Naturitas.fr Omdömen 298

1ere commande non livrée, dans la 2nde il manque la moitié des produits, l'état des emballages est déplorable, un paquet de farine ouvert, des dates de péremption courtes... gros problèmes de stockage qui amène à être méfiant au final sur la qualité des produits. Certes, c'est moins cher qu'en magasin bio, mais à quel prix ?

Gros Problème le transporteur GLS qui ne sonne pas à la porte et laisse le colis à une demi heure de route en voiture de chez moi alors que j’ai payé la Livraison et lorsque je sélectionne sur le site naturitas un autre transporteur ils me mettent quand même GLS comme transporteur !

Commande sur naturitas.be.
Retard de livraison d'une semaine sans explication malgré demande par formulaire de contact car suivi bloqué pendant plusieurs jours.
Aucune action de la part de naturitas ni contact pourtant promis sur réponse laconique.

2 étoiles c’est encore trop
En fait j’ai passé le 25 novembre 2023 5 paquets de teinture sanotin que j’utilise depuis plus de 10 ans toujours avec une entière satisfaction ici lorsque je mélange la teinture comme d’habitude j’ai constaté que le mélange n’avait pas le même aspect que toutes les fois précédentes j’ai donc laissé poser 5 minutes de plus et après il n’y avait aucun résultat comme si je n’avais rien fait j’ai pris une photo et contacté Naturitas pas de réponse ayant payé avec paypal je les contacte envoie la photo et après plusieurs appels tél hier je reçois un message que ma réclamation est rejeté parce que le produit reçu correspond à la description bien entendu la boîte est conforme à la description mais le produit n’est pas conforme il ne colore pas les cheveux photo à l’appui la seule chose qu’on demande à une teinture pour cheveux c’est de les colorer ce qui ne fut pas le cas je n’ose pas utiliser les autres boites si c’est un lot défectueux c’est du travail inutile j’ai bien tendu proposé de renvoyer les boites non utilisées
Je ne commande plus chez Naturitas
Emilienne Desset

Très contente malgré les avis négatifs. J’ai passé commande le 24/01. Arrivée le 03/02 je recommande très réactif aux mail envoyé

J'ai acheté le produit boue de mer morte 1kg. 500 g de ce produit à été absent dans la boîte.
Finalement c'est remboursé. Pensez-vous faire les photos avant l'ouverture.

Horrible. Jamais arrivé… impossible de me faire rembourser aucune réponse. Gls aurait perdu mon colis! Tandis que le site dit qu’il est bien arrivé. (Mais la poste m’a bien confirmé qu’il y a eu un souci.) Je me décide à passer une commande de complément alimentaire pour presque 30€, alors que je ne roule pas sur l’or. C’est dur de se faire arnaquer
Comme ça! Choisissez un autre site.

Très déçu par les produits naturitas.
Achat de vitamine solgar date de péremption très courte vendu par très gros volume. Suite à ma réclamation on me propose de prendre trois comprimés par jour alors que ce n'est pas la posologie qui me convient.
On croit faire des économies en fait c'est du vol à main armée pour écouler des stocks quasi périmés.
J'ai mis une étoile parce que je peux pas en mettre moins 3
Bande de voleurs

Attention ! Ils font appel à GLS pour la livraison qui est CATASTROPHIQUE. Dommage, les produits sont intéressants et à bons prix mais le risque de perte ou détérioration du colis est trop important pour commander chez Naturitas. Dommage!

Comande livre avec7jour des ritard marchedise abime jame plus a évite

Commande non livrée. Aucune nouvelle. J'essaye d'appeler le service, au bout d'une vingtaine d'essai , personne jamais ne répond. Naturitas, plus jamais

J'ai bien reçu tous les produits mais malheureusement, le riz était périmé de 3 mois! Insupportable!
Le service client injoignable, malgré 3 emails, numéro de téléphone ne fonctionne pas!
Une honte

Terrible service. They forget to send half of your package and then when you notify them they send you a fake link for the supposed missing goods on the way. A week later you let them know that the package from the fake link hasn't moved and then they don't even ask if you want a refund they just give it to you because they have realized they sent a fake link for a parcel. If you want to order those things again you have to make 60 euros again for free shipping. NEVER again. Disgusting company

L'emballage de mes Bocaux était très sommaire, léger pour des bocaux : résultat bocaux cassés que le livreur GLS a déposé devant ma porte sans sonner alors qu'il y avait remise contre signature. Le colis était éventré, les bocaux étaient cassés et coulaient sur mon tapis de porte (j'ai dû le jeter). J'ai pris des photos que j'ai proposées a Naturitas. Je leur ai demandé un remboursement mais ils n'ont pas daigné répondre à mon mail. Sale travail du début à la fin ! Expérience à ne pas recommencer !

