New Martina Omdömen 

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Det här tycker kunderna

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Sono stata stamattina al negozio di new martina ai gigli e sono stata servita da Clara,molto gentile ,professionale e sorridente.Il prodotto è molto valido e soprattutto il personale soddisfa sempre l... Se mer

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Esperienza deludente e assistenza clienti insoddisfacente. Avevo scelto New Martina sulla base di recensioni positive, ma la mia esperienza è stata tutt’altro che soddisfacente. Dopo una se... Se mer

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Sono davvero soddisfatta del mio acquisto! Ho acquistato una cover e una back skin con pellicola protettiva per il retro del cellulare. I prodotti sono di ottima qualità, molto belli e curati nei dett... Se mer

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servizio clienti davvero pessimo, fanno il possibile per non farti fare il reso, potessero ti direbbero ache che l'acqua è asciutta. cover a dir poco scadente una volta messa nel telefono ho fatto mol... Se mer

Företagsinformation

  1. Mobiltillbehörsbutik

Skrivet av företaget

New Martina è un brand di riferimento nella protezione dei dispositivi elettronici, riconosciuto per l’alta qualità dei suoi prodotti e per un servizio clienti attento ed efficiente. Con oltre 10 milioni di follower su TikTok e 1 milione su Instagram, New Martina ha costruito una community globale e fedele, attratta dall’innovazione, dalla cura per i dettagli e dall’attenzione costante al cliente. Scelto da celebrità del cinema, della televisione, dello sport e della musica, New Martina è oggi un marchio apprezzato da attori, cantanti, atleti e altre personalità di spicco. Cosa aspetti? Martinizzati anche tu.


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Medel

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486 omdömen

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Tutto super wow!

Ho ordinato qualche accessorio per il mio telefono ed è tutto super wow! In più ho ricevuto in omaggio un cordino da cellulare a tracolla. Spedizione velocissima!

13 mars 2026
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Fantastico!!!

Fantastico!!!
Ordine Arrivato in 48 ore!! Mi hanno contattato per sapere che taglio della skin volessi… e non è scontato!! Tutto al di sopra delle mie aspettative!! Non mi resta che montare tutto!! Ah dimenticavo: il tutto accompagnato da un omaggio + spray e applicatore per pelllicola!! Meglio di così….
Grazieeeee

26 februari 2026
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Assistenza insufficiente

sei giorni fa ho fatto un ordine che ho sollecitato dopo 4/5 giorni perché ho ricevuto che era stato consegnato ma non è vero. Contatto l’assistenza per sollecitare ma non sapeva neanche di cosa stessi parlando nonostante avessi inviato il numero d’ordine .

12 februari 2026
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Svar från New Martina

Gentile cliente,

ci dispiace leggere della sua esperienza e comprendiamo il disagio causato da una consegna segnata come effettuata quando in realtà non ha ricevuto il pacco. In questi casi può capitare che il tracking del corriere venga aggiornato in anticipo o che il pacco venga lasciato temporaneamente in un punto di consegna vicino all’indirizzo indicato.

La invitiamo a contattare nuovamente il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine, così potremo aiutarla a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Cordiali saluti,
Il Team New Martina.

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Power bank

Avessi letto prima le recensioni non avrei acquistato probabilmente.
Ho acquistato una power bank da 3000mah é la seconda volta che la uso potrei cuocerci le uova diventa quasi intoccabile per il calore. Infatti non nego averla staccata. La prima volta dopo una carica completa mi aumentò la batteria del 10% e si scarico,tra l’altro molto lentamente. Questa volta in un ora 2% ma l’ho staccata per il surriscaldamento. Peccato davvero 40 euro buttati!

31 december 2025
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Svar från New Martina

Gentile Chiara,
ci dispiace leggere che la sua esperienza non sia stata positiva. Ci teniamo però a precisare che durante il processo di ricarica è normale che un power bank si scaldi leggermente: quando l’energia viene trasferita dalla batteria interna al dispositivo collegato, una piccola parte viene naturalmente dissipata sotto forma di calore. Questo è un comportamento comune a tutte le batterie agli ioni di litio e ai dispositivi di ricarica portatili.

