Wie schon von anderen berichtet, ist die Qualität zumindest grenzwertig: Die erhaltene Lampe entspricht im Detail nur grob den Hochglanz-Fotos des Shops. Ob die elektrischen Eigenschaften CE-Norm... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Fast efficient service, well packed and secure, on opening glass was perfect and the lights feel a Qaulity product. We will buy again, Nick from London. Snelle en efficiënte service, goed verpakt... Se mer
Företaget har svarat
Acquistate un paio di lampade a soffitto: esperienza positiva. Sono arrivate, sia pure con tempi non brevi, ma imballate ottimamente, materiali gradevoli ed adeguati al prezzo pagato, quindi ottimo ra... Se mer
Företaget har svarat
Extrem unseriös. Ich habe hier leider bestellt und danach erst gemerkt, dass die bestellte Lampe bei Alibaba 1/5 von dem Preis gekostet hätte. Bekommen habe ich eine sehr minderwertige Lampe, die halb... Se mer
2,3
Dålig
268 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 91 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Zufrieden mit der Lampe
Ich habe mich nach der Bestellung von all den negativen Bewertungen hier abschrecken lassen aber zum Glück war meine Bestellung schließlich in Ordnung. Die Lampe ist innerhalb einer angemessenen Zeit (etwa 2 Wochen) angekommen und es ist auch kein billiges Replica aus Plasik, wie einige Bewertungen berichten. Es entspricht den Bildern auf der Produktseite.
Aber ich weiß nicht, ob die Lampe wirklich in Europa hergestellt wurde. Dafür, dass es aus irgendwo in Europa kommen sollte, war die Lieferzeit zu lang und auf der Sendungsverfolgung standen zu viele Zwischenstationen, typisch wie bei einer transkontinentalen Sendung. Auf der Sendungsverfolgung wird die Namen der einzelnen Stationen auch gar nicht angezeigt, sodass man nicht erkennen kann, woher die Ware versandt wurde. Es wurde auch keine Anleitung oder Produktinformation mitgeliefert.
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mysalights
Lieber Scorpion,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Lampe in gutem Zustand angekommen ist, den Produktfotos entspricht und Ihre Erwartungen an die Qualität erfüllt hat.
Wir schätzen Ihre Hinweise zum Lieferzeitraum und zu den Tracking-Informationen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, das Gesamterlebnis weiter zu verbessern, einschließlich der Transparenz beim Versand und der Informationen, die jedem Paket beigefügt werden.
Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie Ihrer Bestellung eine Chance gegeben haben, trotz der Bedenken, die in anderen Bewertungen geäußert wurden, und wir freuen uns sehr, dass alles gut verlaufen ist.
Wenn Sie irgendwann irgendwelche Anliegen haben, können Sie uns jederzeit unter info@mysalights.com
erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Mysalights Team
Happy with my order
Happy with my order, lamp is a little bit smaller then expected but quality is top notch.
3 december 2025
Svar från Mysalights
Dear Emilia,
Thank you for sharing your experience. We’re glad to hear that you’re happy with your order and that the quality of the lamp meets your expectations, even if the size was a bit different than anticipated. Your feedback is greatly appreciated.
If you have any concerns at any time, please feel free to reach us at info@mysalights.com.
Kind regards,
The Mysalights Team
Svar från Mysalights
Dear Remco,
Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear that your product arrived on time and that you’re happy with it. Your positive experience means a lot to us.
If you have any concerns at any time, please feel free to reach us at info@mysalights.com.
Kind regards,
The Mysalights Team
Ik heb een goede ervaring met deze…
Ik heb een goede ervaring met deze website! Bedankt!
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mysalights
Wat fijn om te horen, Laura! Bedankt voor je review en veel plezier met je nieuwe lamp. :blush:
Blij met mijn bestelling
Blij met mijn bestelling, goede communicatie, aanrader!
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mysalights
Heel erg bedankt voor uw vriendelijke woorden! We zijn blij dat de communicatie goed verliep en dat u tevreden bent met uw bestelling. Geniet van uw nieuwe lamp!
Super service!👍
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mysalights
Dear Wieke,
Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that you had a great experience with our service. Your feedback is greatly appreciated.
If you have any concerns at any time, please feel free to reach us at info@mysalights.com.
