N Omdömen 222

Buch bestellt vor 5 Monaten bis heute nicht geliefert.

das buch , das ich bestellt wurde nicht geliefert.
nach mehrmaligem nachfragen stand im bestellstatus storniert.
dann bat ich um rückzahlung des bezahlten geldbetrages.
keine nachricht
besuch an der büroadresse, der verantwortliche von nalda käme selten ins büro.
absolute unmoralische haltung nicht zu empfehlen

Anfangs hatte ich gute Erfahrungen, die ersten zwei Bestellungen wurden reibungslos ausgeführt. Leider kamen dann bei den folgenden Bestellungen Probleme.
Erst hiess es, dass alle Bücher verfügbar sind.
Nach einiger Zeit änderten sich bei einigen Positionen die Lieferzeiten. Mittlerweile sind noch einige Bestellpositionen offen, dies nach über vier Monaten und mehrmaligen schriftlichen Erinnerungen. Leider habe ich nie etwas auf meine Nachrichten zurückgehört... Zudem kam noch der Fall mit einem Kauf von E-Books. Dort wurde gezahlt und nach zwei Wochen ohne Rückmeldung oder Download-Link gemeldet, wo der Artikel bleibt. Dort kam dann glücklicherweise eine Rückmeldung, die Bestellung wird gutgeschrieben, da der Artikel nicht mehr verfügbar ist. Es würde einige Tage gehen, bis die Rückzahlung eintrifft. Es verging über einen Monat und ich musste mich nochmals melden. Dann ging es plötzlich von jetzt auf sofort... Stutzig macht es mich auch, dass das E-Book, welches anscheinend nicht mehr erhältlich ist, immer noch als "Sofort verfügbar" auf dem Shop ist...
Bin echt enttäuscht.
Werde wieder zu den richtigen Buchhändlern gehen, da bekommt man wenigstens angemessenen Service!

Trotz mehrmaliger Anfragen an die offizielle Kontaktadresse habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich habe Bücher im Wert von 60 CHF bestellt, jedoch weder eine Bestellbestätigung noch die Lieferung erhalten. Auch direkte Kontaktversuche über LinkedIn an Mitarbeitende, darunter Tizian Fischer sowie weitere Personen aus dem Management, blieben unbeantwortet.

Aus meiner Sicht ist grosse Vorsicht geboten. Ich kann diese Seite nicht empfehlen und würde mir wünschen, dass der Fall genauer geprüft wird (z. B. durch Konsumentenschutzstellen wie Kassensturzt etc.)

Liefert nicht und zahlt auch des Geld nicht zurück - Kundendienst reagiert ebenfalls nicht

Es werden Lieferzeiten angegeben, die um Monate nicht stimmen. Es kommt keine Info bei Verzögerung und ACHTUNG bei Stornierung wird noch eine Bearbeitungsgebühr abgezogen.

Achtung! Finger weg von dieser Firma!
Die Nalda AG ist im Schweizer Handelsregister registriert. Fischer Tizian, von Grosswangen, in Wangen-Brüttisellen ist als Präsident des Verwaltungsrates aufgeführt. Auf der Website hat er die Funktion des Geschäftsführers.
Ich habe am 03.01.2026 Hardware bestellt und per Twint bezahlt. Lieferdatum sollte der 22.01.2026 sein.
Nun ist ein Monat vergangen und die Ware ist nicht angekommen. Habe mehrmals versucht per Formular in Kontakt zutreten. Jedoch nie eine Antwort erhalten!
Leider fühle ich mich gezwungen meinen Rechtsanwalt zu kontaktieren.
Es ist sehr beschämend, eine Firma in der Schweiz zu registrieren die so unseriös arbeitet und einen sehr schlechten bzw. keinen Kundenservice kennt!

Warte seit monaten auf meine Bestellung.. keine antwort auf meine Anfrage. Nie Wieder!

2 Monate auf meine Lieferung gewartet, nachträglicher Liefertermin wurde nicht eingehalten, Lieferstatus ist ebenfalls nicht richtig / laut Kundendienst "kann ignoriert werden".

Fazit: 1 Mal ist kein Mal. Ich lass lieber die Finger davon und hoffe einfach das ich mein Geld wiederbekomme.

Leider sehr enttäuschend.
Der gelieferte Poster war bereits bei Ankunft beschädigt (Knick an einer Ecke) und somit unbrauchbar. Eine Ersatzlieferung wurde strikt verweigert, stattdessen wurde auf ein umständliches Standardverfahren mit Rücksendung und anschliessender Rückerstattung verwiesen.

Für einen Artikel im Wert von CHF 30.– ist dieses Vorgehen unverhältnismässig, wenig kulant und nicht kundenfreundlich. Eine einfache Lösung wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht angeboten.

Dieses Verhalten hat dazu geführt, dass ich nicht mehr bei diesem Shop bestellen werde.

Lieferungen kommen ohne Infoschreiben nicht zum genannten Termin an, ziehen sich aus der Verantwortung. Ware nie erhalten.

Alles ist schiefgelaufen.Bestellt.Nie Ware bekommen.Chaos.Keine Ansprechpartner.Nicht Kundenfreundlich.Langes Warten auf Rückzahlung.Nie Wieder!!!!!!!!!!

Die Lieferung an der Abholstation in Bern wurde mir vor 4 Tagen bestätigt. Aber auf die Frage wo genau diese Abholstation auffindbar ist kriege ich auf der Kundensupport email Adresse keine Antwort. Eine riesen Frechheit diese Firma! Never ever!

Keine Lieferung, keine Antwort auf Support und Mailanfragen. Bestellung wurde erst nach mehrern Anfragen storniert und nun geht das Warten auf die Rückzahlung weiter.

Lieferung 1 monat zu spät. Keine Rückerstattung, kein Stornieren, keine Antwort auf Mails, keine Hotline für Support.

Grosse Versprechen und nichts dahinter! Liefertermin wird nicht eingehalten. Kommunikation schwierig. Versprochene Rückzahlung lässt auf sich warten. Nicht zu empfehlen.

25.11.25 ein Buch bestellt bezahlt und bis heute 05.01.26 nie erhalten
Keine Telefonnummer bekannt.
Geld weg.
Für mich sehr unseriös

Kurz nach der Buchbestellung erhielt ich die Mitteilung, dass die Ware erst in ca. fünf Monaten geliefert werde. Als ich unmittelbar nach dieser Mitteilung stornieren wollte, erhielt ich die Mitteilung, das Buch sei schon unterwegs und könne nicht mehr storniert werden. Als ich von der Geld-zurück-Garantie ("ohne Risiko einkaufen") Gebrauch machen wollte, dauerte die Rückerstattung eines Teils meiner Zahlung (mutmasslich nach Abzug einer üppigen Bearbeitungsgebühr) 3 Monate.

Ende Juli einige "verfügbare" Karten von europäischen Land bestellt und in Vorausinkasso (Standard bei Nalda) bezahlt. Danach zuerst tropfenweise Lieferungen, Ausstände und neue Liefertermine nur spärlich erkennbar, auf Nachfrage zuerst Vertröstung, nach weiteren Nachfragen dann plötzlich nicht mehr verfügbar (bei mir im Ort im Buchladen schon), wollte mir das Geld innert 30 Tagen zurückzahlen - war auch wieder eine leere Versprechung. Finger weg von dieser Plattform!

Mein Buch wurde leider nicht geliefert. Trotz Kommunikation mit Kundendienst kein Erfolg und keine Rückerstattung.