New Martina Omdömen 

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TrustScore 3 av 5

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Det här tycker kunderna

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Sono stata stamattina al negozio di new martina ai gigli e sono stata servita da Clara,molto gentile ,professionale e sorridente.Il prodotto è molto valido e soprattutto il personale soddisfa sempre l... Se mer

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Esperienza deludente e assistenza clienti insoddisfacente. Avevo scelto New Martina sulla base di recensioni positive, ma la mia esperienza è stata tutt’altro che soddisfacente. Dopo una se... Se mer

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Sono davvero soddisfatta del mio acquisto! Ho acquistato una cover e una back skin con pellicola protettiva per il retro del cellulare. I prodotti sono di ottima qualità, molto belli e curati nei dett... Se mer

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servizio clienti davvero pessimo, fanno il possibile per non farti fare il reso, potessero ti direbbero ache che l'acqua è asciutta. cover a dir poco scadente una volta messa nel telefono ho fatto mol... Se mer

Företagsinformation

  1. Mobiltillbehörsbutik

Skrivet av företaget

New Martina è un brand di riferimento nella protezione dei dispositivi elettronici, riconosciuto per l’alta qualità dei suoi prodotti e per un servizio clienti attento ed efficiente. Con oltre 10 milioni di follower su TikTok e 1 milione su Instagram, New Martina ha costruito una community globale e fedele, attratta dall’innovazione, dalla cura per i dettagli e dall’attenzione costante al cliente. Scelto da celebrità del cinema, della televisione, dello sport e della musica, New Martina è oggi un marchio apprezzato da attori, cantanti, atleti e altre personalità di spicco. Cosa aspetti? Martinizzati anche tu.


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3,0

Medel

TrustScore 3 av 5

486 omdömen

5 stjärnor
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3,0

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(486)

103 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Delusione totale 😡

Ho comprato due cover di cui una ho sbagliato modello, sono 15 giorni che Chiedo come fare per cambiarla ma hanno solo risposto una sola volta su WhatsApp chiedendo il numero d’ordine e mai più sentiti non rispondono né ai messaggi né al telefono, avrà anche un bel brand ma mai più azienda da evitare.😡

15 december 2025
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Svar från New Martina

Ci dispiace sinceramente per l’esperienza che descrivi e comprendiamo la tua frustrazione.

Il ritardo nella gestione della tua richiesta non rappresenta il livello di attenzione che vogliamo garantire ai nostri clienti. La richiesta del numero d’ordine è un passaggio necessario per poter verificare l’acquisto e procedere correttamente con una richiesta di cambio; ci dispiace se, dopo averlo fornito, non hai ricevuto un riscontro nei tempi attesi.

In alcuni periodi di elevato volume di contatti, come quello successivo alle festività o durante lanci e promozioni, possono verificarsi rallentamenti nelle risposte.

Restiamo disponibili a riesaminare il caso e a fornirti le indicazioni corrette per la procedura di cambio, così da poter chiudere la segnalazione nel modo più trasparente possibile.

Cordiali saluti,
Il team di New Martina.

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Per Iphone 16 pro non adatta

La pellicola si adatta facilmente, nel mio caso iphone 16 pro, ma a distanza di circa un mese la pellicola si è alzata sul lato sinistro. Io ho applicato una cover originale Apple che non va assolutamente a toccare la pellicola. Ho messaggiato con l'azienda la quale non riconosce il difetto e non sostituisce il prodotto così contravvenendo alle regole sulla garanzia di 24 mesi. Premetto che la pellicola applicata non presenta alcun danno. La sconsiglio a coloro che hanno un telefono come il mio.

5 januari 2026
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Svar från New Martina

Ci dispiace leggere la tua esperienza.

