Ontrack Omdömen 2 604

Ich hatte einen Ausfall meiner Daten-HD, Ontrack konnte alles wieder Herstellen. Ich bin sehr zufrieden.

Der Kontakt war sehr hilfsbereit. Aber obwohl Daten versehentlich erst am Vortag gelöscht wurden und nicht überschrieben wurden, konnte das Unternehmen sie nicht wiederherstellen, komplett gar nicht. Wir waren SEHR enttäuscht.

hard disk rotto: recupero effettuato nei tempi e modi concordati.
il prezzo è caro per l'urgenza ma non è sindacabile. alle volte per risparmiare si spende di più e i tempi si allungano.
recuperato tutti i file e spedito nuovo disco con tutti i dati: un successo.
ringrazio per la collaborazione e raccomanderò senz'altro a chi si trovasse nelle mie condizioni (gestionale hotel, archivi conseguenti = disastro)

Utter con merchants avoid at all costs
Utter con merchants - was told would be £1000 to recover all files and for them to be given to be. After I sent hard drive I get an email saying £1800 to just look at it. And another £18000 - £20000 to have the files. Are these guys for real. They prey on that you need the files.

Utter con merchants - was told would be £1000 to recover all files and for them to be given to be. After I sent hard drive I get an email saying £1800 to just look at it. And another £18000 - £20000 to have the files. Are these guys for real. They prey on that you need the files.

During my work as an electronics and telecommunications repairman, these days I had a problem with a 256 GB USB stick that was probably already too full and when storing the last data it entered RAW mode in read-only mode.
The system recommended formatting?? I had data of my family members inside, I tried many software, but without results and searching online I found Ontrack Easy Recovery
I paid the subscription and received the software with the activation key, then I immediately put the tool to work which took 56 hours to extract and convert the data 96.8% practically all the memory.
I have to thank Paul Huggins who kindly gave me some important tips right away.

Servizio veramente eccezionale. Anche se purtroppo non sono riusciti a recuperare tutti i dati a causa della memoria esterna troppo danneggiata il loro servizio clienti è stato sempre estremamente disponibile e mi hanno tenuto aggiornato ad ogni passo!

L'unica azienda di recupero dati che prevede l'invio a carico del cliente e il reinvio al costo di 27,60€ (che il lavoro venga fatto o meno).
Questo è specificato sul sito, ma praticamente si rischia di buttare 35-40 euro senza concludere nulla.
Il colmo è che richiedono le spese di reinvio anche dopo aver incassato 1000-1500 euro per l'eventuale recupero!
Siccome sono i più cari sul mercato, ho prima provato un'alternativa, sempre con camera bianca, ma l'azienda non è riuscita ad effettuare il recupero.
Sperando in una professionalità e tecnologia superiori, evidentemente assenti, ho inviato il disco a Ontrack: in quanto l'HD era già aperto, mi hanno richiesto 250€+IVA per la sola valutazione, che potrebbe essere negativa.
Arriviamo a una spesa di quasi 350 euro senza aver combinato nulla.
E parlando di supporti già aperti (da professionisti, o peggio, da privati), significa quasi certamente fargli un regalo. Neanche i competitor più disonesti arrivano a questi livelli di speculazione.
Speculazione sui sentimenti di utenti che vogliono recuperare i loro dati, non solo su aziende che si affidano a loro per motivi commerciali.
Infine se fosse possibile effettuare il recupero (che potrebbe essere parziale, anche di poche centinaia di mega, ad esempio), richiedono 750 euro+IVA (850€+IVA su supporti già aperti, perché i 250€+IVA che si sono fregati prima non erano sufficienti come truffaldino plus, per fare lo stesso, identico lavoro), più 60€+IVA per l'operazione di backup (di nuovo, perché i precedenti 1000€ non sono sufficienti a coprire l'intera operazione!), più il prezzo del supporto di backup (non voglio nemmeno immaginare a quanto possano proporre un dischetto da 1 TB, considerato il resto del listino). Oltre, lo ricordo, al prezzo gonfiatissimo di reinvio (se decidete di affidarvi a loro, preventivate minimo 35€ solo per dire "buongiorno").
Recensisco anche perché gli utenti possano essere preparati: se avessi trovato una recensione simile, mi sarei risparmiato già solo di provare ad inviare il mio HD.
E qui siamo su valutazioni standard e verso utenza privata, poi ci sono le varie complicazioni che possono far levitare ulteriormente i prezzi.
Con la scusa delle differenze da caso a caso, non forniscono un listino dettagliato, ma per un guasto meccanico questo è il minimo che bisogna aspettarsi.

