragen auftauchen oder Unterstützung nötig sein, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Alles Gute und vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
Die Lieferung und Rechnungsstellung…
Die Lieferung und Rechnungsstellung funktionierte diesmal nicht so flüssig wie sonst. Z.B. war es nicht vorgesehen, mit einer Kredikarte zu bezahlen. Auch hat die Lieferung selbst deutlich länger als vorherige Lieferungen gedauert.
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber Peter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass der Ablauf bei dieser Bestellung nicht so reibungslos war wie bisher – insbesondere bei der Zahlungsmöglichkeit und der verlängerten Lieferzeit.
Wir danken Ihnen für den Hinweis, denn nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir unsere Prozesse weiter verbessern. Wenn noch offene Fragen zur Zahlung oder Lieferung bestehen, melden Sie sich gerne jederzeit unter hilfe@orthoback.de
– wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
Gute Qualität
Gute Qualität, aber ein Punkt Abzug wegen relativ langer Lieferzeit.
24 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber Herr Nüßle,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Produkts zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für den ehrlichen Hinweis zur Lieferzeit – wir verstehen, dass längere Wartezeiten ärgerlich sein können, und arbeiten stetig daran, hier noch besser zu werden.
Sollten Sie Fragen zur Anwendung haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Alles Gute und vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
Fall für Team Wallraff
Wollen Geld für nicht bestellte Ware,, bieten dann Klärung an,,,aber es reagiert niemand.
Dann kommt eine Rechnung (ohne Absender)für nicht bestellte Ware, und nichtmal irgendwelche Ware.
Sehr lustiges Unternehmen.
Dann kommt wohl als nächstes Inkasso, und meine Anzeige wegen Betrug geht raus. Geld bekommt ihr jedenfalls nicht.
Zum Glück hab ich AdvoCard.
24 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber Herr Hans,
vielen Dank für Ihre deutliche Rückmeldung – und wir verstehen Ihren Ärger absolut. Es darf nicht sein, dass Sie eine Rechnung für nicht bestellte und nicht gelieferte Ware erhalten, und dass auf Ihre Kontaktversuche keine Reaktion erfolgt. Das widerspricht jedem seriösen Geschäftsverhalten.
Bitte senden Sie – sofern noch nicht geschehen – eine E-Mail an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Falsche Rechnung / keine Bestellung – Adolf Hans“ und fügen Sie, wenn möglich, die betreffende Rechnung als Anhang bei. Unser Support-Team wird den Fall intern sofort zur Klärung weiterleiten und die unberechtigte Forderung überprüfen bzw. zurückziehen.
Dass Sie bereits rechtliche Schritte erwägen, ist bei einem solchen Ablauf verständlich. Wir hoffen dennoch, die Angelegenheit auf fairem Weg bereinigen zu können – bevor es überhaupt so weit kommen muss.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Umstände.
Ihr Orthoback Team
Täuschung / Fakeshop
Ware ist defekt und muss auf eigene Kosten nach China gesendet werden. Unternehmen beruft sich auf die AGBs und deutsches Kaufvertragsrecht hinsichtlich mangelhafter Lieferung wird ignoriert. Es müsste mal überprüft werden, ob dieses Vorgehen rechtlich haltbar ist. AGBs können nicht alles aushebeln.
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Liebe Sandra,
vielen Dank für Ihre offene und berechtigte Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben und der Rückgabeprozess in Ihrem Fall unzumutbar war – insbesondere, wenn der Rückversand nach China auf eigene Kosten verlangt wird. Ihre Enttäuschung ist absolut nachvollziehbar.
Sie haben vollkommen recht: AGB dürfen niemals geltendes Verbraucherrecht außer Kraft setzen. Nach deutschem Recht (§ § 434, 437 BGB) haben Käufer bei mangelhafter Ware Anspruch auf Nacherfüllung, Ersatz oder Rücktritt, ohne dass sie auf den Rücksendekosten sitzen bleiben – insbesondere bei defekter Ware.
Dass in der Praxis dennoch auf Rücksendungskosten und AGB verwiesen wird, ist ein kritischer Punkt, der rechtlich tatsächlich fragwürdig sein kann – vor allem bei Versand aus dem EU-Raum und Lagerstandorten innerhalb Deutschlands oder Europas.
Was Sie tun können:
Wenden Sie sich nochmals an unseren Support: Schreiben Sie an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Mangelhafte Lieferung – Rückabwicklung gefordert“ und verweisen Sie dabei klar auf Ihr Widerrufsrecht sowie Ihre Rechte nach deutschem Kaufrecht.
Fordern Sie eine kostenfreie Rücksendung oder vollständige Erstattung wegen mangelhafter Lieferung.
