Bieden proefabo aan, maken niet duidelijk dat het om een volwaardig abo gaat en weigeren op te zeggen. Ergens ook mijn fout om een fatsoenlijke werkwijze te verwachten van een rechtse krant.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Onvoorstelbaar. Wat een waardeloze bezorging. Wij hebben alleen een zaterdagkrant maar in juni 2x niet ontvangen en afgelopen zaterdag weer niet. Schaam jullie. Wij worden er wel doodziek van. En besp... Se mer
Företaget har svarat
Heb een 3 jarig digitaal abonnement bij NRC. Aanmelden ging super eenvoudig. Opzeggen daarintegen ,dat is een ander verhaal. Na 3 keer bellen ging het pas. Dan een vervelende mijnheer aan de lijn die... Se mer
Företaget har svarat
Sloot in september een abonnement af voor de weekeind editie. Heb de krant nooit ontvangen. Iedere maandag gebeld met klantenservice. Meestal vriendelijk te woord gestaan. Eenmaal afgebekt. Maar o... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
NRC Handelsblad, often abbreviated to NRC, is a daily evening newspaper published in the Netherlands by NRC Media.
Kontaktuppgifter
Rokin 65, 1012 KK, Amsterdam, Nederländerna
- nrc.nl
1,3
Mycket dålig
240 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Afgewerkte olie
Onafhankelijke pers? T heeft t niveau van belgische frieten in afgewerkte (linksomdraaiende) olie
18 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mediahuis NRC
Beste Iommie, hartelijk bedankt voor uw opmerkingen en uw betrokkenheid bij NRC. Fijn dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen. Vragen of berichten over de inhoud van de krant kun u het beste direct naar onze redactie mailen via redactie@nrc.nl. Met vriendelijke groet, NRC.
Kan NRC een keer keer luisteren en…
Kan NRC een keer keer luisteren en ophouden me te stalken met telefonische aanbiedingen? IK WIL GEEN NRC ABONNEMENT MEER!
11 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mediahuis NRC
Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met onze externe bureaus niet geheel naar wens is. Uw feedback wordt teruggekoppeld naar ons team, wij blijven onze service verbeteren en door ontwikkelen voor een betere ervaring. Om uw gegevens uit te sluiten voor verdere aanbiedingen, adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via service.nrc.nl/contact.
Met vriendelijke groet, NRC.
Na 4 weken proefabonnementen gaat er een…
Na 4 weken proefabonnement gaat er een gewoon abonnement (10,83) in werking. Dat wist ik, heb ik nog niet opgezegd, maar ik kan geen artikel lezen, want dan moet betalen….
Terugboeken van de 10,83 ( voor geen krant) lukt ook niet.
29 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mediahuis NRC
Beste Lon Hendriks, hartelijk dank voor uw bericht. Om onbeperkt artikelen te kunnen lezen via onze website of de app, is het van belang dat u staat ingelogd met uw account waar het abonnement aan gekoppeld is. Wij adviseren u dan ook te controleren of u staat ingelogd en of u het relatienummer aan uw account heeft gekoppeld. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u deze stellen via onze servicesite www.service.nrc.nl. Met vriendelijke groet, NRC.
Slechte communicatie
Onvoldoende communicatie,
Reeds was ik opgebeld over een factuur dat nog openstond, en ik heb dat factuur vervolgens betaald. Tijdens het gesprek heb ik ook gevraagd of dit de enige factuur was die ik moest betalen. Nu blijkt echter dat er nog een factuur openstaat van een maand geleden die ik ook had moeten betalen. Als gevolg hiervan worden er nu incassokosten van 31 euro aan mij doorberekend.
Abonnementen worden zomaar zonder melding omgezet naar een duurder abonnement, ziet u een leuke korting bij NRC, NIET AAN BEGINNEN, voor je het weet laten ze je 6 keer zoveel betalen. Ronduit onbeschoft.
22 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mediahuis NRC
Beste Yvesbab, hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Dit is niet wat wij als bedrijf nastreven. Zou u dit bericht naar ons willen doorsturen via service.nrc.nl? Wij zullen dan zorgen dat er contact met u wordt opgenomen om dit netjes af te handelen. Met vriendelijke groet, NRC
NRC blijf de abonnementsprijs verhogen zonder fatsoenlijke communicatie
En ja hoor, ook nu weer word ik door mijn bankafschrift geconfronteerd dat de NRC wederom de prijs stevig heeft verhoogd.
