Après une 1ère approche de mon vélo (personnalisation de ma part), une visio a permis de valider la configuration finale avec de bons conseils. Le suivi des étapes de fabrication et de livraison son... Se mer
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Det här tycker kunderna
Malheureusement la couleur du vélo ne correspondait pas au montage a la carte, assez dommage pour le concept. Gardez comme tel car pas de reconnaissance de l'erreur et echéance trop proche pour re... Se mer
Företaget har svarat
parfait. Le configurateur.. excellent livraison ok Mes appels auprès de vos services, toujours à l'écoute le Sav ok , bris de patte de dérailleur suite à une chute. seul pb, je viens du vtt, j’a... Se mer
Företaget har svarat
Bonjour, je suis "l'heureux" propriétaire d'un Origine AXXOM 400, "oui un vélo a patin" . Commandé le 15/05/2026 ( avec transmission ultegra D12, roues Orion 35 PRO, tige de selle et cintre carbone )=... Se mer
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Skrivet av företaget
Origine est un fabricant de vélos à la pointe de la technologie, 100 % personnalisables et performants. Route. Gravel. VTT. Vélos électriques. Chaque modèle est développé, dessiné, peint et assemblé dans nos propres ateliers, situés dans le nord de la France, à quelques kilomètres de la mythique Trouée d'Arenberg. Chaque vélo est construit autour d'un principe : le cycliste est au centre de nos priorités. Origine construit des vélos à partir de vos besoins, et non de ceux du marché.
Kontaktuppgifter
550 Rue Marc Jodot, 59220, Rouvignies, Frankrike
- 0327881010
- conseils@origine-cycles.com
- origine-cycles.com
4,6
Utmärkt
171 omdömen
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Un SAV du tonnerre !
Une aide rapide, compétente et respectueuse ! Tout est fait pour que le client soit totalement satisfait. Que demander de plus !
Grâce aux conseils prodigués et à l’échange de mon guidon, je peux apprécier les excellentes performances de mon Crossline. J’en suis très satisfait !
Un grand merci à toute l’équipe du SAV Origine !
29 maj 2026
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Svar från Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour retour d'expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes grâce à sa réactivité, son expertise et la qualité des échanges. Savoir que les conseils apportés et le changement de guidon vous permettent aujourd’hui de profiter pleinement de votre vélo électrique Crossline est une belle satisfaction pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre VAE Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Vélo leger et très maniable
Vélo leger et très maniable. Beau. Très bonne qualité de fabrication. Attente de plusieurs semaines pour la lvraison mais cela vaut le coup pour le résultat. Je reprends plaisir à faire du vélo. Nm peu importante et petite batterie mais suffisante pour l'aide en montée (petite côte). C’est un vrai plaisir.
20 april 2026
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Svar från Origine Cycles
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la légèreté, la maniabilité et la qualité de fabrication de votre vélo électrique. Savoir qu’il vous permet de retrouver le plaisir de rouler est une très belle satisfaction pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre VAE Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Livraison et premiers 1400km
Livraison : bien que le carton soit intact vu de dehors, une fois ouvert je constate que le carton des accessoires est renversé. La roue arrière bloquée par le garde boue. Je pense que le carton à un moment donné a été posé à la verticale. Faudrait faire un rappel aux transporteurs.
Expérience au bout de 1400km : Première crevaison intervenue assez rapidement à l'avant. Pas de raison évidente. Un tout petit trou invisible à l’œil nu. La surprise, c'est la chambre rose, made in china, fine comme du papier à cigarette. Sans doute une volonté de minimiser le poids du vélo, mais du plus mauvais effet sur le groupe qui m'accompagnait. Pas très bon pour l'image d'Origine.