Desideriamo chiarire che le nostre pellicole sono progettate per adattarsi correttamente al dispositivo, ma la loro durata e aderenza possono essere influenzate da diversi fattori esterni, come variazioni di temperatura, utilizzo quotidiano, pressione esercitata lungo i bordi e micro-tensioni generate anche dall’inserimento o dalla rimozione della cover, indipendentemente dal fatto che questa tocchi visibilmente la pellicola.

In merito alla garanzia, è importante precisare che la garanzia legale di 24 mesi copre esclusivamente difetti di conformità del prodotto e non fenomeni legati all’usura, all’adesione compromessa nel tempo o a condizioni di utilizzo non controllabili dopo l’applicazione. Dalle verifiche effettuate, non sono emersi elementi riconducibili a un difetto di produzione, motivo per cui non è stato possibile procedere con la sostituzione.

Cordiali saluti,
Il team di New Martina.

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Esperienza negativa – Pessima gestione tempi

Purtroppo devo lasciare una recensione negativa. Ho acquistato sul sito il 21 Dicembre e sono ancora in attesa dell’ordine . Nonostante la fama del brand, l'organizzazione sembra carente e tempi di consegna biblici. Inoltre nonostante i messaggi ed email inviate non ho mai ricevuto risposta.
Spero si risolva presto, ma non ricomprerò.

2 januari 2026
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Svar från New Martina

Ci dispiace sinceramente per il disagio descritto e comprendiamo la tua insoddisfazione.

Nel periodo successivo al 21 dicembre, in concomitanza con le festività natalizie, si sono verificati rallentamenti sia nella gestione degli ordini sia nelle risposte dell’assistenza, dovuti a un volume di richieste superiore alla media.

Stiamo lavorando per completare tutte le spedizioni ancora in sospeso.

Cordiali saluti,
Il team di New Martina.

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Sono una vostra cliente abituale

Sono una vostra cliente abituale , metto 4 stelle , perché sono molto delusa dal sito online , mancano un sacco di prodotti da parecchio tempo e questo non mi permette di fare altri ordini. Confido nella vostra professionalità ad riassortire il sito
Cordialità

12 december 2025
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Recensione dei prodotti

Il giorno dopo aver comprato la cover con i cerchietti mi si sono staccati, anche mi si è staccato il pezzo di ferro della cover. Mi sono trovata bene con alcuni prodotti.

20 november 2025
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I cerchietti copri fotocamera non tengono

Ho acquistato per mia figlia, presso il nuovo store de "i gigli" pellicola posteriore cover e tre cerchietti copri fotocamera.
Da subito i cerchietti si staccavano continuamente, non tenevano e infatti il giorno dopo uno dei tre é stato perso.... Vediamo quanto durano gli altri due...Carini ma per questi motivi non li consiglio.

6 december 2025
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New Martina

New Martina, partendo dal presupposto che provi a telefonare per un problema,non riceverai mai una risposta idem con i messaggi ti risponderanno dopo giorni. Io ho fatto un ordine il 27 novembre, ho dovuto aspettare giorni ed ancora non è arrivato
Inoltre non hanno un servizio clienti come ben dicevo prima…

13 december 2025
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Dopo aver ricevuto il mio pacco in mega…

Dopo aver ricevuto il mio pacco in mega ritardo,mi è arrivata anche l’animalier sbagliata nonostante io abbia ricontrollato e avevo inserito 17 pro max,α me è arrivata quella del 17.quindi risulta piccola e non utilizzabile.Dovró perdere dell’altro tempo per risolvere questo problema.Ammetto che i prodotti sono buoni però su questo aspetto penso debbano migliorare.

