My new glasses broke after three months and I tried to contact customer service because they have a two-year warranty. There is only an online form and they never responded. Nice design but avarage... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Ho avuto un problema con degli occhiali lettura acquistati da un rivenditore a Roma. Mi sono rivolta al customer care e hanno risposto immediatamente. Con la foto dell'occhiale danneggiato e la prova... Se mer
Lieferung nach Deutschland war schnell und unkompliziert. Die Brillen sind stylisch und von guter Qualität. Jederzeit gerne wieder.
Compro gli occhiali Okkia ormai da diversi anni, sia quelli da lettura che quelli da sole. Hanno un design molto bello. Li ho sempre comprati nei negozi ma l'ultimo acquisto l'ho fatto online sapendo... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
OKKIA nasce nel 2013, dall’integrazione di un’importante agenzia di rappresentanza e un’azienda leader nel canale retail del settore gift & design. La nostra mission è creare bellezza accessibile (Design & Right Price): gli occhiali OKKIA, ispirati dai luoghi, dai viaggi, dalle persone e dai loro desideri sono ideati per adattarsi con facilità a tutte le tipologie di viso con estremo confort, grazie all’uso di materiali soft touch . Re-interpretiamo con nuove soluzioni tecniche e nuovi stili di colorazione modelli nati nel passato, indossati nella storia da personaggi creativi e spiriti liberi. La passione per il nostro lavoro e l’instancabile ricerca e voglia di fare cose belle ci ha condotto a OKKIA, un marchio che si contraddistingue per semplicità delle linee, bellezza e accessibilità del prodotto.
Kontaktuppgifter
Viale Vittorio Veneto 60, 59100, Prato, Italien
- okkia.it
4,1
Bra
725 omdömen
Har besvarat 94 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
ancora OKKIA
Conoscevo già OKKIA.
Purtroppo i miei occhiali si sono rotti (ma è stata colpa mia!)
Ho ricomprato lo stesso modello perché mi piaceva tantissimo.
Sono pronta per l'estate!!!
25 mars 2026
Occhiali sole donna
Rapporto qualità prezzo ottimo! Arrivati velocemente, alla moda e belle lenti.
25 mars 2026
Belli ma non buoni
Gli occhiali sono indubbiamente belli ma purtroppo dopo averli indossati solo due volte la stanghetta si è staccata e l'altra sta per rompersi. Capisco che costano poco ma così mi sembra di aver acquistato un prodotto usa e getta.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från OKKIA
Gentile Claudia,
ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto perché descrive un’esperienza che non rispecchia gli standard che ci proponiamo di mantenere.
È corretto che i nostri occhiali si posizionino in una fascia di prezzo accessibile, ma questo non significa che siano prodotti “usa e getta”. Situazioni come quella che descrive meritano sempre una verifica più approfondita.
Non risulta però alcuna segnalazione da parte sua al nostro servizio clienti: in questi casi, contattarci direttamente è fondamentale per permetterci di analizzare il problema e offrire una soluzione concreta.
La invitiamo quindi a scriverci una mail, allegando foto del danno e indicando il numero d’ordine effettuato sul nostro sito, così da poter verificare quanto accaduto e assisterla nel modo più adeguato.
Cordiali saluti,
OKKIA
Svar från OKKIA
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere una recensione così negativa, soprattutto considerando quanto accaduto.
Desideriamo chiarire che l’ordine è stato evaso esattamente secondo quanto selezionato in fase di acquisto, come confermato anche dalla mail di conferma ordine che le è stata inviata e che le abbiamo inoltrato nuovamente più volte.
Comprendiamo che possa esserci stato un errore nella selezione della diottria, ma questo non dipende dal prodotto ricevuto, che risulta conforme all’ordine effettuato. Nonostante ciò, le abbiamo comunque proposto la possibilità di effettuare il reso a suo carico, come previsto dai nostri Termini e Condizioni, cercando di venirle incontro.
