Mediahuis NRC Omdömen 

Bieden proefabo aan, maken niet duidelijk dat het om een volwaardig abo gaat en weigeren op te zeggen. Ergens ook mijn fout om een fatsoenlijke werkwijze te verwachten van een rechtse krant.

Een antwoord van NRC op een review waarin wordt vermeld dat je alleen telefonisch kan opzeggen.

Antwoord van Mediahuis NRC

Beste s.l., hartelijk dank voor uw bericht. Een abonnement mag ook per e-mail opgezegd worden maar graag bespreken wij een opzegging telefonisch om meer informatie te achterhalen waardoor wij bijvoorbeeld onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Ze liegen dus gewoon, je kan niet via de mail een abonnement beëindigen, dat kan alleen telefonisch. Wachttijd 30 minuten! Ongelofelijk, je blijft je verbazen hoe asociaal NRC te werk gaat.

Weer een reactie van NRC, het kan wel dat opzeggen middels mail of whats app. Dan was dat alleen bij mij zo zeker, mij ook nog eens voor leugenaar uitmaken. Ik kon niet anders opzeggen dan telefonisch net als veel anderen hier. Ik lieg dus? Ga het anders zelf eens proberen, dan zullen jullie merken hoe asociaal jullie te werk gaan.

Na 5 jaar trouw klant te zijn geweest, ben ik ronduit teleurgesteld in de service van NRC. Enkele maanden geleden belde ik met de vraag wanneer mijn 3-jarige contract zou aflopen. Het heldere antwoord van de medewerker: 'In september'. Mijn verzoek om de opzegging dan alvast in gang te zetten zodat ik niet hoefde terug te bellen werd resoluut afgewezen. Klantvriendelijk is anders, maar goed. Vertrouwend op hun informatie, heb ik vanaf augustus alvast een abonnement bij een andere krant afgesloten.

Nu het zover is, weigert NRC de opzegging en beweren ze ineens dat het contract niet in september afloopt maar pas in 2027. De telefoniste van dienst vroeg mij om 'bewijs' aan te leveren van de eerdere toezegging. Hoe moet ik dat als klant leveren? NRC geeft standaard aan gesprekken op te nemen 'voor trainingsdoeleinden', maar uitgerekend dít gesprek is nu uiteraard onvindbaar.

Het resultaat: ik zit met dubbele abonnementskosten, de toezegging van hun eigen klantenservice is blijkbaar niets waard, en je wordt als jarenlange klant gewoon niet geloofd - alsof ik zou liegen over wat mij is verteld aan de telefoon. Heel erg kinderachtig en bovenal een dikke middelvinger naar je klanten. Dit was definitief mijn laatste keer NRC.

Onvoorstelbaar. Wat een waardeloze bezorging. Wij hebben alleen een zaterdagkrant maar in juni 2x niet ontvangen en afgelopen zaterdag weer niet. Schaam jullie. Wij worden er wel doodziek van. En bespaar ons jullie reactie want er wordt toch niets aan gedaan.Zoek eens normale bezorgers hier in de gemeente Medemblik.

Voor een krant die heel vaak bericht over die nare kapitalisten, gedragen ze zichzelf als een stelletje geldwolven. Het is om je rot te lachen eigenlijk. Opzeggen is nagenoeg onmogelijk, maanden word je telefonisch gestalkt als de opzegging eindelijk is gelukt, mensen worden bedonderd door kleine lettertjes waardoor je ineens een driejarig abonnement hebt. Links gedachtegoed willen uitdragen en zich gedragen als een kapitalistisch roofdier. Wat een triestheid. Ze moeten zich kapot schamen

Krant 8x niet geleverd. Moeilijk op te zeggen. Nooit met deze lui in zee gaan.

Heb een 3 jarig digitaal abonnement bij NRC. Aanmelden ging super eenvoudig. Opzeggen daarintegen ,dat is een ander verhaal. Na 3 keer bellen ging het pas. Dan een vervelende mijnheer aan de lijn die niet wilde luisteren. Dus moest ik maar blijven herhalen als een kapotte grammofoon om mijn wens duidelijk te maken. Na veel moeite nu opgezegd en een bevestiging binnen. Moest nog wel klantenservice inschakelen. Voor mij nooit meer NRC

Ik krijg al 3 maanden
de krant niet bezorgd. Ondanks denk ik een keer op tien contact met de klantenservice. Ze boeden excusea aan, gaan het onderzoeken. Je hoort nooit meer wat. Ga abbonement opzeggen!

Door het aangaan van de Abonnementsovereenkomst en de Diensten te gebruiken verklaart de Abonnee zich bekend en akkoord met de Algemene Voorwaarden.

De Uitgever is gerechtigd de Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen.

De Uitgever is gerechtigd de abonnementtarieven te wijzigen, onder meer (maar niet beperkt tot) op basis van het Consumenten Prijs Index cijfer (CPI) vastgesteld door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).

Een Abonnementsovereenkomst voor bepaalde tijd wordt bij het bereiken van de expiratiedatum van de Initiële Termijn automatisch verlengd met een gelijke periode, maar met maximaal 3 maanden, en tegen het op dat moment geldende Abonnementstarief.

Dit zijn zomaar wat voorbeelden van zaken in deze voorwaarden waar ik niet mee akkoord ga, naast nog andere bepalingen waar ik bedenkingen bij heb.

Je tekent bij het aangaan van een abonnement er dus voor dat de krant overal recht op heeft en dat jij je als klant nergens op kunt beroepen.

