Mysalights Omdömen 

Bedrijf is gevestigd in Hong Kong, product teruggestuurd, geen geld terug en geen reactie.

Scam. Will send cheap stuff. Returns impossible. Avoid. Better sites out there

El 5 de abril de 2026 compré dos lámparas por un total de 660,17 euros en la web de Mysalights Amsterdam. Me llegaron las lámparas y tras comprobar su funcionamiento una de ellas no encendía. Envié 4 correos a la dirección support(arroba)mysalights.com, abrí un pedido de devolución en su web adjuntando un vídeo donde se veía que una de las lámparas no funcionaba, y también llegué a escribir al correo de info, pero sin respuesta. Ahí fue cuando comencé a desconfiar y vi que en los paquetes de las lámparas había una etiqueta que indicaba que venían de Zhongshan, China. Solicité un chargeback a Revolut. Tras esto la empresa me contacto con un nuevo correo solicitando más detalles y les respondí a los dos días (por la diferencia horaria). Mastercard rechazó el chargeback alegando que la empresa había entregado la mercancía y diciendo que yo no había respondido a su contacto (lo cual es falso). A pesar de haber seguido todos los pasos solicitados en su web, la cual ha cerrado, han fallado en atender las garantías anunciadas (fuera de hablar del origen de los productos). A día de hoy me hayo en imposibilidad de tramitar la devolución y reembolso. Advierto a potenciales consumidores de esta página que no lo hagan, ni en las submarcas o cualesquiera que sean sus vinculos con Misterlamp y otros similares que comparten mercancía y o correos de contacto. Por favor revisad bien las webs y no os fieis de lo que indican en las mismas, porque ni los datos de empresa que reflejaban en la web eran correctos. La ubicacion de la empresa mencionada es falsa, el Tax ID falso... En mi caso ya he perdido el dinero, pero espero que esto ayude a otros a no cometer el mismo error que yo

This is a scam.
The lamps were cheap quality. I wanted to send them back. They tried to bully me into keeping them by proposing to reimburse me 20% of the price. I still don’t want that. They now want me to send them back to china at my own cost. I haven’t been to the post office to see how much that’s going to cost me yet, but I can guess it’s going to be too much. STAY AWAY. Bad quality of glass, hardly any light, a vague plastic ring to protect the glass from the metal and horrible customer service

A esta empresa le compramos un par de lámparas en los primeros días de diciembre de 2025. El 30 de diciembre recibo un mensaje como que ya las había recibido, no era cierto. El 31 de diciembre recibo otro mensaje, que habían sido devueltas a su origen. Conseguí recuperar las lámparas 3 meses después, pero una de ellas, destrozados todos los cristales. Al principio el servicio de atención al cliente muy amable. Los cristales nuevos dicen q salieron en marzo a mi domicilio, estamos a junio 2026, no ha llegado nada, y ya no me atienden. He perdido 700€

Commande d'une lampe le 12 mai, pas de livraison à la date du 30 mai 2026
Relance par mails et pas de retour
Site inutilisable., Pas de compte client, pas de produit

Une arnaque semble-t-il ??

One star is even too generous for this scam.

Do not buy from this brand, seriously.

We just wasted more than 500 euros for nothing, and now I’m at look into legal action.

We ordered a lamp early February, and after a long wait, we received a stupidly wired lamp, which we could not fit, nor could we adapt through diy. The company was close to useless trying to help, and after three weeks of emailing, we had enough and decided to return the lamp.

Just the return itself cost us more than 100 euros, after weeks and weeks (again) of wait, and it getting stuck in customs.

Now the company finally received our package and after two more weeks, still no refund.

I cannot understand how this can even be a business. This is either a dropship scam or a horribly organised company.

Please just send us our return already!!!

Update: apparently, the parcel is stuck at customs and can be for many weeks. TBC if this turns out to be the case.

I wish I'd checked on here first. As other reviews have suggested, cheap tat sent from China, unlike the items in the photos. No instructions. Customer support seemed engaged and polite at first, and encouraged a return (at my own cost, to China). But weeks later, no refund, despite the tracked package arriving within days. The CS agent said the warehouse hadn't received the package, then went quiet. Several further emails unanswered. £300 wasted.

Auch wir haben erst bei der Rücksendung bemerkt, dass wir nicht bei einem europäischen Zwischenhändler, sondern direkt in China bestellt haben. Die Rücksendung war auf eigene Kosten vorzunehmen, wirklich teuer, und hängt nun seit einem Monat beim Zoll in China fest. Es gehört garantiert mit zum Konzept, dass die Sendungen nie ankommen und das Unternehmen nie Rückerstattungen zu tragen hat. Auf dieses Rezension kommt sicher wie bei allen anderen auch die übliche „hochseriöse“ KI-Antwort des Herstellers. Es tut ihnen ja so leid, dass wir nicht zufrieden waren. Man kann unsere Bestellung nicht zuordnen und wir tun unser Bestes. Bitte senden Sie uns Info, wir kümmern uns - alles nur Bla bla bla. Wir haben rund 1000 Euro in den Sand gesetzt (Lampen und Rücksendung), viel Lehrgeld für die Erkenntnis, dass man sich perfekt gestaltete Internetauftritte sehr genau ansehen sollte, bei wem man da wirklich bestellt und vorab Kundenberichte durchliest. Wir warnen ausdrücklich vor diesem Unternehmen.

Extrem unseriös. Ich habe hier leider bestellt und danach erst gemerkt, dass die bestellte Lampe bei Alibaba 1/5 von dem Preis gekostet hätte. Bekommen habe ich eine sehr minderwertige Lampe, die halb auseinandergefallen ist. Ich wollte sie zurückschicken, musste aber die Versandkosten nach China! übernehmen. Das Paket ist nie in China angekommen, somit spart sich Mysalights die gesamte Rückerstattung. Finger weg!

