Kontakten med och arbetet utfört av OpenInfra har hittills varit mycket bra. Jag gav lite feedback kring upplevelsen av installationen av vårt fiber och jag upplever att feedbacken blev väl mottagen... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Efter många samtal i över 1 år för att få ut ersättningen för att de lade fiberkabel på marken tog Jocke tag i saken på allvar och såg till att det äntligen betalades ut. Jocke var mycket social och... Se mer
Företaget har svarat
Ingen uppkoppling från tidig morgon och fortfarande kl 16. Inget fel skriver open infra på nätet. Provat 10ggr med att starta om systemet. När det fungerar så kommer aldrig hastigheten över 600 ofta 4... Se mer
Företaget har svarat
Då jag var väldigt orolig för kvällens fotbollsmatch för min man , vill jag tacka er anställda dam Isabel som gjorde ett fantastiskt jobb att få igång vår tv o internet. Dessutom var hon den bästa ja... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Open Infra bygger, förvaltar och utvecklar fiberinfrastruktur till hushåll, företag samt kommuner i Sverige, Tyskland, USA, Norge och Storbritannien.
Kontaktuppgifter
Lings väg 2, 16970, Solna, Sverige
- 010-492 71 00
- kundtjanst@openinfra.com
- openinfra.com
3,3
Medel
4 tn omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Open Infra Sverige
Hej Marko,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Det gläder oss att höra att tjänsten fungerar som den ska och att du upplevde vår personal som trevlig och hjälpsam.
Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att fortsätta leverera en stabil tjänst och ett gott bemötande även framöver.
Tack för ditt förtroende.
Vänliga hälsningar,
Hampus
Kundtjänst
BRA JOBBAT
Tack för en bra och vänlig handläggare som ordnade tekniker som löste problemet 2,5 km från huset.
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Mats,
Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med både bemötandet från vår handläggare och att teknikern kunde lösa problemet, trots avståndet.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och tar med oss dina ord som motivation i vårt fortsatta arbete.
Tack för ditt förtroende.
Vänliga hälsningar,
Tuva
Kundtjänst
Tack för hjälpen Hampus
Tack för hjälpen Hampus! Du löste ärendet snabbt.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej!
Tack själv, det var verkligen roligt att kunna hjälpa till!
Jag är glad att ärendet löste sig snabbt, och tveka inte att höra av dig om du skulle behöva mer hjälp framöver.
Vänliga hälsningar,
Hampus
Kundtjänst
Johannes kom snabbt och tittade på…
Johannes kom snabbt och tittade på problemet.
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Lis,
Tack för ditt omdöme! Kul att höra att det uppskattades att jag kunde komma snabbt och titta på problemet. Hoppas allt fungerar som det ska nu.
Hör gärna av dig om det skulle vara något mer framöver.
Vänliga hälsningar
Johannes
Open Infra
Open Infra, hembesök
Open Infra med Johannes Trädgårdh kontaktade mig för att kontrollera om deras leverans av tjänst överensstämde med den tjänst jag anser mig betala för.
Ett bra initiativ.
Han såg över fibermodemet och gav råd om hur få bättre wifi i hela huset.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Thomas,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Jag uppskattar verkligen att du delar din upplevelse. För mig är det viktigt att det som levereras också känns rätt utifrån det du betalar för, så det är roligt att höra att initiativet uppskattades.
Du är alltid välkommen att höra av dig om det dyker upp frågor eller om du behöver hjälp framöver.
Vänliga hälsningar
Johannes
Open Infra
Trevligt besök av Johannes från Open…
Trevligt besök av Johannes från Open Infra. Kollade så wifi fungerade tillfredsställande och gav värdefulla tips.
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Lars,
Tack snälla för ditt omdöme! Det var väldigt trevligt att få komma förbi och kika på hur allt fungerade hos dig. Kul att höra att tipsen uppskattades!
Hör gärna av dig om det skulle dyka upp något framöver.
Allt gott,
Johannes
Open Infra
Pedagogisk och trevlig
Pedagogisk och trevlig, inte säljande på ett dåligt sätt.
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Åsa,
Stort tack för ditt omdöme!
Du är alltid välkommen att höra av dig om du skulle behöva hjälp med något, vi finns här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar
Isabelle
Kundtjänst
Open Infra är fruktansvärt oseriösa
Open Infra är ett fruktansvärt oseriöst företag. De grävde för fiberdragning för 2-3 år sedan och vi har fortfarande inte fått ersättning för grävningen på vår mark. Det går inte att få ett vettigt svar från dem och kundtjänst vet inget. Det enda de hänvisar oss till är att maila pånytt. Vi har mailat sedan september 2025 och blivit lovade utbetalning inom några veckor, men det verkställs aldrig.
