NOVASOL Holland Omdömen 9 776

Hele slechte bereikbaarheid.
Lange wachttijden aan de telefoon.
Onwillig om de problemen op te lossen.
Ze schuiven de verantwoording af.
Medewerkers zeggen steeds dat ze een notitie maken en intern doorsturen. We zouden snel gebeld worden. Echter geen enkel contact. Steeds moeten wij het initiatief nemen om tot een oplossing te komen.
Novasol vertraagd de boel, zoeken geen contact en hanteren een ontmoedigingsbeleid. Ze hebben gewonnen, wij hebben er geen zin meer in.
Ga NIET in zee met Novasol of Holidu Ze zijn partners.

Hele onduidelijke advertentie, schijnbaar een 4x4 wagen nodig om bij het huisje te komen. Na bericht moesten we alsnog 189€ betalen om de vakantie te mogen annuleren, dus let op, oplichters eerste klas!

Wij hebben helaas een zeer negatieve ervaring gehad met deze accommodatie. Zowel de eigenaren als het reisbureau waren slecht bereikbaar. Bij klachten werden wij voortdurend naar elkaar doorverwezen, waardoor niemand verantwoordelijkheid leek te nemen voor de situatie.

Bij aankomst bleek het huisje in een zeer slechte en onhygiënische staat te verkeren. Overal lag stof, er zaten vingerafdrukken op verschillende oppervlakken en de magnetron was smerig. Daarnaast waren er veel vliegen, dode vliegen op de muren en spinnenwebben aanwezig. In de tuin lag zelfs een vieze onderbroek. Ook troffen wij bloedvlekken op meerdere muren aan, wat absoluut niet acceptabel is.

De staat van onderhoud was eveneens ondermaats. De wc-rolhouder was kapot, er waren kapotte en open schakelaars aanwezig, meubels zaten vol krassen en een tafelpoot van het buitenmeubilair was defect. Buiten stond bovendien een volle asbak, terwijl roken volgens de huisregels niet is toegestaan.

Ook de bedden waren niet schoon. Het matras, de kussens en dekens zaten vol vlekken, waardoor wij hier absoluut niet comfortabel of hygiënisch konden slapen.

De jacuzzi was leeg bij aankomst en het was onduidelijk hoe deze aangesloten of in gebruik genomen moest worden. Daarnaast vonden wij de accommodatie niet veilig voor kinderen. De bovenverdieping is niet afgeschermd, waardoor er valgevaar bestaat. Kinderen kunnen daar bovendien nauwelijks rechtop staan door de beperkte hoogte.

Na het melden van de klachten werd ons verteld dat er binnen een half uur een schoonmaker zou komen. Na drie uur wachten was er echter nog steeds niemand verschenen. Omdat de situatie voor ons onacceptabel was en wij hier niet konden verblijven, waren wij genoodzaakt op het laatste moment een andere camping te boeken. Dit zorgde voor veel extra stress, tijdverlies en onverwachte kosten tijdens onze vakantie.

Wat de situatie nog teleurstellender maakt, is dat wij uiteindelijk geen enkele vergoeding of terugbetaling hebben ontvangen, ondanks de ernstige gebreken en het feit dat wij niet in de accommodatie konden verblijven.

Al met al was dit een zeer teleurstellende ervaring. De combinatie van slechte hygiëne, achterstallig onderhoud, gebrekkige communicatie, het uitblijven van oplossingen en het ontbreken van enige compensatie maakt dat wij deze accommodatie absoluut niet kunnen aanbevelen.

Verhuur van accommodaties. Wat beter kan is het contact ter plaatse. Duurde voorgaande jaren erg lang. Via allerlei schijven zonder dat iemand de verantwoordelijkheid nam of langs kwam. Hoe het wel moet, kijk naar Esmark.

Slecht contact te krijgen met Novasol!!!
Alleen maar buitenlands sprekende mensen die je niet kunnen helpen.
Je wordt van het kanaal de muur gestuurd.

Eerste boeking helemaal geen verwarming enkel open haard, daar kan je de badkamer niet mee verwarmen
Verschillende problemen bij aankomst, dringend ticket aangemaakt om probleem te melden, geen reaktie

Na een week besloten we om te verhuizen, booking gedaan en betaald na aankomst meer dan 600km rijden, blé dat dit niet vrij was geboekt door andere mensen via andere site. De eigenaar had NOVASOL hiervan verwittigd en NOVASOL ging voor een oplossing zorgen maar dat is niet gebeurd
Zal NOOIT meer bij NOVASOL boeken en zeker geen reklame maken

Duidelijke omschrijving van het huisje/appartement

Tot nu toe goed, qua boeking. Maar de vakantie is pas in juli, dus dan kunnen we pas het totaal beoordelen.

Je moet je linnenpakket elders halen en weer terug brengen.
Onmogelijk om contact te krijgen en als je personeel ziet, duiken ze snel weg.
Huisje was niet schoon, sofvlokken lagen onder de bedden
Sterk verouderd allemaal

