I recently purchased these jeans, and while the quality and style are great, I had to return them and reorder in a different size. The material feels durable and comfortable, and the design is exactl... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Order two t shirts on the second of august, no sign of my order and sent two emails now and nothing!would not recommend a company that steals frpm their customers
Top kwaliteit kleding. Mooie prints op de shirts. Alleen de retour policy is een beetje raar, bij stukken in de sale kan je ze namelijk ook niet retourneren voor een andere maat. Dit staat er ook netj... Se mer
Fast shipping and good quality. Shirts are quite short, they’re loose enough but i’m quite tall and even with an XL it’s a bit short. Accidentally ordered a size S instead of an XL and was unab... Se mer
2,8
Medel
693 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Hoge kwaliteit! Aanrader.
Kwaliteit en pasvorm helemaal waar ik naar zocht. Dikke stof zoals aangegeven en de pasvorm oversized naar hoe jij het wilt hebben. Komt overeen met de maat zoals aangeven op de website.
4 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Tevreden met jeans !!
4 september 2024
Omdöme utan inbjudan
‘Dutch’ niet bestellen heb me pakket…
‘Dutch’ niet bestellen heb me pakket ontvangen en geretourneerd omdat het er anders uitzag op de site, vervolgens heb ik ze gemaild over wanneer ik me geld terug zou krijgen nooit meer antwoord op gehad. Ze hebben me antwoord gegeven maar helemaal niets tot in betrekken van wat ik ze vroeg in de mail. Heb me bewijzen gestuurd dat het aan is gekomen etc etc ze tonen geen berouw en reageren niet meer! Afrader
24 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEW CHAPTER®
Beste Jamile,
Bedankt voor je feedback, en het spijt ons om te horen over je ervaring. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden. We willen dit graag voor je oplossen. Kun je ons nogmaals je ordernummer en details sturen? We zorgen ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt rechtgezet.
Met vriendelijke groet
Team NC
Geen geld terug bij retour
Geeft een giftcard i.p.v. geld terug bij retouren.
Dit staat inderdaad gewoon op de website, maar dat maakt niet uit, het mag namelijk niet.
Slecht bedrijf.
29 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEW CHAPTER®
Beste
Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat u niet tevreden bent met onze retourprocedure.
We begrijpen dat het ontvangen van een giftcard in plaats van geld misschien niet uw voorkeur heeft. Echter, we willen benadrukken dat wij altijd handelen binnen de wettelijke kaders. Het is ons beleid om in bepaalde gevallen een giftcard aan te bieden, en we zorgen ervoor dat dit duidelijk vermeld staat op onze website.
Toch waarderen we uw terugkoppeling en zullen we dit meenemen in onze overwegingen om onze service te verbeteren. Als u nog verdere vragen of opmerkingen heeft, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team NC
Dramatische klantenservice #6972
Dramatische klantenservice, reageren niet voor retouren en negeren meerdere emails. Via geen een weg contact met ze te krijgen, weg is je geld!
24 augusti 2024
Svar från NEW CHAPTER®
Beste ,
Dat klinkt als een ontzettend frustrerende ervaring, en het spijt me om te horen dat je dit hebt meegemaakt. Dit is natuurlijk niet de service die je zou moeten verwachten. We willen dit graag rechtzetten en ervoor zorgen dat je probleem wordt opgelost. Zou je alsjeblieft ons kunnen mailen , zodat we je onmiddellijk kunnen helpen? We waarderen je geduld en kijken ernaar uit om dit voor je op te lossen.
Mvg
Team NC
Geweldig producten en service is echt…
Geweldig producten en service is echt top
19 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Geen terugbetaling van verzendkosten bij gehele retour
Snelle en juiste verzending, echter de verzendkosten worden bij het retouren van de gehele order niet terugbetaald. Dit is in strijd met de wet.
Er werd (en wordt in onderstaande reactie op deze beoordeling) verwezen naar hun algemene voorwaarden en website, echter de wet is hierin leidend. Bij een volledige retour is elke webshop verplicht om de verzendkosten te laten vervallen of terug te betalen.
Newchapter hiervan op de hoogte gebracht, helaas geen enkele reactie ontvangen.