Une erreur 047 affichée sur le "display" : le manuel de mahle (en anglais !!) dit "Motor controller temperature too high. Let the system cool down". Bizarre car ce jour là en Bourgogne le thermomètre n'a pas dépassé les 20°; La batterie interne a pris le relai et a bien fonctionné, j'en déduis que cela concernait la batterie externe. Une fois arrivé je l'ai rechargée (elle était à 75% et usage uniquement sur le niveau d'assistance le plus bas). Le lendemain elle a fonctionné correctement. Je pense qu'il y a un bug pas forcément lié à la température.
Qu'est-ce que le "Motor controller" ?
Je maintiens ma confiance à Origine après 4 ans avec un Trail et la courte expérience du Help mais il y a des pistes d'améliorations.
25 mars 2026
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Svar från Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé ainsi que pour votre fidélité à Origine. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et prenons bonne note de votre remarque concernant le transport.
Concernant les chambres à air roses, il s’agit de modèles TPU, un matériau reconnu pour sa légèreté, sa compacité et son excellent rendement, ce qui contribue aux performances globales du vélo.
Concernant le système Mahle, nous vous invitons à ne pas hésiter à contacter notre service client à la moindre anomalie concernant la batterie ou l’assistance. Nos équipes pourront vous accompagner dans le diagnostic et vous guider au mieux afin d’assurer le bon fonctionnement de votre vélo.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de belles sorties avec votre Help.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Je roule depuis 1 mois sur mon Help…
Je roule depuis 1 mois sur mon Help Gravel et je suis super contente de ma nouvelle machine ! La taille est parfaite et je suis très confortable même sur les plus longues distances. J'apprécie beaucoup la légèreté car je possédait avant un VTT etectrique qui était très lourd et donc obligatoire d'utiliser l'assistance. Alors que maintenant le Help je peux l'utiliser vraiment sans assistance sur toutes les parties plates ou à faible pourcentage et je retrouve davantage le goût de l'effort ! Donc très très satisfaite de ce Gravel Origine.
27 maj 2026
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Svar från Origine Cycles
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre Help Gravel vous apporte entière satisfaction après ce premier mois d’utilisation. Le confort, et le poids sont des points auxquels nous accordons une grande importance dans le développement de nos vélos. Nous sommes satisfaits de savoir que votre Help vous permet de retrouver du plaisir à vélo.
Nous vous souhaitons encore de nombreuses belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo électrique Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Bonne communication bonne livraison
Communication facile et rapide pour avoir des conseils sur l'équipement du vélo.
Livraison dans les délais prévus, et vélo bien emballé, sans problème.
25 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que les échanges avec nos équipes vous aient permis d’obtenir facilement les conseils nécessaires pour choisir l’équipement de votre vélo. Nous sommes également satisfaits que la livraison et l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Kit cadre Axiome GTR
De la commande à la livraison tout c'est bien passé, j'ai apprécié la qualité du travail, la peinture est superbe et l'emballage très soigné, un grand merci à toute l'équipe Origine pour le sérieux de leurs prestation
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origine Cycles
Bonjour,
Nous pour votre retour d'expérience positif, sur la finition de la peinture ainsi que le soin apporté à l’emballage de votre commande de kit cadre.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Axxome GTR.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Un vélo choisi sans l’avoir essayé
Un vélo choisi sans l’avoir essayé. Pas assez puissant pour mon usage, j’ai dû le retourner avec regret car il était beau ! Remboursement intégral comme promis.
Merci à Origne pour leur politique commerciale impeccable et dommage pour moi…
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le vélo n’ait pas totalement correspondu à votre usage, malgré les qualités que vous lui avez reconnues. Nous sommes toutefois heureux que notre accompagnement et notre politique commerciale aient répondu à vos attentes lors du retour et du remboursement. Votre confiance et votre retour sont précieux pour nos équipes. Nous vous remercions encore et vous souhaitons de trouver le vélo parfaitement adapté à votre pratique.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Graxx GTO couleur Mojave
Graxx GTO couleur Mojave, il reste classe même poussiéreux. Transmission AXS double plateau parfaite pour le goudron et les sentiers. Livraison avec protections. Entreprise du Nord avec des personnes compétentes à tous les services.
