Mediahuis NRC Omdömen 

Heeft een van de appontwerpers van NRC wel eens op een Android geprobeerd de krant te lezen? Een zeer storende ervaring waar je duim telkens ongewenste artikelen activeert. Ik heb een normale duim en probeer zeer voorzichtig door de krant te scrollen maar moet telkens terug naar hoofdmenu om ongewenst nieuws te ontwijken.. oh ja. Probeer ook eens de Sudoku op te lossen; als een keer verkeerd klikt mag je opnieuw beginnen met de oplossing. Zeer frustrerend. Het lijkt wel alsof de app alleen voor Apple is gemaakt..

NRC maakt zich schuldig aan onverbeterlijk spammen via post en mail. Ze gaan zelfs zo ver dat ik post van ze krijg gericht aan een persoon die hier niet woont en nooit heeft gewoond.

Slechte service.
Ze doen niets met feedback.
Erg eenzijdig gekleurd nieuws.
Helaas een kwaliteitskrant onwaardig.

Vanuit b2b contact gehad met de NRC, voor onze partij hebben wij alle nationale kranten nodig.

Bij alle andere kranten ging dit snel, digitaal en zonder enig probleem. De NRC had direct problemen en er moest gebeld worden, dit ging traag en de klantenservice kon eigenlijk geen enkele inhoudelijke vraag beantwoorden.

Na een uur heen en weer gebeld te hebben leek het toch geregeld, maar nu twee weken in het abonnement blijkt er een hoop fout te gaan.

De klantenservice is onpersoonlijk, heeft constant onvoldoende kennis en geen inzicht in dossiers. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en er komt eigenlijk nooit een echt antwoord. Daarnaast worden er verwarrende bevestigingsmails gestuurd.

Zoek je als zakelijke partij kranten zou ik zeker de andere kranten aanraden, deze partijen werken soepeler en lijken de klantenservice op orde te hebben.

Meerdere keren aangegeven niet meer gebeld te willen worden.

Toch wordt ik elke maand gebeld met een aanbod, heel irritant.

Bezorging heel slecht. De laatste maanden regelmatig geen bezorging op zaterdag. Wel gemeld maar bij nrc leidt het zelfs niet meer tot een antwoord. In het verleden was er nog een bevestiging dat het in behandeling werd genomen en hoorde je niets meer. Nu hoor je dat zelfs niet meer.

Het weglaten van de apparte katern economie is de nrc onwaardig, geen abonnement meer

Al zeker minstens een jaar terug mijn abbonement opgezegd maar loopt nog steeds. Zetten ze er niet bij voordat je een abonnement afsluit dat je er vervolgens jaren aan vast zit. Klantenservice is niet te bereiken of helpen je niet…. Verschrikkelijk bedrijf

Krant is goed, bezorging in het weekend prima. Klantenservice is slecht: Had een maandelijks anbonnement maar wilde gebruik maken van 3 jarig abbonnement (met korting). Gebeld, gekozen voor optie "overige vragen" en direct iemand aan de lijn. Wat blijkt: 3 jarig abonnement (met korting) is alleen voor nieuwe klanten. Echt niet mogelijk. Gelijk opnieuw gebeld, gekozen voor optie "opzeggen" en 15 minuten in de wacht. In het gesprek wordt er nu wel de optie om een 3 jarig abbonnement met korting af te sluiten aangeboden. Gewoon opgezegd. Dit komt niet overeen met de beginselen (integriteit en transparantie) voor het dagelijks handelen van NRC medewerkers zoals geformuleerd op de eigen website

Ook op 13 juli geen krant ontvangen.
Al 5 weken beloven ze het probleem op te lossen.
En nu weer geen krant.
Hopeloos

Zeer agressieve medewerkers die je elke keer maar bellen om een abonnement aan te smeren. Geef je aan dat je dit beslist NIET wilt horen ze op te hangen in plaats daarvan gaan ze DOOR met hun verkooppraatjes. Vervolgens kun he het opzeggen wel vergeten en dat je bent gemanipuleerd boeit ze natuurlijk niet!!!!! NEEM HIER NOOIT EEN ABONNEMENT!!!!

Ik probeer mijn abonnement schriftelijk op te zeggen, maar ik krijg telkens een reactie dat zij willen bellen. Nee! Gewoon mijn schriftelijke opzegging verwerken.

Edit 02072024: Je komt in een loop terecht!! Je zegt op, dan vragen ze je telefoonnummer. .Die geef je niet, dan zeggen ze dat het abonnement na het jaar tot wederopzegging doorloopt, mail je dat je wil dat het abonnement stopt (niet tot wederopzegging, maar gewoon na het jaar) willen ze weer je telefoonnummer. Je wordt gewoon voor de gek gehouden door deze klantenservice. Gek vinden dat er steeds minder mensen een papieren krant nemen, maar ik trap er ook niet meer in.

