Take your business elsewhere. Not worth your time and money. Sketchy af. They don't provide statements about your account holdings for any point before 2025. This is with an Account that existed... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
In general everything is ok and I am satisfied with the platform. Due to a new mobile device I had to change the 2FA authenticator (for the 2nd time) which is quite complicated with the required vid... Se mer
Företaget har svarat
Keine Plattform so gut wie OneTrading. Ich habe einige Plattform ausprobiert (u.a. Bitpanda, Kraken etc.) und muss feststellen, dass OneTrading am kundenfreundlichsten ist. KYC erfolgreich durchlaufe... Se mer
Företaget har svarat
Beim Support von One Trading hat mir Adriana sehr geholfen. Es war sehr einfach zu kommunizieren und habe Antworten immer in kürzester Zeit erhalten, n meistens taggleich. Sie hatte mir sogar Ang... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Where smart money does more.
Kontaktuppgifter
Grote Bickersstraat 74-78, 1013 KS, Amsterdam, Nederländerna
- onetrading.com
4,1
Bra
521 omdömen
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
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I am very satisfied with the service
The support team is friendly, reliable, and responds incredibly quickly. Thank you for the excellent assistance!
18 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Arwid, thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you had a great experience with us.
Support ist Klasse!
Habe den Support in zwei Problemfällen kontaktiert per email und es wurde mir immer entweder direkt oder mit einem Tag Wartezeit geholfen. Beide Hilfen haben das Problem gelöst, ich bin absolut zufrieden
16 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Vielen lieben Dank für die 5 Sterne!
Dein Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns, dich auch in Zukunft unterstützen zu dürfen! 🥳
Honest and on spot support
Honest and on spot support, helpful with their solutions. A few technical glitches, but not critical. Overall, great, clean platform. Thank you!
14 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Hello Boris, many thanks for your kind words and a wonderful review! We're thrilled to hear that you had a great experience with us.
Fast and helpful support per email
Fast and helpful conversation with support-agent via email.
7 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
We appreciate your positive review and feedback! If you ever need assistance in the future, don't hesitate to reach out. 😊
Goldgrube, aber nur für den Broker
Der Broker ändert sehr gerne sein Angebot, sodass tauschbare Coins auf einmal nicht mehr umzuwandeln sind, sodass sie inaktiv in der Wallet liegen bleiben. Man müsste schon zu einem anderen Broker wechseln, um diese noch zu wechseln. Bearbeitungsgebühr: 30 % der Tokens.
Noch schlimmer, mit Fiat wurde das auch schon gemacht. Sprich man hat eine Fiat-Währung in der Wallet liegen, aber kann sie nicht ohne immense, undurchsichtige Gebühren, via Fiat1->BTC->Fiat2, in die eigene Landeswährung zurücktauschen. Nach dieser Transaktionskette hatte ich 100 € weniger, als ich mir erklären konnte.
Hinzu kommen noch die neu eingeführten Inaktivitätsgebühren. Letzten Endes verdient hier nur einer und das bin nicht ich. Es gibt deutlich zuverlässigere und preiswertere Konkurrenten.
7 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Hallo,
Danke dir für dein Feedback. Wir können deinen Ärger gut nachvollziehen. Bitte beachte aber, dass wir keinerlei Einfluss auf Blockchain-Netzwerkgebühren haben. Wenn sich regulatorische Rahmenbedingungen ändern oder wir bestimmte Assets nicht mehr anbieten dürfen, sind wir dazu verpflichtet, uns daran zu halten – auch wenn das leider manchmal mit Unannehmlichkeiten verbunden ist. Für uns steht die Einhaltung von Vorschriften immer an erster Stelle.
Wir wünschen dir alles Gute für die Zukunft und danken dir, dass du Teil von One Trading warst.
Ana
It was clear and helpful for sure
It was clear and helpful for sure. I can strongly say that customer service is great.
I hope UK users can trade futures soon
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
We appreciate your positive review and feedback!
Regained access to my account
Through helpful assistance from OneTrading I was able to regain my account after loosing my loggins.