Wij hebben voor twee weken een huisje gehuurd op vakantiepark Dobbenberg. Het gaat om huisje 130.
Het huisje ziet er aan de buitenkant leuk uit. Maar wat een drama aan de binnenkant. De garderobekast gaat heel moeilijk open en dicht is niet op een normale manier te doen, je moet een hoop kracht gebruiken zo erg lopen de vouw deuren over de onderkant van de kast. De schuifpui is ook niet normaal open te krijgen, mijn vrouw krijgt hem niet open en ik alleen met veel kracht. De afzuigkap werkt niet. De hele keuken is echt smerig. Verroeste scharen, garder, ijsschep, flessenopener en kurkentrekker. Maar het smerigste wat ik in de lade zag waren twee beschimmelde flessenopener likkers. We hebben alles wat wij nodig hadden eerste heel grondig af gewassen. We hebben wat we niet schoon kregen maar nieuw gekocht. Er lag een stekkerdoos over de aanrecht, achter de spoelbak langs om de oven te kunnen gebruiken. Echt slopers hoogte die keuken. Dan hebben de badkamer. Het kastje valt van ellende bijna uit elkaar. In het bad liggen twee douche matten om de slijtage en staat een beetje te verbergen. Ik trok een badmat omhoog en de fruitvliegjes vlogen weg. Ook de elektrische installatie is sterk verouderd. De slaapkamerdeur loopt vast op de vloer, en achter de deur is de klerenkast voor de huurder. Het gedeelte van de klerenkast waar je wel makkelijk bij kan is dicht geschroefd, ik denk dat de eigenaar deze kant zelf gebruikt. Het hele interieur is sterk verouderd en een hoog beunhaas gehalte.
Wij hebben de eigenaar gebeld en die verwees ons door naar Novasol, want via hun hadden we het gehuurd. Voor wat betreft Novasol ligt het er maar net aan met wie je contact heb. De eerste zou gaan kijken naar een ander alternatief , maar daarna waren ze was slecht te bereiken en kwamen de afspraak om terug te bellen niet na. Dan maar via de mail. Daar werden verwezen naar de eigenaar. Ook toen wij filmpjes naar Novasol hebben gestuurd werden we terug verwezen naar de eigenaar. Ook gaf Novasol geen reactie op de beelden. Het enige wat we te horen hebben gekregen is dat het huisje 4 sterren scoorde. Ook licht er een telefoon nummer op tafel van de villa beheerder. De beheerder nam de telefoon niet op, dus heb ik de voicemail 3 a 4 ingesproken maar ik heb na 13 dagen nog steeds niets gehoord. Wij geven deze ene ster omdat minder niet kan.

vlotte boeking

Website werkt goed.
Een ruim aanbod van vakantie woningen.
Maar de helpdesk is slecht bereikbaar, zowel telefonisch als via e-mail.
En jammer genoeg niet in het Nederlands.

De huisjes zijn prima. Alleen het contact met de klantenservice is waardeloos. Je kan tegenwoordig alleen nog maar chatten en blijkbaar worden
deze vertaald want ze begrijpen heel vaak je vraag niet. Dat is heel jammer.

Ruime keus en redelijk overzichtelijk zoeken. Het boeken gaat gemakkelijk. Of dit ook betekent dat alles top geregeld is gaan we over 2 maanden meemaken

Handige site met goede mogelijkheden om de juiste woning te vinden door uitgebreide filters

Heel makkelijk te reserveren en gewoon even betalen en je bent al weer klaar .

Goede site en duidelijke foto’s. Snelle service.

Over het algemeen beb ik zeer tevreden over novasol. Een minpuntje vind ik dat je alleen met creditkaart kan betalen,hierdoor wordt het resterend tegoed beperkt voor een korte periode. Het zou handig zijn indien we ook per overschrijving zouden kunnen betalen.

Absoluut niet doen!!

We huurden via Novasol iets op Sardinië en hebben meerdere klachten.

Klacht 1. De eigenaar die je niet ziet (Novatel nog Home2Go nergens te bekennen). Contact via een chatbot wat niets opleverd. We hadden een conctact persoon opgekregen die in het ziekenhuis bleek te liggen. Geen enkele updat of info van Novatel of Home2Go.

Klacht 2. Deze 2 bedrijven hebben vervolgens een verdienmodel gecreëerd aan water en elektriciteit. Nadat wij sowieso weinig op locatie waren, geen airconditioning aan hadden, lampen kort aan hadden, minimaal water gebruikte (drinkwater uit flessen), slechts twee keer per dag koffie zette, we waren maar met twee voor de wc (dat wordt aangedreven door elektriciteit) en zelfs…. Ja ja.. ondanks deze; een dag zonder stroom door reparatie even extra naast ook schoonmaakkosten 150 Euro, 30 euro voor ?? en als klapper 550 euro mochten afrekenen voor 5,5 dagen. Wellicht lag t aan de oude koelkast? Let dus op mensen, je betaald huur en vervolgens nagenoeg het dubbele aan electra en water zelfs als je nagenoeg niets gebruikt. Ze doen alsof ze open zijn in opening standen en eind standen maar je hebt geen controle.

Dan #3. Bijtende beestjes. Met tegen de 30 graden kwamen uit het hout (waarschijnlijk de luifel) de mijten naar beneden gekletterd die normaal parasiteren op houtwormlarven. Hoewel ze niet kunnen nestelen of leven van mensenbloed, bijten ze en injecteren ze wel hun gif. We dachten eerst sandflies. Maar elke dag kwamen er bultjes bij. Tot honderden. Een Sardinische vriend van ons herkende later toen we daar weg waren de rode bultjes direct en stuurde ons naar t ziekenhuis voor bevestiging. En injecties en een pillenkuur van 4 dagen…

Tenslotte #4. Heel klein tweepersoonsbed. Niet geschikt voor mensen van rond de 1,80.

Dus, ja mooie omgeving (hoewel direct voor de deur een P-plek voor campers en er liggen veel peuken plus bedelen er zielige zwerfkatjes).

Wij hebben bij zowel Home2Go en Novatel deze klachten aangegeven. En je raad het al. Home2Go verwijst naar Novatel en die laatste laat gewoon na 4 dagen nog niets van zich horen.

Even verder kijken is echt geen gek idee 😉