Die Firma berechnet nicht bestellte Ware. Diese wird vermutlich im Bestellvorgang in den Warenkorb geschummelt. Unsere Rechnung hat sich dadurch von 67,- € auf 399,- € erhöht. Momentan sind wir im Mah... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Man fragt sich wie solch übelst erlebte Abzocke eines windigen Geschäftsmodells in der EU möglich ist? Zuerst wird suggeriert hochwertige Qualität bei einer deutschen Firma zu kaufen. Be... Se mer
Företaget har svarat
Die Auslieferung der Bestellung kam kurz vor Ablauf der Rechnungsfrist; die Verpackung ist gut. Dann gespanntes Aufladen. Nach dem vermeintlichen Aufladen funktioniert - NICHTS. Mal schauen, ob ein... Se mer
Företaget har svarat
Ein wirklich hervorragendes Produkt. Benötigt so gut wie keinen Platz zum Aufbewahren. Man kann es auf einfachste Weise aktivieren und dabei verschiedene Modi mit mehreren Level benutzen. Man merkt d... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Orthoback ist der offizielle und exklusive Anbieter des Orthoback Gua Vibrastone, einem innovativen Wellnessgerät, das entwickelt wurde, um Verspannungen zu lösen, die Durchblutung zu fördern und das allgemeine Wohlbefinden zu verbessern. Der Vibrastone kombiniert modernste Vibrations-, Wärme- und Lymphdrainage-Therapien, um gezielt Muskeln und Nerven zu stimulieren und so ein entspannendes und regenerierendes Erlebnis zu bieten. Durch die einfache Anwendung zuhause bietet der Orthoback Gua Vibrastone eine ganzheitliche Lösung, die speziell für diejenigen entwickelt wurde, die auf der Suche nach einer effektiven Möglichkeit sind, alltägliche Beschwerden zu lindern und die Mobilität zu fördern.
Kontaktuppgifter
Tyskland
- hilfe@orthoback.de
- orthoback.de
2,5
Dålig
9 tn omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Leider muss ich einen Stern geben und…
Leider muss ich einen Stern geben und der ist noch zuviel.
Ich habe letztes Jahr im Juni bei Orthoback ein Therapie Gerät bestellt. Dazu hatte ich mir noch das Vitagel, welches die Wirksamkeit des Gerätes noch verbessert, dazu bestellt. Ich habe dann mit meinem Arzt darüber gesprochen und dieser hat mir abgeraten es zu benutzen, weil es für mich nicht gut ist.
Beides kam dann auch Anfang August, aus China, für mich bei der Bestellung nicht zu erkennen.
Rechnung 279,30€
Ich habe dann alles zurückgeschickt, natürlich auf meine Kosten natürlich nach China, Versandkosten über 20€.
Das kam dann einen Monat später zurück , mit der Begründung, dass DHL kein Gefahrgut verschickt, wegen des Akkus.
Ich habe dann das Gerät rausgenommen und bezahlt und das Gel zurückgeschickt, ist ja kein Gefahrgut, wieder nach China, wieder die Versandkosten.
Heute, ein halbes Jahr nach Rücksendung, kam auch dieses Päckchen zurück.
Mein Mann hat es angenommen, ich war nicht Zuhause, hat noch 10€ bezahlen müssen.
ICH BIN STINKSAUER!!!
Melden die sich noch einmal das sie Geld haben wollen, kriegen sie eine Anzeige und ich gehe vor Gericht. Wir sind Rechtschutz versichert und bis in die letzte Instanz, wenn es sein muss.
Ich schicke Ihnen aber natürlich das Paket zurück, wenn Sie mir die Versandkosten überweisen.
Ich will es nicht haben, kann es nicht gebrauchen, ansonsten hätte ich es nicht zu Ihnen zurückgeschickt.
