Nespresso Netherlands Omdömen 

1 Koffiebeker besteld en betaald nooit ontvangen. Melding van gemaakt en heb ik een nieuwe beker gekregen. Voor de 2de beker kreeg ik alsnog een factuur en heb daarvan weer melding gemaakt bij Nespresso. Uiteindelijk kreeg ik een incasso bureau achter me aan en om maar van het hele gezeik af te komen heb ik de 2 bekers betaald PLUS extra incasso kosten, en dat alles voor 1 beker!

Slechte service, mijn advies ga daar nooit iets bestellen!!

Vandaag wilde ik even snel in Utrecht stad wat cupjes kopen. Zo jammer dat je nu moet wachten tot een medewerkster je helpt wat echt veel te lang duurt en dus veel tijd kost, is me nu al een paar keer over komen! Waarom zijn er geen winkels meer waar je de strips zelf kunt pakken en afrekenen? Slechte verandering van Nespresso.

Super klantenservice. Ons nieuwe, 2e Nespresso apparaat maakte meer geluid dan de oude en trilde hevig. Na 4 maanden toch maar eens contact opgenomen. Zonder problemen de volgende dag een nieuwe gekregen die goed is. De oude wordt binnenkort opgehaald.

Je kunt aangeven op de site bij een bestelling of het een spoedbestelling is of niet. Ik heb aangegeven dat het spoed is, en moest hier extra voor betalen. Geen probleem tot dusver.
Echter komt het 2 dagen te laat en krijg ik het te veel betaalde geld niet terug, maar krijg het tegoed op mijn nieuwe bestelling.
Maar die komt er niet meer. Weg geld.

The delivery was not good. It was left outside and not delivered to the front desk of the Belmont Clubhouse as requested.
However, the assistance of the agent in getting it resolved was excellent.
Thank you.

Wij hebben een Nespresso Barista koffiemachine, de koffie op zich smaakt goed, de melk schuimt alleen niet goed op. Na het apparaat een aantal keren met het speciale setje schoongemaakt te hebben, veranderde dit nog steeds niet. Gebeld met Nespresso en zij keken via video verbinding mee en kwamen tot de conclusie dat het aan het apparaat lag. Aangemeld voor reparatie, en na veel zeuren een vervangend apparaat geregeld (we zijn al jaren klant en hebben er gewoon recht op). Krijgen we het goedkoopste apparaat wat er te krijgen is, en blijkt deze ook nog eens niet te functioneren. Gebeld met Nespresso, maar die kunnen hier niets aan doen want dat ligt bij de koerier. Die regelen alles word er gezegd en daar houd het voor ons op. Zeer slecht, niet eens een excuus of proberen om iets te regelen. De klant word gewoon genegeerd als er een probleem is. Ons volgende apparaat is zeker geen Nespresso meer!

Slecht apparaat inissia 13 januari gekocht 3 x nieuw apparaat gekregen.
2 keer retour gestuurd waarom geloven Julie mij niet,.
Vraag maar aan bol.com A000E547EU.
Derde apparaat doet ook al vervelend.

What a horrible website. When I want to resubmit my previous order, I only get 1 package of that order. And in the orders, nothing is clickable. And you can't have two pages open to manually select all coffees you had before. And than the videos in your face. Ever heard of accessibility? Maybe you don't want people to order your coffees? You've done enough to make me switch brands.

Nespresso levert een open verpakking in een gesloten doos, waarin 5 capsules te weinig zitten en geen recycle zak, nu moet ik wachten op mijn volgende bestelling om 5 capsules er extra bij te leveren, wat een waardeloze service, diep triest, dit bedrijf moet zich schamen! Totaal duurde het gesprek maar liefst 20 minuten want telkens werd ik in de wacht gezet!!!!!

Ik ben ontzettend tevreden. We hadden een bestelling gedaan en deze werd meteen de volgende dag bezorgd. Echter super. Alleen bleek de bestelling incompleet, alsof er iets uit was gehaald. Meteen met Nespresso (het was ook nog eens zaterdag) contact gezocht en ontzettend goed geholpen door een begripvolle medewerker die het probleem meteen heeft opgelost en het ontbrekende product meteen heeft nagestuurd. Maandag komt deze alsnog binnen. Complimenten aan de snelle, begripvolle reactie en de oplossing!

Koffie lekker...
Maar bestellen is niet te doen. Wachtwoorden kloppen niet, account aanmaken werkt niet. App werkt niet. Onmogelijk om koffie te kopen.
Heeft mijn man t geprobeerd, 1x gelukt, daarna lukt t ook niet meer.
Voor 100 euro koffie besteld, gratis acties met korting en gratis artikelen, heeft t dat ook niet gepakt. Dus geen korting en geen gratis gift gekregen. Wel naar regels ervan besteld.
Wat een teleurstelling.
Dan smaakt de koffie toch ineens minder lekker....

