Brussels Airlines Omdömen 1 924

Jag har med mig en kabinväska och en liten handväska att ha under sättet framför mig. Jag uppfyller därmed alla viktkrav och regler kring hur många väskor man förnya med sig. Jag stannade på Neuhaus och köpte choklad. Markpersonalen som arbetade vid boardingen tog mig åt sidan (jag fick inte kliva ombord). Jag fick först kliva ombord när jag lagt ner min påse med choklad (som jag köpt på flygplatsen). I min andra väska. Men den väskan var så pass liten att båda två gott och väl fått plats under stolen framför mig. Detta kommer ju leda till att man inte i framtiden kommer att undvika att handla i taxfree.
Riktigt tråkigt bemötande och otrevlig ton.

Fick vänta 13 timmar på flight bryssel istället för 3 timmar som lovst
Planet från ställdes in 5 dagar 2 dagars varsel

Varför överboka platser på planet, så att man får vänta på nästa plan, eller nästa eller nästa. Det är satt i system enligt personal vid incheckningen. Oerhört svårt att begära ersättning för detta. Ringde 5 ggr o blev felguidad på webbplatsen. Endast engelsktalande support!

Jag tycker att Bryssels Airlines är väldig snålt med att inte ge gratis vatten ombord. Det känns nästan som att åka i Ryan Air fast man betala mer. Om det inte vore fräsch i flygkarbinet skulle jag ha gett den endast 1 stjärna. Kommer man ner till Bryssel flygplatsen BRU, så kostar vanlig vattnet mer än bensin. Undvik detta bolag!

Om det gick att lägga en överkryssad stjärna skulle jag göra det...

Aldrig mer Brussels Airlines! För det första var vårt bagage över 70 timmar försenat. Och nu 3 månader efter händelsen har vi fortfarande inte fått korrekt ersättning för de kvitton vi lämnat in för de nödköp vi var tvungna att göra.

Det är helt obegripligt hur de har summerat de 5 (FEM!) kvitton vi har lämnat in och trots att jag påmint "Customer Service" var 14:e dag sedan händelsen (och alla kvitton är korrekt inlämnade) får jag inte svar på hur de räknat ihop det totala beloppet...

Envisas med att ändra bokningen.
Inte nog med att de ändrade alla biljetter i förväg, de bokade även om flyget samma dag som avresan. Aldrig mer Brussels Airlines.

Det var verkligen jobbigt med Brussel Airlines, flyget från Göteborg blev försenat hela 90 minuter så jag missade mellanlandningen i Bryssel till London. Trots att jag fick ett nytt boarding pass, var det inte förrän dagen efter på kvällen, vilket gjorde att jag missade begravningen. Även flyget tillbaka från London blev försenat 70 minuter. Jag rekommenderar verkligen att undvika att flyga med det flygbolaget.

Brussel airlines är så dåliga, flyg aldrig med dom. Andra flygbolag skratta åt oss när vi sa vi hade problem med dem och sa till oss att vi inte ska flyga med dom. Deras kundservice är totalt värdelös. Dom har gjort att vi spenderat typ 10 tusen endast på deras misstag. Flyg aldrig med dom

Flyg till Bryssel blev 2 tim försenad både på dit och tillbakavägen. På vägen dit satt vi på flygplanet i 1 tim inte Ok först sa dem att planet måste avfrostas sen att en räv sprang ut på flygfältet😠folk som skulle åka vidare blev förbannade och ledsna. På vägen hem satt vi bara i vänthallen i ca 2 tim utan någon orsak så jag kom hem mitt i natten jag kommer inte att åka med det bolaget något mer 😡

Ljuger om force majeure vid inställt flyg. Säger att det snöade i Bryssel (det gjorde det säkert iofs) men massor av plan landade/startade hela em/kväll då vårt flyg från Arlanda mot Bryssel blev inställt. Dessutom vägrade dom typ hjälpa oss hitta nytt bra flag till vår destination, vi fick själva googla upp en ok flight som dom sedan bokade in oss på. Trots detta kom vi fram 24 timmar efter vi skulle till slutdestination. Skojarbolag, använd EJ!

På en två timmars flight bjöd de inte ens på vatten. Skrämmande.

Vi hade biljetter på eftermiddagen 21/7 från Ljubljana, Slovenien till Bromma flygplats, med byte i Brussel. Planet till Ljubljana var kraftigt försenad, en försening som uppståt redan på morgonen i Italien, och som följt med på efterföljande flygningar under dagen. När vi ankom Brussel hade planet till Bromma redan gått, och vi erbjöds därför biljetter först nästkommande kväll med Brussels Airlines till Frankfurt, och därifrån med Lufthansa till Arlanda. Då vi inte hade något val accepterade vi. Vi fick en voucher för en natt på hotell, och besked att bagaget skulle lämnas ut. Det skedde dock aldrig, varför vi nästkommande dag, förutom kostnader för måltider och toalettartiklar även behövde köpa varmare kläder än de vi bar under flygningen från värmeböljan vid medelhavet. Brussels Airlines plan till Frankfurt visade sig vara ett inhyrt plan utan bolagsbeteckningar, med nedsliten inredning, oläsliga och sönderrivna säkerhetskort och diverse övrigt material från andra flygbolag, ex en meny från SAS ... Planet från Frankfurt blev även det försenat och vi ankom Arlanda först efter midnatt, söndag 23/7. Vid efterföljande mejlkontakt med flygbolaget för ersättning av utlägg fick vi efter en vecka svar att det inte var deras fel, och ersättning skulle därför inte betalas ut. Har sedan dess upprepade gånger kontaktat flygbolaget via mejl, men utan någon som helst återkoppling. Efter sex veckors försök ger jag nu upp – och att döma av andras upplevelser kom vi lindrigt undan, dryga dygnets försening, ankomst till fel flygplats (vi bor i Bromma) och egna utlägg som inte ersatts. Men någon mer resa med Brussels Airlines, det blir det inte.