12 december 2025
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Due volte su due che prendo online la…

Due volte su due che prendo online la pellicola Revolution e senza nemmeno fare troppa forza la pellicola che serve per togliere la polvere si stacca e devo attaccare manualmente la pellicola. Se prendo la pellicola con l’apposito applicatore, gradirei che funzionasse proprio perché non la so mettere senza. Boh, pessimo. Mi si solleva a ogni cover che metto

10 december 2025
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Esperienza più che positiva

Esperienza più che positiva, ho acquistato i cerchietti per le fotocamere, la pellicola revolution 2.0 lucida privacy e la cover marty ultra clear, per quanto riguarda gli applicatori dei cerchietti e dalla pellicola fenomenali ci sono stata un attimo a mettere tutto, poi Martina mi ha pure messo degli sticker e dei gancetti natalizi in omaggio, grazie 🩷

2 december 2025
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Io metto cinque stelle grazie ai vostri…

Io metto cinque stelle grazie ai vostri prodotti il mio telefono mi piace di più esteticamente ed è proprio fatto per me 😆😆 ho preso la back skin glitter con rispettivo cerchietto fotocamera e sono bellissimiiiii!!!!! Peccato solo che non c’erano tanti modelli di cover per iPhone 16E quindi la mia scelta si è basata solo su due modelli ma, sono di ottima qualità! Grazie 🥰

2 december 2025
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Ho fatto un ordine..la pellicola è…

Ho fatto un ordine..la pellicola è arrivata leggermente ammaccata seppur impeccabile perchè mi è caduto il telefono e nn si è rovinata minimamente,nemmeno un graffio..ho comunicato il problema di questa pellicola che è arrivata leggermente ammaccata sul sito di new Martina e ho ricevuto subito risposta dicendomi di confermare indirizzo mail perché me ne mandavano un altra..tutto a spese loro..e così è stato..adesso la pellicola si trova in viaggio..quindi che dire..ordinerò di nuovo

3 december 2025
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Ho messo 1 stellina solo perché non mi…

Ho messo 1 stellina solo perché non mi permetteva di non metterne alcuna.
Spiego in breve quello che mi e successo.
Ho effettuato un ordine, in cui era inclusa la cove DENIM.
Mi arriva ingiallita e scollata ai bordi, al che, invio un e-mail con foto allegate per dare un feedback “ALL’AZIENDA”.
Si sono giustificati scrivendomi che con i prodotti artigianali era un rischio che si può incontrare, e che essendo un tessuto di jeans la colla ai bordi é giustificata fa parte dell’autenticità !!! (Sfido qualsiasi cliente a tenersi una cover gialla pagata a quel prezzo)
Dopo avergli fatto presente sempre “ALL’AZIENDA” che devono indicare sul sito questi eventuali problemi, mi offendono scrivendomi che, anche in caso di sostituzione del prodotto poteva succedere essendo prodotti artigianali. ( presa per il c**). Le aziende serie non attuano queste strategie. Non solo delusa per il prodotto ma anche per come trattano i clienti. Alla fine, dopo varie e-mail, forse esausti, mi chiedono di fare un video alla cover e mi effettuavano il reso, non ho accettato questa bassezza, preferisco buttarla!
Detto ciò non comprerò più!

2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Recensione La Spezia

Ci siamo recati presso il centro commerciale di la Spezia (le Terrazze), nel quale hanno recentemente aperto uno store New Martina, e ammetto che eravamo partiti scettici, invece abbiamo ricevuto un ottimo servizio e degli ottimi prodotti, e sono pure garantiti.
Mi dispiace solo di non ricordare i nomi...ci hanno serviti due ragazze, una mora e una rossa, e sono state davvero capaci e gentilissime! Mi sono ricreduta sul brand grazie a loro e alla qualità dei prodotti...il mio telefono sembra nuovo! Abbiamo fatto due pellicole opache a due telefoni differenti, un samsung ed un iPhone...super soddisfatti! Grazie allo staff e grazie a New Martina! Alla fine seppur prodotti commerciali, hanno una qualità migliore rispetto a cio che un privato puo acquistare da solo, e vengono montati con assistenza, se ricordo bene di 15 giorni. Ora non resta che testare a lungo termine! Per ora grazie!

9 november 2025
Omdöme utan inbjudan

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