Scam website, do not use! They are drop shipping from AliExpress and if you have an issue they do not care. They refuse to make a refund for poor quality products.

This is a scam company do not buy from them. I bought lights for €180 one night. The next morning I changed my mind because they weren’t suitable for use in a bathroom. I tried to cancel before they were shipped but was told it was too late and I could just return the parcel. Reasonable enough but for a company supposedly based on the Netherlands I was surprised the goods were shipped that quickly. When the package arrived I immediately returned it via UPS at my own cost (€35). Mysalights had not paid duties on the item so a few weeks later I had to pay an additional €70 in taxes. I thought at least I could get some money back despite all the hassle it had taken to get this far. Now 6 months later Mysalights claim that they have still not received the lights despite UPS providing confirmation delivery was attempted 3 times and finally made. I’ve reported the issue to American Express who will investigate. Do not use Mysalights.

Bestilte 3 lamper inden jeg læste herinde! Desværre! 1 lampe, en bordlampe kunne ikke samles. Ny blev tilsendt, den er så skæv og med amerikansk stik, men kan dog samles hvis man vil kigge på det skæve tårn i Pisa. Lampe 2, en gulvlampe er fin og nu samlet. Lampe 3 en spisebordslampe, kan ingen af skærmene samles lige uanset hvor meget vi bøjer og slider i alle stumper. Der er ingen samlevejledning med trods lovprisning omkring dette på hjemmesiden. Jeg kontakter igen kundeservice og vil returnere lampen. Orker ikke mere. Det er ikke lige sådan at gøre. Jeg sender billeder af lampen som forlangt og er nu blevet ghosted i en uge. Det til trods for at kundeservice normalt har svaret indenfor et døgn. Vi har givet op. Men kan ikke advare nok imod dette udenlandske firma, der sælger “danske design kvalitetslamper”! Det er noget bras! Og nu får jeg helt sikkert en kommentar fra firmaet om at de HAR kontaktet mig og tilbudt en masse, men det er en stor fed løgn. Jeg har intet hørt efter jeg sendte hvad de forlangte! Hold jer langt væk!!!!

Ich kann diese seite absolut NICHT empfehlen. warte seit zwei monaten auf die lampe. laut dhl wurde sie geliefert, jedoch ist die adresse falsch. die firma mysalight hat dies sogar bestätigt weigert sich aber mein geld zurück zu erstatten. vorsicht bei diesem händler. betrug am kunden!

Professioneel uitziende website, functioneert als drop-shipment. Lange levertijden, geen enkele reactie op klantenservice vragen en na ontvangst product geen enkele communicatie over retour aanvragen. Zeer ontevreden.

Vi købte 2 lamper fra Mysalight til omkring 5000.
Lamperne kommer i smadrede tapede Kina bokse, og man kan med det samme se, at varerne er noget billigt kopi skrald.
Vi tænker pyt pga flere ugers ventetid fra bestillingen blev lagt og får en elektriker til at hænge lamperne op. Da lamperne er oppe, virker den ene ikke.

Vi får hevet den ned igen af elektrikeren og skrevet til Mysalight, som skulle vise sig at blive 30+ beskeder frem og tilbage, med videoer, billeder og beviser for at lampen er defekt. Men elektrikeren har pillet den ned..

Til sidst tilbyder de refundering, hvis vi sender lampen tilbage til Kina på egen regning. Det er dyrt.
De tilbød også en ny lampe uden beregning, uden vi skulle sende den defekte tilbage. En ny lampe i ligeså dårlig kvalitet, med ligeså mange fejl. Og når den defekte ikke skal tilbage, fortæller det også hvor billigt skrald det egentlig er.

Jeg vil på det kraftigste fraråde nogensinde at købe fra den her shop.

this company is shockingly bad. Ordered 2 light shades, when they eventually arrived, they were not made from the expected material, and looked nothing like the pictures. When I wanted to return them I had to jump through hoops, and their suggestion that I kept them anyway. I followed their instructions for return, costing a small fortune, months later still have not received a refund, and one of the packages has just been returned to me. No response to my emails either.

Good value, well packaged and look great. easy to instal.

Mysalights er et svindelforetagene. Bestilte en lampe til 1365 dkk og modtog en pakke med indhold der på INGEN måde har noget med det bestilte at gøre. Da jeg klagede bekræftede de at det ikke var den lampe jeg havde set på deres hjemmeside. Tilbød mig returnering eller ombytning hvis jeg selv betaler for returnering af deres skrald til Kina. Svaret er selvfølgelig et rungende nej herfra. Jeg får med sikkerhed ikke pengene igen men blot en udgift på 600 dkk for at sende plasticskrald med luftpost til Kina. Så nu klager jeg til Mastercard og får udstedt nyt kort.

Mysalight har I svar på Trustpilot skrevet at de har tilbudt ombytning til alternativt produkt uden ekstra omkostninger for mig. Dette er korrekt. Hvad de tilbyder er, at et uhyre ringe produkt erstattes med et andet uhyre ringe produkt. Dette er selvfølgelig ikke interessant. Jeg er interesseret i det produkt som de annoncerer med på deres hjemmeside og som de ikke kan levere. Når de ikke kan levere, fordi de givetvist har 'lånt' billedet fra en anden hjemmeside og aldrig har haft produktet i deres sortiement, skal de selvfølgelig returnere pengene. Når de ikke vil de skal de anmeldes for uhæderlig virksomhed.

Sadly these people charge you European prices for Chinese service! Worst packing I have ever seen. No instructions in sight resulting in installation errors.
I wanted a product exchange and only received a 15% discount on my order. Sorry this is not 100% satisfaction.
Go somewhere else if you can.