Ich bin stinksauer!!!!!!!😡🤬🤬🤬🤬🤬🤬
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Liebe Hille,
es tut uns sehr leid zu lesen, was Sie alles durchmachen mussten – Ihre Wut ist absolut nachvollziehbar. Mehrfache Rücksendungen, hohe Kosten, zurückkommende Pakete und dann noch zusätzliche Gebühren – das ist wirklich eine extrem belastende Situation.
Vor allem, dass Sie die Ware mehrfach korrekt zurückgeschickt haben und sie trotzdem wieder bei Ihnen landet, darf so nicht passieren. Ebenso ist es verständlich, dass Sie keine weiteren Kosten tragen möchten.
👉 Wichtig:
Sie haben klar gezeigt, dass Sie die Ware nicht behalten möchten
Sie haben bereits erhebliche Rücksendekosten getragen
Die Ware ist aktuell wieder bei Ihnen und zur Rückgabe bereit
Bitte senden Sie ein letztes Mal eine kurze Nachricht an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff:
„Endgültige Rückabwicklung – Hille (Retoure mehrfach fehlgeschlagen)“
Schreiben Sie dort klar:
Ware steht zur Abholung bereit
Keine weitere Rücksendung auf eigene Kosten
Erstattung der bisherigen Versandkosten gefordert
⚠️ Wichtig:
Bewahren Sie alle Belege, Quittungen und Pakete unbedingt auf.
Sollte erneut keine Reaktion erfolgen, ist es absolut nachvollziehbar und sinnvoll, den Weg über:
Verbraucherzentrale
Rechtsschutz / Anwalt
zu gehen – Sie haben hier bereits sehr viel mehr getan, als man eigentlich erwarten kann.
Wir verstehen Ihre Situation wirklich und hoffen, dass es jetzt endlich zu einer abschließenden Lösung kommt.
Übelste Abzocke - unseriöses Gschäftsmodell höchsten Grades.
Man fragt sich wie solch übelst erlebte Abzocke eines windigen Geschäftsmodells in der EU möglich ist?
Zuerst wird suggeriert hochwertige Qualität bei einer deutschen Firma zu kaufen.
Bei der Lieferung -Überraschung! - Chinesenschrott. Erklärung Orthoback "Steht eh im Impressum".
Nichts desto trotz wurde das Teil von mir, wie mit Orthoback vereinbart, nach China retourniert.
Heute, zwei Monate später der Postbote vor der Tür, ein Zollpaket, 30,46 Euro zu zahlen.
Orthoback in China nimmt sein eigenes Klumpert nicht zurück, sondern retournierte es wieder nach Österreich.
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber Hoki Bua,
vielen Dank für Ihre klare und nachvollziehbare Schilderung. Was Sie beschreiben, ist für jeden Kunden extrem frustrierend – insbesondere wenn Sie die Ware ordnungsgemäß retourniert haben, diese dann aber nicht angenommen und erneut an Sie zurückgesendet wird, verbunden mit zusätzlichen Zollkosten.
Das darf so nicht passieren.
Sie haben:
die Rücksendung wie vereinbart durchgeführt
zusätzliche Kosten getragen
und stehen jetzt wieder mit der Ware und weiteren Gebühren da
👉 In so einem Fall gilt:
Sie sind nicht verpflichtet, die Ware erneut auf eigene Kosten zurückzusenden oder weitere Gebühren zu tragen, wenn die Annahme im Zielland verweigert wurde.
So sollten Sie jetzt vorgehen:
Schriftlich klarstellen (einmalig, knapp):
An hilfe@orthoback.de
mit Betreff
„Retoure abgelehnt – Abholung erforderlich – Hoki Bua“
Inhalt:
Ware wurde bereits retourniert
Annahme durch Empfänger verweigert
Ware steht zur Abholung bereit
Keine weitere Rücksendung auf eigene Kosten
Erstattung der entstandenen Versand- und Zollkosten gefordert
Alles dokumentieren (Belege, Zollquittung, Versandnachweis)
Wenn darauf wieder keine Reaktion kommt, ist es absolut sinnvoll:
Verbraucherzentrale
Rechtsschutz / Anwalt
einzuschalten.