4 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Thanks for your positive review and feedback! If you ever need assistance in the future, don't hesitate to reach out. 😊
Top Unterstützung
Freundliche und rasche Unterstützung bzw. Hilfe meines Anliegens. Mein Anliegen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
30 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Vielen Dank für deine großartige Bewertung. Dein Feedback bedeutet unserem Team sehr viel. Es sind Kunden wie du, die uns motivieren, weiterhin einen guten Service zu bieten.
quick & good
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
We appreciate your positive review and feedback!
Neue AGB's akzeptieren
Ich musste die Email-Hilfe zwar erst zweimal in Anspruch nehmen, aber es wurde mir jedesmal schnell, professionell und freundlich geholfen.
Nochmal vielen Dank an Louise!
2 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Danke für deine Bewertung! Freut mich, wenn ich helfen konnte!
Louise
Decent
Decent, but way to much security 2FA is a pain ID in joint mail should suffice extremy hard to upload a video
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
thank you for your feedback and review!
Waiting for two weeks
My issue report was ignored for two weeks by the support. I had to ask again but then the problem was quickly solved
30 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Thanks for your feedback, it really helps our team improve!
Hilfreich
Die Leute von One Trading Support haben mein Problem gelöst und besondere Dank an Frau Adriana!
30 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Vielen Dank für deine großartige Bewertung. Dein Feedback bedeutet unserem Team sehr viel! 😇
Zugang verweigert
Nach ca. einem Jahr wollte ich mich wieder in meinen bestehenden Account anmelden. Leider wurde mir der Zugriff verweigert, da ich mich mit einer Authenticator-App anmelden muss. Um mich für eine Authenticator-App zu registrieren, muss ich in die Einstellungen in meinem Account. Aber da komme ich ohne ja nicht rein.
Ich habe dem Kundenservice dieses Problem geschrieben. Leider wurde mir nur die Möglichkeit vorgeschlagen mich erneut zu verifizieren. Das möchte ich aber nicht. Zumal ich mich damals schon verifiziert hatte. Seitens OneTrading kam nie eine Information über diese "Sicherheitsänderung", welche ich nicht möchte. Ich komme daher nicht mehr an meine Coins ran. Da ich in der Vergangenheit schon Probleme mit OneTrading hatte, habe ich zum Glück nicht mehr viele drauf. Ich rate daher von OneTrading ab. Es bleibt dabei: Not your keys, not your coins.
13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Hallo Alexander, danke für dein Feedback und es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten hattest. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine verpflichtende Sicherheitsmaßnahme, die wir aus regulatorischen Gründen umsetzen müssen. Ein Zugriff ohne 2FA ist leider nicht möglich – der Reset setzt aus Sicherheitsgründen eine erneute Verifizierung voraus.
Wir verstehen deinen Unmut, hoffen aber auf dein Verständnis. Gerne helfen wir dir weiter, wenn du dich für den 2FA-Reset entscheidest.
One Trading team
Der Support-Kontakt den ich hatte war super
Der Support-Kontakt den ich hatte war sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Sieht man heutzutage nicht oft!
16 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Vielen Dank für deine großartige Bewertung. Dein Feedback bedeutet unserem Team sehr viel. Es sind Kunden wie du, die uns motivieren, weiterhin einen guten Service zu bieten. 🙏
Sehr schnelle und freundliche…
Sehr schnelle und freundliche Kommunikation.
16 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Vielen Dank für deine großartige Bewertung. Dein Feedback bedeutet unserem Team sehr viel!
Support Bewertung
Prompte Rückmeldung zu einer Anfrage ist OK.
Vorschläge zu Handlungen, welche ich bereits als erledigt gemeldet hatte, sind allerdings nicht hilfreich, eher nervig.
16 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Hallo Wolfgang, danke für deine Bewertung – wir schätzen dein Feedback sehr und werden es für weitere Verbesserungen nutzen!
Fue genial
Fue genial, muy buena atención de Adriana, es muy profesional,gracias
16 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
¡Gracias por la excelente reseña! Significa mucho para nuestro equipo.
Problem rasch gelöst
Danke für die Unterstützung.
Mein Problem wurde rasch gelöst.
10 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från One Trading
Vielen Dank für deine großartige Bewertung. Dein Feedback bedeutet unserem Team sehr viel!
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