Vroeger kreeg je over een prijsstijging een keurige mail. Nu niet meer.
Na mijn vorige bezwaar, in november!, toen de prijs ook al weer steeg, kreeg ik van de klantenservice de reactie dat men dat (ergens) in de krant had vermeld.
Ik neem het NRC extreem kwalijk hoe zij deze verhoging wederom (niet) fatsoenlijk comminiceert.
Los van het feit dat ik NCR zeer waardeer wil ik niet langer geconfronteerd worden met hun verhogingsbeleid en neem daarom rap afscheid van deze krant.
Dat kan echt niet.
18 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mediahuis NRC
Beste Henry van Bergen. Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat onze service omtrent de prijsverhoging niet geheel naar wens is geweest en dat dit een reden voor u is om uw abonnement op te zeggen. De prijswijziging is in de zaterdagkrant van 15 april 2023 bekend gemaakt via een directieaankondiging. Wij vinden het erg jammer om u als trouwe klant te verliezen. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice via service.nrc.nl/contact, zodat wij de mogelijkheden met u kunnen bespreken.
Met vriendelijke groet, NRC
Zonder melding abonnement verhoogd van…
Zonder melding abonnement verhoogd van 4 euro naar 19 euro, maar wanneer ze geld van je verwachten krijg je wel opeens overal meldingen
12 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mediahuis NRC
Beste Yves Brender, wat vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Na de looptijd van een abonnement tegen een actietarief, wordt het abonnement altijd omgezet naar een abonnement tegen een regulier tarief. Wij brengen u hiervan op de hoogte in de bevestigingsmail die u krijgt wanneer het abonnement wordt afgesloten. Indien u nog behoefte heeft aan telefonisch contact hierover, kunt u onze contactgegevens vinden op onze servicesite via service.nrc.nl. Met vriendelijke groet, NRC
Beëindiging abonnement
Beëindiging abonnement, een week voor einddatum al geen krant meer ontvangen. Om dit goed te maken zou ik twee premiums ontvangen. Dat is er een geworden, een andere “zal wel niet op voorraad geweest zijn” . Daar komt niks voor in de plaats. Ook was mij bij de beëindiging nog een half jaar de digitale krant aangeboden. Leuk, doe maar. Niks hoor. Weer bellen, vrij lomp te woord gestaan. Hier kon hij niks over vinden. Foutje bedankt.
6 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mediahuis NRC
Beste Riejeanne, wat vervelend om te horen dat u zulke negatieve ervaringen heeft gehad met ons. Dit is niet wat wij als bedrijf nastreven. Zou u dit bericht naar ons willen doorsturen via service.nrc.nl? Wij zullen dan zorgen dat er contact met u wordt opgenomen om dit netjes af te handelen. Met vriendelijke groet, NRC
Agressieve werving!
Ik word er werkelijk helemaal achterlijk van om keer op keer gebeld te worden voor een abonnement aanbieding. Ik ben zeer duidelijk geweest dat ik hier niet van ben gediend, maar kennelijk moet ik echt boos worden en dan nog bellen ze je doodleuk een maand later weer. Beschamend is het! Ik zal iedereen die het wil horen aanraden om zover mogelijk weg te blijven van NRC want je komt er nooit meer vanaf!
30 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mediahuis NRC
Beste Ben. Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat onze werving service via onze externe bureaus niet geheel naar wens is.
Graag vragen wij u om contact met ons op te nemen via service.nrc.nl/contact, zodat wij uw gegevens kunnen uitsluiten of geheel kunnen verwijderen voor verdere contactopname.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet, NRC.
Ongewenste reclame in de bus
Ongewenste reclame in de bus, ook met nee-nee sticker. Zeer ongewenst
11 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mediahuis NRC
Hartelijk dank voor uw reactie. Wij verwijzen u graag naar de disclaimer op de reclamepost: uw adres is eenmalig voor een campagne aan ons ter beschikking gesteld via Consubase, conform de privacywetgeving (AVG). Indien u meer informatie wenst of geen reclamepost meer wilt ontvangen via Consubase, ga dan naar: www.consubase.nl/nrc. Wenst u helemaal geen reclamepost meer te ontvangen, maak dan uw bezwaar kenbaar via www.postfilter.nl. Als u in het verleden abonnee bent geweest van NRC, kunt u worden uitgesloten van reclame. Daarvoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice via https://service.nrc.nl/contact.