Sie haben Ihren Teil erfüllt – jetzt ist der Verkäufer in der Pflicht.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut.
Leider kann ich die Strümpfe nicht…
Leider kann ich die Strümpfe nicht bewerten—
Weil sie immer noch nicht bei mir angekommen sind
Die Bestellung
521546 OB 1676122024
Ist nicht bei mir angekommen
Habe ich auch Peer Mail geschrieben
Sendungsverfolgung hat die Sendung auch nicht gefunden
Gruss
Hans Rohde
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber Herr Rohde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – das ist natürlich sehr ärgerlich, wenn die Strümpfe noch nicht bei Ihnen angekommen sind.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an hilfe@orthoback.de
, damit wir den Versandstatus umgehend prüfen und klären können, wo sich Ihre Lieferung befindet.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns darum!
Ihr Orthoback Team
Neurogel von othoback zügelt die…
Neurogel von othoback zügelt die Neurophatie ganz erheblich
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber Herr Laucks,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie eine deutliche Linderung Ihrer Neuropathie durch das Neurogel spüren – genau das wünschen wir uns für unsere Kundinnen und Kunden.
Gut zu wissen: Für dieses Produkt gilt auch unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie, sodass Sie es ganz ohne Risiko weiter anwenden können.
Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
für Sie da.
Alles Gute für Ihre Gesundheit!
Ihr Orthoback Team
Die Strümpfe sind d einfach super
Die Strümpfe sind d einfach super. Angenehm zu tragen, werde sie bestimmt noch einmal erstellen.
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Liebe Helga,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Strümpfen so zufrieden sind und sie als angenehm zu tragen empfinden.
Dass Sie sogar eine weitere Bestellung in Erwägung ziehen, bedeutet uns besonders viel 😊
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Alles Gute und vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
Ich trage nur noch die Schuhe super👍❤️🩹
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Liebe Frau Radke,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so begeistert sind und die Schuhe gerne tragen – genau das ist unser Ziel.
Dass Sie sie nur noch tragen möchten, ist das schönste Kompliment für uns ❤️🩹
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
für Sie da.
Alles Gute und weiterhin viel Freude mit den Schuhen!
Ihr Orthoback Team
Leider warte ich immer noch auf meine…
Leider warte ich immer noch auf meine Kompressionsstrümpfe. Das ist wirklich nicht schön. Eine solche Lieferung sollte nicht so lange dauern
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Liebe Frau Schreiber,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen sehr gut, dass die lange Wartezeit ärgerlich ist, besonders bei einem Produkt, das man zeitnah benötigt.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an hilfe@orthoback.de
, damit wir den Versandstatus umgehend prüfen und klären können, warum es zu dieser Verzögerung gekommen ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns darum!
Ihr Orthoback Team
Der Satz Rücksendekosten trägt der…
Der Satz Rücksendekosten trägt der Käufer sollte bei jedem die Alarmglocken klingeln lassen.DAS mach keine seriöse Firma die sich ihres Produktes sicher ist.
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Liebe*r sphinxbased,
vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung. Wir verstehen Ihren Standpunkt sehr gut – der Hinweis, dass Rücksendekosten vom Käufer getragen werden, kann verständlicherweise Zweifel auslösen und wirkt für viele Kundinnen und Kunden nicht vertrauensfördernd.
Tatsächlich ist diese Regelung in unseren Bedingungen festgelegt, dennoch nehmen wir Ihre Kritik ernst. Gerade bei sensiblen Produkten oder wenn Erwartungen nicht erfüllt werden, wünschen sich viele eine kundenfreundlichere Lösung, und daran müssen wir arbeiten.
