Net at Once AB Omdömen 155

SÄMST.
Skyller på driftstörningar 19 gånger i veckan när internet försvinner

Har varit bredbandskund hos Net at Once i 18 år, fram till min flytt nyligen. Är helt nöjd med såväl tjänsten som bemötandet i telefon (alltid kort väntetid).

Håller aldrig vad dom lovar. Ringer man och klagar,skruvar dom på internethastigheten i två dagar. sedan tillbaks till det gamla.

Instabilt nät! Dålig kundsupport.
Billigt kanske men på tok för mycket strul och dåliga svarstider o ping!

Har inte gillat NetAtOnce på grund av deras opålitliga internet men servicen jag fick idag var en av de bästa jag fått på länge. Därmed höjer jag min betygsättning. De var väldigt hjälpsamma och jag fick ett snabbt svar och lösning på mitt problem.

Problemfritt, kanonbra och snabb service!

Måste nog vara ett av de sämsta företag jag stött på. Bor i en nyare bostadsrätt där byggstyrelsen tecknade avtal med NetatOnce. Har varit dåligt från början både avseende utrustning, service och support. Nu sitter fast i ett avtal som inte kan ta slut fort nog. Har ni möjlighet att undvika NetatOnce, gör det. Det finns många andra leverantörer på marknaden som är mycket bättre, vilket jag har egen erfarenhet av.

Väldigt trevligt bemötande och snabb service!

Har haft net-at-once i 15 år.får alltid snabb hjälp och trevligt bemötande! Har inte haft problem med deras uppkopplingar heller.

Mycket bra service. T

Svar direkt och inga problem med att hantera frågan jag hade.

Har förbättrat sin kundsupport enormt.
Har fått snabba beslut och åtgärder på de problem och behov jag haft, dessutom fungerar fibernätet utmärkt utan störningar.

Full fräs på fibret med Net@Once. De avbrott som varit (två st på sju månader) har berott på IP-Only (fiberföretaget) men supporten på Net@Once har alltid varit mycket hjälpsam och följt upp de ärenden som skapats. Trevlig och hjälpsam personal, kan verkligen rekommendera Net@Once.

Jag tror att affärsidén är att leva på påminnelse-avgifter och skuldränta. Dåligt att E-faktura inte finns och autogiro har de mage att ta betalt för. Mycket Dåligt helt enkelt. Dags att byta till ett seriöst företag istället.

Kanon! Inga problem under alla år.

var i kontakt med netatonce i går 13/8 har då allrig bemötts med en sådan otrevlighet. Efaktureringarna som alldrig blir utskickade man får ringa och påminna, men i stället papperfakturer som kommer med posten på krav på 61 kr igår kom det till och med 2 stycken med samma kravpå 60kr på nästa månad..kunde inte mer än sägaa upp mitt abbonemang..Sieglinde Friedh Vetlanda

Vår bostadsrättsförening har haft avtal med Netatonce sedan år 2000. Under den tiden har allt fungerat klanderfritt. Vi har fått den hastighet vi betalar för. Vi har fått snabb service. Sedan två år har jag öppen fiber på landet. Valde Netatonce eftersom mina erfarenheter var så goda. Kan bara klaga på att man inte erbjuder auto-giro gratis.

Vår fiberförening valde NetAtOnce som leverantör 2013 och vi har fått bra service hela tiden, detta till lågt pris och med mycket goda prestanda! Jag upplever det som att våra grannfiberföreningar som gjort samma val har liknande erfarenhet.

Den router som följde med från början har visserligen inte så bra täckning på wifi, men internethastigheten mätt med kabel har alltid hållit vad den lovat, och jag som bara använder dess kabelburna delar (ethernet och telefoni) har kanske behövt starta om den i genomsnitt 1 gång per år, vilket är helt acceptabelt. Routern från 2013 tuffar på här än. Vill man ha ordentligt stark wifi-täckning behöver man uppgradera eller köpa till egen extender.
De som ändå klagar på hastigheten brukar ha något problem med den egna utrustningen. Oavsett hur jag testar (olika mätverktyg liknande Bredbandskollen eller genom att ladda ner stora filer från snabba servrar och ta tid) får jag utmärka resultat vad gäller svarstid, upp- och nedladdning.
Faktura på e-post funkar för mig. Jag tycker att det är bra att föreningen och NaO håller nere kostnaderna för den stora massan, och så får de som vill ha något utöver det betala för det själva. Det är inte gratis med autogiro för ett företag som använder det för att ta emot betalningar, dock är det många företag som inte VISAR den kostnaden för slutkonsumenterna utan bakar in den som del av totalkostnaden (månadsavgiften) för alla användare.

Rörande dem som här klagar på "instabil tv som pixlar ur", så har det funnits sådana problem, men dels är det SAPPA som är IPTV-leverantör och dels har de, åtminstone för vårt vidkommande, kommit tillrätta med de problem som fanns under några månader, efter en massiv insats häromåret.
De äldsta tv-boxarna tycks dock ha problem med att kanalbyte genom tryck på siffertangenterna och ev. piltangenterna gör att bilden stannar (omstart av tv-boxen krävs då). Använder man istället EPG-knappen på fjärrkontrollen för att byta kanal (elektronisk programguide) har jag aldrig kunnat upprepa problemet. Detta problem är åtgärdat på senare modeller av tv-boxen. Kontakta Sappa eller gå via er fiberförening (beroende på hur ni bestämt att det ska hanteras) om problem uppkommer!

Det kan vara så att många av er som recenserar här inte har koll på var ert problem ligger.

Mina erfarenheter skiljer sig stort från de negativa inläggen här.