Dokumentieren Sie alles (Fotos, E-Mails, Rechnungen) und wenden Sie sich ggf. an:
Ihre Verbraucherzentrale
Ihre Rechtsschutzversicherung
Den PayPal-Käuferschutz (falls genutzt)
Wir danken Ihnen für Ihre berechtigte Kritik – und möchten Sie versichern, dass wir jeden Hinweis ernst nehmen, der zu einem faireren und rechtssicheren Kundenumgang beiträgt.
Ihr Orthoback Team
Svar från orthoback.de
Lieber Herr A.,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung und dem Produkt rundum zufrieden sind – genau das ist unser Ziel.
Wenn Sie Fragen zur Anwendung haben oder weitere Unterstützung wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Alles Gute und weiterhin viel Freude mit dem Produkt!
Ihr Orthoback Team
Taugt nichts
Nach zweimaligem Gebrauch laden die Dinger nicht mehr und geben ein ständiges Piepsgeräusch von sich.
Rausgeschmissenes Geld.
Mit Inkasso sind sie sehr schnell dabei
Nachtrag:
Wie empfohlen habe ich das Unternehmen kontaktiert. Da die Bestellung mittlerweile über 30 Tage zurück liegt, können sie nichts mehr tun. Kulanz ist anders.
Und bedenkt: zurückschicken geht nur nach China auf eigene Kosten!!!
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Liebe*r Inti62,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt solche Probleme hatten. Ein ständiges Piepsgeräusch und Ladeprobleme nach so kurzer Zeit sind selbstverständlich nicht akzeptabel.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Fehlerbeschreibung an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Defektes Gerät – Inti62“, damit unser Support-Team den Fall prüfen und eine passende Lösung finden kann – sei es ein Austausch, eine Rückerstattung oder Kulanzregelung.
Wir möchten auch betonen: Ein Inkassoverfahren sollte immer nur der letzte Schritt sein – umso wichtiger ist es, dass wir vorher gemeinsam eine faire Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Offenheit – wir kümmern uns darum.
Ihr Orthoback Team
Ich kann nur vor dieser Firma warnen
Ich kann nur vor dieser Firma warnen. In der Werbung wird ein dreimonatiges Rückgaberecht versprochen, wenn die Kopfhörer mit Infrarot nicht zum Erfolg führen. Das haben sie bei mir nicht, der Tinnitus blieb immer gleich.
Als ich mich auf das Rückgaberecht berief, mit dem geworben wurde, fertigte man mich damit ab, es gäbe nur ein 14 tägiges Rückgaberecht. In meinen Augen glatter Betrug.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Liebe Frau St-K,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen – wir verstehen Ihren Ärger sehr gut, besonders wenn Sie sich auf ein beworbenes Rückgaberecht verlassen haben und dann eine abweichende Antwort erhalten haben.
Tatsächlich bieten wir für bestimmte Produkte – wie den Orthoback Vibrastone und das Neuro-Gel – eine 90-tägige Geld-zurück-Garantie an. Für andere Produkte, wie beispielsweise Hörhilfen oder Infrarotgeräte, gilt hingegen das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, sofern nichts anderes ausdrücklich zugesichert wurde.
Sollte in Ihrem Fall mit einer 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie geworben worden sein, obwohl sie für das bestellte Produkt nicht gilt, prüfen wir das selbstverständlich gern. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und – wenn möglich – einen Screenshot oder Hinweis auf die beworbene Garantie an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Rückgabereklamation – Elke St-K“.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten gemeinsam mit Ihnen klären, ob hier ein Missverständnis oder tatsächlich ein Fehler vorliegt. Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Ihr Orthoback Team
Die Kommunikation sowie die Ware sind…
Die Kommunikation sowie die Ware sind prima . Das einzige was zu beanstanden wäre ist die doch lange Lieferzeit .
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber Herr Wicht,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kommunikation und der Ware zufrieden sind – das ist für uns ein großes Lob.
Ihre Anmerkung zur Lieferzeit nehmen wir ernst. Wir wissen, dass längere Wartezeiten gerade bei wichtigen Produkten unangenehm sein können, und arbeiten kontinuierlich daran, hier Verbesserungen zu erzielen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld – und wenn Sie Fragen haben, sind wir jederzeit unter hilfe@orthoback.de
für Sie da.