Met vriendelijke groet, NRC
Meerdere slechte ervaringen NRC
In 2020 een weekend abonnement genomen, krant werd nooit bezorgd. Opgezegd. Dat ging niet zomaar, ze weigeren gewoon de opzegging te verwerken totdat ik sociale media inzette. Vervolgens in 2021 ee weer ingetrapt door telefonisch aanbod. Werd natuurlijk weer niet bezorgd. Afgelopen december digitaal proefabonnement genomen. Want daar kan niet zo veel misgaan, zou je denken. Wel dus. Na afloop proefperiode konden we nier meer inloggen en konden we met geen mogelijkheid login gegevens opvragen oid ("uw gegevens zijn niet bekend")
Maar worden nu wel gesommeerd om te betalen. Wat een prutsbedrijf is dit geworden zeg! Stop eens met alles uitbesteden en zorg voor een gedegen ledenservice, administratie, automatisering en self service!
11 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mediahuis NRC
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Dat spijt ons om te horen. Het klinkt alsof er meerdere factoren hebben bijgedragen aan uw negatieve ervaringen met NRC. We zijn continue bezig met het verbeteren van onze bezorgservice en onze klantenservice en zullen uw feedback dan ook zeker meenemen. Voor de huidige kwestie, verzoeken we u om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via https://service.nrc.nl/contact. Er zal met uw persoonlijke situatie worden meegekeken met als doel een oplossing voor het probleem.
Vriendelijke groet, NRC
Nee Nee sticker = NEE
Als ik een nee nee sticker heb, heb ik geen behoefte aan reclame. Ook niet als deze geadresseerd is 'aan de bewoners van "adres"'. Stop met doelbewust spam maatregelen omzeilen.
7 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mediahuis NRC
Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij verwijzen u graag naar de disclaimer op de reclamepost: uw adres is eenmalig voor een campagne aan ons ter beschikking gesteld via Consubase, conform de privacywetgeving (AVG). Indien u meer informatie wenst of geen reclamepost meer wilt ontvangen via Consubase, ga dan naar: www.consubase.nl/nrc. Wenst u helemaal geen reclamepost meer te ontvangen, maak dan uw bezwaar kenbaar via www.postfilter.nl. Als u in het verleden abonnee bent geweest van NRC, kunt u worden uitgesloten van reclame. Daarvoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice via https://service.nrc.nl/contact. Met vriendelijke groet, NRC
Nee is geen nee
Nu al twee keer gebeld na het opzeggen van mijn abonnement met een kortingsdeal. Dat is natuurlijk prima en logisch, maar de manier waarop is echt ongehoord. Nee is geen nee voor ze. NRC is naar mijn mening met een veel te agressieve sales partij in zee gegaan. Ik hoop ten zeerste dat NRC dit inziet en verandert.
27 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mediahuis NRC
Hartelijk bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Het spijt ons om te horen dat u de correspondentie als ongehoord ervaart. Indien u uw gegevens helemaal uit ons systeem wilt laten verwijderen, kunt u hiervoor contact met ons opnemen via service.nrc.nl/contact. Met vriendelijke groet, NRC
Bezorging dramatische slecht!
27 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mediahuis NRC
Beste abonnee, wat vervelend dat u zulke slechte ervaringen heeft met de bezorging van NRC. Heeft u hierover al contact gezocht met onze klantenservice? Dit kan via 088-5720572. Ook kunt u altijd de bezorgklachten melden via de servicepagina. Dit gaat via: service.nrc.nl. Met vriendelijke groet, NRC
Bijzonder slecht.
En weer, nu voor de 5e (!) keer, geen weekend NRC in de bus. Ik geef het op en heb per direct het waardeloze en zinloze abonnement opgezegd. Schandalig hoe NRC met de trouwe lezer om gaat, "je kunt de boom in, we doen er toch niets aan". Ik wil geen compensatie , ik wil de krant. Jammer dat Egeria niet meer de eigenaar is van NRC, de toenmalige CEO had dit niet gepikt.