La percezione del calore può inoltre dipendere da diversi fattori, ad esempio: temperatura dell’ambiente in cui si utilizza il dispositivo, tipo di smartphone collegato e capacità della sua batteria, cavo o alimentatore utilizzato, eventuale cover del telefono o scarsa ventilazione durante la ricarica.

Detto questo, se il dispositivo dovesse risultare insolitamente caldo o non funzionare come previsto, potrebbe trattarsi di un caso isolato e il nostro team sarà felice di verificare la situazione, per cui la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Cordiali saluti,
Il Team New Martina.

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Recensione pellicola Elite lucida

La spedizione è stata tempestiva e il prodotto è arrivato in perfette condizioni. Sono rimasto molto soddisfatto dell’ottima qualità della pellicola: è perfetta. Inoltre, ho apprezzato tanto il laccio a tracollo per il cellulare che mi ha inviato in omaggio: è stato un pensiero davvero gradito e inaspettato.

14 februari 2026
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ho comprato un mese fa insieme al mio…

ho comprato un mese fa insieme al mio gruppo di amici delle cover,pellicole,animalier,cerchietti ecc. il mio telefono una settimana dopo aver comprato il tutto é caduto e la pellicola si è rotta all’angolo e invece la cover di é graffiata, ho sentito anche i miei amici e pure loro hanno detto che gli si é graffiata ecc. vorrei solo dire che non c’è qualità per quello che abbiamo pagato.una vera e propria delusione

16 januari 2026
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Ho acquistato una pellicola…

Ho acquistato una pellicola revolution,lucida privacy(20 euro)la commessa mi dice che è antigraffio e antitutto(😅), montata domenica scorsa(quindi una settimana fa)e due giorni fa mi trovo due graffi(solcati di qualche millimetro)al tatto si sente,nulla da dire sulla velocità e precisione nel montaggio,ma ahimè la pellicola è tutto fuorché antigraffio,diciamo che quella di Amazon è andata molto meglio,premetto che lavoro in ufficio e non uso borse o borsette,quindi telefono non a contatto con niente!!

25 januari 2026
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Ho acquistato una pellicola del valore…

Ho acquistato una pellicola del valore di €20.00 io ho fatto un piccolo errore per il Samsung s 25 ultra mi sono dimenticato di scrivere ultra ma lo scritto nella mail che loro dicono di non leggere la pellicola ho dovuto buttarla perchè è piccola ho chiesto di venirmi incontro facendo uno sconto per una nuova pellicola loro hanno detto no sicuramente non farò mai più acquisti da voi bastava poco per venire incontro al cliente considerato che avevo fatto già 3 acquisti.

14 januari 2026
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Svar från New Martina

Ciao Elio,
ci dispiace per l’inconveniente.

Gli ordini vengono elaborati automaticamente in base al modello selezionato al momento dell’acquisto, per questo è sempre importante verificare con attenzione il modello scelto prima di confermare l’ordine.

Eventuali comunicazioni successive via email purtroppo non possono modificare un ordine già elaborato.

Per correttezza verso tutti i clienti, non possiamo applicare sconti o agevolazioni in caso di errore nella selezione del prodotto.

Il team di New Martina

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Esperienza pessima e totalmente non…

Esperienza pessima e totalmente non professionale.
Ho fatto applicare una pellicola (pagata 20€) sul retro e sulla fotocamera del mio iPhone 17 Pro Max: la ragazza era visibilmente inesperta, ha buttato via due pellicole prima di riuscire ad applicarne una decentemente.

La pellicola della fotocamera è stata montata storta dopo circa mezz’ora di tentativi, arrivando addirittura a coprire parzialmente il sensore. Dopo appena 24 ore si è staccata da sola, non per colpa mia ma perché già applicata male.

Sui social il negozio si vanta di avere collaboratrici “tutte ottime”: la mia esperienza dimostra esattamente il contrario. Servizio assolutamente non all’altezza, soprattutto considerando il prezzo e il valore del dispositivo.
Ho perso 20€ e, soprattutto, la fiducia. Non tornerò e non consiglierò questo negozio.