Ihr Orthoback Team
Vibrationen Schockwellen Massagegerät
Ich habe am 7.1.2026 ein Gerät bestellt welches nach 2Wochen auch zugestellt wurde. Das Gerät war ordentlich verpackt, die Gerätebeschreibung klar verständlich, alle Funktionen einwandfrei. Die Behandlung ist sehr einfach und durchaus angenehm.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Liebe*r NANAMI Kodym,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihre Bestellung vom 7. Januar 2026 weder fristgerecht geliefert wurde noch eine Erklärung zum Lieferverzug erfolgte. Dass der Kaufpreis sofort abgebucht wurde, ohne dass Sie das Gerät erhalten haben, ist absolut nicht akzeptabel.
Wir verstehen, dass Sie in dieser Situation den PayPal-Käuferschutz in Anspruch nehmen möchten – das ist Ihr gutes Recht und ein sinnvoller Schritt, wenn auf direkte Anfragen keine Reaktion erfolgt.
Sollten Sie dennoch eine direkte Lösung mit uns bevorzugen, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Lieferverzug – NANAMI Kodym“, damit wir den Status sofort prüfen und Ihnen umgehend Rückmeldung geben können.
Nochmals Entschuldigung für den schlechten Ablauf – wir wissen, dass Vertrauen durch so etwas verloren geht, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Ihr Orthoback Team
Ich habe mir das Stimmulationsgerät…
Ich habe mir das Stimmulationsgerät Orthoback bei einer sogenannten Therapeutin bestellt. Es kam ziemlich zerdrückt in einer Tüte an. Nach ausgiebigen Recherchen dazu bin ich zu dem Schluss gekommen das es nicht aus DEUTSCHLAND ist..dazu fehlt die deutsche Übersetzung der Beschreibung und die Fernbedienung..ich bin sehr enttäuscht da es auch nicht funktioniert..
Bitte um Hilfe was ich tun kann..
Renate Fröhlich
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Liebe Frau Fröhlich,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Stimulationsgerät beschädigt, unvollständig und ohne deutsche Anleitung bei Ihnen angekommen ist. Ihre Enttäuschung ist absolut nachvollziehbar, besonders wenn das Gerät zudem nicht funktioniert.
Auch wenn manche unserer Produkte in Zusammenarbeit mit internationalen Partnern gefertigt und versendet werden, sollten Verpackung, Funktionalität und Vollständigkeit selbstverständlich den Erwartungen entsprechen – insbesondere, wenn sie über eine vermeintlich fachliche Empfehlung bezogen wurden.
So gehen Sie jetzt am besten vor:
Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail an hilfe@orthoback.de
mit:
Ihrer Bestellnummer
Fotos des Artikels und der beschädigten Verpackung
Kurzer Beschreibung, was genau fehlt (z. B. Fernbedienung, Anleitung)
Betreff der E-Mail: „Defektes Gerät & unvollständige Lieferung – Renate Fröhlich“
Unser Support-Team wird Ihren Fall schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden – sei es durch Ersatz, Nachlieferung oder Rückerstattung.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns darum, dass Sie nicht auf einem unbrauchbaren Produkt sitzen bleiben.
Ihr Orthoback Team
Artikel funktioniert nicht
Artikel kann nicht verwendet werden, da fehlerhaft und unbrauchbar. Sehr schade!
17 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Liebe Frau Rinkenburger,
es tut uns sehr leid zu hören, dass der gelieferte Artikel fehlerhaft ist und nicht verwendet werden kann – das sollte natürlich nicht vorkommen.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems (gern auch mit Foto, falls möglich) an hilfe@orthoback.de
, damit unser Support-Team den Fall prüfen und schnellstmöglich eine Lösung anbieten kann – sei es ein Austausch oder eine Rückerstattung.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir möchten das schnell für Sie klären.
Habe bis heute meinen bestellten…Neuro-Gel 2x
Habe bis heute meinen bestellten Artikel noch nicht erhalten.
Heute ist der Artikel angekommen.
10 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber Herr Momberger,
vielen Dank für Ihre Nachricht – es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung des Neuro-Gels (2x) bis heute nicht erhalten haben. Das ist absolut nicht in Ordnung, und wir verstehen Ihre Enttäuschung.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer direkt an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Fehlende Lieferung – Karl Momberger“, damit unser Support-Team den Versandstatus umgehend prüfen und sich schnellstmöglich bei Ihnen zurückmeldet.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns darum.
Die lange Lieferzeit,wenn man etwas dringend braucht wartet man vergebens
Die lange Wartezeit für ein bestelltes Produkt was man dringend braucht
18 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber Herr Mailänder,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn ein dringend benötigtes Produkt nicht zeitgerecht ankommt. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an hilfe@orthoback.de
, damit unser Support-Team den aktuellen Status prüfen und gegebenenfalls eine schnellstmögliche Lösung veranlassen kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir setzen alles daran, Ihnen schnell zu helfen.
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