Uiteindelijk via Klarna kunnen regelen dat de verzendkosten kwamen te vervallen. Het gaat in dit geval niet zo zeer om het bedrag, maar wel dat mensen ten onrechte te weinig terugbetaald krijgen. En aangezien er door Newchapter geen oplossing is geboden of een reactie is gegeven, deze 1 ster beoordeling. Jammer!
21 maj 2024
Svar från NEW CHAPTER®
Beste,
Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent in onze afhandeling van de retourkosten. We willen je laten weten dat we je bericht serieus nemen en begrijpen je zorgen.
Om verwarring te voorkomen, willen we benadrukken dat de retourkosten niet worden vergoed, en dit staat duidelijk vermeld op onze website en in onze algemene voorwaarden. We streven er altijd naar om in lijn te zijn met de wet en een eerlijke en transparante service te bieden.
We vinden het jammer dat er geen directe oplossing van onze kant is geboden en dat je via Klarna tot een oplossing moest komen. We nemen je feedback ter harte en zullen intern evalueren hoe we dit soort situaties in de toekomst beter kunnen aanpakken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons hierover te informeren. Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, staan we klaar om je te helpen.
Mvg
Team NC
Geen reactie op e-mails en bericht per…
Geen reactie op e-mails en bericht per Facebook. Heel vervelend. Ik hoop snel een reactie te ontvangen. Ordernummer: 7474. Zoals meermaals aangegeven wil ik één artikel (maat L) retourneren, helaas geen geld terug dus zoals op de website vermeld winkelkrediet.
24 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEW CHAPTER®
Beste,
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je moeite hebt gehad om contact met ons op te nemen en dat je nog geen reactie hebt ontvangen. Dit is natuurlijk niet de service die je mag verwachten, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
We hebben je ordernummer ontvangen en zullen dit direct oppakken. Wat betreft je retourzending, volgens ons retourbeleid bieden we inderdaad winkelkrediet aan in plaats van een terugbetaling. Dit wordt duidelijk vermeld op onze website. We begrijpen echter dat dit teleurstellend kan zijn als je iets anders had verwacht.
We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een reactie van ons ontvangt en dat alles correct wordt afgehandeld. Bedankt voor je geduld, en we hopen je snel verder te kunnen helpen.
mvg
Team NC
Goede kwaliteit shirts en een snelle…
Goede kwaliteit shirts en een snelle levering!
22 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
difficult to contact
Fast delivery. Good quality. But if you want to return something you will not be able to contact them. But otherwise nothing to complain about
20 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Altijd snel geleverd en goed kwaliteit!
Altijd snel geleverd en goed kwaliteit!
2 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Goede kwaliteit en snelle service
16 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Nu twee keer een mannen broek gekocht
Nu twee keer een mannen broek gekocht, moet zeggen dat het goed bevalt, stijlvolle Urban look. Zou graag nog wat meer willen kopen.
16 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Goedkope kleding
Goedkope kleding, niemand bereikbaar, het is allemaal mooie kledingshots en reclame maar niets meer dan een dropshipper die kleding uit china haalt..
Ik zou deze even overslaan
12 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEW CHAPTER®
Beste Janu,
Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring. We willen graag benadrukken dat we geen dropshipper zijn. Al onze kleding wordt zorgvuldig ontworpen en alleen gefabriceerd voor ons met onze merkrechten. Helaas heb ik het vermoeden dat je niet helemaal weet wat dropshippen is!
We streven ernaar om een breed assortiment aan te bieden, met unieke items die voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. Mocht je specifieke vragen of zorgen hebben over een product, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We zijn hier om te helpen en willen graag zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.
met vriendelijke groet
Team NC
Qualité du pantalon au top et livraison…
Qualité du pantalon au top et livraison rapide
12 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Afrader
Verkeerde informatie op website bij aankoop en geen reactie op emails of ander contact. Afrader
14 maj 2024
Svar från NEW CHAPTER®
Beste,
Bedankt voor je feedback, Helaas zie ik geen order nummer vermeld bij je review. Ik verzoek je vriendelijke ons een email te sturen naar info@newchapter.co zodat wij je vooralsnog kunnen helpen;)
Met vriendelijke groet
Team NC
beautiful clothing for an affordable price
Fast delivery to the Netherlands. I am very happy with my purchases, quality is top and affordable. I will buy my clothes here more often.
12 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.