26 januari 2026
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Svar från New Martina

Ciao Virginia,
ci dispiace per quanto descritto e per l’insoddisfazione maturata.

Le applicazioni vengono effettuate manualmente e, come indicato in negozio, possono richiedere più tentativi per ottenere un risultato corretto, soprattutto su dispositivi e moduli fotocamera complessi come i modelli di ultima generazione. In caso di applicazione non conforme, il cliente è sempre invitato a segnalarlo immediatamente, così da poter intervenire sul momento.

Il distacco della pellicola dopo l’utilizzo può dipendere da diversi fattori (superfici, pressione, utilizzo della cover, esposizione a calore), che non sempre sono imputabili all’applicazione iniziale. Per questo motivo non possiamo attribuire automaticamente la responsabilità al servizio svolto.

Accettiamo le critiche costruttive, ma respingiamo generalizzazioni che non riflettono gli standard che adottiamo quotidianamente.

Il team di New Martina

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Qualità Competenza Professionalità Cortesia

Io ho acquistato sia in negozio a Napoli sia on line. A Napoli ci sono stata con mia mamma e mia sorella, Vanna e Valentina sono state molto brave e molto professionali. Le cover ed i vetrini glitterati hanno una marcia in più sia come bellezza che come resistenza, rendono l’iphone ancora più bello..la pellicola back è molto valida considerando quanto sia delicato l’iphone 17, io ho messo quella trasparente opaca.
Con l’ordine on line ho avuto meno fortuna, purtroppo il pacco inizialmente è andato perso, poi mi è stata consegnata la busta completamente vuota. Ho scritto alla mail di assistenza, mi hanno risposto subito e rispedito il tutto con un altro corriere e la merce mi è arrivata dopo due giorni, quindi si è risolto tutto positivamente. Finisco con un BRAVE a tutte le ragazze..in particolare a Vanna, Valentina e Roberta che mi ha dato assistenza per l’ordine on line.
Cristina B.

18 januari 2026
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Effettivamente è bello e…

Effettivamente è bello e indistruttibile infatti si è rotto il telefono e non la pellicola….

21 januari 2026
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Svar från New Martina

Ciao Lale,
ci dispiace per quanto accaduto.

Le nostre pellicole protettive aiutano a ridurre graffi e urti superficiali.
Tuttavia l’esito di una caduta dipende da molti fattori, come l’altezza, l’angolazione dell’impatto, la superficie su cui cade il telefono e le parti coinvolte.

Per questo motivo eventuali danni al dispositivo non possono essere attribuiti alla pellicola o al prodotto acquistato.

Il team di New Martina

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Qualità deludente e assistenza poco convincente

Dopo circa due settimane di utilizzo normale, la cover ha iniziato a mostrare un evidente deterioramento del colore. Non è sporca né è mai entrata in contatto con prodotti che possano tingere.

Alla segnalazione, l’assistenza ha attribuito il problema all’uso personale, senza valutare un possibile difetto del materiale. Per un prodotto così recente, questo approccio lascia seri dubbi sulla qualità e sull’attenzione verso il cliente.

Esperienza complessivamente deludente.

17 januari 2026
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Svar från New Martina

Gentile Francesca,
ci dispiace sinceramente che la tua esperienza non sia stata positiva.

Desideriamo chiarire che le nostre cover sono sottoposte a controlli di qualità prima della vendita. Tuttavia, alcune variazioni di colore possono dipendere da fattori esterni legati all’utilizzo quotidiano. In particolare, il contatto prolungato con determinati tessuti (come jeans, capi scuri o materiali trattati con coloranti), l’attrito continuo e il calore possono influire sull’aspetto della cover, anche in assenza di sporco visibile o di prodotti specifici.

La valutazione fornita dal nostro servizio clienti non intendeva sminuire la segnalazione, ma si basava sulle caratteristiche del materiale e sulle cause più comuni riscontrate in casi simili. Restiamo comunque sempre disponibili ad analizzare ogni situazione con attenzione e a fornire supporto nel modo più trasparente possibile.