Geen levering en enorm slechte service, niet gebruiken!

Got the sage creatista pro 3 years and 5 days ago. Just after 3 years the unit is leaking water when using the steam pipe. No problem untill the machine mandates it needs to use the steam pipe, for descaling. The process can't be cancelled. Doing it will leak water all over the system.

Searched online noticed multiple people have the same problem. Support center mentions it is out of warranty if repair request comes in it is often machines leaking.

For the price of the machine and the repair costs on top. You're not getting the service and quality expected.

De actie van 13 april wat een flop, we hebben €20,- overgemaakt voor 100 cups en het moet nog steeds binnen komen. Dus Nespresso, ik hoop dat jullie hier een goed excuus voor hebben! Anders is het gewoon puur oplichting wat jullie doen! Op 12 april besteld en tot en met 13 april liep de actie! En op 13 april de €20,- overgemaakt!

Koffie is heerlijk, maar klantenservice is verschrikkelijk.

Eerst een bestelling geplaatst. Kreeg allerlei meldingen dat het pakket was bezorgd in de locker van DHL. Na meerdere keren contact te hebben gelegd met DHL en Nespresso, kwamen ze erachter dat Nespresso het nog helemaal niet had verstuurd. Uiteindelijk beloofden ze dat ze het direct in orde zouden maken.

Mijn bestelling zat in een pakketlocker, helaas hiervan geen code ontvangen. Contact opgenomen met klantenservice, zij kunnen mij niet helpen. Na een zeer moeizaam gesprek was medewerker bereid om de bestelling opnieuw te verzenden. Tijdens de bezorging kreeg ik twee pakketten, dit had de betreffende medewerker gedaan.

Uiteindelijk kreeg ik een mail dat ik een factuur open had staan. Omdat ik het tweede pakket wel had aangenomen, besloot ik deze factuur te betalen. Vervolgens kreeg ik meerdere mailtjes dat er een factuur open staat. Meerdere keren hierover klantenservice benadert; pakket die retour is gegaan, daar heb ik geen geld voor terug gekregen. Dit moet gecompenseerd worden met het openstaande bedrag. Dit is tot heden nog niet gebeurd, maar betalingsherinnering blijft komen.

Ik blijf in contact met klachtenservice, maar niemand die daadwerkelijk het oppakt. Ze doen beloftes, maar worden niet nagekomen.

Mei 2023 dure koffieautomaat Sarista plus kado gekregen , september 20 24 hield de melkopschuimer er mee op., na een hoop heen en weer bellen apparaat opgehaald voor reparatie. Paar weken later retour ontvangen , miste een onderdeel maar werkte weer. Het onderdeel wat miste was om de melkopschuimer schoon te maken.Na telefoontje kreeg ik te horen , dat ik het bij mijn volgende bestelling ( verplicht dus) anders zou ik het niet retour krijgen . Meegeleverd zou worden. Echt heel slecht, nu mei 2026 hetzelfde probleem , weer melkopschuimer kapot( gelukkig nog binnen garantie termijn) van 2 jaar. Maar dezekeer geen vervangend koffiezetapparaat, hadden ze moeten vermelden……maar waren ze vergeten. Ook krijg je op een apparaat wat niet bij Nespresso zelf is gekocht maar 2 jaar garantie ( zoals mijn machine van de Bijenkorf komt), en bij Nespresso zelf 3 jaar garantie. Helaas hele slechte ervaring met Nespresso klantenservice en met Nespresso koffiemachine , raad het dan ook niemand aan een Nespresso te kopen.

Niets aan dat website werkt.

Ik heb vandaag wel 6 keer geprobeerd om mijn wachtwoord te wijzigen maar helaas krijg maar geen email om het te veranderen.
Heb ook contact met nespresso ze hebben iets ge reset daar na nog wst pogingen gedaan maar het wil maar niet lukken om de email te ontvangen om het te veranderen.

Dit is zo slecht geregeld bij nespresso en zo kan je ook je liev hebbende koffie dus niet bestellen, heel fijn nespresso goed bezig.

Altijd snelle levering en heerlijke koffie

Bestelling was vertraagd en wat ik heel vreemd vind is dat mijn zus op zelfde datum 250 stuks had besteld en ik 400. Zij kreeg er 2 glazen bij en ik niet. Dat begrijp ik niet.