Kind regards,
The Mysalights Team
Defective product, misleading advertising, no real customer service, and serious concerns about this company.
I purchased a chandelier from MySaLights after it was advertised as European bespoke. What arrived looked entirely different from the photos online, was clearly manufactured in China, and the quality was extremely poor for the price. In my view, the product was both misrepresented and defective.
I provided video evidence of the fault, which the company acknowledged. Despite this, the only remedies offered were:
25% refund,
60% store credit,
or a replacement.
None of these align with the remedies set out under EU Directive 2019/771, which MySaLights claim to comply with. Under this directive, when goods are defective or not as described, consumers are entitled to repair, replacement, OR a refund, and all remedies must be free of charge, including return shipping. Their own warranty text also states they cover all shipping costs for defective items, yet no full refund or clear return process was offered.
Customer service concerns
Another major issue is that there is no phone line, no human point of contact, and customer support appears to come from automated responses. In my experience, communication has felt extremely impersonal and scripted. After reading numerous other negative reviews, many customers report the same thing — difficulty reaching a real person and responses that appear automated.
Concerns about the legitimacy of the business
After my experience and after reviewing other customers’ complaints, I personally have serious concerns about whether this is a genuine EU-based business. Many reviewers describe the company as a shell operation, with products shipped directly from China despite being advertised as “European bespoke.” Even replies to negative reviews often appear formulaic, generic, or AI-generated, which only adds to the impression that this may not be a fully staffed or transparent company.
These are my impressions, based on my direct experience and what I’ve observed from other consumers publicly sharing similar situations.
Product quality
The item I received was:
extremely poor quality,
overpriced compared to what arrived,
not consistent with the product photographs,
and defective straight out of the box.
Given all of this, I believe other customers should proceed with caution. I am now pursuing a refund through my payment provider because, in my experience, the company did not honour the remedies required under EU consumer law nor their own stated warranty.
So they respond with the AI I’m guessing below. No mention of not following their own warranty procedures when I’m entitled legally to a FULL REFUND and FREE POSTAGE to return the faulty item. Avoid this company at all costs! You’ve been warned.
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mysalights
Dear D Warden,
We are disappointed to hear that the product you received did not meet your expectations and that it did not align with what was advertised. We acknowledge your feedback and have been in communication with you regarding the issues with your order. As previously mentioned, we offered you alternative resolutions including a partial refund, store credit, and a replacement, but we understand that you preferred to proceed with a return.
We want to assure you that we are committed to resolving this issue. Please contact us directly at info@mysalights.com, and we will assist you with the further process.
Thank you for sharing your experience, and we will do our best to make this right for you.
Best regards,
The Mysalights Team
Schitterende service van een gedegen bedrijf!
Het betreft een kroonluchter waarvan één lampenkapje stuk was. Bij de ‘aankaarting’ van dit probleem werd ik op een zeer vriendelijke en behulpzame manier geholpen. Het lampenkapje werd in een mum van tijd vervangen en opgestuurd. Zowaar een voorbeeldig bedrijf met schitterende producten!
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mysalights
Wat een fijne review, Alex - dankjewel! Het spijt ons dat er een kapje beschadigd was, maar we zijn blij dat we het snel voor je konden oplossen. Geniet van je prachtige kroonluchter!
Great product that arrived on time.
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mysalights
Dear Ruben,
Thank you for your feedback. We’re very happy to hear that your product arrived on time and met your expectations. Your positive experience means a lot to us.
If you have any concerns at any time, please feel free to reach us at info@mysalights.com.
Kind regards,
The Mysalights Team
Svar från Mysalights
Thanks Kees! Glad it arrived quickly and you're happy with the product. Enjoy!
Goede lampen
Net verhuisd via deze site lampen gekocht. Kwamen snel binnen. Helemaal zoals verwacht. Zeker een aanrader voor als je opzoek bent naar nieuwe en mooie lampen.
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mysalights
Gefeliciteerd met je nieuwe huis, Juraj! Fijn dat de lampen snel binnen waren en aan je verwachtingen voldoen. Veel woonplezier!
Bestelling niet ontvangen – verzoek om directe oplossing
Vier weken geleden heb ik bij u drie lampen besteld ter waarde van €120. Tot op heden heb ik niets ontvangen en ik kan via uw website geen contact opnemen om dit te melden.