Wenn Sie selbst betroffen sind oder eine konkrete Bestellung haben, melden Sie sich gerne unter hilfe@orthoback.de
, damit wir prüfen können, ob in Ihrem Fall eine individuelle Lösung möglich ist.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Ihr Orthoback Team
Awful company - avoid
Awful company, products come from China. They didn't fit, went through their refund process, they offered me 30% of the value of the boots to not return them. I arranged to send them back to China. But still not received a refund 8 months later.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Dear Andrew,
thank you for your feedback, and we’re very sorry to hear about your experience. Waiting 8 months for a refund after returning a product is absolutely not acceptable, and we fully understand your frustration.
We take this matter seriously and would like to help resolve it. Please send your order number, proof of return shipment, and any previous correspondence to hilfe@orthoback.de
with the subject:
“Urgent: Refund pending – Andrew Fenton”
Our team will prioritise your case and review what has caused this delay.
We sincerely apologise for the inconvenience and appreciate you bringing this to our attention.
Bestellung sehr einfach und…
Bestellung sehr einfach und unkompliziert
Ich bin sehr zufrieden
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Liebe Frau Steffens,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Bestellvorgang als einfach und unkompliziert erlebt haben und mit Ihrer Erfahrung zufrieden sind.
Sollten Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, ist unser Team jederzeit gerne für Sie da unter hilfe@orthoback.de
.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
einwandfreie und prompte Abwicklung der…
einwandfreie und prompte Abwicklung der erteilten Aufträge
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber Herr Möglich,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung Ihrer Aufträge einwandfrei und prompt verlaufen ist – genau das ist unser Ziel.
Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
Die Orthoback-Sneaker sind hervorragend…
Die Orthoback-Sneaker sind hervorragend gearbeitet und können von mir auch mit unterschiedlichen Füßen gut getragen werden, weil man mit den mitgelieferten zusätzlichen Einlegesohlen problemlos selber ausgleichen kann. Für mich sind es prima „Slip-in“-Schuhe geworden. Sehr empfehlenswert! Boy Andresen
8 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber Herr Andresen,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Orthoback-Sneakern so zufrieden sind und sie trotz unterschiedlicher Füße bequem tragen können. Besonders schön, dass die zusätzlichen Einlegesohlen Ihnen helfen, die Passform individuell anzupassen und die Schuhe für Sie zu idealen „Slip-in“-Schuhen geworden sind.
Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
BETRUG!
BETRUG!
Keine Ware geliefert!
Aber sofort dicke Rechnung!
Und die deutsche Abzocke Bande bei DIS Deutsche Inkasso Service GmbH,
Flughafen str.52a in 22335 Hamburg
mach mit!
Ich mache Strafanzeige gegen beide!
PS: Ich habe dort schon mehrere E-Mails mit Inkasso Brief geschickt!!!
Schon in August 2025 habe Orthoback Verbot von EU bekommen.
Und das habe Inkasso auch gewusst!!!
10 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Liebe Simi,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie weder eine Lieferung erhalten haben, aber bereits eine Rechnung bzw. Inkassoforderung bekommen haben. Das ist verständlicherweise sehr beunruhigend.
Wenn keine Ware geliefert wurde, sollte selbstverständlich zunächst der Versandstatus geprüft werden, bevor eine Zahlungsforderung besteht.
Bitte senden Sie – sofern möglich – Ihre Bestellnummer und das Inkassoschreiben an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff:
„Keine Lieferung & Inkasso – Simi“,
damit der Vorgang geprüft werden kann.
Falls Sie der Forderung widersprechen, können Sie dies schriftlich gegenüber dem Inkassounternehmen tun und dokumentieren, dass keine Lieferung erfolgt ist.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Alles Lüge
Ich frage mich woher die guten Bewertungen kommen! Ich hatte es geschafft ein müllgerät nach monatelangen schriftverkehr den Müll auf eigene Kosten zzrück zu senden, nachdem man mir eine Anschrift mitgeteilt hatte. Alles vorher dabei hatte. Inkassoandrohung! Da war es dann durch dachte ich. Dann kam nach Monaten das ordentlich von mir verpackte Produkt zurück, das aussah als wenn man draufrumgetreten war. 10 Euro Nachgebühr weil man das in China nicht abgeholt hatte. Der Verbraucherschutz warnt vor der Firma, die weder eine Telefinnumner angibt noch eine Rechnungsdresse. Kann man nachlesen beim Verbraucherschutz .Geht vielen so. Und orthoback darf es sichden Schrott persönlich bei mir abholen!