Siamo sempre disponibili ad assistere i nostri clienti in modo concreto e trasparente, ma riteniamo importante che le informazioni fornite e le evidenze condivise vengano prese in considerazione.
Cordiali saluti,
OKKIA – Servizio Clienti
Customer care eccellente
Ho avuto un problema con degli occhiali lettura acquistati da un rivenditore a Roma. Mi sono rivolta al customer care e hanno risposto immediatamente. Con la foto dell'occhiale danneggiato e la prova dell'acquisto me li hanno prontamente sostituiti. Spedizione celere e perfetta. 5 stelle meritatissime, acquisterò sicuramente altri prodotti OKKIA. Top
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Top Ware
Top Ware, super schneller Versand mit Sendungsverfolgung! Hab schon 2 mal dort gekauft!
23 februari 2026
Montatura Okkia 019 e 040
Montature di buona fattura e design accattivante. Lenti con buona visuale e protezione.
Prezzo molto competitivo, spedizione accurata e veloce. Consigliati.
22 februari 2026
Meglio un OKKIA che spendere un occhio :)
Prodotto durevole, stile distintivo, prezzo ottimo, sono al mio quarto paio di OKKIA e ne voglio ancora! Inoltre li ho ordinato la domenica e il martedì erano già a casa mia. Molto soddisfatta!
22 februari 2026
Tražila sam naočale s 2 plus dioptriom
Tražila sam naočale s 2 plus dioptriom, a dobila sunčane
23 februari 2026
Svar från OKKIA
Dear Gea,
We are sorry to read your review. However, we would like to clarify that we have not received any email from you regarding this issue.
Our Customer Care team is always ready to promptly assist and resolve any problem that may arise. Without a direct communication, we are unfortunately unable to verify what may have happened or provide support.
We kindly invite you to contact us at info@okkia.it, specifying your order number and attaching photos of the item received, so that we can properly investigate and assist you.
We remain at your disposal to resolve the matter as quickly as possible.
Kind regards,
OKKIA – Customer Care Team
Ottima comunicazione
Ottima comunicazione, rapidi nel risolvere errore di spedizione, buon prodotto (è il terzo acquisto, 2 online e uno al negozio).
22 februari 2026
Hemos comprado en una tienda
Hemos comprado en una tienda. En Roma. Apenas la semana pasada ya se han roto. Una verdadera decepción
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från OKKIA
Dear Teresa,
We are very sorry to read your review.
Customer satisfaction is extremely important to us, and we take every report seriously. However, we have not received any email communication from you regarding this issue.
As your purchase was made in a physical store in Rome, we kindly invite you to contact us directly at info@okkia.it, providing:
- A brief description of the issue
- Photos showing the damage
- A copy of the proof of purchase
This will allow us to properly review your case and assist you accordingly.
We look forward to hearing from you.
Kind regards,
OKKIA – Customer Care
fantastici
26 november 2025
Don't buy online
Don't buy online.
I bought a pair of glasses. They charged 11 euros for delivery.A week later, I haven´t received it.
I work from home. There is a doorman who gets the packages. It's simply not possible for me to believe that there have been "multiple attempts" and neither the doorman nor me were available to pick it up.
Yes, I finally got it today. I had to go to a delivery point to pick it up, which was not the idea.
15 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från OKKIA
Dear Martin,
We are sorry to read your review and would like to clarify a few points.
The shipping cost of €11 is clearly displayed during the checkout process, before the order is confirmed. The amount is not added afterward; it is visible and accepted by the customer prior to completing the purchase.
Regarding delivery, your order was shipped within 24 working hours from the time it was placed. According to the tracking information, the courier attempted delivery several times, but the attempts were unsuccessful due to the recipient being absent. As a result, the parcel was delivered to the nearest pickup point to the original address.
Our records show that the package has now been successfully collected.
Kind regards,
Okkia – Customer Care Team
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