NETGEAR Omdömen 95

Netgear products are mediocre, at best, and its technical support is absolutely abysmal! My most recent support ticket was initiated via live chat. After over 2 hours (including wait/hold times), my case was "escalated" to a higher level of support, and I was promised that a technician would call me within 24-48 hours. Instead, less than 30 minutes later, I received an email from Netgear advising me that, despite my having a few weeks of free support left on my contract, I would have to purchase "Premium" support for $139.00 if I wanted my issue pursued. It seems that "escalating" a case is Netgear's cowardly way of ending a live "face-to-face" chat so that it can deliver bad news and shady/dubious messages via email whereby customers cannot respond or dispute the unethical nature of said messages.

EDIT: And good luck obtaining a refund for its dodgy Netgear Armor Security. The "30-day-money-back guarantee" is a ploy. Refunds are not easy and hassle-free. I'm still fighting for my refund and had to dispute the charge via Paypal and my CC company.

Ik heb een orbi systeem gekocht. Bleek moeilijk te installeren te zijn. Ondersteuning gezocht. Kreeg toen argwaan, daarom systeem teruggestuurd en jawel daar begonnen de problemen. De helft is ontvangen. Geen telefoonnummer te vinden voor navraag. Uren in de wachttijd. Mijn advies koop hun producten niet.

Zeer slechte klantenservice en matig product!

Ik heb een orbi-mesh (RBK763S 3-Pack, €520) systeem gekocht met de verwachting een product van hoge kwaliteit te kopen, je betaalt tenslotte een vrij hoog bedrag. Echter valt dit behoorlijk tegen. Het product is van slechte kwaliteit, de wifi verbinding van verschillende apparaten wordt constant onderbroken zonder aanwijsbare reden en dit nog maar 6 weken na de aankoop!

De klantenservice lijkt vooral getraind te zijn om je aan het lijntje te houden totdat je het opgeeft, ondanks dat het probleem niet wordt opgelost. Bij dergelijke situaties zou je verwachten dat de fabrikant de moeite neemt om de hardware te controleren of nieuwe hardware op te sturen.

2 maanden, 10 telefoontjes en vele uren verder heb ik het maar opgegeven. Ik koop nooit meer iets van Netgear.

When I purchased my Arlo Netgear camera system, Arlo Netgear advertised and promised free video service. It was part of the purchase and stated specifically. Recently Arlo Netgear arbitrarily cancelled the service without any communication.
When a business advertises something one would believe they would honor their promise.
I will never trust Arlo Netgear again!!

l'assistenza non funziona. la chat impossibile da attivare e il canale mail ti fa sentire preso in giro. pessima esperienza

I've had a few Netgear routers for quite a few years now in multiple locations and they have been pretty solid performers the whole time with no issues other than one time the wireless was turned off via a glitch or whatever caused it and I had to search online for the "secret" light that is a wifi switch that is the ONLY way to turn the router's wifi back on. Lots of frustration on that one but if this were the extent of my experience with Netgear I would have given 4 or maybe even 5 stars for the product.

BUT, I will not deal with Netgear ever again because they are emailing me newsletters constantly and provide no way of unsubscribing from them. Yes there is an unsubscribe link in the emails but you can't actually unsubscribe - even after setting up a required online account just to be able to do so.
Search online for can't unsubscribe from Netgear emails. Anyone who has purposely dirty marketing practices such as this does not deserve to have customers. So I am never going to be a Netgear customer again when there are lots and lots of good alternative companies to choose from that do not use dirty marketing tactics such as not letting their customers unsubscribe from marketing emails.

My only recourse is to use the spam filter but while that may remove the unwanted emails from my inbox it does not remove the anti-customer attitude and underhanded business practices of the Netgear Corporation. Hasta La Vista Netgear.