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Vi beklagar verkligen den situation du beskriver och förstår din frustration. Detta är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi tar detta på största allvar. Vi vill gärna reda ut vad som har hänt i just ert ärende och säkerställa att det hanteras korrekt.
En kundtjänstansvarig kommer att kontakta er direkt för att följa upp ärendet och se till att ni får tydlig återkoppling.
Återigen ber vi om ursäkt för besväret och tackar för att ni uppmärksammar oss på detta.
Vänliga hälsningar,
Isabelle
Kundtjänst
Håll er borta från det här skitföretaget
TECKNA ALDRIG NÅGRA AVTAL MED DET HÄR FÖRETAGET!
2022-05- säljare tecknar avtal för fiber.
2023-09-04 - Frågar om status av leverans eftersom de inte säger mkt mer än "nu är det på gång!"
2023-09-13 - Fick ett svar som sa absolut ingenting och skickar mail samma dag med följdfrågor.
2023-10-24 - Fick svar "hej, såg ditt ärende, har du fått hjälp än?". Svarar att jag inte fått någon hjälp och att frågan är fortfarande aktuell.
2023-11-24 - OpenInfra stänger ärendet och jag får ett mail om att ärendet är stängt.
2024-06-25 - Mailar openinfra igen och frågar om status.
2024-06-25 - Svar samma dag att det skall tas med projektledaren.
2024-07-10 - Får svar om att "projektet är fortf. i planeringsfasen". Jag har följdfrågor, ber om att få kontakt med projektledaren eller någon annan som är insatt.
2024-07-19 - får svaret att "projektet är under utredning och är pausat".
2024-07-24 - Har av naturliga skäl följdfrågor och ber att få kontakt med projektledare för att prata med någon som kan svara på mina frågor utan att någon behöver agera mellanhand.
2024-08-30 - Mailar igen då jag inte hört något från OpenInfra.
2024-10-01 - Mailar igen.
2025-04-11 - "ärendet är stängt". Svarar samma dag att det inte är löst.
2025-04-21 - mailar igen.
inget svar
2025-12-01 får ett mail om att "projektet är nedlagt, det blir ingen fiber".
Jag har aldrig varit med om ett mer inkompetent företag än OpenInfra, de fick 9 miljoner i bidrag (som de självklart får betala tillbaka då de inte kunde slutföra sitt uppdrag) men totalt oförmögna att leverera nånting, eller svara på frågor.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Mike,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi är uppriktigt ledsna över det du beskriver, både den långa väntan, bristande återkoppling och det slutliga beskedet. Den situation du beskriver motsvarar inte den service vi vill ge, och vi förstår verkligen din frustration.
När projekt behöver pausas eller läggas ned beror det ibland på yttre omständigheter, men oavsett orsak ska kommunikationen med dig som kund vara tydlig och kontinuerlig. Där har vi uppenbart inte lyckats i ditt fall.
Vi har skickat en förfrågan via Trustpilot och har därigenom möjlighet att få dina kontaktuppgifter. Vi skulle uppskatta om du svarar på den förfrågan så att vi kan komma i kontakt med dig och gå igenom ditt ärende ordentligt.
Tack igen för din feedback – den hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Tuva
Kundtjänst
Jag upplevde Johannes som mycket kunnig…
Jag upplevde Johannes som mycket kunnig och trevlig och jag fick den hjälp jag behövde och känner mig väldigt nöjd med bemötandet jag fick.
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Kjell,
Tack så mycket! Vad kul att höra att du är nöjd med hjälpen och bemötandet. Det var roligt att kunna hjälpa dig, och hör gärna av dig om det dyker upp något mer.
Hälsningar,
Johannes
Open Infra
27 driftavbrott idag. Hittills.
Hur tycker ni själva att er tjänst fungerat idag, om ni skulle betygssätta den? I mina loggar ser jag 27 avbrott orsakade av OpenInfra sedan i morse och då är det bara sen eftermiddag ännu.
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Andreas,
Vi förstår fullt ut hur frustrerande det är när tjänsten inte fungerar som den ska, särskilt med så många avbrott och vi beklagar verkligen de problem som uppstod igår.
Gårdagens problem var tyvärr en större driftstörning som påverkade flera kunder. Vår tekniker arbetade aktivt under hela dagen, och störningen kunde åtgärdas senare på eftermiddagen. Vi förstår att det inte minskar den påverkan det haft på dig, men vi vill försäkra dig om att vi tar situationen på största allvar.
Vi arbetar kontinuerligt med åtgärder för att förbättra både driftsäkerheten och vår kommunikation under störningar
Vi uppskattar att du tagit dig tid att informera oss och vill återigen be om ursäkt för de störningar du drabbats av.
