NOTINO IT Omdömen 

Gestione post vendita pessima. Se si verificano problemi, chiedono di restituire I prodotti con spese di spedizione a carico del cliente, riservandosi di accettare o meno il reclamo. Se non lo accettano (e non si sa con quali criteri valutano, potrebbero benissimo dire, come mi è stato detto al telefono, che è la loro parola contro la mia) le spese di spedizione restano a carico del cliente e ovviamente non rimborsano. Mai più, evitateli!

Ho acquistato Givenchy L'Interdit Eau de Parfum 125 ml a 152,20 €. Conosco molto bene questa fragranza, ma il profumo ricevuto è molto meno intenso e persistente rispetto a quello acquistato in profumeria. Ho contattato l'assistenza, ma l'unica soluzione proposta è stata spedire il prodotto a mie spese per una loro valutazione, senza alcuna garanzia di rimborso. Per un acquisto di questo valore mi sarei aspettata una tutela decisamente maggiore. Molto delusa.

E stato tutto perfetto. S

Non mi era mai successa una cosa così grave. Mi hanno mandato due ordini e uno dei due era un colore sbagliato. Ho fatto tutte le foto del caso e cosa mi hanno risposto? Come se io mi fossi inventata le cose! Che loro mi hanno mandato esattamente il colore che avevo richiesto e che il colore che ho ricevuto io non è nemmeno disponibile in magazzino! Questo è vero che sul sito non c’è . Ma fatto sta che a me quello hanno mandato. Sono senza parole!!!!!!! MAI PIU!!!! Ma possibile che devo fare i video ogni volta che apro un pacco ?!?? Sono senza parole!!!!!! Meno male che è un sito famoso!!!!!

Esperienza deludente con l'assistenza clienti.

Avevo intenzione di acquistare due prodotti tramite l'App di Notino, dove erano disponibili a un prezzo inferiore rispetto al sito web. Per diversi giorni, però, l'App non mi ha consentito di completare l'ordine. Ho segnalato tempestivamente il problema all'assistenza, ma non sono riusciti a risolverlo.

Per non rinunciare all'acquisto, sono stato costretto a effettuare l'ordine dal PC, pagando € 1,36 in più rispetto al prezzo disponibile sull'App.

Ho quindi chiesto il rimborso della differenza, non perché pretendessi uno sconto, ma perché il maggior costo è stato causato dall'impossibilità di acquistare tramite l'App.

Notino ha respinto la richiesta sostenendo che l'App funzionava regolarmente, poiché altri clienti erano riusciti a effettuare ordini nello stesso periodo. Successivamente mi è stato offerto un coupon di € 1,36 valido per tre mesi, ma non un rimborso. Non ho accettato il coupon, perché non prevedo di effettuare altri acquisti e ritengo che un buono utilizzabile solo con una nuova spesa non equivalga a un rimborso.

L'importo è minimo, ma la mia valutazione riguarda il principio e la gestione della richiesta. Mi sarei aspettato una maggiore attenzione nei confronti del cliente e una soluzione più orientata alla soddisfazione dello stesso.

Ho ordinato e pagato un roller da 11 euro più spese di spedizione, è arrivato il pacco, io non esco mai e ordino tutto online da diversi anni, ho controllato il pacco ed era imballato in modo perfetto, ho aperto l’impacco che aveva la striscia centrale da strappare per aprirlo con fatica perché era resistente? Quindi era chiusissimo, apro il pacco e c’era a dx della carta per attutire colpi a sx una busta di cellophane con dentro un pacchetto rettangolare rosa, ho preso la busta per aprirla perché era chiusa, credo con il calore, ma sul fondo aveva un buco e ho tirato fuori da lá il pacchetto che ho aperto e…era VUOTO, nn c’era il roller ordinato e pagato, c’era la spugna con la forma del roller ma nn il roller…io all’inizio nn ci credevo ho pensato di essere io a non vedere bene e ho inforcato gli occhiali ma era vuoto…insomma il classico “pacco” alla napoletana fatto mi da Notino. Prima ho telefonato ma mi hanno detto di scrivere mail e mi hanno detto di dare tempo per fare controlli interni, perchê evidente che non certo il corriere ma chi ha imballato, nella stessa azienda, non ha messo il roller o, sempre nella stessa azienda, qualcuno ha bucato il cellophane, aperto scatola e preso lo strumento…Bhe la risposta che a loro non risulta, non interessa di procedere, come se io alla mia veneranda etá mi dovevo prendere un oggetto da 11 euro, che oltretutto avevo giá pagato, e fingere di non averlo trovato nella confezione: ATTENTI A QUESTA AZIENDA NOTINO CHE FA I “PACCHI” come si dice alla napoletana (cosa che non mi piace perché nn mi piace offendere i napoletani ma per spiegarmi) si dice così per il film pacco, pacchetto e qualcosa di simile, bene QUESTA AZIENDA HA QUALCHE PROBLEMA INTERNO, EVIDENTEMENTE, NON SI ASSUME LA RESPONSABILITÀ E MANDA PACCHI VUOTI DI OGGETTI GIÁ PAGATI.

