Take your business elsewhere. Not worth your time and money. Sketchy af. They don't provide statements about your account holdings for any point before 2025. This is with an Account that existed... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
In general everything is ok and I am satisfied with the platform. Due to a new mobile device I had to change the 2FA authenticator (for the 2nd time) which is quite complicated with the required vid... Se mer
Företaget har svarat
Keine Plattform so gut wie OneTrading. Ich habe einige Plattform ausprobiert (u.a. Bitpanda, Kraken etc.) und muss feststellen, dass OneTrading am kundenfreundlichsten ist. KYC erfolgreich durchlaufe... Se mer
Företaget har svarat
Beim Support von One Trading hat mir Adriana sehr geholfen. Es war sehr einfach zu kommunizieren und habe Antworten immer in kürzester Zeit erhalten, n meistens taggleich. Sie hatte mir sogar Ang... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Where smart money does more.
Kontaktuppgifter
Grote Bickersstraat 74-78, 1013 KS, Amsterdam, Nederländerna
- onetrading.com
4,1
Bra
521 omdömen
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
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When I need help support does…
When I need help support does everything to solve my problem. It might take a little before I get an answer, but they know what they are doing.
21 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Dear Marlies, we appreciate your positive review and feedback!
Friendly and super rapid
Friendly and super rapid, resolved my problem
19 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Thank you for your positive feedback and great review!
Svar från One Trading
Dear Miguel, we appreciate your positive review and feedback! If you ever need assistance in the future, don't hesitate to reach out. 😊
Video aufnehmen um E-Mail zu ändern o.ä.
Um die E-Mail Adresse zu ändern oder eine Rücksetzung der Zwei-Faktor Authorisierung zu erreichen, z. B. weil ein neues Handy benutzt wird, muss man ein Video aufnehmen in dem man erzählt wer man ist und was man von One Trading möchte und seinen Ausweis ins Video halten. Wenn man das nicht möchte - war's das mit dem Kontozugriff oder der neuen E-Mail Adresse.
19 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Hallo, danke für dein Feedback. Wir führen die Videoverifizierung als zusätzliche Sicherheitsebene für dein Konto ein. Dies stellt sicher, dass alle angeforderten Änderungen tatsächlich vom rechtmäßigen Kontoinhaber vorgenommen werden, um dich vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Falls jemand unerlaubt Zugriff auf deine E-Mail erhalten sollte, hilft dieser Verifizierungsprozess dabei, dein Konto und deine sensiblen Informationen zu schützen.
Ich hoffe, diese Erklärung hilft dir, den Prozess besser nachzuvollziehen. Vielen Dank noch einmal für dein Feedback!
Problem was solved
6 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Thanks for your review! Your feedback means a lot to our team.
Think twice to use this platform!
Two times a limit order was not executed despite the fact that the limit was reached and the order was erased from the order book without further notice.
Also, the transfer of BTC to my hardware wallet took almost 24h just on the exchange side - not network.
The support reaction took days to respond to my requests.
I will think twice to use this platform again.
26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Hello Herbert! Thank you for your feedback and for providing the information regarding your ticket.
Regarding your latest BTC withdrawal: it took 10 hours for it to leave our system. Perhaps the receiving platform took some time and the total was 24 hours? Your previous withdrawals were processed instantly, but this one was much larger and needed to be screened by the system, which caused the delay. I understand that this can be frustrating, and we are continuously working to improve the speed of transaction processing.
Regarding your support ticket about the orders: it took us a little while to investigate the complaint, and I apologize for the delay. The system shows that there were no open orders at the time mentioned. However, your feedback has been passed along for further improvement.
Best regards!
Ana
Svar från One Trading
We appreciate your positive review and feedback! If you ever need assistance in the future, don't hesitate to reach out. 😊
Svar från One Trading
Ralf, thank you for your positive feedback and great review!