Handig geformuleerd en juridisch onweerlegbaar, maar zo'n overeenkomst is als een smeuiig worstje waarin pas na doorslikken een onverteerbare steen op de maag blijkt te liggen.

Ik ga dus geen abonnement aan.

Bij het afsluiten was het mij niet duidelijk dat ik een jaarabonnement afsloot. Toen ik wilde opzeggen: telefoon werd meerdere keren direct opgehangen. Via de chat lange wachttijden en geen inhoudelijke antwoorden op mijn vragen. Tussentijdse opzegging of coulance: niet mogelijk. Een opzegging voor einde contract alvast registreren: ook niet mogelijk. NRC verwacht dat je zelf over een jaar opnieuw contact opneemt. De medewerker eindigde het gesprek met “Fijne dag!” zonder ook maar iets te erkennen. Niet klantvriendelijk, niet transparant. Kijk goed naar de voorwaarden voordat je iets afsluit.

Ze hebben gepresteerd een driejarig abonnement te slijten aan mijn demente moeder.
Smerige oplichting om op deze manier je abonneemees te verkrijgen. Ze weten precies wie te benaderen!
Edit:
Na telefonisch contact keurig opgelost!

Ik wilde een korte periode eens het NRC lezen en nam een digitaal abonnement voor €15,75 per maand. Toen ik na 6 maanden wilde opzeggen, kon dat niet omdat ik kennelijk een 3 jarig abonnement had afgesloten. Stond waarschijnlijk ergens in de kleine letters. Wat ik ook vroeg opzeggen was onmogelijk en al maandenlang wordt ik achtervolgd met betalingsherinneringen.
Goedkope hufters zijn het (dwz: iemand die zich bij herhaling schuldig maakt aan asociaal gedrag).

Mijn goedkope 3 jarig abonnement ad €17,= per maand is afgelopen en automatisch omgezet naar een abonnement van meer dan €30,= per maand. Let wel het bevat een zaterdagkrant + een dagelijks digitaal krant)
Ik zag een dag te laat op mijn bankapp dat het te incasseren bedrag ineens verhoogd was. Ik heb gelijk gebeld om het abonnement op te zeggen maar zit nu dus aan die dure maand vast. (omdat ik 1 dag te laat was met opzeggen!!!!!)
Ik heb vóór dit laatste abonnement ook zo'n goedkoop 3 jarig abonnement gehad (toen ad €15,=). Toen dit abonnemet zou eindigen kreeg ik dus wel op tijd via de mail een bericht dat dit abonnement zou stoppen en ik dus ook meer zou gaan betalen als ik niets zou doen. Toen heb ik ook mijn abonnement opgezegd maar ze konden ineens toch nog een goedkoper abonnement aanbieden ad €17,=

Enfin ik vind het jammer dat NRC zo halsstarrig hieraan vasthoud. Ik zal dan ook echt nooit meer een abonnement op deze kwaliteits krant nemen.

Na een korte onderbreking kreeg ik een nieuw aanbod voor een digitaal abonnement op NRC.
Daniël heeft mij fantastisch geadviseerd en alles geregeld. Ik wilde er enkele dagen over denken (heb al enkele andere kranten).Hij heeft zich aan de afspraak om terug te bellen gehouden en ik ben zeer tevreden over de service en het prachtige aanbod! Dankjewel!

Woke en ellenlange verhalen zonder zinnig effect alleen als bladvulling. Geen toegevoegde waarde maar wel veel pretenties en ontzettend duur

De krant is natuurlijk prima. Maar het is triest dat als je jarenlang netjes betaald ze het opzeggen zo moeilijk maken. Eerst moet je in weten te loggen, en vervolgens blijkt dat als je ingelogd bent dat je dan enkel kunt bellen met de klantenservice om op te zeggen. Aangezien zulk disrespect naar de klant enkel opgelost kan worden door dit duidelijk te laten weten krijgt NRC 1 ster van mij.

Een driejarig abonnement afgesloten bij NRC. In drie jaar tijd is de krant zeker 50 keer niet bezorgd. Hoe kan een bezorger volgens een adressenlijst die hij/zij heeft ergens een krant niet bezorgen. Deze logica ontgaat mij volledig. Ik vermoed vooral luiheid bij deze bezorger. Ik raad het af om een abonnement op de NRC te nemen. Inmiddels gaat het Juridisch Loket aan de slag om vroegtijdig het abonnement op te zeggen.

Opzegging jaarabonnement
Mijn jaarabonnement loopt tot en met 16 augustus 2026. In januari 2026 nam ik contact op met NRC om alvast door te geven dat ik mijn abonnement per 16 augustus 2026 wil beeindigen. Eerst per e-mail en daarna telefonisch. Mijn besluit stond al vast en zo kan ik niet vergeten het abonnement tijdig te beeindigen. Er werd echter verteld dat zij de opzegging nog niet konden aannemen. Pas als ik op of na 15 juli 2026 contact opneem, kunnen ze de opzegging wel aannemen.
Ik vind dit niet klantgericht en heb dit (gelukkig) niet eerder meegemaakt bij andere krant- of tijdschriftabonnementen.

Niet klantvriendelijk:

Proefabonnement wordt zonder heldere communicatie omgezet in jaarabonnement waar je aan vast zit.

Opzegging kan pas binnen een maand voor het verlopen van het abonnement.

Opzegging kan alleen telefonisch.

Links l*llen, rechts vullen, met kleine lettertjes en niet opzegbare abonnementen waar je ineens jaren aan vast blijkt te zitten.

Pretentieus links blaadje, met op de achtergrond net zo grote zakkenvullers aan het roer als zij zelf zo kritisch becommentarieren.