I recently purchased these jeans, and while the quality and style are great, I had to return them and reorder in a different size. The material feels durable and comfortable, and the design is exactl... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Order two t shirts on the second of august, no sign of my order and sent two emails now and nothing!would not recommend a company that steals frpm their customers
Top kwaliteit kleding. Mooie prints op de shirts. Alleen de retour policy is een beetje raar, bij stukken in de sale kan je ze namelijk ook niet retourneren voor een andere maat. Dit staat er ook netj... Se mer
Fast shipping and good quality. Shirts are quite short, they’re loose enough but i’m quite tall and even with an XL it’s a bit short. Accidentally ordered a size S instead of an XL and was unab... Se mer
2,8
Medel
693 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bestelling kwam later binnen
Bestelling kwam later maar wel goede kwaliteit
3 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Slechte service en geen reactie op retourverzoek
Ik heb op 1 oktober een broek besteld bij New Chapter die ik op 4 oktober heb ontvangen. Helaas was de broek te klein, dus ik wilde deze retourneren op 9 oktober, ruim binnen de retourtermijn van 14 dagen zoals vermeld op hun website. Toen ik het retourproces wilde starten, gaf het systeem echter aan dat retourneren niet meer mogelijk was, ondanks dat ik aan alle voorwaarden voldeed.
Ik heb direct op 9 oktober een contactformulier ingevuld met mijn klacht, maar hier heb ik geen reactie op ontvangen. Op 16 oktober heb ik ook een e-mail gestuurd, maar tot op heden heb ik niets vernomen van New Chapter. Dit is absoluut niet de service die ik had verwacht.
Ik wil graag mijn geld terug, maar inmiddels zijn de 14 dagen verstreken zonder dat ik hulp heb gekregen. Dit is zeer teleurstellend en het lijkt erop dat New Chapter niet achter hun eigen retourbeleid staat.
9 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEW CHAPTER®
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u problemen heeft gehad met het retourproces en dat uw pogingen om contact met ons op te nemen onbeantwoord zijn gebleven. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden, en we begrijpen dat dit frustrerend voor u is.
We willen dit graag zo snel mogelijk rechtzetten en ervoor zorgen dat uw retour alsnog verwerkt wordt. Kunt u alstublieft nogmaals uw ordernummer en details van de retour sturen, zodat we dit kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden? Onze excuses voor het ongemak en de vertraging in de communicatie. We waarderen uw geduld en staan klaar om u te helpen.
Team NC
Worst site ever
Worst site ever! I didn’t know that you have sites who doesn’t have a retour policy. They don’t give you a retour label with your order and when you mail them for the label they don’t answer so you have nothing!! They know what they are doing because I am not the only one!
23 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEW CHAPTER®
I'm very sorry to hear about your experience and the frustration you've encountered. This is not the level of service we aim to provide, and we sincerely apologize for the inconvenience.
We do have a return policy in place, and I’m sorry if there was any confusion regarding the return label. It’s concerning to hear that your emails have gone unanswered, and this is certainly not acceptable. We would like to resolve this issue for you as quickly as possible.
Could you please provide your order number so we can assist you directly and ensure that your return is handled properly? We value your feedback and will work to address the issue. Thank you for your patience.
Team NC
Leugenachtige oplichters
Oplichters. Adviseer iedereen die opgelicht is en met creditcard betaald heeft. Als ze niet reageren op je mails kan je een chargeback aanvragen bij je bank om je geld terug te krijgen!
Prachtig ook hoe ze hier kansloos reageren en nepreviews laten plaatsen om het nog wat te laten lijken haha
NewChapter belooft 15 cashback na het plaatsen van een review op trustpilot. Helaas allemaal leugens want ze betalen de 15 euro niet terug. Oplichterstactieken. Review derhalve aangepast naar 1 ster.
5 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
snelle levering en goede kwaliteit
23 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Retour mag niet?!