-Edit-
Ah, no, tutto gratis se gli si fa smaltire l'unico supporto dove sono i nostri dati!
Per quello si ingaggia un'azienda di recupero dati, per smaltire il supporto!
(Senza contare che se loro non sono stati capaci di effettuare il recupero, non significa che un competitor non possa riescire a farlo. Ma cosa vi "smaltite"!)
I prezzi non si gonfiano, ma non c'è un listino online, come solo poche aziende serie forniscono.
Le stesse aziende non applicano un sovrapprezzo di """diagnosi""" su supporti già aperti.
Infine a me è stato comunicato telefonicamente che anche a lavoro completato va pagato il prezzo di reinvio e rileggendo la prima mail, è vero, proponevano l'invio gratuito, ma sul modulo linkato nella stessa mail, viene invece richiesta la spedizione a proprio carico, che senso ha?

I do not have enough words to describe how grateful I am to Ontrack for saving me 15 years worth of work. I am a college professor and had over 220,000 files on a hard drive which I accidentally dropped. Thousands of hours of work which could have been lost if not for Ontrack. They managed to fully recover all but 217 files. This is 99.9% rate of success!!
I rarely leave reviews but their service was absolutely out of this world. And I may say for a very reasonable price. Kudos to Ontrack for providing top notch service. I will gladly recommend them to anyone who is in the unfortunate position of losing access to their data.

Tempi lunghi costi altissimi , scortesia a gogo. Ho risolto il mio problema rivolgendomi ad un’altra struttura efficacissima ad un decimo del costo e in brevissimo tempo. Assolutamente sconsigliati

He solicitado una recuperación de disco externo muy urgente. Me han atendido genial, con mucha rápidez y dando explicaciones claras.
El resultado de la recuperación ha sido exitosa 100%, los plazos muy buenos, gracias a la implicación de las personas que me han atendido y que han seguido el caso. Las herramientas para informar del proceso, aceptar la recuperación y valorar el índice de recuperación son muy sencillas e intuitivas

Se me estropeó mi disco externo y en otra empresa, a parte de cobrar un precio fijo (700€) y unos 150€ en caso de no poder recuperar nada, me dijeron que tenía pocas garantías de recuperarlo. Me recomendaron preguntar a los de Ontrack y desde el primer minuto la atención ha sido mucho más que excelente. Muy claros con la información, se hace una valoración totalmente gratuita, el servicio de recogida y entrega es muy eficaz y cómodo para el cliente, pues vienen a tu domicilio. En todo momento se nos ha ido informando de todo proceso de una manera muy clara y completa.
Es cierto que no es un servicio económico pero en cualquier sitio cobran igual o más con una calidad de atención deficiente. Sin duda ha sido todo un acierto invertir el dinero con ellos y así poder recuperar el 100% de mis documentos.

Mijn oude HDD heeft het op een gegeven moment begeven. Net als velen anderen op deze site, schoot bij mij de bloeddruk omhoog. Ineens was ik al mijn waardevolle familiefoto's kwijt (bruiloft, geboorte en eerste jaren van de kinderen). Diverse bekende IT'ers hebben geprobeerd de data terug te halen, maar tevergeefs. Toen heb ik Ontrack benaderd. De dame van de klantenservice was zeer vriendelijk en heeft me alle stappen haarfijn uitgelegd, zodat ik niet op onaangename verrassingen zou stuiten. Uiteindelijk heeft Ontrack 100 % van de data terug weten te halen; iets wat ik eigenlijk niet durfde te hopen. Ja het klopt, de service is prijzig, maar als je net als ik vergeten bent om voldoende backups te maken, dan ben je heel blij als je zo'n goede dienstverlener hebt. Ik hoop niet dat anderen in dezelfde situatie komen, maar als men geen uitweg meer weet dan raad ik deze service provider absoluut aan.

Mijn externe harde schijf was niet open te krijgen. Vol met foto's van zo'n 10 jaar geleden tot nu. Ik heb via een kennis het nog geprobeerd, of hij mijn externe harde schijf kon openen. Dat ging niet. Uiteindelijk ben ik via google uitgekomen bij Ontrack Data recovery. Ik las dat ze 30 jaar ervaring hadden met het repareren van usb sticks, computers en externe harde schijven. Dit gaf mij hoop.
Door een koerier werd mijn externe harde schijf vanuit mijn huis opgehaald en vervoert naar Amersfoort. Daar hebben ze eerst bekeken wat de reden was van mijn kapotte externe harde schijf. En, inderdaad de externe harde schijf bleek een flinke kras te hebben en kon zeker na nog dieper onderzoek bekeken worden of hij te repareren was.
een aanbetaling van 100 euro stond daar tegenover en dat heb ik betaald. Na een week kreeg ik het rapport: zo'n 49.000 bestanden/foto's konden hersteld worden en slechts 45 bestanden waren beschadigd.
Je krijgt dan de keuze: binnen een week, binnen 2 weken of over 3 weken de harde schijf weer gerepareerd en wel weer thuis.
Ik heb voor de laatste optie gekozen (dat was ook de voordeligste keuze ruim 700).
Ik weet het.... je zult wel denken: wat een geld voor een reparatie. Ik had het er duizend keer voor over.
Na drie weken kreeg ik weer via de koeriersdienst mijn nieuwe (!!!!) extene harde schijf weer thuis gebracht, in een keurig harde beschermingskoffer er omheen.
Zowel de 49.000 bestanden stonden erop, maar ook de beschadigde, zodat je kunt zien wat beschadigd was.
Ik ben er super blij mee dat Ontrack Data recovery mijn geholpen heeft. Ik kan me niet voorstellen dat ik alle foto's kwijt was geweest. De service is top: zowel telefonisch als via de mail heb je goed contact met een vriendelijke mevrouw.
1000x dank!
Nu ben ik alle foto's weer aan het sorteren en das een hele klus. En ik heb er 2 externe harde schijven bij gekocht: hopelijk overkomt me dit nooit meer!

