spectralite glam Omdömen 

I've been trying for days to get in touch about my order and received no response and a bounce back email.

Don’t buy there anything!
Nichts kaufen dort!

The order was cancelled within minutes after ordering. This was completely ignored and the cancelled Order was send out.
You will find no Impressum or valid contact details on their website. Only way to contact is via an email address to which no one replies. Stay away from this company- its only trouble and a bad experience!
And now I have to send back the product on my own expenses and still get charged with 15€ for administrative bs based on their terms and conditions.
PayPal is already informed and I will deny the receiving of the parcel.

Pour le moment pas de réponse du service client, relancé 3 fois, commande passée il y a un mois.
En lisant les autres avis j'ai bien peur qu'il ne s'agisse d'un produit dangereux et nul
Je vais faire un signalement a la DGCCRF.
@myglamoura vous avez intérêt à répondre , je vois que vous répondez seulement quand on vous menace. Alors allons-y!!!!!

J'ai acheté un masque MyGlamoura au prix de 81€ le 20 juin 2024 et je l'ai reçu le 4 juillet 2024. Dès la réception du colis, j'ai essayé le masque, mais il me fait mal autour des yeux et sur le nez, même sans l'avoir allumé. Je ne l'utiliserai donc jamais ...

J'ai immédiatement contacté le service client de MyGlamoura le jour même pour demander un retour et un remboursement, conformément à leur politique de retour de 30 jours. Cependant, après avoir envoyé quatre emails, je n'ai toujours reçu aucune réponse de leur part. Je commence à penser que le site n'est pas réel ou n'est pas digne de confiance.

Je vous tiendrai informés de la suite des événements, si jamais ils daignent me répondre. Pour l'instant, je déconseille fortement d'acheter chez MyGlamoura à cause de leur manque de service client et de leur absence totale de communication !

J ai finalement, au bout de 4 semaines, bien reçu ma commande. Il a été compliqué et incertain d avoir les infos sur la livraison et l échange sur le chat n a pas été bon. Le masque est bien fini et semble conforme à mes attente. Il y a une petite notice pour la mise en marche et rien sur les différents modes de lumière et leur utilisation, on peut trouver quelques infos sur le site.Maintenant reste à voir la qualité et le rendu sur la durée….

Received faulty led mask. Sent several emails haven’t heard nothing back. I don’t want to assume but might be a scam

After reading all the reviews, especially the negative ones, I was absolutely terrified that I've made a big mistake.. I agree, tracking ID couldn't be more vague, there is no way of contacting customer service other than sending an email to which no one will respond BUT my mask arrived within the set timeframe, undamaged. I have been using it for a month now and I can see the difference. Maybe it's not the most comfortable, but it doesn't bother me that much giving the results! Definitely happy with the purchase!

Less then a Star!

I order the item, than I tried it to my friend house as I found out she bought one too and I realized I am allergic.
Since then I am trying to send it back due to the (since 28.04.2024)and the are just playing around and being impolite with me! When contacted customer service about 30 days money back quarantined got ignored full on.
I am still waiting for an address were I can send it back and they want give it to me!
It’s seems like a Scam to me…. Really disappointed!
Don’t WASTE YOUR MONEY buying anything on this website!

VOLEUR SITE À FUIR!!!
Je partage avec vous ma très mauvaise expérience il y a à peu près huit mois j'ai acheté le masque led MyGlamoura Rigide j'étais Super contente de mon achat et j'avais hâte de m'en servir.
Malheureusement au bout de quelques temps j'ai commencé à avoir des problèmes avec la télécommande Cela a été une vraie mission Pour que je puisse me le faire échanger quelque temps après ça a été le masque qui ne fonctionnait plus l'appareil avait moins d'un an le service client n'a jamais voulu me l'échanger mais il me propose de racheter un autre masque..
DU VOL PUR ET SIMPLE
Je me retrouve avec un masque inutilisable acheter plus de150€.
J'ai proposé de renvoyer le masque défectueux a mes frais pour qu'il voie de même qu'il y a un réel problème Ils n'ont rien voulu savoir on sachant que n'importe quel produit est garanti un ans.
Vous avez des produits similaires beaucoup moins chers sur le site Amazon et au moins si vous avez un problème on vous l'échange. Encore un site Où on vole et escroque les clients Passer votre chemin si vous ne voulez pas perdre votre argent.