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Liebe Frau Eggers,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, wie belastend der gesamte Ablauf für Sie war – besonders wenn Sie nach langem Schriftverkehr die Ware auf eigene Kosten zurückgesendet haben und das Paket später erneut bei Ihnen gelandet ist, sogar mit zusätzlichen Gebühren. Das ist verständlicherweise äußerst frustrierend.
Dass Sie den Eindruck haben, im Kreis zu laufen und keine verlässliche Lösung zu erhalten, ist eine Situation, die so nicht sein sollte. Wenn ein Paket im Zielland nicht abgeholt wird und wieder zurückkommt, muss geklärt werden, warum die Annahme dort nicht erfolgt ist und wie eine endgültige Rückabwicklung stattfinden kann.
Bitte senden Sie – sofern noch möglich – folgende Unterlagen gesammelt an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff
„Retoure erneut zurückgekommen – Jutta Eggers“:
Ihre Bestellnummer
den Einlieferungsbeleg der Rücksendung
Fotos des zurückgekommenen Pakets und der Versandaufkleber
ggf. das Schreiben mit der Nachgebühr
Bewahren Sie das Paket bitte vorerst auf. So kann geprüft werden, warum die Zustellung in China fehlgeschlagen ist und wie der Fall endgültig abgeschlossen werden kann.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und bedauern die entstandenen Umstände.
Sind die 20% nur Werbegeck?
Sehr geehrte Damen und Herren,
Die Überweisung ist heute erfolgt.
Der Grund der Verzögerung: Die Firma OthoBack verspricht in ihren Kaufanimationen nach einem erfolgten Kauf Jeweils 10% Rabatt auf den folgenden Einkauf. Bis Jetzt 4 Mal. Es gibt aber nie die Möglichkeit die Rabatte beim nächsten Kauf einzulösen. So auch diesmal nicht. Dieses Mal habe ich reklamiert aber so wie ich es erwartet habe keine Antwort erhalten. Dies ist nicht fair und sieht nach absichtlich falschem Werbegeck aus.
Sollte ich auch diesmal keine Erklärung oder die Möglichkeit der Einlösung erhalten war dies mein letzter Einkauf. Wie Löse ich Z.B.die versprochenen 20% für die Beantwortung der Bewertung ein auch dies bekommen ich immer versprochen.
Mit nicht so freundlichen Grüßen
Glatz Alfred
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Sehr geehrter Herr Glatz,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – insbesondere wenn mehrfach ein Rabatt (z. B. 10 % oder 20 %) angekündigt wird, dieser aber beim nächsten Kauf nicht einlösbar ist. Das wirkt verständlicherweise frustrierend und unfair.
Rabattaktionen sind in der Regel an bestimmte Bedingungen geknüpft (z. B. Mindestbestellwert, Aktionszeitraum, individuelle Gutscheincodes). Wenn diese Voraussetzungen nicht klar kommuniziert oder technisch nicht einlösbar sind, darf das natürlich nicht zu Ihrem Nachteil sein.
Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht mit:
Ihrer letzten Bestellnummer
einem Hinweis, bei welcher Bestellung der Rabatt zugesagt wurde
ggf. einem Screenshot oder der genauen Formulierung der Rabattzusage
an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff:
„Rabattzusage nicht einlösbar – Alfred Glatz“
Wir möchten das prüfen und Ihnen eine klare Erklärung bzw. Lösung anbieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team
Nie wieder- selbst ein Stern ist zuviel
Nie wieder- selbst ein Stern ist zuviel
Auf der Seite ist nicht ersichtlich, dass die Ware direkt aus China kommt. Augenscheinlich ist es eine deutsches Unternehmen. Im Falle einer Retoure müssen die Kosten für einen Transport nach China gezahlt werden, welches den Warenwert übersteigt. Ein lächerliches Angebot von 35% Rückerstattung erfolgt schon automatisiert. Nie wieder...