Mais surtout pas acheter chez eux Sur 3 sachets de chacun 1 kg de graines de lin Doré, un des sachets était éventré. Le relais à mis le colis dans un sac, car les graines sortaient du paquet

A FUIR
PB LIVRAISON
GLS a livré directement en relais colis alors que j’avais payé une livraison à domicile
Contacté ils ont été réactif mais le système fait que la commande est alors bloquée et non livrable .

Avisé le SAV de NATURITAS s’en contre moque aussi .

Heureusement le paiement PAYPAL permet au moins d’être remboursé.

Malgré le nombre d avis négatifs sur la livraison et les erreurs dans les commandes , j ai tenté le coup.
Mon médecin m a prescrit du chronobiane pour réussir à dormir malgré mes douleurs chroniques incurables qui malheureusement est hors de prix en pharmacie (25€ un boite qui me fait moins de 2 semaines).
Le prix étant ultra réduit sur le site j ai pris le risque de me lancer dans l inconnu en prenant une quantité pour 6 mois (prescrit par le médecin). Tout est bien arrivé à temps, livraison rapide en point relais, tout était en ordre et bien emballé, la commande était complète, parfaite et pas chère!
Merci encore , ça me sauve la vie et j espère que ma santé ira mieux grâce à cela!

Produits à de bons prix, moins cher que sur le site de la marque. Envoi rapide. J'ai eu un souci avec mon colis qui était ouvert chez le point relais Jesika Mini Market (pas recommandable) avec articles abîmé et manquant. J'ai écris une réclamation a naturitas et j'ai eu une réaction adaptée et rapide. Site fiable d'après mon expérience.

Commande passée le 8 août pour 84.58€, toujours pas arrivée fin août. Mondial Relay annonce commande perdue. 4 jours pour avoir Naturitas au tel. Mettent beaucoup de temps pour trouver ma commande. Effectivement commande perdue. Produits en stock donc Naturitas passent 2ème commande. Je devais être avertie par mail et sms arrivée colis en point relais au plus tard sous 1 semaine. Rien, pas de nouvelle. Je téléphone : "aujourd'hui (lundi) c'est fermé ! Le mardi, je téléphone pendant 1/2 journée (je n'avais que ça à faire !!). On m'annonce 2ème commande annulée par transporteur (!!!???) car casiers "pickup" de mon point relay pas actifs ???!!! Ils m'annoncent un remboursement + 5€ pour m'offrir les frais de port (qui de toutes façon étaient gratuits compte tenu du montant de ma commande !!!) pour que je fasse une 3ème commande (ils ont refusé de la relancer pour moi comme la 2ème). Et je découvre quoi ? Prix augmentés, perte de ma remise (1ère et 2ème commande) et frais de port payants malgré le montant de la commande (92.11€). Je vais voir ce que je peux engager contre eux avec ma nièce inspectrice à la DGCCRF

Mon conseil est de choisir l’appli au lieu du site web car l’application affiche des prix plus bas pour les mêmes produits. Le seuil de livraison gratuite est aussi plus bas sur l’application par rapport au site.
Naturitas est le seul qui propose des produits bios introuvables ailleurs et à un prix imbattable (exemple : whole earth, Moon water, ecocesta, etc…). La livraison est extrêmement lente, j’ai reçu ma commande au bout de 15 jours, mais personnellement ça ne me pose pas de soucis. J’ai envoyé un message via l’application pour savoir quand le colis serait livré et j’ai reçu une réponse à peine 1h plus tard. Je conseille donc ce site pour le choix des produits et les prix.