Klantenservice is dramatisch.
Vaker besteld bij new chapter maar dit was de laatste keer.
Product ontvangen maar helaas te groot, graag wil ik het product ruilen voor een kleinere maat, geven ze aan dat sale producten niet geruild mogen worden. Maar op de website staat er niks over. Alleen dat je geen geld terug krijgt en kan ruilen voor een andere maat of een tegoed bon. Prima, maar helaas al 2 weken geen reactie op mijn e-mail.
8 juli 2024
Nooit mijn geld terug gezien!😡
Wat een vervelende organisatie! Ze sturen mij eerst de verkeerde maten broeken op. Ik wil deze vervolgens retour sturen waar ik een pdf bestand voor heb gekregen. Na weken wachten heb ik eindelijk contact gehad, waarin ze zeggen dat mijn retour niet goed is omdat het via een portaal moet. Eindstand, ik heb nooit de juiste producten gekregen en ik heb mijn geld ook nooit meer terug gezien. Ik raad het je ten zeerste af om hier te bestellen!
11 juli 2024
I order 2 pants ,the first one is good…
I order 2 pants ,the first one is good ,the second pant is so big I want to return,the pant broek ,the is no acces to return ,is not good help me how ,to return back thx !
2 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Very good Quality and fast delivery 👍🏼
25 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Dat moet ieder zelf ervaren.
Het fulfilcenter van N.C. heeft een product ontvangen dat achteraf afkomstig bleek te zijn van Concept R. Zonder track of trace code kan Concept R het product niet terugvinden en kan het aankoopbedrag niet terug gestort worden. N.C. “betreurt de gang van zaken” en het blijft daarna stil.
3 juli 2024
Eerst duurde het lang voordat ik me…
Eerst duurde het lang voordat ik me bestelling kreeg dat maakt niet heel veel uit maar daarna krijg ik een shirt binnen met een vlek erop. Ik heb daarna een mail gestuurd via de website maar nooit meer iets gehoord.
18 juni 2024
Svar från NEW CHAPTER®
Beste Heer V,
Bedankt voor je feedback. Wij verkopen geen 'Fake' New chapter producten. Waarschijnlijk heb je je items ergens anders gekocht wat namaak is ;).
Met vriendelijke groet
Team NC
Niet bestellen
Niet bestellen, is een scam
Op mail reageren jullie niet. Mijn bestel nummer is #7488
17 juni 2024
Svar från NEW CHAPTER®
Beste,
Bedankt voor je feedback. Aangezien je geen naam en of order nummer hebt achter gelaten bij je revieuw kan ik je bestelling er niet bij pakken. Mochten wij je ergens mee kunnen helpen kan je ons altijd via email bereiken.
Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet
Team NC
Super mooi broek
Super mooi broek besteld alleen te klein voor mij dus aan me broertje gegeven het pas hem perfect super mooie broek en hele goeie kwaliteit
30 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Broek binnen 24u bezorgd
Broek binnen 24u bezorgd, was te klein retour gestuurd en binnen 2/3 dagen een nieuwe binnen gekregen al met al goede en efficiënte service
4 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Het ontstane prob uiteindelijk prima oplost
Het ontstane probleem uiteindelijk prima oplost
5 juni 2024
horrible business
the jeans are nice. however the seam on the bottom of one leg is twisted. i contacted them to see what they can do about it. they only respond until its time to resolve the problem, then they stop answering. do not buy from them, worst customer service ever
29 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Deliverd on time and good quality!
Deliverd on time and good quality!
30 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Goede kwaliteit, gekke return policy
Top kwaliteit kleding. Mooie prints op de shirts. Alleen de retour policy is een beetje raar, bij stukken in de sale kan je ze namelijk ook niet retourneren voor een andere maat. Dit staat er ook netjes bij aangegeven maar toch jammer, had namelijk 1 item die net iets te klein was en perfect was geweest in een grotere maat.
5 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.