NPR NEW PARTS RICAMBI SRL Omdömen 513

Pessima esperienza, ho effettuato un acquisto di un ricambio originale audi, una volta ricevuto l'ordine ho constatato che il pezzo non corrispondeva all'etichetta del pacco, in data 26.02 effettuo richiesta di reso, senza ricevere risposta, in data 03.03 provvedo ad effettuare seconda richiesta di reso anche in questo caso senza ricevere risposta. contestualmente provvedo a chiedere aggiornamenti sul reso tramite w.a., dove mi rispondono che a breve mi sarebbe arrivata una comunicazione. in data 06.03 provvedo ad inviare una pec. ad oggi nessuna risposta. assolutamente da evitare. L'acquisto è stato effettuato presso il vostro negozio ordine 109670, e ad oggi 03.04.2026 nessuna risposta in merito mi è stata data

Eccellente venditore. Mi hanno subito consigliato il prodotto corretto su mia richiesta e proposto un preventivo personalizzato. Il prodotto ricevuto è originale ad un prezzo inferiore rispetto ad un eventuale acquisto dalla casa madre. Spedizione non velocissima ma accettabile per le necessità specifiche del mio ordine

Abbiamo effettuato un ordine di materiale per un valore di oltre 500 euro il quale ci è stato consegnato dopo 14 giorni
dalla spedizione. Avendo urgenza di sistemare l'auto abbiamo richiesto, come previsto dal diritto di recesso, la restituzione dell'ordine e subito siamo stati "aggrediti" comunicandoci l'applicazione di spese per la gestione del reso. Abbiamo rispedito l'ordine, a spese nostre, e dopo diversi solleciti ci hanno rimborsato, ma si sono trattenuti un importo di oltre 70 euro come spese!
Ovviamente ho subito incaricato il legale per far rispettare il regolamento sul diritto di recesso.

Venditore disponibilissimo, serio e molto professionale. Lo consiglio a tutti. Assistenza clienti eccellente

Buonasera,
il mio voto è 5 stelle super, ho fatto un acquisto per la prima volta sul sito NPR
l' 11/12/2025 Kit (cinghia distribuzione completo di pompa acqua Volkswagen golf 7). Oggi il mio meccanico ha montato tutto senza nessun problema, i codici dati dai ragazzi combaciano tutti.
Grazie, alla prossima!

Stavo cercando un accessorio per una nostra auto, ho contattato NPR che in modo molto semplice e veloce mi ha indicato l’accessorio corretto. La spedizione è stata rapida anche durante il periodo delle ferie natalizie e la qualità del prodotto è garantita dal gruppo VW. Prezzo competitivo!

10 ordini 10 volte che non rispettano le tempistiche della spedizione… assurdo! Le cose sono 2: o si inventano le tempistiche sul loro sito per far credere che hanno i prodotti in magazzino o hanno un’organizzazione interna da fare pena.. voglio credere la prima.
RISPOSTA AL VOSTRO INTERVENTO: comunicare al cliente il ritardo non è la soluzione. Lo avete capito oppure no??? La soluzione è rispettare quello che scrivere sul sito.

Emesso un buono per un rimborso dove non viene specificato la scadenza e nonostante lo abbiamo fatto notare mi viene ripetuto che le condizioni generali prevedono 2 anni di tempo. Allora tanto valeva farmi il rimborso visto che il pezzo acquistato è stato restituito a spese mie in perfetto stato!
Infatti non sono a specificare il termine, poteva anche essere di un anno ma bisogna essere chiari quando è stata emesso il buono specificando la validità!

Pessimo su tutto, il giorno 10 ho acquistato 2 ricambi, il giorno 12 risultava spedito, passano un po di giorni e vedo che il tracking non cambia, chiedo informazioni e mi rispondono che non avevano il ricambio e dovevo aspettare qualche giorno, oggi é 27, sono passati 17 giorni, ho chiesto informazioni e non mi risponde nessuno, ho scritto piu volte su whatsapp e fanno finta di non vedere, ho chiesto il rimborso ma non risponde nessuno, la chat risulta online, i messaggi li leggono ma non rispondono, sconsiglio veramente, servizio pessimo, assistenza inesistente, sarà un caso unico, non so, ma io mi ci sono trovato veramente male purtroppo, sto aspettando che mi rimborsino 130 euro…

Sono formidabili, serietà, velocita, comunicazione che più perfetta di così non si può, ho acquistato un ricambio particolare e molto costoso, mi è arrivato a casa anche se erano in ferie, non so se mi spiego : acquistato che erano in ferie e mi è arrivato a casa che sono ancora in ferie, se non è serietà questa ditemi voi, so solo che sarò sempre loro cliente

Il miglior shop su cui abbia mai ordinato un prodotto!
Prodotti sempre giusti, assistenza clienti sempre pronta a risolvere ogni tuo dubbio e ordini consegnati in veramente pochissimo tempo!
Ordinerò sempre qui

Non è la prima volta che faccio acquisti da questa azienda ma a parte la professionalità (mi organizzano il carrello spesa così ho la certezza del giusto acquisto) la serietà, ottima organizzazione e disponibilità, prezzi concorrenziali imballaggio perfetto e con il nominativo della persona che prepara il pacco ( trovo sempre un regalino e per questo grazie per il pensiero) non ho ancora capito come fanno a spedire così velocemente tanto da ricevere in 24 ore una spedizione a1000km di distanza. E come sempre grazie ed arrivederci al prossimo acquisto.

Ero in cerca di prodotti per ricambio auto a marchio originale,in questi casi o vai in concessionaria o nulla.Cerco nel Web e mi appare NPR NEW PARTS RICAMBI SRL non volevo crederci ricambi Volkswagen a prezzi ottimi ma davvero ,si è vero chiedo conferma con email mi consigliano i ricambi giusti paga 1gg lavorativo seguente all'ordine e li ricevo.Tutto vero e originale a marchio Volkswagen
Grazie continuate così.

State alla larga…Ho ordinato il faro sinistro per la mia tiguan e l’attesa per cominciare è stata lunga 12 giorni invece dei 3/4 giorni che mi avevano detto.Arrivato il faro,mi metto a guardare attentamente con la torcia del cellulare e mi accorgo che c’è polvere e nella parte sotto degli aloni con delle gocce, anche il mio carrozziere mi conferma che c’è un infiltrazione.Chiamo,mando msg, e mi chiedono di inviare delle foto, ne ho mandate 14 via mail e mi confermano che c’è polvere però devo aspettare che mi dicono dell’infiltrazione, ormai stufo dei mille sms email e tempi di attesa infiniti, ho riferito che non lo volevo più e che l’ho ordinato da un altra parte e che rientro nei miei 14 giorni e che quindi voglio il mio rimborso (950,60),Ho riportato il faro lì in sede e credetemi sto ancora aspettando…Rivoglio il mio rimborso!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Prodotto di qualità eccellente, compatibilità perfetta. L’imballaggio è stato fatto con molta cura e l’assistenza clienti è stata gentile e disponibile. Un negozio di ricambi serio e affidabile!

💪🏾💯 Top selection

Spedizione arrivata nei tempi,società seria.

Tutto perfetto, organizzato e rapido

tutto perfetto e ricambi e olio tutti originali,grazie