NOVASOL HollandOmdömen 

Huis in Friesland willen huren. Geen contact te krijgen. Op een gegeven moment een slecht engels sprekend medewerker. Kwam er niet uit. Wilde mij via een Duitse afwisselen.
Weet nog steeds niet ontvangen we kunnen huren. Via chatbox, Ai schiet je ook niets op. Ik ben gebeld op mijn voicemail. Een computer stem: ik snap het niet..... dat was . Het vakantie huis staat nog steeds beschikbaar. Vreemd voor ons geen novasol . Geen Nederlandse ondersteuning geen professionele benadering geen enkele bevestiging van de boeking ontvangen

Een uiterst behulpzame klanteservice medewerker.

Helaas is er geen kantoor van Novasol meer in Nederland waardoor communicatie plaats vind tussen Nederland en Denemarken.
Prijzen ol de website zijn ineens dynamisch i.p.v. vast per huis per periode.
Binnen 1 week was het door ons gekozen huis in Noorwegen € 103,- duurder geworden.
Discussie hierover niet mogelijk.
Ook de schoonmaak is verplicht en zeer prijzig.

Gemakkelijk boeken, veel accommodaties om uit te kiezen. Voorafgaand aan het verblijf contact gehad met klantenservice en vraag werd snel en kundig beantwoord. In het huisje werkten een aantal dingen niet, daar tweemaal melding van gemaakt maar nooit een reactie op gehad.

Een geweldige ontvangst, mooi huisje, heel schoon, fijne bedden. Na 2 dagen ging de jacuzzi kapot. Deze was binnen 2 dagen gerepareerd. En ze stond altijd klaar om goede adviezen te geven.

Het vinden van een huis is goed te doen; makkelijke navigatie over de webpagina, duidelijke filters, foto’s en omschrijvingen.

Wat me tegenvalt is dat je pas bij het boeken ontdekt dat er €132 schoonmaakkosten bij komen (als je het zelf doet, bespaar je deze kosten) maar dit was echt een domper bij het boeken

Goede service en betrouwbaar

Goede ervaring alleen moeilijk als je zoekt naar een huisje dat je ooit eerder hebt gehad en je wilt kijken wanneer het vrij is springt de site telkens weer terug

De informatie was duidelijk. Net als de overdracht van de sleutel. Ook het uitchecken was makkelijk. De lokatie van het huisje ideaal. En prima ruimtes in het huisje. Hygiëne liet wat te wensen over. We hebben de badkamer grondig moeten schoonmaken. Vooral het douche gordijn was behoorlijk smerig. Nu kon je dat aan mij en mijn dochter overlaten. Ik vermoed dat de mensen na ons erg blij zullen zijn met hoe schoon het is. We hebben zelfs de ramen schoon gemaakt, want dat moest ook. Maar of het hiervoor gebeurt is??? Ik wens de mensen na ons veel plezier. Want al met al hebben we een geweldige tijd gehad.

we moeten er nog heen maar was allemaal heel makkelijk om te boeken.

Prima informatie, toelichting en website die prettig intuïtief werkt. Had al erg goede ervaringen met NOVASOL

I.firmatie over t huis was toegankelijk gepresenteerd en ook t boeken en aanbetalen verliep soepel

Hele slechte bereikbaarheid.
Lange wachttijden aan de telefoon.
Onwillig om de problemen op te lossen.
Ze schuiven de verantwoording af.
Medewerkers zeggen steeds dat ze een notitie maken en intern doorsturen. We zouden snel gebeld worden. Echter geen enkel contact. Steeds moeten wij het initiatief nemen om tot een oplossing te komen.
Novasol vertraagd de boel, zoeken geen contact en hanteren een ontmoedigingsbeleid. Ze hebben gewonnen, wij hebben er geen zin meer in.
Ga NIET in zee met Novasol of Holidu Ze zijn partners.