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben denn dieser Verkäufer hat keine Stern verdient!
Ich habe am 07.05.24 eine Bestellung aufgegeben was als Geburtstags Geschenk sein soll. Obwohl auf der Seite ganz dick und Rot eingerahmt stand das der Versand innerhalb 4-6 Tagen ist. Auch als Bestätigung bekam ich per Email die selbe Information Versand 4-6 Tage. Nach kontakt Aufnahme mit dem Verkäufer und Konfrontation das meine Sendung nach 11 Tagen immer noch nicht angekommen ist bekam ich nur irgend eine schroffe Aussage das der Versand aus Frankreich kommt und dort ein Feiertag war und das sich das ganze deshalb verzögert und ich ja hätte angeben sollen als Kommentar das es für ein Geburtstagsgeschenk bestellt wird und dann hätten die das Paket eher versendet. Ich soll mich gedulden das Paket kommt in den nächsten Tagen bei mir an denn der Auftrag ging schon bei Hermes seitens myGlamoura ein. Weil ich kein gutes Gefühl bei dieser Aussage hatte habe ich Hermes kontaktiert wo ich die Info bekommen habe das kein Auftrag zu meiner Person und Adresse eingegangen ist. Mein Ärger war groß und habe daraufhin Paypal käuferschutz eingeschalten. Nach dem ich das getan habe bekam ich 2 Tage später eine Mail vom Verkäufer das ich freundlich gebeten werde den Fall bei Paypal zu schließen um weitere Kosten für beide Parteien zu vermeiden und die Zufriedenheit beider Parteien aufrecht zu halten.
Als dann auch 1 Woche später das Paket immer noch nicht bei mir angekommen war habe ich dem Verkäufer erneut geschrieben wie unzufrieden ich mit dem Service bin und das ich sehr verärgert über den Kauf bin und das ich die Ware nicht mehr haben möchte bzw nicht mehr als Geschenk benötige da es nie angekommen ist und ich eine Alternative besorgen müsste und ich gerne die Ware zurück senden möchte wenn diese irgendwann ankommen sollte. Der Verkäufer hat mir daraufhin erst 5 Tage später geantwortet und zwar auf einer unverschämten und unfreundlichen art und Weise was überhaupt nicht akzeptabel ist. Ich soll das Paket auf eigene Kosten zurück senden plus noch möchte myGlamoura 15€ Bearbeitungsgebühren von der Rückerstattung einbehalten. Das ist in meine Augen eine Betrugsmasche! Letztendlich kam das Paket nach Wochen bei mir an. Bei diesem Verkäufer gibt es weder Freundlichkeit noch einen guten Service! VORSICHT BEIM KAUF AUF DIESER SEITE ☝🏼

Do not buy from this company! They are impossible to contact, I have been trying to get a refund for weeks! My mask arrived broken, and I was told to send pictures of the broken item, which I did immediately weeks ago, and have heard NOTHING back. This was so much money and I am gutted, starting to feel as if I have been scammed. Please do not waste your money and buy elsewhere.

BESTELLT NICHT!!
Die Bestellung ist nie bei mir angekommen! Auf Anfrage nach den Tracking Daten wurde erst gar nicht geantwortet, habe den Fall dann zur Prüfung bei Pay pal freigegeben.
Am letzt möglichen Tag bekam ich dann doch eine Antwort von der Firma, in der sie mir dreisterweise 50€ von meinen ausgegeben 81€ angeboten haben, unter der Bedingung den Fall auf pay pal zu schließen. Der Kundenservice war alles andere als einsichtig, auch als ich mehrmals erwähnte, dass ich die Bestellung NIE erhalten habe! Wie diese Firma ihre zahlenden Kunden behandelt ist unter jeder Kritik!!
Pay pal hat dann doch zu meinen Gunsten entschieden, es ist wohl offensichtlich dass hier Betrüger am Werk sind! Lasst lieber die Finger davon

Avoid this company! They sent my LED mask with French instructions so I asked for English which they sent. The instructions don’t make any sense and I’m still no clearer on how to use it so have asked to return and now they won’t respond to me!