Flyg från Milano blev inställt utan anledning, vi blev inte ombokade till en annan Starallians flight som annars är standard. Vi blev erbjudna en flight 2 dagar senare utan vidare kompensation. Nu har vi väntat på återbetalning av den inställda flighten lång tid trots löften om snabb återbetalning. Alla kontakt sker med ett callcenter i Indien som inte har koll på läget. Kommer aldrig flyga Brussels airline igen

Förseningar fr Marseille utan förklaring! Missar nästa flight i Bryssel ! Bryssel till Göteborg , även detta blir försenat då ett fordon som drar ut planet på banan gått sönder ! Sitter på planet drygt en timma innan det kommer iväg ! Ingen kompensation ingen mat ! Totalt ca 6 Tim försening fr Marseille till Göteborg! Flygbuss har slutat gå för natten ! Hemma kl 01 istället för 18’oo!
Riktigt dåligt bemötande utav personalen ombord mellan Bryssel - Göteborg!
Kom ut en skjorta fr cockpit, och försöker försvara sej med att det går dåligt ekonomiskt för Brussels airline!

Ta ett annat flygbolag eller ta med mat! Ingen vet när man kommer fram !

Flyget från Brussel till Göteborg blev inställt och jag informerades via mejl direkt av Brussels airlines några dagar innan. Reseagenturen RCG som jag har bokat flyget med hade inte fått den informationen. När jag sedan kräver återbetalning så hänvisar Brussels airlines till RCG. Gentemot RCG hävdar dock Brussels airlines att flyget gick som planerat. Det var den 20 juni då det var strejk på flygplatsen och alla flyg blev inställda så det är en tydlig lögn. Brussels airlines svarar inte på mina mejl så jag har fortfarande inte fått pengarna tillbaka.

Vi flög från Göteborg en onsdag kl 7.00 mot Lissabon med mellanlandning i Bryssel. Väskorna är kvar i Bryssel efter 3 dagar och ska flygas till Lissabon den 4e dag, förhoppningsvis. Vi har lagt ner 2 dagar för att vi själva ska hitta väskorna för att varken personalen på Bryssel flygplats eller personalen på Lissabon flygplats har inte gjort det lilla minstaför att hitta våra väskor.
Det hade jag aldrig trott att de i Bryssel jobbar så fruktansvärt dåligt.
Aldrig i livet kommer vi att flyga med de eller mellanlanda i Bryssel

Riktigt illa. Oproffessionell kabinpersonal som stressar för att flyget är försenat. Innan avgång tog de jackan ur händerna på mig innan jag ens hunnit lägga in passet i jackfickan. Lika dålig service i deras egen ”helpdesk” på flygplatsen när man stressats iväg efter ankomst och därmed glömt saker ( passet ) ombord! Fick ingen användbar hjälp och inte ens ett nummer att ringa till för att få tillbaka mitt pass!

Katastrofalt bolag utan kundtjänst (nej en telefonist i Indien som inte vet vilket bolag hon jobbar åt räknas inte).

Begär aldrig ersättningar för missat flyg/förseningar själv - utan gå direkt till något företag som hjälper till. De ignorerar medvetet privatpersoners klagomål.

Vid incheckning den 20/9 fanns endast en personal vid incheckningen. Jag o min make kom en o en halv timma före avgång. När vi kom fram efter en liten stund blev vi inte incheckade då vi måste fylla i papper för covid det var väldigt svårt när man inte hade alla uppgifter ex stol nr vi ville bara fråga men det fanns ingen tid. När vi fick våra biljetter hade vi bara 10 min för att hinna till gaten vi skyndade oss men kom försent så vi fick inte komma med flyget. Vi blev då erbjudna ett senare flyg om vi betalade 3400 per person. Vi kunde inte heller få ut ersättning eller återbetalning för returbiljett som är den 27/9. Hade det funnits en personal till hade det inte varit några problem.

Ansökt om återbetalning för mina biljetter i maj (inställda flyg pga corona). Har fortfarande inte sett röken av pengarna. Vid meljkontakt hänvisar dom till resebyrån trots att det är flygbolaget som är ytterst asnvariga att betala tillbaka till kunderna. Resebyrån å andra sidan (Resecentrumgruppen) hänvisar till att dom inte fått pengarna från flygbolaget och därför inte kan göra en återbetalning till mig. Hur kan vi som privatpersoner tillåtas hamna i den här maktlösa situationen att vi ska agera bank åt flygbolagsjättar och resebyråer?! Det är att råna och bedra folk.