Ho ordinato e pagato un roller da 11 euro più spese di spedizione, è arrivato il pacco, io non esco mai e ordino tutto online da diversi anni, ho controllato il pacco ed era imballato in modo perfetto, ho aperto l’impacco che aveva la striscia centrale da strappare per aprirlo con fatica perché era resistente, quindi era chiusissimo, apro il pacco e c’era a dx della carta, per attutire colpi, a sx una busta di cellophane con dentro un pacchetto rettangolare rosa, ho preso la busta per aprirla perché era chiusa, credo con il calore, ma sul fondo aveva un buco e ho tirato fuori da lá il pacchetto che ho aperto e…era VUOTO, nn c’era il roller ordinato e pagato, c’era la spugna con la forma del roller ma nn il roller…io all’inizio nn ci credevo ho pensato di essere io a non vedere bene e ho inforcato gli occhiali ma era vuoto…insomma il classico “pacco” alla napoletana fattomi da Notino. Prima ho telefonato ma mi hanno detto di scrivere mail e mi hanno detto di dare tempo per fare controlli interni, perchê evidente che non certo il corriere ma chi ha imballato, nella stessa azienda, non ha messo il roller o, sempre nella stessa azienda, qualcuno ha bucato il cellophane, aperto scatola e preso lo strumento…Bhe la risposta è che a loro non risulta, non interessa e di procedere, come se io alla mia veneranda etá mi dovevo prendere un oggetto da 11 euro, che oltretutto avevo giá pagato, e fingere di non averlo trovato nella confezione: ATTENTI A QUESTA AZIENDA NOTINO CHE FA I “PACCHI” come si dice alla napoletana (cosa che non mi piace perché nn mi piace offendere i napoletani ma per spiegarmi) si dice così per il film pacco, doppio pacco e contropaccotto , allora QUESTA AZIENDA HA QUALCHE PROBLEMA INTERNO, EVIDENTEMENTE, NON SI ASSUME LA RESPONSABILITÀ E MANDA PACCHI VUOTI DI OGGETTI GIÁ PAGATI.

Ho acquistato un profumo abbastanza costoso, dovevano inviarmi 2 campioncini OMAGGIO, ovviamente non sono arrivati. Ho telefonato al servizio clienti mi hanno risposto che i campioncini erano finiti. RIDICOLI!!!!! Ho letto tra le altre recensioni che a una signora doveva arrivare un beauty in omaggio, ma anche per lei stessa sorte, erano finiti. Complimenti per l'attenzione al cliente.

Pessima. Non comprate su questo sito, soprattutto prodotti costosi. Imballaggi ridicoli anche per acquisti costosi e prodotti allettanti

Ho acquistato il profumo nei giorni scorsi. Era prevista la consegna di un beauty in omaggio. Ho scelto di acquistare il prodotto, nonostante non fosse in sconto proprio perché era stato previsto l’omaggio che trovavo carino. Alla consegna non era presente l’omaggio richiesto. Ho fatto il reclamo chiedendo che mi venisse spedito., ma mi è stato risposto che non era previsto, quando invece lo avevo selezionato. In seconda battuta mi è stato offerto un rimborso di tre euro che ovviamente ho rifiutato. Trovo molto poco serio il comportamento tenuto dalla società in quanto se non mi avessero permesso il regalo io non avrei acquistato.

Merce inviata presso un punto di ritiro senza nome del destinatario. Sono riuscito a ritirare il pacco solo per la disponibilità (non dovuta) dell'esercente.
Cosmetico, relativamente costoso, imballato nel pruliball senza il tappo.
Rispondono al reclamo chiedendo foto che non posso fare, mi chiedono la foto del materiale di imballaggio. Come potrei farla?! L'ho dovuto tagliare per estrarre il prodotto.

È la prima volta che ordino su questo sito prodotti della Garnier e non mi arrivano tutti state attenti

Mi trovo benissimo. Vasta scelta e convenienza.
grazie

Ho ordinato profumi mi sono arrivati diversi scatolame rovinato, non sono stati i profumi che avevo richiesto. Scusate ma siete una vera truffa

Come sempre nulla da eccepire. Veloci, affidabili, hanno un sacco di prodotti.❤️
Non credete alle recensioni negative. Sono anni che compro da Notino, e non è mai arrivato un pacco vuoto e sono sempre ultra precisi nel rispettare le date di consegna (1/2giorni lavorativi al massimo).
Comprate senza pensarci due volte!

Premetto che fino a quando ho comprato solo profumi è sempre andato tutto bene: prodotti arrivati integri, spedizione nei tempi. C'è un'ampia scelta di prodotti a prezzi competitivi: decido di comprare creme, shampoo , make up. Qui le cose hanno subito un down: per 2 spedizioni/ordini consecutivi in ogni confezione mal assemblata, un prodotto era aperto e il contenuto si è riversato nella scatola di imballaggio e sugli altri prodotti. La prima volta contatto il servizio clienti, ragazzo gentilissimo, mi offre rimborso o rispedizione del prodotto ( una crema corpo) . Scelgo rimborso. Seconda volta contatto servizio clienti la tipa mi offre, col solito giro di parole cortesi e affettate, voucher o rispedizione. Chiedo rimborso, perfettamente in regola con i miei diritti e le loro linee guida tra l'altro. Niente , questa insiste con la rispedizione del prodotto ( uno shampoo stavolta completamente fuori dalla bottiglia, era imballato con il beccuccio aperto, ho mandato foto di tutto). Mi rifiuta il rimborso. Lì per li' lascio correre, poi scrivo un reclamo lamentando l'atteggiamento della tipa del servizio clienti non in regola con le linee guida. Spariti tutti. Nessuno risposta. Packing pessimo . Operatrice pessima.

Sempre puntuali e precisi, spero anche questa volta

In primis è comoda perchè stando seduti in poltrona si possono fare diversi acquisti, forse l'unica pecca è l'importo di spesa un pò elevato per avere la spedizione gratuita.