Order 1307 has not arrived. Ordered on the 24th April stated delivery 1st to 8th March. I received an email from My Glamoura this morning stating they delivered the order 14 days ago. I have followed the tracking tag since order which has been filling up each day - now nothing. Have I been scammed ?????
My Glamoura are you out there ? What happened to the order so far one star

Update - I have been contacted by 'Gabriel' of My Glamoura - the face mask I ordered has been delivered and everything appears to be working my wife has now used the mask 4 times so to early to see results.
Gabriel has been advised to improve their shipping instructions and delivery messages if they want to keep customers from being put off.
The mask arrived with only French instructions but was sent an English pdf copy the next day.
My wife does not find the mask heavy as others have reported, you need to lie flat for the neck attachment to fit properly.

Bonjour, pour l'instant difficile de donner un avis, je recherche la manière de l'utiliser

Doit on le coller sur la peau ou le laisser lâche ? Comment faire la différence entre la lumière infrarouge et le couplé infrarouge et led ?
Je suis perdue, besoin d'aide

After using the Gled Pro Light therapy mask, I'm genuinely impressed by the results.
My skin is starting to look better, and I appreciate the fact that it meets CE Europe Regulations, ensuring it's safety.Plus, the customer service has been really helpful, which makes the whole experience even better .I'd definitely recommend it to anyone looking to improve their skincare routine.
I give 4 stars because it arrived after 7 days not 6 as it's stated in there website.

I had a dead remote for the mask delivered. Customer service is accusing me of lying regarding the broken remote, several pictures sent and two videos.

This product is not UK or EU based so the customer service is very poor, avoid. This company is going out of its way not to give me a refund or a replacement product.

I am now going though a paypal claim to get my money back.

Update: Video provided. I have never gone through this process for any other product I have purchased online before. Appalling. I suggest anyone thinking of purchasing shop elsewhere, you'll find it very hard to get a refund.

DANGER: Pas de numéro de modèle, pas de numéro de série, pas d'adresse du fabricant sur l'emballage... Sur la notice présente dans la boîte il y a des "?" à la place des spécifications électriques (édit: la nouvelle notice reçue en pdf est corrigée)
ARNAQUE: La promotion affichée pour soit disant 24h et pour pousser à acheter le masque réapparaît chaque jour. Seule une adresse mail est disponible. Le vendeur n'a pas d'adresse...
Le produit n'ayant pas été utilisé, j'ai demandé un remboursement. Le vendeur ne répond pas. Signalement effectué à la DGCCRF.

Édit du 10 avril : en publiant publiquement mes coordonnées sans mon consentement et en violant ainsi la loi Informatique et Libertés ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne,vous montrez en effet à quel point vous êtes un site de confiance.

Je n'ai en aucun cas reçu la procédure à suivre pour un remboursement puisqu'après plusieurs relances vous ne m'avez toujours pas communiqué l'adresse à laquelle je dois renvoyer le produit.

J’ai retiré mon premier commentaire sur truspilot, comme convenu, si je recevais le produit en bon état de marche. Et j’ai finalement reçu le masque Gled pro au bout de 35 jours en envoyant plusieurs emails d’alerte et en postant un commentaire sur trustpilot. J’ai modifié mon commentaire 2 jours après sa réception, le temps de vérifier sa fonctionnalité.
Je regrette que la communication ne soit absolument pas un point fort de ce site web à plusieurs niveaux. Communication quasi-inexistante sur ma commande non reçue (déclenchée seulement suite à mon premier commentaire sur trustpilot). J’ai également reçu 2 emails de leur part de menace de mesures… si je ne retirais pas immédiatement mon commentaire Trustpilot. Et pour couronner le tout, les emails de menace ont pour signature « service juridique MyGlamoura » avec chantage de dévoiler mes données personnelles !

Concernant le produit:
La commande a été passée sur un site sécurisé. Le produit est arrivé dans une jolie boite, il était bien enveloppé, il semble de bonne qualité. Sur son efficacité, il est trop tot pour se prononcer.
Il est dommage que la notice incluse dans la boite avec le masque ne comporte pas la correspondance des 4 modes de lumière avec les longueurs d’onde associées. On tatonne un peu. On n’est pas sur. Mais semble-t-il, c’est sur la vidéo du site.