Naturitas.fr Omdömen 298

Experience affreuse....
Achats livrés en 2 colis sans qu’on le sache. Bien sûr ils n’arrivent pas en même temps. Donc 2 deplacements...loin, dont 1 pour se rendre compte que les conserves en verre sont cassées.
Refus du colis.
Naruritas ne renvoit pas, il ”remboursent”. Du coup :
-Les soit disant remises sur lots n’existent donc plus puisqu’ils ne mettent pas les lots dans le même colis...
-la remise de 5 euros pour premier achat n’existe plus non plus, elle disparait puisqu'il vous remboursent 5 euros en moins (enfin, 5 euros qui se transforment en plus en 4euros quelque chose avec leur prorata qui distribue les 5 euros à chaque produit au lieu de retirer 5 euros sur le total).
Et pas de réponse depuis mai...
J’ai eu un bon d’achat de 5 euros pour s’excuser (en fait les 5 euros qui auraient du être déduits de ma première commande, donc ce n’est même pas un geste commercial, c’est seulement prendre les consommateurs pour la première syllabe de ce mot), et qu’on ne peut cumuler avec les points fidélité bien entendu...
Points fidélité qui expirent dans 1 semaine, et je ne peux même pas les utiliser car compte bloqué...
Au moment de payer impossible. Donc je suis volée jusqu'au bout...

Très contante de ma commande , livraison arriver avant la date prévu, produits conforme à la description, tout est parfait merci Naturitas , je recommande🫶🏻❤️

Très bons produits. RAS.

Commande perdue, personnel arrogant et désagréable, pas de solution proposée et pas d'excuses

Je ne post pas souvent mais au vu des commentaires j ai vraiment hésité à commander chez eux. J ai quand même tenté car le prix est vraiment compétitif et je ne regrette absolument pas, bons produits et livraisons respectée! Je renouvellerai mes commandes chez naturitas.

J'ai commandé de la lavande et j'ai reçu de la lavande aspic qui contient du camphre et ne peut donc pas être ingérée, la mention est écrite sur le paquet en tout petit faisant confiance je n'ai pas fait attention. Ayant donc entamé le produit le retour est impossible et ils ne reconnaissent pas leur erreur.

Très surpris des mauvais commentaires
J'ai commandé de nombreuses fois chez Naturitas et tout c'est toujours très bien déroulé... Les produits sont de qualité à des prix très abordables.

Commande reçue avec plus de 10 jours de retard.
Le comble je recois 3 bouteilles de produit pour le linge au lieu de 2 flacons de compléments alimentaires !
Service téléphonique injoignable
Bref à fuir

1 étoile pour ne pas mettre 0 !
Commande passé le 14 juillet, le 08 août je n’avais toujours rien! Pendant 3 semaines la société de transport DPD mettait en livraison tous les jours mon colis pour au final ne jamais livrer. Je les ai contacté 7 fois et à chaque fois on m’a fait tourné en rond.
J’ai demandé le remboursement à naturitas qui est arrivé sous 2j.
A fuir pas sérieux !

Tres contente achat d'un beurre de karite et plusieurs savons: ils ont tous été remboursé suite à un droit de rétractation dans les 14 jours respecté dans les delai à réception du colis 👍SAV compétent et comprehensif

Colis abîmé. J’ai eu de la chance que rien ne manque et/ou ne soit cassé. Je ne prendrai pas le risque de commander à nouveau sur ce site.

Commande jamais arrivée. Deux mails sans réponse

Colis livré a un autre destinataire qui apparemment a signé pour moi...donc marchandises payées et pas reçues. Pas moyen d'avoir de l'aide. J'appelle cela du vol!

J'ai commandé 24L d'eau de coco. Je n'ai reçu que 12L. Malgré l'envoi de plusieurs rappels, je n'ai pas reçu la moindre réponse.
Ils sont donc malhonnêtes, méfiez-vous !

Produits commandé le 14 juillet et livré le 18 juillet 2024.
Je suis 100% satisfait, colis état parfait.

Un médecin m'avait prescrit des produits urgents pour mieux supporter une radiothérapie. Après presque un mois de retard, il s'est avéré que le colis a été égaré. Naturitas s'est contenté de rembourser les produits tout en demandant de les renvoyer si jamais ils arrivaient quand même. Aucun dédommagement pour l'aspect médical. C'est comme s'ils ne croyaient nullement en leurs propres produits ! Ils se sont montrés uniquement mercantiles, pas du tout sérieux ! !

j'ai reçu une commande incomplète, et après 3 requêtes auprès da naturitas, je ne reçois pas de suivi et aucun éclaircissement.

SCAM! BE AWARE!
As other users have mentioned their trick is to send incomplete orders and picket the rest of the money thinking the customer will eventually give up.
Ordered more than a month ago 36 bottles, received 18.
Since then, no reply to my emails for 2 weeks and then after I informed I will be pursuing legal procedures the reply came "we are sorry, take a 5 euro code for your next purchase and we will find what's happening with your order in 48 hours"
Another 2 weeks zero reply.
Have already contacted my lawyer to file fraud charges against them.
This company should not be allowed to operate and defraud who knows how many people.
Law enforcement will be acting imminently

Livraison incomplète (9 bouteilles reçues sur 33 commandées), service client incompétent quand il n'est pas absent / sans réponse tout simplement
A éviter !