Extremely professional and competent. I tried several leading global experts who could not extract data before Ontrack. The service was very fast and the communication was very efficient, informative and pleasant.

Be careful when using Ontrack for Data recovery! I had a Mackbook air that was unresponsive. Since I work at an engineering firm, I had a few of the electrical engineers look at the laptop and they were able to diagnose the problem to a shorted BGA chip. I decided to send the laptop to Ontrack before trying to fix it so I don't risk loosing my data. Ontrack had the laptop for about 10 days and replied that they were not able to recover the data nor the laptop. when I received the computer back, there were missing components on the logic board and Ontrack had drilled holes in the PCB rendering the computer completely unrecoverable, even if I decided to send it to another data recovery vendor. Since their model is "we don't get paid until we recover your data", I believe Ontrack rushed the diagnosis and went straight to invasive techniques without notify me that "if this fails your computer will be unrecoverable". They were responsive with my complaints, but were unwilling to take responsibility or try a second recovery.

Mande mi disco duro,me dijeron que en 20 o 30 dias tendria resultados,tenia que mirarlo todo por una pagina,pues se tiraron 3 meses en camara limpia,entonces mande un correo para informarme porque tenian mi disco 3 meses en camara limpia,no se dignaron a llamarme,me contestaron a ese correo con muy poca sensibilidad: MALAS NOTICIAS!!! SU DISCO SUFRE DAÑO,ES IRRECUPERABLE!! Vaya que casualidad,pregunto y justo hoy me contestan. Entonces llame para mas informacion y me dijeron que es que habian hecho todo lo posible,tuve que pagar 30 euros para que me lo devolvieran. Y yo creo que ni se molestaron en abrirlo.

Immerhin rund 50% waren von der sehr stark beschädigten Kunden-Festplatte noch zu retten. Das hat meine Kundin und mich zufriedengestellt.

ACTUALIZACIÓN: Después de MESES con mi disco duro me dijeron que el material era irrecuperable. He ido a un taller informático local y, tras dos semanas, me han podido recuperar un 90% de los datos. Y mucho más barato. Es incomprensible.
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Estoy aún lidiando con ellos y es TERRIBLE. Son la compañía oficial para recuperar datos de Western Digital y hace 8 semanas que tienen mi disco. En la web dicen que el período estándard de recuperación de datos es de 8 días (Emergencias en 24 horas). Tengo que escribir correos cada semana para preguntar qué pasa y contestan dando largas sin decir nada con una redacción que parece sacada de Chat GPT. Dicen que han recuperado datos, pero no me concretan cuáles. Llevan volcando los datos supuestamente recuperados desde hace 17 días. No hay estimado de cuánto van a tardar en volcar los datos, ni cuándo me van a mandar el disco de vuelta. Les he insistido muchísimo que estos datos son de trabajo para un documental y que tengo a un cliente esperando desde hace un mes. Me contestan que vuelva a rodar las escenas que me faltan (o no me faltan, porque no sabemos qué se ha recuperado). Es surrealista, frustrante y no se lo deseo a nadie.

EDIT DESPUÉS DE SU RESPUESTA: Me dijeron hace 4 semanas que se habían recuperado datos y que los iban a volcar a un disco nuevo y hoy se me ha informado que no se ha recuperado NADA. Por favor, es muy cínico contestar estas fórmulas de "estamos haciendo lo posible" cuando se me ha mentido de forma explícita y se me ha dado esperanza de haber recuperado el material.

Une équipe professionnelle, une réactivité et un professionnalisme extraordinaire. J'ai pensé que j'ai perdu toutes les données sur mon disque dur interne, finalement tout est récupéré par l'équipe Ontrack dans un temps record.