Bezahlen Sie nichts, schicken Sie nichts zurück. Die machen viel Wind, auch mit Inkassobüro, aber da passiert nichts.
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber Herr Tokarski,
vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Wir verstehen, dass Sie sich durch die Herkunft der Ware, die Rücksendebedingungen und das angebotene Vergleichsangebot (35 %) getäuscht und nicht fair behandelt fühlen. Gerade wenn Rücksendekosten den Warenwert übersteigen, ist das aus Kundensicht äußerst frustrierend.
Die Rücksendeadresse und -bedingungen sind in unseren Vertragsunterlagen geregelt, dennoch nehmen wir Ihre Kritik zur Transparenz sehr ernst. Wenn in Ihrem konkreten Fall noch etwas offen ist (z. B. eine bestrittene Forderung oder eine nicht abgeschlossene Rückabwicklung), senden Sie bitte Ihre Bestellnummer erneut an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Tokarski – offene Klärung“, damit wir den Vorgang prüfen können.
Unabhängig davon gilt: Bei bestrittenen Forderungen sollten diese schriftlich widersprochen werden.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Sendungen waren alle pünktlich
Sendungen waren alle pünktlich, sicher verpackt und schnell einsatzbereit. Auch der Kundendienst hat schnell und für mich zufriedenstellend geantwortet. Preislich liegt man an der Obergrenze, aber die Angebote sind deutlich preiswerter.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber Herr Schmidt,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Sendungen pünktlich angekommen sind, sicher verpackt waren und Sie auch mit unserem Kundendienst zufrieden sind.
Ihr Hinweis zur Preisgestaltung ist ebenfalls wertvoll – wir bemühen uns, Qualität und faire Angebote in ein gutes Gleichgewicht zu bringen. Umso mehr freut es uns, dass Sie die Aktionspreise als attraktiv empfinden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
Mir wurde über Trustpilot zugesagt
Mir wurde über Trustpilot zugesagt, dass man sich um die Rücksendeformalitäten eines kaputt gelieferten Artikels kümmern werde.
Leider ist wieder nichts passiert! Die Hilfestell-Zusagen sind höchstwahrscheinlich KI-basiert und interessieren in Wahrheit keinen Menschen.
Vermutlich bleibe ich auf der kaputt gelieferten Ware sitzen und muss den Kaufpreis trotzdem entrichten, weil ansonsten das Inkassobüro den Betrag einfordert.
Ich kann nur wiederum vor den Geschäftspraktiken dieser Firma warnen!
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Liebe Frau Schilcher,
es ist absolut verständlich, dass Sie sich getäuscht fühlen, wenn Ihnen öffentlich Hilfe zugesagt wurde und anschließend nichts passiert ist. Besonders bei defekt gelieferter Ware darf es nicht sein, dass Sie auf dem Produkt sitzen bleiben und zusätzlich mit Inkasso rechnen müssen.
Wichtig für Sie:
Bei defekt gelieferter Ware besteht Anspruch auf Nacherfüllung – nicht auf kostenpflichtige Rücksendung.
Solange der Mangel angezeigt und die Forderung bestritten ist, sollten Sie keine Zahlung leisten.
Ein Inkassoschreiben kann und sollte schriftlich widersprochen werden, wenn die Forderung unberechtigt ist.
Bitte setzen Sie – falls noch nicht erfolgt – eine schriftliche Frist (z. B. 14 Tage) zur kostenlosen Rückabwicklung oder Ersatzlieferung. Dokumentieren Sie alles.