I was charged a fee for netgear armor, their rebranded bitdefender anti-virus software subscription service. It is/was not functioning so I requested a refund. I was asked to provide a proof of purchase (which I did), but that proof came from, you know, NETGEAR as an email, so think about that. I was assured on multiple occasions, after multiple calls and hours on hold, that a refund would be provided in '2 to 4 days' and told to be patient. Weeks have passed and a refund has not yet been issued even though I've been assured one would be by now. The first line support reps would seem to be located in a foreign country where English is not their primary language, so there are typically communication issues when dealing with them. They are also essentially powerless as when asked anything of substance they put you on hold, then come back and say they 'escalated' the issue and provide a case number. My issue has gone through I believe 4 case numbers so far. As a customer you are not permitted to speak with anyone who can actually resolve an issue on the spot. I can not ever see myself purchasing another Netgear product as a result of my personal experience with their "support" team.

Iets minder dan 3 jaar geleden een NETGEAR orbi product aangeschaft. Werkte naar behoren, weinig problemen mee gehad. Echter, een paar weken geleden werkte de satelliet ineens niet meer, het lampje knippert wit. Wat blijkt, na meerdere telefoontjes en trouble shoot pogingen; Netgear heeft een update gepushed naar de router die de hardware heeft gebricked.
Volgens support is er geen manier meer om het product werkende te krijgen en omdat de garantie is verlopen is het vervolgens aan mij om een vervangende router aan te schaffen.
Ten eerste zou je mogen verwachten dat een router meer dan 3 jaar mee gaat, ten tweede, is het absurd dat een bedrijf als NETGEAR met slordig geschreven software mijn hardware kan "beschadigen" en daar vervolgens zelf geen verantwoordelijkheid voor neemt.

Contact met Customer "support" was vervolgens heel simpel, ik liep overal tegen een muur, ieder gesprek eindigde met; u garantie is verlopen, we kunnen verder niets voor u doen.

Ik raad na deze ervaring potentiele kopers sterk af netgear producten aan te schaffen. De klanten service is erbarmelijk.

My favorite thing about my Netgear router is that it has a button to turn the wifi off. I sleep better with no wifi, so this button is a game-changer! The router is also super fast and I never have issues with it.

Producten van Netgear in België en Nederland 10 tot 15 procent goedkoper, bij de zelfde winkels mediamarkt, coolblue is dit oplichting in Duitsland??.

Absoluter Müll, Hardware und Software und Support kann man auch vergessen.

I was charged a subscription service for 106.99 that I had autorenewal turned off and also confirmed with customer service that it was not suppose to happen. All of my products said that Armor was not active or supposed to be renewed on my devices. I spent two hours and multiple calls and emails to remedy this. I've spent thousands of dollars with Netgear over the years but this is the LAST time I will ever do business with them. My case number is 46743356.

Heb gehele bestelling retour gestuurd in doos, echter wacht al 3 weken ol een deel vh retourbedrag. Ze zijn blijkbaar wat kwijt in het magazijn en daar moet ik blijkbaar voor boeten.
Hele slechte service en communicatie tot op heden!

Orbi RBR750. Heb in juli 2022 een netgear router Orbi RBR750 met 2 satellieten gekocht. Een satelliet doet niet mee in het systeem en is op geen enkele manier meer te resetten. €599,- betaald. Veel te veel geld voor hetgeen je krijgt. Hoop maar dat je de support niet nodig hebt, ben al meer dan een maand bezig de satelliet te laten vervangen. Je word continue aan het lijntje gehouden. Volgende router wordt GEEN Netgear.

Orbi RBR50. Heb in 2018 een netgear router Orbi RBR50 met 2 satellieten gekocht. De router is op geen enkele manier meer te re-setten. Technische ondersteuning verloopt na aankoop al na 3 maanden, en de hardware garantie al na een jaar. €519,- toen betaald. Veel te veel geld zonder support. Ok, na 4 jaar; ik weet het. Toch ERG jammer van netgear. Volgende router wordt GEEN Netgear.