Cordiali saluti,
Il team New Martina.

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SCONSIGLIO VIVAMENTE

Ho acquistato due cover per Natale sono arrivate in tempo ma quando ho consegnato il regalo, una delle due mi sono accorta di aver sbagliato e da qui sono iniziati i problemi. Ho chiesto se si poteva restituire e cambiare, ma nonostante i messaggi WhatsApp messaggi email mi hanno risposto dopo svariati giorni dicendomi di comunicare i dati dell’ordine li ho comunicati e dopo numerosi giorni non mi hanno risposto, quindi ho riscritto mi è scritto un messaggio chilometrico riferendosi a problemi che sarebbero stati segnalati ….. a loro dire comunque fatto sta che non regalerò mai +1 euro mi tengo la cover sbagliata e pazienza NON CONSIGLIATO

1 december 2025
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Svar från New Martina

Gentile Barbara,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza descritta.

Nel periodo natalizio il volume di richieste aumenta in modo significativo e questo può purtroppo causare ritardi nelle risposte, soprattutto sui canali di assistenza. Questo non vuole essere una giustificazione, ma una spiegazione del motivo per cui la comunicazione non è stata immediata come avremmo voluto.

Per quanto riguarda il reso o il cambio, la nostra assistenza ha richiesto i dati dell’ordine proprio per poter verificare la situazione e fornire una soluzione conforme alle nostre politiche. Ci dispiace se la risposta successiva non è stata percepita come chiara o tempestiva: il nostro intento non è mai quello di ignorare un cliente, ma di gestire correttamente ogni segnalazione, anche quando sono presenti più richieste contemporaneamente.

Cordiali saluti,
Il team di New Martina.

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•recensione veritiera

•i prodotti sono praticamente uguali a quelli più economici di altre piattaforme. L’unica differenza la fanno le back skin (per una scelta di fantasie in più non per qualità).
•prezzi rincarati ovviamente ma non è questo il problema perché io essendo una abitudinaria,se infondo mi piace come mi trattano e i prodotti in generale,pure se devo spendere qualcosa in più lo faccio volentieri.
•il problema è stata l’assistenza su una promozione che mi avrebbe fatto risparmiare sui 30/40€ avendo portato in sede tre iPhone,che non solo non mi è stata comunicata dalla commessa ma cosa ancora più grave,quando lo faccio presente in assistenza mi viene comunicato che la dipendente non era tenuta a dirlo. Volete prendere in giro le persone con queste bassezze? Almeno date uno sconto del 30% sul prossimo acquisto se non vuoi rimborsare, si aprono store e si da lavoro alle persone sulle spalle di chi vi da fiducia? Anche no. Uno squallore assumere questo atteggiamento di rifiuto, non era un telefono ma ben tre. Quindi tanti soldi che avrei potuto risparmiare. Ho acquistato online e in negozio spesso . Quindi non l’ho trovato per nulla corretto. Anzi veramente triste. Detto questo se vuoi spendere di più lo fai, se vuoi risparmiare acquisti su piattaforme online. Semplice.

19 september 2025
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Svar från New Martina

Gentile Veronica,
ci dispiace leggere questa recensione.

New Martina lavora quotidianamente per offrire prodotti curati, un’identità riconoscibile e un servizio coerente sia online sia nei punti vendita fisici.

In merito alla promozione citata, riteniamo importante chiarire un aspetto fondamentale: nel periodo indicato erano attive specifiche offerte valide solo su determinati prodotti e a precise condizioni. Dalla verifica effettuata, nessuno degli articoli acquistati rientrava tra quelli inclusi nella promozione in corso. Per questo motivo non è stato possibile applicare lo sconto né riconoscerlo successivamente.

Il personale di vendita segue linee guida definite e non ha la possibilità di applicare sconti al di fuori delle promozioni attive o in modo retroattivo. Comprendiamo che questa dinamica possa aver generato insoddisfazione, ma non vi è stata alcuna volontà di mancare di correttezza o di sminuire la fiducia del cliente.

Cordiali saluti,
Il team di New Martina.

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