Origine Cycles Omdömen 

Très déçu du service après-vente. J'ai mon boîtier de pédalier qui faisait du bruit. Je l'ai emmené chez mon réparateur de vélo qui m'a changé le boîtier car il était fissuré. Il restait encore un petit bruit que je n'arrivais pas à trouver donc j'ai attendu avant d'envoyer la facture et le bruit ne le fait plus pourquoi je ne sais pas Donc j'ai encore la facture que je devais envoyer chez origine et on me dit que c'est une pièce d'usure au bout de 4 mois que j'ai roulé avec donc ce n'est pas remboursable, en gros j'en ai eu pour 90 € je pense à faire une surprise à ma femme pour acheter un vélo chez eux, mais maintenant j'irai voir ailleurs. Voilà! Patrick Seguin

Un vélo plutôt bien et un SAV pénalisé par un transporteur pas au rendez-vous
Je suis plutôt content de mon vélo (help gravel électrique) que j'utilise beaucoup et qui s'use donc avec des actes de SAV necessaires. Les services sont disponibles mais ce qui laisse vraiment à désirer c'est le transporteur Hepner qui vous fixe des rendez vous et ne vient pas, prétexte que vous êtes absent alors qu'il n'a pas tenté de vous joindre ou de sonner, vous laissant le soin de reprogrammer une journée de livraison a l'attendre. J'en suis a 4 rdv non honorés pour 2 actes de SAV, c'est très dommage.

9 semaines pour le remplacement d'un cadre défectueux c'est trop long. Dans SAV il y a ''SERVICE'' et je pense que la société ORIGINE Cycles l'a oublié.
J'avais l'intention d'acheter un nouveau cadre carbone pour l'année prochaine mais cela ne sera pas chez eux.

Suite à un problème de freinage sur un graxx2 , mon vélociste a pris contact avec le SAV origine. Envoie de la fourche pour surfaçage . Retour de la fourche en 48 heures. La main d'oeuvre chez le vélociste plus le surfacage plus l'envoi et le retour de la fourche ont été pris intégralement en charge par origine cycle. Je ne peux que recommander origine .Le vélo est fantastique et le SAV excellent.merci à Origine.

Bonjour je me suis plaisir pour ma retraite acheter un axxome GTR a 5700 euro je suis allée a l'usine pour choisir et prendre les mesures le conseiller très bien mais a la livraison la selle de travers de la graisse qui sortait du bas de fourche la selle beaucoup trop haute sinon le vélo et très bien je pense qu'ils i a un technicien incompétent je suis déçu j'ai appelé pour la graisse on m'a dit que s'était normal j'espère que pour la suite je n'aurai pas de soucis cordialement Thierry ps en plus il vous demande si vous êtes satisfait vous leur dite ce qui ne va pas et jamais de retour j'ai envoyé deux messages cdlt

J'ai acheté un vélo Origine Axxome III RS (4700 euros) et au bout d'environ 2000km un bruit a commencé à venir mais occasionnellement ce qui en soi n'était pas trop génant (encore que) puis plus tard le 11 dent ne passais plus donc je suis allé voir mon vélociste qui à trouvé que la boîte de pédalier était sèche et que la patte de dérailleur était tordue (celle-ci s'est cassée lors du démontage, surement un problème de fabrication). J'ai appelé le SAV pour savoir si il pouvait prendre en compte le coût de la patte 40 euros. Hélas pour moi on a rien voulu savoir. Merci le SAV. J'ai 2 vélos Canyon de plus de 5 ans avec lesquels je n'ai pas eu le moindre problème, dont un cadre qui a été changé au bout d'un an dont je n'ai pas déboursé le moindre centime envoi montage retour gratuit. Merci encore Origine et acheter français.

Mijn vriendin heeft een origine graxx. Het spuitwerk is zeer fragiel en krast erg snel. Ook hebben ze de binnenkant van de zadelbuis vol met lak zitten en de vorkbuis meegespoten. Totaal niet goed afgeplakt dus. Zeker niet voor herhaling vatbaar. Contact zoeken hierover is ook niet te doen.

Cadre de haute qualité doté d'une belle finition. La publicité vantant une machine personnalisable est mensongère. Pour le modèle que j'ai choisi, il n'était pas possible de choisir la longueur des manivelles, la cassette de la roue libre, les plateaux du pédalier ce qui est à mon sens les trois paramètres les plus importants dans la personnalisation d'un vélo. Le montage de vélo était très moyen : cache moyeu roue avant non fixé, vis de serrage du câble de dérailleur arrière mal positionné (filetage abimé), arrêt de guidoline pas symétrique par rapport à la potence. Emballage du vélo parfait. Le transporteur Heppner est totalement nul. J'ai du passer par Origine pour pouvoir reprogrammer une livraison!

Je vais commencer par les choses qui fâchent: le délai!
Annoncé à 6/7 semaines, reçu en 10 avec un service commercial que l'on ne peut pas joindre par téléphone mais uniquement par mail. A part se confondre en excuse pas très efficace quand le transporteur annonce qu'il a perdu le colis. C'est dit.
Le VTT quand a lui est une vrai réussite: esthétique, léger, maniable il avale tout ce qu'on lui met devant. On a tout le temps envie d'enlever des dents pour avaler les chemins. Excellent confort pour ma vieille carcasse, c'est pour ça que je l'ai acheté. A voir dans la durée.
J'aurais bien mis 5 étoiles si le SAV avait été plus performant. Un geste commercial, aussi minime soit il, aurait été le bien venu.

Très satisfait de Origine Cycle.
Le règlement de 100 % à la commande et l'absence de point de vente peut être un frein pour l'achat, mais ne pas hésiter... Personnellement propriétaire d'un théorème GT depuis 4 ans et toujours très satisfait. Très bon vélo, je précise que je pratique le VTT depuis plusieurs années.
Cette année recours au SAV pour un souci sur le cadre, le vélo a été pris en charge par origine , service pro et velo renvoyé à mon domicile.
Très bonne prise en charge.

Un courrier pour prévenir de la malhonnêteté du SAV Origine. En effet sur un Tuxedo d'a peine 5 ans et trés peu de KMS la peinture s'écaille en plusieurs endroits dont tout le boitier de pédalier , les inserts de gaine etc... Défaut de mise en peinture majeur et reconnu par Origine. Seule proposition, renvoi à mes frais 130€ immobilisation de 5 semaines pour remise en peinture et encore le SAV vous explique que c'est un cadeau extraodinaire! Alors même que le cadre est soi- disant garantie à vie sauf à lire les CGV que personne ne lit et ou il est dit que les défauts esthétique ne sont pas garantie... Bref encore de la publicité mensongère. D'autres marques sont plus honnête et assument leurs erreurs . J'avais deux Origine et bien c'est fini retour à des marques qui assument ...

Marque a fuir à tout prix ! Arnaque... 40€ me restant à charge. Pour un Défaut en sortie de carton. Se dit une marque française avec un bon service client. Mais des qu'il y a un problème ils ne prennent pas la responsabilité. Allez acheter des vélos moins chèrs chez un fabricant qui sait gérer les litiges. Vélo commandé en Août reçu fonctionnel en décembre.
N'achetez surtout pas Origine Cycles !

Je suis très satisfait du vélo course électrique (Help road) commandé et reçu. Déjà 1000 kms parcourus avec, je confirme donc: qualité remarquable, finition très soignée, performance au top, délai livraison respecté. Vraiment c'est un super produit, je recommande cette société.