Nuvance Omdömen 171

Er is misschien toch nog hoop in deze tijden waar niets meer werkt naar behoren en waar klant als een vervelende geldkoe wordt behandeld. Tot mijn verbazing heb ik met Nuvance het tegenovergestelde mogen ervaren. In mei heb ik voetmassager besteld en binnen 2 dagen had ik het binnen. In het pakketje ontbrak echter een oplaadkabeltje. Na WhatsApp contact met Nuvance werd dit kabeltje direct naar mij verstuurd. Ik kreeg meteen ook track&trace link naar Post.nl.
Pakketje was lang onderweg en er ontbrak duidelijke leveringsinformatie van Post.nl
Medewerkers van Nuvance leefde met mij mee, hebben mijn probleem serieus aangepakt en op zeer klantvriendelijke, oplossingsgerichte manner hebben mij geholpen.
Chapeau en bedankt Nuvance!
Top. Ga zo vooral door!

Ik heb bij Nuvance een smartwatch besteld en heb daar een jaar veel plezier van gehad. Nadat de smartwatch een mankement vertoonde heb ik contact gehad met Nuvance. De servicemedewerker was uiterst behulpzaam en er bleek sprake te zijn van een technisch probleempje. Nuvance heeft dit probleem netjes opgelost en ik heb weer een goed werkende smartwatch. Nogmaals dank aan Thomas van Nuvance. Geeft een goed gevoel dat als er een probleem is ze hun uiterste best doen om de klant te helpen en het probleem oplossen. Top!!

Uitmuntende service geleverd door de klantendienst, hier kunnen anderen nog veel van bijleren , toppie.

Powerbank besteld. Direct geleverd.
Voldoet aan mijn verwachtingen.
Mijn mobiel meerdere keren kunnen opladen.
Deze powerbank is super!!!

Zeker voor deze prijs.

I bought an USB hub with 7 ports from this company last year. After a year the device started to have issues. Although the warrenty was expired I contacted Nuvance to see if there was a firmware update for this device. Unfortunately there wasn't, but they have send me a new device completely free of charge. Very well appreciated. Thank you Nuvance.

Voor mijn suikerziekte heb ik een meter aangeschaft omdat de oude het had af laten weten.
Hiervoor had ik andere test strips nodig, degene die ik had waren voor dit apparaat te breed.
Na overleg met Thomas Jansen die mij uitstekend te woord stond heb ik de goede ontvangen.
Gelukkig op tijd want ik moet op het ogenblik 8x prikken en dan gaat het hard.
Bedankt voor de uitstekende hulp die ik heb ervaren, dank hiervoor.

Met vriendelijke groeten
Ferry Alkemade.

Apparaat dot het niet

Zij stuurden mijn bestelling toe en er bleek niets in het doosje te zitten. Ik heb in de avond meteen geapt. Ondanks dat het na sluitingstijd was, werd er direct heel vriendelijk gereageerd. Na wat informatie uitwisselen ontving al de volgende dag mijn bestelling in goede orde. Heel blij met deze reactie. En.....de oordopjes zijn top!

Ontzettend fijn bedrijf om een bestelling op te plaatsen.
Mijn product was helaas verloren gegaan bij postNL, waarna het bedrijf het bedrag direct heeft teruggestort. Daarnaast was de klantenservice erg vriendelijk en duidelijk.

Mijn smartwatch was er mee gestopt en na wat heen en weer gemaild met de klantenservice kreeg ik een nieuwe.

Superservice, ik had een hoepel gekocht, deze was te klein, Nuvance heeft gelijk schakels opgestuurd en volgende dag had ik ze in huis.

Toestel ok, bijgeleverde knoopcel was leeg.
Na melding hiervan kreeg ik als antwoord dat het waarschijnlijk een sorteerfout was(!?). (Heb dit zelfde ook al bij een ander review van dit produkt gelezen)
Kreeg verder de vraag of ik een andere batterij er in had gestopt en of het apparaat nu wel werkte.
Jammer, zo bind je geen klanten

Kwaliteit product en snelle levering

Na op internet de algemene en productbeschrijving te hebben gelezen hebben we een Ultrasoon reiniger besteld. Hiermee tril je je bril schoon. Bij ontvangst de hele handleiding doorgespit, niets stond ons nog in de weg om de bril te reinigen. Echter…. 2 beschadigingen precies op het (ver) kijkpunt. De bril is 6 mnd dus vrijwel nieuw). Nuvance aangeschreven en we krijgen terug dat in de productbeschrijving staat dat het niet geschikt is voor een multifocale bril. Nergens hebben we dat gelezen. Het blijkt ergens in een aparte link in de specificaties te staan. Bol.com geeft geen antwoord op mijn mails dus dat was een avontuur van 1000,00.

Na een tijdje werkte de MP3 speler niet meer, wat kan gebeuren bij elektronica.
Contact opgenomen met de leverancier en na enkele dagen zat er reeds een nieuw toestel in de bus.
Ook waren zij bereid om het aankoopbedrag terug te storten indien ik geen omruiling van toestel wenste.
Nu, dit is klantvriendelijkheid en ik zal er in de toekomst dan ook geen seconde aan twijfelen om opnieuw bij hun te bestellen! Dikke duim!

Ik stuurde een wat ongeduldig mailtje nadat ik de beloofde handleidingen niet in mijn mailbox vond toen ik mijn producten had ontvangen. Dat was niet tof van mij.
Een medewerker stuurde een heel vriendelijke mail terug en zorgde ervoor dat ik de handleidingen snel ontving.
Door het online shoppen worden we als klant ongeduldiger en zijn we sneller, en eigenlijk onterecht, geagiteerd bij het minste akkefietje. We moeten er met zn allen over waken dat we geen ambetante vitterige klanten worden.
Hier werken mensen met hart en ziel aan het welbevinden van de klant. Klantvriendelijkheid is echt een sterkte. Vandaar de 5 sterren.
De producten lijken van goeie kwaliteit en zijn gebruiksvriendelijk. Al kan je pas na een periode van gebruik een product echt beoordelen.

Ik kocht in augustus 2022 een sporthorloge( K22) bij hen, vroeg eerst of ze ook reserve horloge bandjes hadden en dat was het geval. Nu februari 2024 ging het bandje toch stuk. Een mailtje naar Nuvance was voldoende en ze stuurde geheel gratis een nieuw bandje. Kijk dat noem in nog eens service/onderneming schap. Dank!

Ik heb ondertussen al een tweede smartwatch bij hen gekocht , zo tevreden zijn wij er over , werkt prima , kwaliteit en steengoede service 👌

Ik heb voor mijn kleindochter een Nuvance SmartwatchG89 gekocht. Er zat geen Handleiding bij, na een mail naar Klantenservice heb Ik die per omgaande gekregen. Later is mijn kleindochter de oplaadkabel kwijtgeraakt, opa weer contact opgenomen met de klantenservice, Thomas heeft gelukkig begrip voor en de oplaadkabel verstuurd.
Dank je wel Thomas. Top service en 5 sterren voor de snelheid.
L.R. Wacanno 16 feb 2024