Schnelle Kontaktaufnahme. Kompetente telefonische Beratung zum genannten Problem. Kurzanalyse und ehrliche Kosteneinschätzung. Schnelle Zusendung der Paketkarte und Versand mit DHL verlief reibungs... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Worst shipping comany in the world everytime this company handles a package of mine its returned to sender they fail to deliver when no notes are needed. I live in a 24-7 building with very easy acces... Se mer
Företaget har svarat
Ontrack heeft mijn harde schijven helaas niet kunnen repareren. Schade aan disk heads die ze niet konden vervangen. Helaas een flinke som geld moeten betalen om onderzoek uit te laten voeren en ook... Se mer
Företaget har svarat
Mande mi disco duro,me dijeron que en 20 o 30 dias tendria resultados,tenia que mirarlo todo por una pagina,pues se tiraron 3 meses en camara limpia,entonces mande un correo para informarme porque ten... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Ontrack by KLDiscovery
Skrivet av företaget
Ontrack, a KLDiscovery business, is the global leader in data recovery. Offering data management, disaster recovery, email extraction and restoration, data destruction, erasure verification, and tape management, Ontrack serves clients with in-lab, remote, and do-it-yourself options. With cleanroom facilities worldwide and engineering expertise in every major global region, Ontrack has developed hundreds of proprietary solutions over the past three decades to recover data from enterprise storage, tapes, HDDs, SSDs, flash media, mobile devices, and virtual environments. In addition, Ontrack's PowerControls software suite enables search, recovery, and restoration of data from Exchange, SharePoint, and SQL environments.
Contact Us
Kontaktuppgifter
9023 Columbine Rd, 55347, Eden Prairie, USA
- ontrack.com
2,8
Medel
3 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 40 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Be careful when using Ontrack for Data…
Be careful when using Ontrack for Data recovery! I had a Mackbook air that was unresponsive. Since I work at an engineering firm, I had a few of the electrical engineers look at the laptop and they were able to diagnose the problem to a shorted BGA chip. I decided to send the laptop to Ontrack before trying to fix it so I don't risk loosing my data. Ontrack had the laptop for about 10 days and replied that they were not able to recover the data nor the laptop. when I received the computer back, there were missing components on the logic board and Ontrack had drilled holes in the PCB rendering the computer completely unrecoverable, even if I decided to send it to another data recovery vendor. Since their model is "we don't get paid until we recover your data", I believe Ontrack rushed the diagnosis and went straight to invasive techniques without notify me that "if this fails your computer will be unrecoverable". They were responsive with my complaints, but were unwilling to take responsibility or try a second recovery.
23 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ontrack by KLDiscovery
Thank you for your feedback.
We sincerely apologize for the negative experience you had with us. Some devices are simply unrecoverable upon arrival. We pride ourselves on our ability to pull out all stops to attempt to recover your data while trying to maintain the highest quality standards possible.
In this case, there was a catastrophic failure on your device which caused significant damage rendering a number of components non-functional. Despite our best efforts to bypass all of this damage, we were unfortunately unsuccessful. We appreciate your understanding.
Disco duro
Mande mi disco duro,me dijeron que en 20 o 30 dias tendria resultados,tenia que mirarlo todo por una pagina,pues se tiraron 3 meses en camara limpia,entonces mande un correo para informarme porque tenian mi disco 3 meses en camara limpia,no se dignaron a llamarme,me contestaron a ese correo con muy poca sensibilidad: MALAS NOTICIAS!!! SU DISCO SUFRE DAÑO,ES IRRECUPERABLE!! Vaya que casualidad,pregunto y justo hoy me contestan. Entonces llame para mas informacion y me dijeron que es que habian hecho todo lo posible,tuve que pagar 30 euros para que me lo devolvieran. Y yo creo que ni se molestaron en abrirlo.
14 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ontrack by KLDiscovery
Lamentamos sinceramente la experiencia y entendemos tu frustración. En Ontrack, nos esforzamos continuamente por proporcionar resultados rápidos y precisos a nuestros clientes, y entendemos lo frustrante que puede ser esperar tanto tiempo para recibir noticias sobre el estado de tu disco duro. Queremos asegurarte de que cada caso que recibimos se maneja con el mayor nivel de atención y profesionalismo posible. Lamentablemente, en algunos casos, los daños en los discos duros pueden ser irreparables, a pesar de nuestros mejores esfuerzos y técnicas avanzadas de recuperación de datos. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Immerhin rund 50% waren von der sehr…
Immerhin rund 50% waren von der sehr stark beschädigten Kunden-Festplatte noch zu retten. Das hat meine Kundin und mich zufriedengestellt.
6 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
No han recuperado NADA. Pésimo servicio al cliente.
ACTUALIZACIÓN: Después de MESES con mi disco duro me dijeron que el material era irrecuperable. He ido a un taller informático local y, tras dos semanas, me han podido recuperar un 90% de los datos. Y mucho más barato. Es incomprensible.
..........................................................................
Estoy aún lidiando con ellos y es TERRIBLE. Son la compañía oficial para recuperar datos de Western Digital y hace 8 semanas que tienen mi disco. En la web dicen que el período estándard de recuperación de datos es de 8 días (Emergencias en 24 horas). Tengo que escribir correos cada semana para preguntar qué pasa y contestan dando largas sin decir nada con una redacción que parece sacada de Chat GPT. Dicen que han recuperado datos, pero no me concretan cuáles. Llevan volcando los datos supuestamente recuperados desde hace 17 días. No hay estimado de cuánto van a tardar en volcar los datos, ni cuándo me van a mandar el disco de vuelta. Les he insistido muchísimo que estos datos son de trabajo para un documental y que tengo a un cliente esperando desde hace un mes. Me contestan que vuelva a rodar las escenas que me faltan (o no me faltan, porque no sabemos qué se ha recuperado). Es surrealista, frustrante y no se lo deseo a nadie.
