Muy mala experiencia. Con apenas un año y medio de uso, la tela del sillón se rompió, algo que considero claramente un problema de calidad. Lo envié en buen estado y, tras la reparación, volvió co... Se mer
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Det här tycker kunderna
Es penoso el sillón de don descanso. calidad es mala y además no tiene 3 posiciones como pone,la posición del medio semirreclinado no existe.con el peso de los pies no aguanta y no se queda y además n... Se mer
De muy buena calidad, colchón modelo Bernia bastante firme, comprado un Lunes y entregado el Miércoles de esa misma semana. Próximamente compraré otros colchones con ellos. De momento 11 días con el,... Se mer
Súper contentos con el colchón Mulhacén de viscolástica. No puede ser más cómodo, firme pero esponjoso la viscolástica y maravilloso... Y estupendo encima tb el precio. Nosotros lo compramos para una... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
En NALUI diseñamos productos premium de descanso accesibles para todos, directamente de la fábrica a tu hogar. Antes nos conocías como Don Descanso, ahora somos Nalui. Una nueva marca del grupo Newlux para una nueva era. Más versátil, más digital, más internacional
Kontaktuppgifter
AVDA. DEL RODALET Nº 2, BAJO A, C.P- 03690- SAN VICENTE DEL RASPEIG- ALICANTE, 03690, SAN VICENTE DEL RASPEIG, Spanien
- 964313131
- soporte@newluxgroup.com
- naluibrand.com
3,4
Medel
139 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
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Gran rapidez y servicio excelente
13 september 2022
Svar från Nalui
Estimado cliente, muchas gracias por tu reseña
Muy cómodo
Muy cómodo, pero le pongo 4 estrellas por k tuve k llamar dos veces para ver k pasaba con el, por lo demás tanto atención telefónica como la comodidad, super 10
9 september 2022
Svar från Nalui
Estimado cliente, muchas gracias por tu reseña
Sin palabras
Disfrutamos del fantástico colchón en menos tiempo del previsto, la entrega fue muy rápida y el colchón comodísimo, a pesar del calor intenso no se moja con el sudor. Contentísimos
8 september 2022
Svar från Nalui
Estimado cliente, muchas gracias por tu reseña
Cuelgan el teléfono
Hice un pedido de dos colchones el viernes día 2 de septiembre pasado y me dijeron que en dos o tres días me los enviaran. Hoy jueves día 8 intento ponerme en contacto con ellos para preguntar y me cuelgan el teléfono.
2 september 2022
Svar från Nalui
Estimado cliente, muchas gracias por tu reseña
Decepcionante plazos de entrega incumplidos
Elegí comprar el colchón a través de la página web oficial en lugar de otras plataformas como amazon que vendían el mismo producto a menor precio (casi 10€ menos, gastos d envío incluídos) porque prometían y garantizaban la entrega en menor tiempo, con aparente seriedad y confianza. Decepcionante servicio de entrega porque todavía no lo recibido y tampoco tengo la certeza de cuando lo recibiré aunque haya contactado y reclamado a atención al cliente.
Lleva 7 días pendiente de entrega según la página de seguimiento de envío del transportista y todavía sigo sin noticias al respecto. Lo correcto sería devolverme el dinero o ofrecerme una solución razonable y no decirme que espere.
Después de 8 días pendiente de entrega he vuelto a llamar al mismo número de atención al cliente en el horario de apertura y ahora dejan en espera y cuelgan antes contestar. Empieza a parecer una estafa.
Finalmente, entregado 10 días después de lo previsto, tras dos reclamaciones sin dar explicaciones del retraso.
12 augusti 2022
El colchón llegó varios días después de…
El colchón llegó varios días después de lo que me dijeron.
11 augusti 2022
Muy cómodo y agradable
6 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
BUEN PRODUCTO Y ENTREGA RÁPIDA
2 augusti 2022
Pedí una almohada y todo muy bien
Pedí una almohada de 135 y fue todo muy bien. El paquete llegó al día siguiente y el producto es muy cómodo. Buena experiencia.
28 juli 2022
El pedido ha llegado a tiempo
El pedido ha llegado a tiempo, pero no completo, únicamente ha llegado una parte
26 juli 2022
Excelente servicio
Envío muy rápido, todo en orden y buena atención al cliente. Recomendado!
11 juli 2022
TODO MUY BIEN PERSDOL DE ATENCION AL…
TODO MUY BIEN PERSDOL DE ATENCION AL CLIENTE ES TOTALMENTE ATENTO
24 juni 2022
Svar från Nalui
Estimado cliente, agradecemos mucho tu comentario, un saludo y hasta pronto!
Svar från Nalui
Juan, muchas gracias por dedicar un ratito de tu tiempo en valorarnos, esto nos ayuda muchísimo a seguir trabajando .Un saludo
Correcto pero no ayudan a subir el producto al domicilio
El sillon correcto y el tiempo de entrega tambien. Aunque ya lo avisan en la web, el hecho que no ayuden a subir el sillon a domicilio y lo dejen en el portal para mi es un punto bastante negativo.
12 juni 2022
Por ahora vamos bien.......
No es mucho todavía lo que puedo opinar. Hace dos días recibí el sillón. La logística del pedido muy bien, el transporte correcto
Con personal atento. Me estoy acostumbrando y parece que todo funciona bien. Veremos si con el tiempo sigo opinando lo mismo.
22 maj 2022
Svar från Nalui
Juan Carlos esperamos que disfrutes de tu compra, gracias por compartir tu experiencia.
Compre un sofa relax ...la calidad…
Compre un sofa relax ...la calidad insuperable y super cómodo...todo un acierto.
18 maj 2022
Svar från Nalui
Muchas gracias por tu valoración Montse, realmente apreciamos el tiempo que te tomaste para escribir una reseña tan detallada. Saludos.
Para el precio que tiene está…
Para el precio que tiene está estupendo. Dureza alta, pero cómodo. Muy buena compra, lo recomiendo.
27 april 2022
Svar från Nalui
Hola Rosa, muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros lo mejor. Un saludo.
Había pedido un color chocolate
Había pedido un color chocolate, según figura en la web y el que he recibido parece más negro que chocolate.
26 april 2022
Svar från Nalui
Hola Jose Antonio, lamentamos que el color no sea de tu agrado, sin embargo es uno de los más vendidos en nuestra web por ser muy combinable con cualquier decoración, para cualquier consulta no dudes en contactarnos. Gracias, un saludo.
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