Wenn trotz öffentlicher Zusage keine Reaktion erfolgt, ist der nächste sachliche Schritt:
Verbraucherzentrale
PayPal-Käuferschutz (falls genutzt)
oder rechtliche Beratung
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Man versucht gerade mich mit einem…
Man versucht gerade mich mit einem Inkasso einzuschüchtern. Die behaupten das ich die Ware nach China zurück schicken muß und verlangen 80 Euro für sich selbst. Auch das Abholen der Ware oder mir ein Rücksende Etikett zu schicken wird mit dem Hinweis auf das Impressum der China Mafia abgelehnt.
Mein RA hat mir das hier gesagt:
Das zu viel gelieferte Gerät ist originalverpackt und steht zur Rückgabe bereit. Bitte senden Sie mir innerhalb von 14 Tagen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu oder teilen Sie mir mit, wann das Gerät abgeholt wird. Gemäß § 439 Abs. 2 BGB haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen. Ein Versand auf meine eigenen Kosten erfolgt nicht.
Der RA bekam einen Lach Flash.
Dieses Inkasso Unternehmen ist genau so illegal. Habe die gerade darüber informiert das mein Einkommen unter der Pfändungsgrenze liegt.
3 Geräte sind abholbereit und original verpackt.
Die Gesetze werden von denen mit den Füßen getreten.
Einfach nur lächerlich.
Und eine Anzeige von mir haben sie jetzt auch am ... In diversen Facebook Gruppen werden die in der Luft zerfetzt. Und der BGH hat ein Verkaufsverbot erlassen. Einfach nur lächerlich. die sind bald verschwunden. Und werden versuchen mit einem anderen Namen weiterzumachen.
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Andy,
ich antworte Ihnen jetzt einmal ruhig und juristisch sauber.
Wenn tatsächlich zu viel geliefert wurde und Sie das sofort angezeigt haben, dann gilt Folgendes:
Sie müssen die überzähligen Geräte nicht auf eigene Kosten nach China schicken, wenn es sich um eine Falschlieferung handelt.
§ 439 Abs. 2 BGB ist korrekt zitiert: Die Rücksendekosten trägt der Verkäufer, wenn ein Mangel oder eine Falschlieferung vorliegt.
Sie sind lediglich verpflichtet, die Ware bereitzuhalten, nicht sie auf eigene Kosten ins Ausland zu versenden.
Wenn Ihr Anwalt bereits ein Schreiben mit Fristsetzung (14 Tage) verschickt hat, dann haben Sie formal alles richtig gemacht. Mehr müssen Sie aktuell nicht tun.
Zum Inkasso:
Wenn eine Forderung bestritten ist und ein Rechtsanwalt involviert ist, darf ein Inkassobüro keine zusätzlichen Druckmaßnahmen ergreifen, ohne dass die Forderung tituliert ist.
Unter der Pfändungsgrenze liegendes Einkommen ist ohnehin nicht pfändbar.
Wichtig ist jetzt nur noch:
Nichts zahlen.
Alles schriftlich dokumentieren.
Nicht emotional reagieren – sachlich bleiben.
Keine Geräte wegwerfen – aufbewahren.
Wenn ein gerichtlicher Mahnbescheid kommen sollte (gelber Brief vom Amtsgericht), fristgerecht widersprechen. Das wissen Sie vermutlich bereits.
Ich verstehe Ihre Wut. Aber jetzt läuft das Ganze auf juristischer Ebene – und da sind Emotionen nicht mehr relevant, sondern nur noch saubere Aktenlage.
Mehr müssen Sie aktuell nicht tun.
Seriöse vertrauensbasierte Abwicklung
Seriöse vertrauensbasierte, zügige und jederzeit transparente Abwicklung
21 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från orthoback.de
Lieber Hermann,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die Abwicklung als seriös, vertrauensbasiert, zügig und transparent erlebt haben. Genau so soll es sein.
Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
für Sie da.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.