EDIT DESPUÉS DE SU RESPUESTA: Me dijeron hace 4 semanas que se habían recuperado datos y que los iban a volcar a un disco nuevo y hoy se me ha informado que no se ha recuperado NADA. Por favor, es muy cínico contestar estas fórmulas de "estamos haciendo lo posible" cuando se me ha mentido de forma explícita y se me ha dado esperanza de haber recuperado el material.
19 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ontrack by KLDiscovery
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros en Trustpilot. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que haya experimentado hasta ahora y comprendemos su frustración.
En Ontrack, valoramos enormemente la confianza que deposita en nosotros para la recuperación de sus datos. Queremos asegurarle que estamos dedicando todos los recursos y esfuerzos posibles para resolver su caso de Western Digital de la manera más expedita y efectiva.
Entendemos la importancia de sus datos y estamos comprometidos en ofrecerle resultados positivos en la recuperación. Estamos trabajando diligentemente para superar cualquier desafío y proporcionarle una solución satisfactoria.
Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso. Si tiene alguna inquietud adicional o desea obtener actualizaciones específicas sobre su caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente.
Une équipe professionnelle
Une équipe professionnelle, une réactivité et un professionnalisme extraordinaire. J'ai pensé que j'ai perdu toutes les données sur mon disque dur interne, finalement tout est récupéré par l'équipe Ontrack dans un temps record.
20 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Excellent Service/Support - 100% Recommend
Support from beginning to end was excellent. Their technical support guy even spent time with me answering my questions regarding the report findings prior to me authorizing completion of the work. They were also 1/3 the cost of a company in CA that tried scamming me out of $3300 for the same ~1TB recovery of photos/video.
13 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Very professional work
Very professional work, successful data recovery after initial analysis with prior presentation of recoverable files for the client to decide whether to move forward with the process.
15 december 2023
Omdöme utan inbjudan
The team at OnTrack are phenomenal
The team at OnTrack are phenomenal. I was a wreck after my iPhone died and I hadn’t backed it up since before my daughter was born…. And I couldn’t remember my iTunes password to top it off. The team were so patient, kind and reassuring. They were efficient and responsive and were able to retrieve all my data AND create a backup. Geniuses and angels. Thank you so so much!
27 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Azienda professionale
In Ontrack ho trovato dei veri professionisti del settore recupero dati informatici. Recupero perfetto e nei tempi indicati nel preventivo. Comoda la funzione del portale che consente di seguire le varie fasi del lavoro. Ottima comunicazione. Azienda vivamente consigliata.
Giacomo Frisone
Farmapro sas
9 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ontrack by KLDiscovery
Gentile Giacomo,
leggere la tua recensione ci ha fatto molto piacere. Siamo orgogliosi di averti potuto aiutare a recuperare i tuoi dati e siamo felici che tu abbia trovato i nostri servizi professionali e soddisfacenti.
La funzione del portale è stata implementata proprio per offrire ai nostri clienti la possibilità di seguire le varie fasi delle operazioni di recuperoo in modo semplice. Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare la nostra comunicazione con i clienti e siamo lieti di sapere che hai apprezzato questo aspetto.
La tua recensione è un prezioso feedback che ci aiuterà a continuare a migliorare i nostri servizi. Ti ringraziamo per averci scelto.
Un saluto da tutto il Team Ontrack
Sehr angenehmer Kontakt und toller…
Sehr angenehmer Kontakt und toller Service.
Sehr zu empfehlen.
6 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Wasserschaden kein Problem
Mein Smartphone hatte einen Wasserschaden und ich konnte es nicht mehr einschalten, und habe keine I Cloud Sicherung gemacht. Ontrack konnte all meine Daten wiederherstellen.
28 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Oh Schreck
Oh Schreck, die Daten waren weg - doch dankt Ontrack sind sie wieder da. Dies freut die Kunden, ist doch klar!
1 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Alle Daten konnten sie retten.
26 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Professionnalisme de bout en bout
Professionnalisme de bout en bout. Très bonne communication et récupération parfaite. On se sent vraiment en confiance. Le tarif est élevé mais le jeu en vaut la chandelle lorsque les données récupérées sont importantes.
10 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Sehr schnelle und kompetente Beratung
Sehr schnelle und kompetente Beratung sowie Erklärung des Schadens und der zur Verfügung stehenden Möglichkeiten.
Guter Service durch die Abholung der Festplatte zu Hause.
16 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Excellenter Service
Excellenter Service. Defekte HDD in Hamburg abgegeben, 4 Tage später lag Analyse vor, habe, da Datenrecovery nicht zeitkritisch war, Economy gewählt und nach 3 Wochen 99% der geretteten Daten auf neuer 1TB zusammen mit der defekten Disk erhalten. Sicher nicht ganz preiswert, würde es aber immer wieder dubiosen LowCost Internetangeboten vorziehen.
11 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Uitstekende service !
Snelle service , goed bereikbaar , zeer vriendelijk , duidelijke tekst en uitleg.
20 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Excellent result
Excellent result recovering data on a damaged external drive great communication and a fair price considering the value of the data to me.
12 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
I thought I had lost my data forever…
I thought I had lost my data forever but Ontrack retrieved it for me. Not cheap but worth every penny to get it all back. Excellent customer service from Perry and turned around in the time they promised, sent to me securely on an encrypted drive. Can't fault this company in any way.
11 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Reliable, Fast Service
Ontrack was able to recover my photos from my damaged flash drive the day after I mailed it. They have excellent customer service. They're a little pricey but when it comes to lost pictures and data, it's worth every penny.
26 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.