Naturitas.fr Omdömen 298

Colis ouvert, produits très mal emballés, endommagés donc inexploitables. Sans compter les frais de livraison au transporteur DPD. Première expérience et dernière me concernant. A fuir....

Je suis client Naturitas Belgique et Portugal et dans les deux commandes, j'ai chaque fois des délais de livraison à rallonge. Cette fois-ci, cela fait 11 jours et je n'ai toujours pas reçu mes produits. Sans compter qu'il n'est possible de les contacter que par formulaire. Terminé. Je ne commanderai plus.

Service client injoignable alors que le montant de mon remboursement est inexact.

Colis jamais reçu. Aucune réponse aux cinq messages envoyés. Chronopost ne peut pas localiser le colis et demande que le fournisseur les contacte. Aucune nouvelle.

Attention, il y a deux sites distincts (je ne sais pas pourquoi) avec une différence de prix notable ! Mon avis concerne spécifiquement Naturitas.fr.

J’ai longtemps hésité à commander sur Naturitas.fr après avoir lu de nombreux avis négatifs, certains affirmant qu’ils n’avaient pas reçu leur commande.

Pour tester le service, j’ai passé une petite commande de 36 €, sans dépasser ce montant à cause de mes doutes. Finalement, tout s’est très bien passé : j’ai reçu ma commande rapidement dans le point relais que j’avais choisi, et les produits étaient conformes.

Mon expérience a été entièrement positive, et je pense que les avis négatifs ne reflètent pas forcément la réalité. Je passerai donc d’autres commandes avec confiance.
Voilà mon retour basé sur mon expérience personnelle.

7j et toujours aucune commande d’arrivée.
Appel hier afin de savoir pourquoi je n’étais toujours pas livré. On devait me tenir au courant. Et strictement rien.
Minable un suivi client pareil.

J’aurais dû lire les commentaires avant d’acheter.
Reste à croire que mes données bancaires risquent d’être volées commentaires
J’ai lu dans les commentaires. Depuis le 30 novembre jusqu’à ce jour je n’ai pas reçu ma commande de 45€. Le pire c’est j’ai choisi un point relais mais ils n’ont jamais livré à ce point relais DPD. J’ai juste reçu un mail comme quoi ils ne pourront pas livrer dans ce point relais , et tout ça sans me donner des raisons. Impossible de joindre le service clientèle.

Je n’ai jamais été livré et j’ai commandé sur Cdiscount j’ai pris contact avec le service client qui m’assure que j’ai reçu mon colis alors que je n’ai rien reçu et on m’envoie balader à remplir des formulaires de requêtes. Je demande un remboursement !!!!! On m’envoie balader c’est inacceptable À fuir

Je suis insatisfaite, j'ai fait 70 km pour chercher ma commande car elle n'a pas été livré dans le point relais indiqué lors de ma commande qui se trouvait à côté de chez moi. Lorsque j'ai demandé une compensation pour le carburant naturitas et le transporteur chronopost se sont renvoyer la balle. Résultat tout à été à mes frais, ça ne vaut vraiment pas le coup, vous perdez votre argent et votre temps, c'est inadmissible.

Très mécontente, j'aurais dû lire les avis avant de commander... Colis jamais recu malgré mes relances, toujours la même réponse. Je ne recommande pas

Mauvaise expérience pour ma première commande en octobre 2024.
Envoi par:
TU TIENDA ONLINE DE MEDICINA NATURAL Y
COMPLEMENTOS.
AMCORE BALANCE, S.L.
Carrer Pollancre 10
17452 Girona
Espagne
TVA: ESB66291097.
Après une bonne semaine un seul colis reçu sur les 2 qui composaient ma commande.
Réclamation par mail avec photo du seul colis reçu. Mais ça ne marche pas, aucune recherche de leur part du colis égaré. Il faut remplir un formulaire ..... pas accepté car il faut une signature "certifiée" etc. etc....
J'ai laissé tomber .
Je déconseille fortement.

Mes coordonnées bancaires ont été volées suite à cet achat! Des achats en cryptomonnaies ont été réalisés avec ma carte !Je déconseille fortement ce site!!

A fuire, pas de suivi, service après vente exécrable, ils m'ont arnaqué, colis perdu ou endommagés, je l'ai pas reçu, il ne veulent pas me rembourser,ils vont enquêter après 15 jours d'attentes....
Commande du 8 Nov et toujours rien 😓😓😓, mauvaise expérience d'achat 🤮

J'ai passé ma première commande chez naturitas est je suis vraiment déçu. En effet ma commande est venue en 2 colis
Le 1ère colis je le reçois avec mon pot d'huile de coco cassé,j'appelle le service client et on me dit qu'il me rembourse. (Je leur dit que j'attends le 2ème colis . Espérons qu'il soit intact, ils me disent qu'il n'y aura de problème
Le 2ème colis, encore un problème,
Le colis a été ouvert et deux pot de miel ouvert et renverser dans le colis.
Je rappelle de nouveau le service client et toujours pas de réponse.
Je suis vraiment déçu 😞 de cette commande et je pense que ça sera là dernière.

Zéro étoiles ! Passez votre chemin.
J'ai commandé une bouilloire électrique en inox. Mais dans le colis, il n'y avait que le pot et aucun socle électrique. Appel immédiat au service client : on ne me croit pas et on me demande d'adresser des photos de mes emballages et cartons. Je m'exécute le soir même. Devant l'absence de réponse, je recontacte le service clientèle quelques jours après : toujours le même refus de m'adresser la partie manquante. Je propose donc un retour contre remboursement qui est accepté. Espérant une arrivée rapide du remboursement.
Que de temps perdu !

j'ai commandé divers produits alimentaire sans gluten pour un enfant de 3 ans intolérant au gluten ,je reçois un message qu'un produit est en rupture et que je serais remboursé (ok ça arrive).
2h après second message pour un autre produit et enfin un 3ème message pour un 3ème produit.
Sur le site "en stock " est toujours mentionné..
Déjà que c'est problématique l'alimentation d'un enfant de 3 ans qui en plus de l'intolérance est diabétique type 1 si en plus il ne peut pas avoir les céréales et biscuits qui lui sont permis et qu'il adore
c'est chi.nt . Moralité "mettez votre site a jour "car si j'avais su je serais allé directement ailleurs ce que je vais faire dans le futur ....

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Commande envoyée complète et très rapidement. Parfait!

I have ordered an item several times and each time there has been a delivery issue followed by absolutely terrible service from the Naturitas team. They don't package it properly, so it leaks along the way, and the delivery companies don't take care of it. Save your time and effort by ordering the product from a company that knows what it is doing.

Impossible d'être remboursée alors que le colis leur a été retourné il y a une semaine, et ils ne répondent jamais à mes mails. Site à FUIR!!!