Vänliga hälsningar,
Nicholas
Kundtjänst
Vänliga hälsningar,
Avbrott i bredbandtjänst.
Avbrott i bredbandtjänst.
Varför hittar man ingen information om vad som sker och förväntad downtime. Totalt amatörmässigt beteende. Inget internet sen 7 tiden och nu när deras supportsida fungerar står det avbrott från 14.08..? Men fortfarande inget om när det förväntas att komma igång igen..
Sämst.. svajigt internet med alldeles för ofta det slutar fungera..
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Kalle!
Vi beklagar verkligen det stora driftstörningen i nätet som du upplevt. Vi förstår att det varit frustrerande med avbrott och brist på tydlig information om vad som pågått. Problemen är nu åtgärdade och tjänsten ska fungera normalt igen.
Vi vill också förtydliga att vår hemsida kontinuerligt uppdateras med information om driftstörningar, men vi tar till oss att det inte alltid varit tillräckligt tydligt. Vi arbetar vidare för att göra informationen ännu mer lättillgänglig framöver.
Tack för ditt tålamod!
Vänliga hälsningar,
Henrik
Kundtjänst
Bra hjälp att förstå och förbättra…
Bra hjälp att förstå och förbättra systemet av Dylan,
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Michael,
Tack för din feedback! Det glädjer mig att jag kunde hjälpa dig att både förstå och förbättra systemet. Om du har fler frågor eller behöver mer stöd framöver är det bara att höra av dig.
Vänliga hälsningar,
Dylan
Open Infra
Bra jobb av Dylan Savin
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Tack så mycket Ann Louise, kul att höra att du är nöjd.
Hör gärna av dig igen om du behöver hjälp framöver.
Vänliga hälsningar,
Dylan
Open Infra
Utmärkt service från tekniker Dylan S.
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Karpius!
Tack så mycket för ditt omdöme! Jag är jätteglad att du är nöjd med servicen. Tveka inte på att höra av dig om du behöver hjälp igen , jag finns här!
Hälsningar,
Dylan
Open Infra
Dylan Savin var toppen!
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Amani!
Tusen tack för dina fina ord! Det glädjer mig verkligen att höra att du är nöjd. Du är alltid välkommen att höra av dig om du behöver hjälp med något framöver!
Allt gott,
Dylan
Open Infra
Bra service och ett proffsigt bemötande…
Bra service och ett proffsigt bemötande av Dylan från Open Infra som besökte oss för besiktning av vår fiberbox.
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Helena,
Stort tack för din feedback! Det gör mig verkligen glad att vårt arbete uppskattas. Vi ser alltid fram emot att hjälpa våra kunder.
Hälsningar,
Dylan
Open Infra
Inte ens värda en stjärna
Inte ens värda en stjärna. De är skojare och bluffmakare, med ett gäng tonåringar som är inhyrda att svara i kundtjänst, alltså på riktigt ett skämt. Jag var inställd på det här när vi skrev på kontrakt för tre år sen, så jag har inte haft så höga förväntningar från början. Det trista är att de har borrat hål i huset och satt in en grunka i vardagsrummet som sitter där den sitter sedan två år. Mitt absoluta råd är att hålla sig borta från Open Infra, de är inte här för annat än stödpengarna. (Vi har alltså inte fått någor bredband än, efter tre år. Den beräknade tiden var 6 månader.)
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Hanna,
Vi vill börja med att uttrycka vår uppriktiga ursäkt för den upplevelse du har haft – det är absolut inte så vi vill att våra kunder ska känna, och vi tar ditt ärende på största allvar.
Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att se över vad som har hänt och hur vi kan lösa situationen. För att kunna göra detta har vi skickat en förfrågan via Trustpilot för att få dina kontaktuppgifter. Vi skulle verkligen uppskatta om du kunde besvara den, så att vi kan gå igenom ärendet tillsammans och se vad som har gått fel.
Återigen, vi beklagar att du har haft en så frustrerande upplevelse och vi vill göra allt vi kan för att rätta till det.
Med vänliga hälsningar,
Tuva
Kundtjänst
Bra råd av säljare
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Patrik,
Tack för ditt omdöme! Vad glada vi blir att höra att du fick bra råd. Tveka inte att höra av dig om du behöver ytterligare hjälp eller information.
Med vänlig hälsning,
Henrik
Kundtjänst
Toppenservice från Dylan Savin
Toppenservice från Dylan Savin. Mycket mer hjälp än jag räknade med
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Andreas,
Stort tack för ditt fina omdöme! Det betyder mycket att höra att du uppskattade servicen och fick mer hjälp än du väntat dig. Hör gärna av dig om jag kan hjälpa till med något mer!
Med vänlig hälsning,
Dylan
Open Infra
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.