nrcwebwinkel.nl Omdömen 

Deze webwinkel stuurt me een onjuist artikel, dus een ander artikel dan ik besteld heb. Kan gebeuren, maar om alsnog het correcte bestelde artikel te ontvangen moet ik eerst wel de verzendkosten van het terug te sturen artikel betalen. Op mijn klacht daarover wordt door hen niet gereageerd.

Ik zou hier niet nog een keer bestellen. Volgens de klantenservice werkt NRC Webwinkel met externe leveranciers en hebben zij niet altijd een eigen voorraad. Op zich is dat geen probleem, maar in mijn geval stond een product als op voorraad op de website, terwijl het na bestelling toch niet leverbaar bleek.

Daardoor ontstond onduidelijkheid over de levertijd. Daarnaast kreeg ik geen helder antwoord op mijn vragen over de voorraad en mijn bestelling. Mijn ervaring is dat een vermelding op voorraad niet altijd betekent dat een product daadwerkelijk beschikbaar is.

Ook de klantenservice viel tegen. Vragen werden niet altijd volledig gelezen of beantwoord, waardoor het contact onnodig veel tijd kostte.

Blijven proeven ondanks het nieuwste advies van de Gezondheidsraad: nul alcohol.
Site-alarm: Còlpetrone Memoira, Montefalco Sagrantino 2016: schraal vocht ondanks de 'rijping'.
Tippie: Chianti Reserva Torre Cerreto 2021. Een gelukte wijn, bezonken, rijp.
Nog 1: Real Academia Sicilia Nero d'Avoli 2020. Paarsdonker, goddelijk 15 procent. Sterk, maar wauw...

Fred

Bronzen beeld Rodin de denker kost in Singer Laren, €105,00, in webwinkel NRC €275,00 ???????

Via NRC Webwinkel heb ik geleverd gekregen de Batavia-onkruidborstel. Daar wordt nog frequent reclame voor gemaakt met kwalificaties als ‘Werelds meest effectieve onkruidborstel’, ‘Ontdek de beste onkruidborstel tot nu toe’, ‘uniek’, ongeëvenaard’. Helaas valt op de kwaliteit wel wat af te dingen. Dus ik ontraad aanschaffen. Dit vooral ook gelet op het verloop van het aankoopproces:
* levering waarbij duidelijk was dat de verpakking was geopend; reserveborstel ontbrak
* deze reserveborstel zou aantal weken later worden geleverd, intussen is die levering met enkele maanden uitgesteld
* de accu bleek defect, ik moest verschillende keren foto’s, filmpjes etc opsturen om uiteindelijk een nieuwe accu toegestuurd te krijgen
NRC Webwinkel/klantenservice reageert per omgaande via mail. Zij vervult echter niet meer dan een doorsluisrol, de leverancier Batavia houdt NRC Webwinkel kennelijk aan het lijntje en vertrouwt de klant kennelijk niet.
Een product en proces dat NRC onwaardig is.

je koopt iets 5 tot 8 werkdagen en pas na 4 werkdagen krijg je te horen dat het langer gaat duren.

zeer snelle (ca 30 min!) reactie op melding van ondeugdelijk apparaat met suggestie voor een oplossing.
Toen ik vervolgens liet weten, dat de oplossing niet werkte, had ik wederom een zeer snelle (ca 10 min) reactie: retourlabel.
Ook bij een eerdere aankoop een positieve ervaring: bestelling na 2 dagen in huis.
Wat mij betreft: hulde voor NRC Webwinkel

Late levering en gebrekkige voorlichting. Ook vaak duurder zelfs na aanbieding. Advies: hier niet kopen.

Elektrische ronddraaiende droogmolen gekocht. “Alles kan vervangen worden mocht dat nodig zijn…” wervende woorden.
Inmiddels kan het onderstel niet meer uitgeklapt worden. Mail gestuurd want telefonisch niet mogelijk.
Inmiddels 9 dagen geleden, niets meer van hen gehoord. Was serieus bedrag!!
Teleurstellend!

Ik heb in de webshop een bh gekocht, 80,95€:

Soft revolt bh, dark cherry 7, Lara bh.