1 mois d'utilisation tous terrains, pas un bruit, réactif et des compliments sur l'esthétique.
23 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre grave Graxx GTO vous apporte entière satisfaction, aussi bien pour son esthétique que pour ses performances sur tous les terrains.
Nous vous souhaitons de nombreuses belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre gravel Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Contacts et conseils très appréciables
Contacts et conseils très appréciables, très à l'écoute pour la prise de commande et j'ai pu passer des petites modifications en cours de commande.
Livraison à la date annoncée et vélo très bien protégé.
Juste la roue avant à monter et la selle à régler.
Le vélo est super agréable à piloter.
Je recommande Origine
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que l’accompagnement de nos équipes, l’écoute apportée lors de votre commande ainsi que la possibilité d’effectuer des ajustements aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Livraison à l’usine
J’ai décidé de venir récupérer le vélo directement à l’usine. La remise en main propre s’est très bien déroulée. Juste un petit bémol pour moi, je m’attendais à ce qu’il y ait un showroom à visiter, malheureusement j’ai fait beaucoup de route pour pas grand chose, j’aurais dû me renseigner.
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que la remise en main propre de votre vélo à l’usine se soit bien déroulée. Nous prenons en compte votre remarque concernant le showroom. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer l’expérience proposée à nos visiteurs.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
toute l'expérience (depuis la prise…
toute l'expérience (depuis la prise d'info solo jusqu'à la livraison en passant par le support des experts techniques pour la définition et finalisation de la commande, sans pousser à l'upgrade systématiquement) a été top merci : - )
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origine Cycles
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l’ensemble de votre expérience, depuis vos premières recherches jusqu’à la livraison de votre vélo, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur l’accompagnement de nos experts techniques et leur approche du conseil est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
lorsque l on mets les pieds chez…
lorsque l on mets les pieds chez ORIGINE on se sent tout de suite très bien accueilli, personnel a l'écoute de vos besoins avec un gros panel dans le choix des pièces.
De plus le service après vente est a l'écoute avec une réaction exemplaire .
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origine Cycles
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes ainsi que l’accompagnement dans le choix des composants de votre vélo. Votre retour sur l’écoute et la réactivité de notre service après-vente est également une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Rien à redire concernant la livraison…
Rien à redire concernant la livraison et la commande de mon vélo. Les informations concernant le choix des composants sont claires et le délai de livraison a été respecté. Je ne peux que vous recommander d'acheter votre vélo chez Origine.
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour la confiance accordée à Origine. Nous sommes heureux d’apprendre que votre commande et la livraison de votre vélo se sont déroulées dans de bonnes conditions. Nous attachons une grande importance à la clarté des informations et au respect des délais afin d’offrir la meilleure expérience possible. Merci également pour votre recommandation.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Heureux propriétaire d’un Graxx GTO…
Heureux propriétaire d’un Graxx GTO depuis plusieurs semaines, je suis particulièrement satisfait de cet achat et de la relation établie avec la société Origine. Les conseils experts Origine sont toujours disponibles et à l’écoute, du début du processus d’achat aux premières semaines d’utilisation. Sollicités lors d’un voyage en itinérance à vélo, la réponse apportée et le soutien ont été simplement parfaits. Je recommande ++.
14 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance accordée à Origine. Nous sommes ravis que votre Graxx GTO vous apporte entière satisfaction et que l’accompagnement de nos équipes, du choix du vélo jusqu’à vos premières aventures en itinérance, ait répondu à vos attentes. Votre message concernant la disponibilité, l’écoute et le soutien apporté lors de votre voyage est une très belle reconnaissance pour nos équipes.