Dit duurt nu onacceptabel lang. Als ik de lampen vanuit het buitenland had besteld, waren ze waarschijnlijk al binnen geweest.
Graag ontvang ik binnen 5 werkdagen een reactie met een update over mijn bestelling. Indien levering niet direct kan plaatsvinden, verzoek ik om een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mysalights
Hi Noah,
Het spijt ons zeer om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen en dat het niet gelukt is om via onze website contact met ons op te nemen. Dit is zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Bij Mysalights doen we altijd ons best om een vlotte en betrouwbare service te leveren, en we willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Helaas kunnen we jouw bestelling niet terugvinden op basis van de informatie in je review.
Om je zo snel mogelijk verder te helpen, kun je ons een e-mail sturen op info@mysalights.com
met:
Je bestelnummer
Een korte omschrijving van het probleem
Zodra we deze informatie hebben, zorgen we ervoor dat jouw kwestie meteen wordt opgelost—of dat nu betekent dat we de levering regelen of een volledige terugbetaling verwerken.
Bedankt dat je ons hiervan op de hoogte hebt gebracht. Reviews zoals die van jou helpen ons om onze producten en service continu te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Mysalights Team
I had a really great experience with…
I had a really great experience with this company, the products are great and i would recommend this to everyone
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mysalights
Dear Anastasiya,
Thank you for sharing your experience. We’re delighted to hear that you enjoyed our products and had such a positive experience with us. Your recommendation means a great deal to our team.
If you have any concerns at any time, please feel free to reach us at info@mysalights.com.
Kind regards,
The Mysalights Team
Svar från Mysalights
Hi Ian,
We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations. At Mysalights, we always aim to provide a solid customer experience, and we would really like to understand what went wrong so we can resolve it for you.
Unfortunately, we are unable to locate your order based on the information provided in your review. To assist you properly, could you please email us at info@mysalights.com
with:
Your order number
A brief description of the issue
Once we receive your details, we will make sure this is resolved in a way that will satisfy you.
Reviews like yours help us improve our products and services, and we appreciate you bringing this to our attention.
Kind regards,
The Mysalights Team
Everything looks good after installing
Everything looks good after installing. I received my Moon lamp. I'm looking for another order now, and will definitely recommend it to friends!
20 november 2025
Svar från Mysalights
Dear Luis,
Thank you for sharing your experience. We’re very happy to hear that your Moon lamp looks great after installation and that you’re already considering another order. Your willingness to recommend us to friends means a lot to our team.
If you have any concerns at any time, please feel free to reach us at info@mysalights.com.
Kind regards,
The Mysalights Team
Super behulpzaam en vriendelijke…
Super behulpzaam en vriendelijke customer service!!
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mysalights
Beste Maike,
Dank je wel voor je vriendelijke woorden! We zijn ontzettend blij om te horen dat je zo’n positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Vriendelijkheid en behulpzame ondersteuning zijn voor ons erg belangrijk, en jouw feedback betekent veel voor ons.
Als je op enig moment vragen of zorgen hebt, kun je ons altijd bereiken via info@mysalights.com.
Met vriendelijke groet,
Het Mysalights Team
Svar från Mysalights
Dear Vale,
Thank you for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you love your purchase and that you’d choose us again. Your enthusiasm truly means a lot to us.
If you have any concerns at any time, please feel free to reach us at info@mysalights.com
.
Kind regards,
The Mysalights Team
Erg fijn product die goed zijn werk…
Erg fijn product die goed zijn werk doet, bestelling was snel en goed. Erg tevreden over het algemeen
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mysalights
Beste Frank,
Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. We zijn erg blij om te horen dat het product goed voor je werkt en dat je bestelling snel en efficiënt is geleverd. Jouw tevredenheid betekent veel voor ons.
Als je op enig moment vragen of zorgen hebt, kun je ons altijd bereiken via info@mysalights.com
.
Met vriendelijke groet,
Het Mysalights Team
Svar från Mysalights
Bedankt Mamdouh! Blij dat je tevreden bent - veel plezier met je nieuwe lampen!
Top service
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mysalights
Dear Herke,
Thank you for your kind words. We’re delighted to hear that you were pleased with our service, and we truly appreciate you taking the time to share your experience.
If you have any concerns at any time, please feel free to reach us at info@mysalights.com
.
Kind regards,
The Mysalights Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.