Ik ontving een passende bh, die de eerste uren lekker zat, maar na een uur of 12 voelde de bh als een harnas en kreeg ik pijn: de bh sneed in het vlees onder mijn rechter oksel. Hier bleek een striem te zijn ontstaan, hoewel de bh goed zat toen ik hem instelde.
Ik heb mijn verlies genomen en de bh weggegooid: ik draag mijn bamboo bh’s weer.

Zijn zeer misleidend over de prijs, doen net of er 50% korting wordt gegeven op de marktwaarde, dit is een krappe 10% in werkelijkheid. Dat voor een krant die als maatschappelijke functie heeft om integriteit te bevorderen.
Uiteindelijk wilde ik het product niet ivm omstandigheden, dus pakket aan deur geweigerd. Afhandeling retour duurt meer dan ruim twee weken, waarna ik diverse malen mijn geld terug moet vragen. “We hebben echt niks ontvangen, wilt u wat meer geduld hebben?”; dit terwijl vervoerder GLS duidelijk bewijs levert van teruglevering. Dus men heeft interne logistiek ook niet op orde.

The article would be delivered in 3 or 4 working days - it has been over seven weeks and I still haven’t received it. Have contacted the customer service serval times and they keep telling me it will come the week after. Item is still on their website with the same delivery expectations.

4 jaar geleden 2 bureaustoelen gekocht a €200,- per stuk. Nu is er een wieltje afgebroken en is de stoel niet meer te gebruiken. Nieuwe wieltjes gevraagd en garantie gevraagd. De garantie gaven ze en nieuwe wieltjes hebben ze niet. Zij vinden het normaal dat een bureaustoel binnen 4 jaar versleten is. Koop dus niet bij het NRC want zij leveren producten die niet kwalitatief erg slecht zijn. Blijf er weg,

Refurbished laptop besteld. Na 10 dagen nog niet geleverd. Klantenservice alleen bereikbaar per mail. Reactie binnen 1 dag staat op de site. Echter niets gehoord.

Je denkt bij een webwinkel te bestellen, maar het is in werkelijkheid een doorgeefluik. Het is simpelweg dropshipping. De levering wordt gedaan door een ander bedrijf en je bent afhankelijk van de service van dat bedrijf. En hun pakketbezorger. In mijn geval voor bijna €400,00 besteld en de levering via GLS is nooit gebeurd. Voorlopig niks ontvangen en wel betaald. GLS beweert langs geweest te zijn en een bericht achtergelaten te hebben. Beide niet niet waar. Nu is het pakket bij navraag onbekend. Verkoop via NRC ontbonden, belofte dat mijn geld terug komt. Ik ben benieuwd, zal het doorgeven als dat werkelijk gebeurd.

Ik heb een ganzendonsen dekbed gekocht ik kreeg een goedkope katoenen toegestuurd. Ik ben benieuwd hoe het retourneren gaat😳 ik lees hier geen goede berichten erover
Als het gaat pas ik het aan

De informatie over het product , dat het uit China kwam, was niert gecommuniceerd. Het voldeed niet aan de kwaliteit die je er van mocht verwachten. De sandalen klepperden tijdens het lopen , alsof je op klompen liep (ja, ik weet dat nog, in mijn jeugd waren die er)

Absolute afrader. NRC krant is kwaliteit, maar hun webwinkel is dat niet. Retours worden pas na weeeeken verwerkt, of helemaal niet, geld dus kwijt.

Ik heb een boek gekocht en ze zegen dat het is geleverd is maar dat is niet waar.
( ik heb een hallo jongens boek gekocht)

Dure lamp besteld, deze werd geleverd met een defect. Klantenservice liet weten dat de leverancier eist dat video materiaal werd geleverd waarop het defect zichtbaar is. Dit opgestuurd en na een week nog geen reactie. Daarna herzieningrecht geclaimd en de lamp teruggestuurd. Dit is netjes afgehandeld daarom toch nog twee sterren maar eigenlijk is één ster nog teveel. Een duur product leveren met een defect en dan afwachten of de fabrikant het gaat repareren. Wat is er mis met dat bedrijf?