Nous vous souhaitons encore de nombreuses belles sorties avec votre Gravel Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Marque et SAV au top
J’ai contacté le SAV de Origine suite à la perte d’une pièce sur mon vélo. Réactivité, professionnalisme et efficacité au rendez-vous. Problème réglé rapidement, avec un suivi sérieux et un service client vraiment au top. Rien à redire, Super marque de vélo avec un bon SAV.
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a pu répondre rapidement et efficacement à votre demande. Votre retour sur la réactivité, le professionnalisme et le suivi apporté par nos équipes est une belle reconnaissance de leur engagement au quotidien.
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Velo d'une résurrection
Après avoir choisi tous les composants de mon VAE Help j'ai reçu celui-ci très bien emballé et conforme à mes choix et apprécié la qualité du produit
Bien que physiquement diminué suite à des problèmes de santé j'ai pu reprendre ma passion le vélo avec grand plaisir et retrouvé des sensations oubliées. Je reprends les sorties avec mes copains comme avant. Un gand merci pour cette résurrection
1 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la confiance accordée à Origine.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre Help vous permet de retrouver le plaisir du vélo et de reprendre vos sorties avec vos amis.
Nous vous remercions également pour votre retour sur la qualité du produit et de la livraison.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
SAV au top
Bonjour,
j’ai déjà eu affaire à votre sav pour un problème de selle il y deux ans et maintenant j’ai un problème avec une roue. Après vous avoir contacté, votre retour a une nouvelle fois été très rapide et vous avez résolu mon souci immédiatement.
Je dois dire que vous êtes à l’écoute du client et très professionnel , c’est tellement rare qu’il faut le souligner.
Je voudrais encore vous remercier pour votre geste commercial, et pour votre réactivité.
Cordialement
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a pu répondre rapidement et efficacement à vos demandes. Votre satisfaction concernant notre réactivité, notre écoute et notre accompagnement est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Qualité des conseils à la commande,
Qualité des conseils à la commande,
Excellent rapport qualité / prix
Livraison en 1 mois
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la confiance accordée à Origine. Nous sommes heureux que l’accompagnement lors de votre commande vous ait satisfait, tout comme le respect du délai de livraison d’un mois. Ces retours sont essentiels pour nos équipes et les encouragent à poursuivre dans cette exigence de qualité.
Nous vous souhaitons de nombreuses belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Quelle différence entre le Fraxion GTR…
Quelle différence entre le Fraxion GTR et l'axxome II 350, tout un monde....après il faut quand même pédaler. Le vélo restant un sport exigeant, il vaut mieux avoir du bon matos ..."merci Origine "
Sportivement !!!!
10 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origine Cycles
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir au guidon de votre Fraxion GTR.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Avis Origine / Garantie bonne taille
Bonjour, j'ai passé commande d'un vélo Origine le 5 septembre, modèle Fraxion GTR. J'ai reçu le vélo le 31 octobre. J'ai utilisé le vélo sur le mois de novembre et ai voulu faire jouer la garantie bonne taille, car j'avais mal au dos. J'ai écris et envoyé le message en suivant les indications du site pour faire jouer cette garantie le 25 novembre. Aucune réponse d'Origine, alors qu'il s'engage à répondre. Répétition et nouveau message le 29 novembre, toujours rien. Ces 2 messages dans le délai d'un mois, et accusé de réception faisant foi. J'ai alors répondu à une enquête de satisfaction d'Origine pour leur faire part de ma surprise et de ma déception. Toujours aucun retour. Le vélo semble très bien en dehors de ce souci. La fabrication et la livraison s'étaient bien passées. Alors je ne comprends pas cette absence de réaction et suis déçu d'une marque qui veut s'imposer par la vente en ligne directe. Peut-être que ce message changera les choses.
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’absence de réponse concernant votre demande liée à la garantie bonne taille. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin d’identifier votre dossier et de résoudre ce problème dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande à notre service client à l'adresse sav@origine-cycles.com ou par téléphone au 03 27 88 10 10 (choix n°2), s'il vous plaît ?
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
Sportivement,
L'équipe Origine
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