Bei diesem Mal hat alles funktioniert
Bei diesem Mal hat alles funktioniert. Musste mich ein 2 mal in meiner Anwendung registrieren damit meine Anfrage tatsächlich bearbeitet wurde aber dann wie erwähnt sehr rasch.
In der Supportmaske kann man noch immer nicht anständig schreiben die Buchstaben springen hin und her somit kann man nur mit einer Beilage arbeiten…
27 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Hallo Walter, danke für dein Feedback und deine Bewertung! Dein Input ist uns sehr wichtig, und wir werden sicherstellen, dass deine Stimme innerhalb des Unternehmens gehört wird.
Hervorragender Support & Seriöse Krypto-Futures-Börse! begeistert vom…
Ich bin absolut begeistert vom exzellenten Support bei One Trading, insbesondere von Adriana! Sie hat meine Anfrage schnell, professionell und äußerst freundlich beantwortet. Man merkt sofort, dass Kundenzufriedenheit hier großgeschrieben wird.
One Trading selbst ist eine seriöse und innovative Krypto-Futures-Börse, die mit ihrem regulierten Ansatz Vertrauen schafft. Transparente Kommunikation, ein starkes technisches Fundament und großartige Nutzerbetreuung machen sie zu einer erstklassigen Wahl für Trader.
Vielen Dank an Adriana und das gesamte One Trading Team – absolute Empfehlung!
22 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Vielen Dank für deine großartige Bewertung. Dein Feedback bedeutet unserem Team sehr viel. Es sind Kunden wie du, die uns motivieren, weiterhin einen guten Service zu bieten. 🙏
Schnell, freundlich und effizient!
Beim Support von One Trading hat mir Adriana sehr geholfen. Es war sehr einfach zu kommunizieren und habe Antworten immer in kürzester Zeit erhalten, n
meistens taggleich.
Sie hatte mir sogar Angeboten meine CSV Datei zu formatieren, weil die Exportdatei ziemlich durcheinander war.
Schnell, freundlich, effizient.
So stelle ich mir guten Kundenservice vor.
19 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Hallo Roland, vielen Dank für deine großartige Bewertung. Dein Feedback bedeutet unserem Team sehr viel. Es sind Kunden wie du, die uns motivieren, weiterhin einen guten Service zu bieten. Zögere nicht, dich bei Fragen in der Zukunft wieder an uns zu wenden!
Svar från One Trading
Hi Hanno, thank you for the review!
evaluate support request #19842
concise, goal-oriented communication
11 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
We appreciate your positive review and feedback! If you ever need assistance in the future, don't hesitate to reach out. 😊
Experience with Adriana from One…
Experience with Adriana from One Trading Support Team is very great. She helps me third time and in every case very friendly, very quick and very competenceful. Thank you very much so far and go on.
Friendly regards
10 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Hello Robin, many thanks for your kind words and a wonderful review! We're thrilled to hear that you had a great experience with us. Your feedback is crucial to our team.😇
Very good and effective personal…
Very good and effective personal attention.
Thank you
7 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
We appreciate your positive review and feedback! If you ever need assistance in the future, don't hesitate to reach out. 😊
Adriana hat einen sehr guten Job…
Adriana hat einen sehr guten Job gemacht- Danke.
3 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Vielen Dank für deine großartige Bewertung!
Kurzfristige, nette Teilantworten
Kurzfristige und nette, teils ausführliche Antworten, welche jedoch nur teilweise zu meiner Anfrage passten und somit Rückfragen erforderlich machten.
Abschließende Klärung gelang nach der 3. Rückfrage.
29 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Danke für deine Bewertung, dein Feedback hilft uns, uns zu verbessern!
Easy and fast help
Easy and fast help, very fine.
Nice communication.
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you had a great experience with us. Your feedback means a lot to our team.😊
Nur gute Erfahrungen
Per E-Mail sofort Hilfe bekommen - Service ist schnell und freundlich. Keine negativen Erfahrungen bisher. Gibt nichts zu "meckern" hier. :)
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Vielen lieben Dank für die 5 Sterne!
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