25 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
De klantenservice is helaas bijzonder…
De klantenservice is helaas bijzonder laks. Data worden niet correct verwerkt. Na zeer intensief en regelmatig contact via WhatsApp overgestapt op brief. Nog steeds niet correcte bedrag retour na stopzetten wegens overlijden. Laat heel naar gevoel achter. Nooit reactie per email (2x beloofd) of post gekregen, 2 incorrecte bedragen maken samen nog steeds niet het correcte bedrag helaas.
18 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Bezorging lukt niet, maar NRC leeft niet mee
Naar aanleiding van een aanbieding een abonnement afgesloten op het NRC, digitaal met op zaterdag bezorging van een fysieke krant. Helaas lukt de fysieke bezorging op zaterdag niet. Inmiddels een maand verder en slechts een keer is de krant bezorgd. Op de bezorg klachten ontvang ik keurig een autoreply dat ik de krant ook digitaal kan lezen..
Uiteindelijk maar gevraagd om het abonnement op te zeggen, maar het weinig meelevende antwoord is dat ik een contract van een jaar heb en dat dit dus niet kan. Ik moet maar accepeteren dat het NRC in slechts 1 op 4 van de zaterdagen waarvoor ik betaal bezorgd wordt.
En zo wordt de dood van de krant versneld door de eigen organisatie.
10 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
De nrc wordt bij ons niet goed bezorgd en zit er nu voor 3 jaar aan vast!
De nrc wordt bij ons niet goed bezorgd. Telefonische verkoper benaderde mij na een aantal maanden. Hij garandeerde dat de bezorging nu wel goed zou gaan. Nee dus - nu blijkt dat ik er voor 3 jaar aan vast zit terwijl er geen krant bezorgd wordt.
7 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Geen digitale krant, wel betalen.
Ik klik regelmatig op links naar NRC. Om een artikel te kunnen lezen, moet je inloggen met de postcode en relatie nummer. Bij mij werkte dit niet. Na diverse malen dit meegemaakt te hebben, ben ik gaan graven. Inmiddels betaal ik sedert augustus 2022, dus nam ik contact op. De klantenservice beaamde dat dit bij mij niet werkte, maar had geen idee waarom het niet werkte. Ik zou teruggebeld worden. Na 10 dagen kreeg ik wel betalingsherinneringen (ik had twee maanden gestorneerd), maar geen telefoontje. Vervolgens heb ik contact gezocht via de app, maar de betreffende persoon wilde enkel zijn/haar gelijk halen en schuwde niet om on-argumenten in de strijd te gooien. Ik heb nog een laatste keer wat zaken uiteen gezet en ben benieuwd hoe ver ze nu wensen te gaan. Per saldo hebben ze een wanprestatie geleverd (ik werd technisch niet in staat gesteld om toegang te verkrijgen tot artikelen), maar men wil mij op geen enkele wijze tegemoet komen. Erg tijdrovend en vervelend. Ook omdat de klantenservice zelfs ‘argumenten’ uit de kast trok als ‘mijn collega’s vinden dat ik gelijk heb’. Ongelooflijk simpel en onprofessioneel.
7 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Geen service ervaring bij NRC
Geen service ervaring bij NRC: Ben je ooit lid geweest dan wordt je overladen met berichten (aanbiedingen) om lid te worden. Maar neem je een abonnement en let je even niet op dan gaat de prijs ineens met 200% (!) omhoog zonder ook maar 1 telefoontje of email bericht. Telefonische navraag levert niets op.. dan de steun aan de geschreven journalistiek toch maar opzeggen.. verbeterpuntje afdeling communicatie NRC
7 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Never gets delivered, won't cancel subscription
We have had a running subscription for quite a while now. Paper gets delivered maybe 33% of the time. You refuse to cancel our subscription. Lack of couriers in and around Vroomshoop is not our problem. I've tried being kind. It has been enough. We offered you a solution- to give us a voucher at no additional cost and we would pick the paper up ourselves at our local Bruna. You said no. We asked kindly to cancel our subscription, you said no. I've had enough. We would like to cut ties and have our subscription canceled. I'm sick and tired of calling your customer service and speaking to someone who couldn't care less. Do better and fix our issue by canceling our subscription
4 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.