nmbs.be Omdömen 513

Zeer onvriendelijk personeel en altijd vertragingen

Hoezo verdwijnen de 10-beurten kaarten?

Nu moet je een abonnement nemen, Train+, om dan niet altijd korting te hebben? Enkel buiten spitsuren. Dus eigenlijk is alles verstuurd. En je kan optioneel een abonnement kopen dat je niet eens goedkoper uitkomt. Alles voor het geld
Breng tien beurten kaarten terug. Dat was het enige goede dat jullie hadden

Deze morgen trein genomen in Aalst. Toegekomen in het station beide automaten defect, loket gesloten, de website zegt dat je moet kopen via app en de app geeft voortdurend foutmelding. Hoe kan het dat je er in 2025 in slaagt om je klanten op geen enkele manier de mogelijkheid te geven om een geldig ticket aan te kopen? Amateurisme van een ongekend niveau 🤷

Vandaag vergat ik op de vervangbus van de NMBS een onderdeel van mijn plooifiets. Een medewerker van de veiligheidsdienst nam onmiddellijk contact op met de - eveneens zeer vriendelijke - chauffeur van de bus en zorgde ervoor dat ik het stuk binnen enkele uren terughad. Dankjewel, NMBS!

Duur en trein is zelden tot nooit op tijd als je tijdens drukte gaat heb je zelfs geen plaats om recht te staan, en de website is slecht

Te laat, te laat, technische defecten swingen de pan uit…. SORRY, is hun meest gebruikelijke woord. Volgens mij leren ze dat tijdens les 1 van hun vakbekwaamheid.

Zo een slechte app, betaling komt niet door, al die duizende vragen als je gewoon een ticket wilt kopen, te veel gedoe! Nog nooit zo iets slechts meegemaakt!

Niet te spreken over prijswijzigingen. Van 8.50 naar 22 euro. Antwerpen-oostende, met verhoogde tegemoetkoming ?? Kortingskaart kopen is oplichting voor zij die weinig een trein nemen. Dan maar met de auto naar zee en naar Zaventem met de bus,dat is goedkoper. De sporadische reiziger is de pineut. Schande

De NMBS website is voor de aankoop van een ticket nu nog slechter geworden sinds de nieuwe ticketprijzen. Al enkele maanden krijg ik een foutmelding als ik op de website wil inloggen om een ticket te kopen :"De website is momenteel niet beschikbaar. We doen ons uiterste best om de situatie zo snel mogelijk te herstellen.
Probeer later opnieuw of ga naar de NMBS-app om de dienstregeling te bekijken, een ticket te kopen of meer informatie te vinden." Ik deed dit dan niet en kocht een ticket zonder in te loggen. Met het nieuwe ticket systeem van vandaag MOET ik inloggen en krijg ik opnieuw die foutmelding... Op het foutmelding scherm staat ook "direct hulp nodig? via onze klantendienst". Als ik daarop klik, veranderd er niets, hetzelfde foutmelding scherm... Wat een amateurs!! Hoe moet ik nu mijn ticket aankopen?? Mijn ervaring is dus 'nog' slechter geworden sinds vandaag... Daarom hier deze review!

Telefoon in de trein vergeten, In Lier aan het loket gevraagd en de jonge dame Sarah/ Sandra belde meteen rond, ze hebben binnen de 5 minuten mijn telefoon hgevonden en moest gewoon wachten op het peron en de andere treinbegeleider richting Lier had het voor mij weer mee genomen. Wat een top mensen en top service. Terwijl er die dag al de hele dag door de drukte van de stakingen het een complete chaos is geweest. Chapeau 🤍

Zeer goed verder geholpen, vandaag in station Leuven, heel behulpzaam personeel. 👍👍

Een vriendelijke toiletdame en een proper toilet in het station van Sint-Niklaas. (donderdag 9 oktober 2025)

Ik wil toch eens de NMBS in positief daglicht zetten, vandaag stapte ik uit in station van Melle waar een jongen bedreigd werd door zijn dronken vader en naar zijn mama wou gaan maar de vader wou dit niet laten gebeuren dus hield hem in bedwang, de conducteur heeft deze situatie goed ingeschat en de politie gebeld en gewacht tot de politie er was! Dus iedereen die zaagt en klaagt over vertragingen, hier gaat ook vertraging uit verder gevloeid zijn maar ik heb enorm respect voor NMBS en in het bijzonder voor deze conducteur die de jongen niet alleen heeft gelaten. Ik heb ook gewacht tot dat moment om te weten of hij veilig was. Dikke merci NMBS.

Always bad experience. Always i have a trouble specially when im travelling to the airport.
Too expensive and bad experience

altijd vertragingen of onze treinen worden geannuleerd, rampzalige dienst.

Ik was laatste zondag in Lier voor de open monumenten dag. Iemand van onze groep moest dringend naar het toilet. We waren zeer verwonderd dat er geen bruikbare toiletten zijn in een toch groot station. Volgens een plaatselijke bewoner is dit al een tijdje zo. Niet echt klantvriendelijk en dit lijkt me een snel op te lossen iets.

Veel te veel vertraging!
Er zijn vaak technische problemen.

Hoe kan het dat je 45 minuten nodig hebt om een radio te fixen aub doe u job goe. Da mensen da hier werken hier voor betaald krijgen terwijl die de tijd van de treinreizigers verschijten is onacceptabel. Je betaald voor je treinticket om dan vervolgens 3 kwartier van je dag kwijt te zijn

altijd te laat. lange ritten afschaffen en dan correspondenties van 5 minuten zetten. 2u15 om van Aalst naar Antwerpen te geraken. Gaat sneller met een scooter.

Tot 1 september 2025 kon ik de trein van Tongeren naar Oostende om 09:00 nemen met een seniorenticket van 8,50 Euro. Er is één voorwaarde en deze is niet voor 9:00 vertrekken. Vanaf 1 september 2025 vertrekt de trein om 8:59. Hierdoor moet ik nu geen 8,50 maar 52 Euro betalen. Dat is nu echt de senioren pesten.