Ik wilde een online artikel lezen welke kennelijk alleen beschikbaar is voor abonnees. Om het artikel te lezen was ik bereid om een abonnement af te sluiten, echter stond met alle reclames en aanbiedingen niet duidelijk vermeld dat het om een jaarabonnement ging. Daar zit ik nu helaas aan vast, zorg dat jou hetzelfde niet overkomt!

Het is ongelofelijk hinderlijk dat ik om de twee dagen gebeld wordt door NRC, omdat ik mijn abonnement heb opgezegd. Willen ze een verklaring voor hebben terwijl ik duidelijk een mailtje daarover heb gestuurd waarin ik duidelijk kenmerk waarom ik het abonnement heb opgezegd, daarnaast paar weken terug mailtje gestuurd van dat ik het hinderlijk vind om gebeld te worden door de klantenservice. Ook is het een gedoe om een abonnement op te zeggen. Juridisch gezien mag je als je een abonnement via de website afsluit ook via het website opzeggen (bron: juridisch loket). Ik begrijp niet hoe je als bedrijf iemand een maand lang achter elkaar belt zonder dat de persoon enigszins de telefoon opneemt, wat erg stalkerig voelt overigens. Verwacht niet dat ik nog ooit een abonnement hier afsluit.

Al jaren abonnee. Sinds februari 24 super slechte bezorging. 25 klachten in 4 maanden. Melden, bellen, mailen niets helpt. Nu al 10 dagen geen krant.

Jullie antwoord dat contact opnemen is niet passend, ik heb zeker 25x contact opgenomen zonder resultaat. Iedere keer wordt gezegd dat contact is/wordt opgenomen met de distributeur. Maar niemand kan me vertellen of de bezorger daar van weet. Nu de krant tot mijn grote spijt maar opgezegd.

Een periode een abonnement gehad bij NRC. Na het opzeggen wordt ik zo een beetje telefonisch en via e-mail gestalkt door deze krant. Meerdere malen heb ik aangegeven geen prijs te stellen op hun telefoontjes en e-mail. Meerdere keren heb ik het telefoonnummer waarmee gebeld is geblokkeerd, waarna opnieuw gebeld wordt met een ander nummer.
Voor mij is het duidelijk, ondanks de kwaliteit van de journalistiek en ondanks het gegeven dat ik deze krant jaren met plezier gelezen heb, zal ik door deze benadering nooit meer een abonnement op deze krant nemen.
En uhm NRC, de standaard reactie dat contact gezocht kan worden om het probleem gezamenlijk op te lossen lijkt me niet gepast. Stop gewoon met mensen lastig vallen en agressief hinderlijk te benaderen.

Verschrikkelijke krant. Eerder een abonnement gehad bij deze krant. Hierna het abonnement opgezegd en meermaals aangegeven dat ik niet meer gebeld wil worden door deze krant. Echter krijg ik iedere week minstens twee keer een belletje van een of andere snotaap van deze flutkrant. Zeer agressieve vorm van klantenservice. Ik vond de artikelen vaak erg goed, maar door deze benadering ben ik principieel tegen deze krant en wens ik deze nooit meer te lezen.

Ik had een kortings-abonnement van € 3,40 per week aangevraagd. Bij de NRC (waarschijnlijk in hun computersysteem) ging er van alles mis. Dit bracht voor mij extra kosten met zich mee. Hiervoor moest ik opdraaien. Overleg met de NRC was vrijwel onmogelijk. Op vragen reageren ze niet. Alleen als het hen uitkomt. Dit was voor mij een zeer bijzondere ervaring. Een gerenommeerde krant die zo extreem slecht met potentiële abonnees omgaat.

Ik kan wel contact opnemen met het NRC. Zij antwoorden alleen als het hen uitkomt. Het enige wat ze kunnen doen is erkennen dat er bij hen iets fout is gegaan. Dit herstellen. En eventueel hun excuses aanbieden.

Telefonisch een abbonement aangeboden gekregen waarin niet is gezegd dat die voor 3 jaar zou zijn. Geen bevestigingsmail gekregen en bij het moment van opzeggen kom ik er achter dat me een 3 jarig contract is aangesmeerd. Opnames hebben ze niet meer en bewijs dat bevestigingsmail is gestuurd naar mij ook niet. Niet tussentijds op te zeggen en er wordt niet meegedacht door de klantenservice. Waardeloos.

Twee dingen geleerd:
1. Nooit meer een abonnement bij NRC (ze liegen je voor & en zijn vervolgens ook niet bereid om met je mee te denken).
2. Nooit meer telefonisch iets afsluiten.

Vorig jaar heb ik mijn abonnement opgezegd. Sindsdien wordt ik continu gebeld door hele opdringerige en agressieve medewerkers die een verklaring eisen. Ik ben nog nooit op zo’n schandalige manier benaderd. Zelfs na aangeven dat ik niet meer gebeld wens te worden, blijven ze op verschillende nummers bellen. Al contact gezocht met NRC om mijn gegevens te verwijderen en mij niet meer te bellen. Dit heeft echter geen zin. Echt te bizar voor woorden dit.