Hele onduidelijke advertentie, schijnbaar een 4x4 wagen nodig om bij het huisje te komen. Na bericht moesten we alsnog 189€ betalen om de vakantie te mogen annuleren, dus let op, oplichters eerste klas!

Wij hebben helaas een zeer negatieve ervaring gehad met deze accommodatie. Zowel de eigenaren als het reisbureau waren slecht bereikbaar. Bij klachten werden wij voortdurend naar elkaar doorverwezen, waardoor niemand verantwoordelijkheid leek te nemen voor de situatie.

Bij aankomst bleek het huisje in een zeer slechte en onhygiënische staat te verkeren. Overal lag stof, er zaten vingerafdrukken op verschillende oppervlakken en de magnetron was smerig. Daarnaast waren er veel vliegen, dode vliegen op de muren en spinnenwebben aanwezig. In de tuin lag zelfs een vieze onderbroek. Ook troffen wij bloedvlekken op meerdere muren aan, wat absoluut niet acceptabel is.

De staat van onderhoud was eveneens ondermaats. De wc-rolhouder was kapot, er waren kapotte en open schakelaars aanwezig, meubels zaten vol krassen en een tafelpoot van het buitenmeubilair was defect. Buiten stond bovendien een volle asbak, terwijl roken volgens de huisregels niet is toegestaan.

Ook de bedden waren niet schoon. Het matras, de kussens en dekens zaten vol vlekken, waardoor wij hier absoluut niet comfortabel of hygiënisch konden slapen.

De jacuzzi was leeg bij aankomst en het was onduidelijk hoe deze aangesloten of in gebruik genomen moest worden. Daarnaast vonden wij de accommodatie niet veilig voor kinderen. De bovenverdieping is niet afgeschermd, waardoor er valgevaar bestaat. Kinderen kunnen daar bovendien nauwelijks rechtop staan door de beperkte hoogte.

Na het melden van de klachten werd ons verteld dat er binnen een half uur een schoonmaker zou komen. Na drie uur wachten was er echter nog steeds niemand verschenen. Omdat de situatie voor ons onacceptabel was en wij hier niet konden verblijven, waren wij genoodzaakt op het laatste moment een andere camping te boeken. Dit zorgde voor veel extra stress, tijdverlies en onverwachte kosten tijdens onze vakantie.

Wat de situatie nog teleurstellender maakt, is dat wij uiteindelijk geen enkele vergoeding of terugbetaling hebben ontvangen, ondanks de ernstige gebreken en het feit dat wij niet in de accommodatie konden verblijven.

Al met al was dit een zeer teleurstellende ervaring. De combinatie van slechte hygiëne, achterstallig onderhoud, gebrekkige communicatie, het uitblijven van oplossingen en het ontbreken van enige compensatie maakt dat wij deze accommodatie absoluut niet kunnen aanbevelen.

Verhuur van accommodaties. Wat beter kan is het contact ter plaatse. Duurde voorgaande jaren erg lang. Via allerlei schijven zonder dat iemand de verantwoordelijkheid nam of langs kwam. Hoe het wel moet, kijk naar Esmark.

Slecht contact te krijgen met Novasol!!!
Alleen maar buitenlands sprekende mensen die je niet kunnen helpen.
Je wordt van het kanaal de muur gestuurd.

Eerste boeking helemaal geen verwarming enkel open haard, daar kan je de badkamer niet mee verwarmen
Verschillende problemen bij aankomst, dringend ticket aangemaakt om probleem te melden, geen reaktie

Na een week besloten we om te verhuizen, booking gedaan en betaald na aankomst meer dan 600km rijden, blé dat dit niet vrij was geboekt door andere mensen via andere site. De eigenaar had NOVASOL hiervan verwittigd en NOVASOL ging voor een oplossing zorgen maar dat is niet gebeurd
Zal NOOIT meer bij NOVASOL boeken en zeker geen reklame maken